妇联信访工作制度.docx

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妇联信访工作制度一、接待人员:每天由妇联同志负责接待来信来访来电。二、接待内容:1、接待来访当事人，解答法律咨询，及时协调处理来访案件。2、及时反映急、要案，协调有关部门处理或妥善移交。三、工作要求：1、认真学习党的各项方针、政策，学习法律知识，指导 妇女维权工作。2、接待来访当事人要耐心、热情、细致；解答要准确、 记录要完整、处理要及时。3、对上级交办的案件要认真调查处理，及时上报处理结 果；对突4、信访工作责任人要做好记录及注意收集办理过程中产生的材料，保存两年才能销毁。5、对当事人提出的问题，要努力提供全方位的服务，主 动与当事人联系，能调解的尽量调解；如不属于妇联工作范 围的要主动与有关部门联系，争取相关部门的支持，并在15天内解释清楚，给予答复。6、每月15日上午为妇联领导及乡镇（街道）、村（社 区）妇联负责人信访接待日。7、定期、不定期邀请妇联法律顾问及司法人员进行现场 接访，法律讲座等，为群众释疑解惑、排忧解难，为广大妇 女办好事、办实事。