中小学线上教育网络安全事件应急处置预案.docx

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1、中小学线上教育网络安全事件应急处置预案为保证我校春季学期线上教育正常有序的开展，及时处理我校 师生在线上教育教学突发事件，保证各课程在线教学工作健康、稳 定、有序地进行的同时，最大限度地遏制突发安全事件的影响和有 害信息的扩散，结合学校实际，制定此应急预案。一.成立学校线上教育网络安全应急预案的指挥中心。按照学校要求，迅速成立学校线上教学应急工作领导小组。组长：副组长：线上教育领导小组成员、成 员：各年级工作组成员、各班主任、信息科组教师二.应急处理的组织分工：组 长：是第一责任人，职责是贯彻上级网络安全等相关精 神，督促指导本校应急处理工作，负责重大安全事件的调查、出 来、协调和上报。副组长

2、：主要职责是经常开展监控和巡查，做好安全防范和上 下沟通工作。组员：即班群巡视员，各小组成员必须加入相对的级组的班级 群中，职责是要随时关注群内互动信息，有不当信息或言论时，要 第一时间出面制止，并引导发布者撤回信息或重发正确信息。紧急 情况下，也可对不当信息或言论作强制撤回。随时关注群内舆情， 重要信息及时跟进、及时处理，不能处理的要及时向有关领导汇 报。随时关注直播情况，对直播中出现的硬件软件故障进行远程帮 助解决。所有领导小组成员必须统一管理，分级负责，快速反应，高效 处置。做好预警、响应、处置及通报工作，切实负起网络与信息安 全管理工作职责。三.应急处置的启动实施（一）应急预案如何启动

3、有下列情况应启动应急预案：1、教师由于网络拥堵无法完成钉钉课堂直播。2、教师因网络条件无法完成授课。3、无法预知因素或突发情况（生病或突发事件等）导致教师无 法准时网络开班上课。4、教师在直播过程中，出现软件硬件故障寻求帮助的。5、学生在钉钉班级群中发不良文字、不雅照片。6、直播师生出现相关电脑、网络被入侵或出现病毒。7、钉钉群中发现非本班学生的，未实名认证的。（二）处理的措施和对策1、第一时间联系授课教师，经确认后，在本班班群中发布相关 原因信息，同时提示学生可应用事先上传至北大未名的资源进行正 常学习，课后与学生主动联系，进行学习效果反馈。并报学校教研 室，由教研室对其上课时间进行调整。2

4、、不具备硬件条件的老师：教师应于上课前进行居家直播条件 的调试，如发现有问题，可联系教研室安排到相关老师直播，以确 保能够顺利线上教学。3、第一时间向教研室上报，联系可以代课老师，使用钉钉群联 播的方式，尽量请各位老师避免此问题发生。4、直播过程中，容易出现麦克风无声，或者教师电脑播放视频 无声等问题，提前部署各位教师电脑安装“向日葵”远程控制软 件，及时解决相关的硬件或软件引起的直播故障。5、发现不良信息、不雅图片。如反党、反政府的言论，宣传色 情、暴力的信息，损害国家、政府机关、单位及个人声誉的谣言， 违反国家法律及知识版权保护的内容等，应立即通知本单位应急领 导小组成员，网管有权限管理的

5、，可在保留有关记录后立即删除、 过滤、封堵、修正有害信息，并且及时警告撤回信息，如警告无用 时，先将此人踢出钉钉群，并联系班主任取得联系方式，以电话形 式进行告知事情的严重性，情节严重，向公安机关求助。6、发现入侵行为。发生在本单位网络的，要采取过滤等技术 手段，并上报上级部门。发现病毒传播，若是本单位网络引起的， 要及时查杀，防止扩散。7、告知未实名认证的学生进行实名认证，将非本班学生长时间 未实名认证的学生踢出钉钉群。四.信息发布的要求()总体要求1、严格遵守国家互联网群组信息服务管理规定中的9种信 息规定，内容如下：(1)政治敏感话题不发；(2)不信谣不传谣；(3)所谓的内部资料不发；(

6、4)涉黄、涉毒、涉爆等不发；(5)有关港澳台新闻在官方网站未发布前不发； (6)军事资料不发;(7)有关涉及国家机密文件不发；(8)来源不明的疑似伪造的黑警辱警的小视频不发；(9)其他违反相关法律法规的信息不发。2、班级钉钉群由群监督员、班主任老师发布上级主管部门或学 校相关政策及通知。3、授课教师和学生可以在钉钉群内发布与教育教学相关的信 息。如：分享优质学习资源或好文章；交流学习中的疑难；布置作 业；学生作业展示的文字和图片等。4、学生个性问题，建议使用私聊或密聊方式，不可群发。(二)教师发布信息规定1、不发有损学校形象的言论或发泄负面情绪的信息。2、不发侵犯教师、家长、学生利益的信息。3、不发与教育教学无关的信息或连接。4、不点当众点名批评学生，不公布成绩、排名等信息。(三)学生发布信息要求1、不发有损学校形象的言论或发泄负面情绪的信息。2、不发侵犯教师、家长、学生利益的信息。3、不发微信红包，不乱点赞、拉票等不当行为。4、不发影响班级家长团结的内容。5、不发带有煽动性、过激性的信息。6、严禁在群内争吵。7、严禁恶意刷屏（相同的文字连续出现3次及以上视为刷 屏）。