湖塘镇物业项目经理人日常综合考评表评分标准.docx

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1、湖塘镇物业项目经理人日常综合考评表评比 类别评比内容分值评分标准基本 素质 25分1、具备基本的政治素质和职业道德。5经投诉，发现一例扣2分。2、具备一定的学历基础。3大专得2分，以下得1分， 以上得3分。3、有专业的资格证书。10有资格证书得全分，没有不 得分。4、长期从事项目经理人岗位。75年内得3分，5年以上得5分，10年以上得7分。能力 素质 40分5、沟通能力：积极与业主进行互动，及时 消除不必要的误解，与业主建立良好的关 系，业主的满意度达到90%以上。10经检查发现、投诉查实有一 例扣1分。6、协调能力：重视业主的报修投诉、街道 社区反映的问题等，遇到矛盾问题主动进行 协调，没有

2、因协调不力而造成业主的上访。10经检查发现、投诉查实有一 例扣1分，有上访的不得 分。7、管理能力：小区管理有序，各项服务顺 利开展，结果良好。10经检查发现、投诉查实有一 例扣1分。8、带队能力：小区服务团队精神饱满、形 象良好、队伍整齐、积极向上；无员工上访。10经检查发现、投诉查实有一 例扣1分。其它 要求 35分9、自觉接受属地政府的指导、监督和管理。5经检查发现、投诉查实，有 一例扣2分。10、自觉接受社区以及物管会（业委会）的 指导和监督。10经检查发现、投诉查实，有 一例扣2分。n、自觉遵守常州市物业服务项目经理信 用记分细则的相关内容。10根据记分细则每扣一项，按 比例扣分。1

3、2、积极推动物管会（业委会）的成立以及 八大块宣传的公示。10两大块工作没有推动的不 得分。争先 创优先进典型：在物业管理活动中涌现出先进事 迹，并得到新闻媒体宣传报道。省级以上1件加5分，市级 1件加2分，区级1件加1 分。管理创新：在物业管理中能用新思想、新方 法、新技术和新装备提高物业管理水平，在 全镇具有典型示范作用。1件力口 5分。湖塘镇物业项目日常综合考评表评比评比内容分评分标准类别值理学分 管科201、承接项目合法，组织架构清晰，人员配备到位， 教育培训经常，各项制度完善。6经检查发现、投诉查实 有一例扣2分。2、服务大厅亲民，各类信息公示，零修急修到位， 矛盾投诉不推。7经检查

4、发现、投诉查实 有一例扣1分。3、宣传橱窗到位，宣传内容规范（要有八大块宣传 内容）。7宣传内容缺一块扣2分。服务 规范 40分4、公共区域环境整洁干净。8经检查发现、投诉查实 有一例扣1分。5、小区公共秩序良好。8经检查发现、投诉查实 有一例扣1分。6、小区绿化管护良好。8经检查发现、投诉查实 有一例扣1分。7、共用部位、共用设施设备日常维护良好。8经检查发现、投诉查实 有一例扣1分。8、对小区违章、违法行为及时介入，规范处理。8经检查发现、投诉查实， 有一例扣2分。关系 良好 40分9、自觉接受属地政府及社区的指导、监督和管理。5每发现一次扣2分。10、主动与社区进行沟通协调，自觉接受社区

5、的工作 指导和监管，对社区提出的问题及时进行落实整改。8经检查发现、投诉查实， 有一例扣2分。11、积极推动小区成立物管会（业委会）O7不成立不得分。12、与物管会（业委会）签订好物业服务合同，接受 物管会（业委会）的指导、监管和考核，配合物管会 （业委会）做好其它工作。7经检查发现，如不到位 有一项扣1分。13、配备专业的公共关系协调员，定期上门做好业主 关系的维护工作，跟业主形成良好的服务与被服务关 系；不定期开展满意度测评，测评分达到90分以上； 无因管理不到位引起的集体上访。7经检查发现，缺一项扣1 分；因管理或处置不到 位引起集体上访的不得 分。14、有宣传学习园地，法律宣传橱窗，宣

6、传工作有声有色； 积极与社区开展文化共建活动；积极参加镇上组织的各类 评比活动；积极为群众开展文体活动提供条件。6经检查发现，缺一项扣1 分。争先 创优先进典型：在物业管理活动中涌现出先进典型和事 迹，并得到新闻媒体宣传报道。省级以上1件加5分， 市级1件加2分，区级1 件加1分。管理创新：在物业管理中能用新思想、新方法、新技术和 新装备提高物业管理水平，在全镇具有典型示范作用。1件加5分。湖塘镇十佳物业经理人推荐表申报人姓名：住宅小区名称：申报日期：管理企业名称：（章）姓名性别出生年月文化程度工作单位所在项目任现职 时间从事物业 服务时间物业管理 岗位证书 类型资格证书号码岗位证书 号码电话个人简历及管理业绩管理企业意见业委会（物管会） 或 社区意见湖塘考评 领导小组 意见考评验收总分湖塘镇 人民政府 审核意见备注湖塘镇十佳物业工作人员推荐表申报人姓名：住宅小区名称：申报日期：管理企业名称：（章）姓名性别出生年月文化程度工作单位所在项目工作岗位从事物业 服务时间有无岗位 证书电话个 人 简 历 及 先 进 事 迹管理企业意见业委会（物管会） 或社区意见网络得票数湖塘考评 领导小组 意见湖塘镇 人民政府 审核意见