2022年通信集团客户部营销工作总结.docx

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1、工作总结时光飞逝，辞旧迎新，新的一年又开头了，2022年的工作也画上了句号。回忆 2022年的工作历程，作为一个在通信公司工作一年多的新手来说，一年多来使我学到 了很多在本职工作运销方面的技术在各位领袖和同事的指导和帮助下更是对营销工作 有了进一步的认识，也更深刻的体验到做通信市场工作的坚信，更深刻地认识到作为 一名运销人员，应具备的职业道德，工作技术的作用，回忆一年来的工作，的确有很多 的东西应该好好的总结一下，让新的一年里有更进一步的工作准备效率的提高。作为通信公司的一名员工，我深深感到公司之蓬勃开展的朝气。在一年里，我在 公司领袖、部门领袖及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作。现在

2、我是公司集 团客户中心的一名普通员工，公司于2022年成立集团客户部，我从区域营销中心再 次分配加入到集团客户部时，我对整个大客户用户开展和维系等方面的知识很 精通，但是对于新环境、新事物、新的同事比较陌生。在领袖的帮助下，我很快重新 了解到集团客户部的性质及其大客户市场开拓和后期维护的知 识。作为集团客 户部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企 业的窗口，自己的一 言一行也同时代替了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。 在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。止匕外，还要广泛了解整个 大客户卡的销售的动态，走在市场的前沿。通过这段时间的磨练，我

3、已基本成为一 名合格的销售人员并且也在摸索中找到了如何带领直销客户经理按照公司要求完成 任务的步骤。通过一段时间的磨练，我已逐步成为一名合格的销售人员，并且努力做 好自己的本职工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。这一年来首先做了 “零首付手机”运动，因为这是一个新的针对低消费群体的 资费，为了更好的完成任务，我们更需自己深刻了解资费情况，更多的对客户进行宣 传和解说，我们也亲自的去各卖场去销售，在销售进程中虽然遇到过冷漠，但是我们们 还是耐烦讲解给每一位客户，让每位客户感受到我们公司的热忱服务；在这些运动 中，也了解了客户的需求，在以后的营销工作中以客户第一黄客户至上手宗旨，服 务好每一位

4、客户。这段时间让我更能较为全面的了解，接触也更多方面怕营销工作的 实质，也让我觉得自己还缺 乏很多欠缺 的东西，我应该 在以后 的工作中对销售相关 知 识 加重学习，加深认识；由于自己能用心的工作，在领袖的帮助下基本完成公司 下达的营销任务。市场竞争日趋剧烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面对不 断 的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去看待它，你就 会得到一种什么样的结果。任何公司都有公司开展的目的，每一个在公司工作的员工 也有自己的个人开展目的，在这个问题上，我认为有两点值得大家思索：一是要将个人 目的与公司目的统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使

5、之与公司的长期和 短期开展目的有机统一，使得在实现公司开展目的的同时，实现自己的个人目的。这 就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的开展当中，公司会不 断的开展只有上 下统一起来，步调一致，才干往前走。这就需要大家加强相互沟通，到达构建一支优 秀的团队的目的。二是实现目的要有一种正确的观念、方法，并将目的切实分解落实。 只有可分解的、能实现的目的，才是可行的目的。在目的确定和实现的进程中，不能 仅依靠经验值，要与科学的方法相结合，要能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过 报纸、杂志、书箱积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具 有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专

6、业知识，工作态度端正，认真负 责。在新的一年中有了新的工作计戈IJ,我应吸取上一年好的工作经验在实践中 发挥 作用，一是加强业务精通，增加自己对资费的熟悉，掌握各项业务流程，从而提高工作 效率；二是加强内部个人间的团结协作，相互密切配合，充分挖掘集体潜力，提高自 己的应变能力、工作能力，在具体的工作中形成一个清晰的工作思路。酷爱自己的本职 工作，能够正确认真看待每一项工作，搞好同事联系，工作投入，热心为大家服务， 认真遵守劳 动纪律，保证按期 出 勤，更要加班加点完 成工作，保证工作能按期 完 成，同时在工作中学习了很多东西，锻炼自己。总结一年多的工作，尽管有了一些的先进，但在一些方面还存在着

7、不 足。比 如 有发明性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，还有待于在今后 的工 作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率 全面进入一个新水平，努力学习公司的各项业务，真正做到一个专业的通信行业工作人 员。工作总结报告写作技术正确做法是依据“立言之本意”的原则，对原料进行科学的取舍、组织和 概括。主要的东西要详讲，次要的要略讲，与主题无关的就不讲。引用事例和 数据时要精选，凡用一个事例就能说明的问题，就不用两 个。这样抓住重点 就会发生深刻的思想见解，不 致使 人看起来像 喝白开水，淡而无味。换藐%，丸有经验，没善教训的总结，严厉地说不能算完

8、整的总结。 一份有力度 的总结必须实事求是，不 能回避问题，只讲好、不 讲坏。歌功颂 德有余，揭露问题不足，自吹自擂，粉饰太平，这样的总结，对上不能使 领 袖掌握情况，对下不能用于指导实践，瞒上欺下，是一种极端不负责任的态 度和典范的做秀。开展下去，就会影响领袖的正确决策，挫伤群众的工作热 忱，给事业造成损失。一般说来，十全十美的事物就是不存有的，工作中的缺点、问题也不 可避免。所以搞工作必须秉持实事求是的态度，端正思想，一切从实际启程。 总之，必须并使 总结真正地彰显出来“发扬成就，纠正失误，以利再战”的 目的，就能够彰显出来一个存有能力的领袖在总结会上讲话就是存有分量的。(3)总结切忌老生

9、常谈。懒老生常谈，就是说报告必须存有新意。所谓新意就是指那些源自社会课 堂教学，观察分析事物存有肯定高度，对人们的社会课堂教学具备指导意义的 经验和具备先进经验促进作用的教训，而不 是标新立异。要做到有新意，就是要通过细致的深入调查、敏锐观察，抓住真实典范原 料，用正确理论去分析，写出 独到之处，特殊是要有解决问题的新做法、新见 解、新经验。关键要能一语破的，抓住事物本质，揭示事物规律，比如有冲破 传统观念有新意的思想，有的放矢、切中时弊、能给人排除疑虑、消除疑虑的 思想等内容。还有同一个事物，以不同角度，在不同时机来观察，来分 析，也会发生新意。这正是言当其时，一字千金;言不当时，一文不 值。总结报告必须存有新意，最懒一味抄书、抄报、删文件，像 是那种“翻 阅报纸探 听点子，跑到下面探 听例子，关起门来写下稿子”的作法确实就是 没用的。必须存有新意，还必须消除自私思想，无法一份总结常年用。