湖南文理学院往年管理学基础期末题库(六卷)及答案.docx

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1、管理学基础期末题库（一）（总分100分，考试时长90分钟）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、泰罗的科学管理理论是（）观点的典型代表。A、自我实现人B、复杂人C、社会人D、经济人3、管理过程学派的代表人物，被誉为“现代经营管理之父”的是（）。A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、梅奥4、人力资源管理过程不包括（）。A、招聘B、上岗培训C、薪酬与福利D、员工外派5、致力于在有限资源的前提下，协调资源和欲望之间矛盾的，除了管理还有（）A、战争掠夺B、贸易交换C、生产劳动D、道德

2、教育6、外部招聘的缺点是（）。A、为组织带来新鲜的血液B、利用外来优势C、不利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性D、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾7、当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关 领导参观企业等，他们都在扮演（）角色。A、组织代表B、领导者C、联络者D、发言人8、人际技能要求管理者掌握评价和激励员工的一些（）A、技术B、方法C、技术和方法D、能力9、（）不属于柔性作业系统基本组成部分。A、计算机控制系统B、物料运送与管理系统C、加工系统D、供应链系统10、实时控制要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生及其严重程度的（）。A、时间B、地点C、状

3、态D、信息二、判断题（每小题2分，共20分）（）1、根据亚当斯公平理论可知，人们对于自己所得的报酬，只会关心绝对量，不会关 心相对量。（）2、灵活的工作时间是员工最期望得到的福利之一。（）3、决策是企业的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责，越是企业的 高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险性决策。（）4、加拿大学者亨利明茨伯格将管理者需要履行的特定职责简化为10种角色，并 将这10种角色划分为三大类：人际关系方面的角色、信息传递方面的角色和决策制定方 面的角色。（）5、定量决策方法即决策的软技术，是指运用数学模型及计算机手段，在对决策问题 定量化分析基础上进行决策的方法。（）

4、6、定性与定量相结合是制定管理目标时应遵循的一项原则。（）7、文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和 遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡 导。（）8、在目标激励的过程中，目标设定一定要合理，既要有先进性和挑战性，又要切实 可行。（）9、一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积 极性。（）10、危机处理小蛆的任务主要是控制和平息危机，减少危机带来的危害和损失。三、简答题（每小题6分，共30分）1、简述西蒙提出的决策标准及原因？2、集体决策的优缺点有哪些？3、简述事业部制的优缺点。4、“路径一

5、目标”理论认为，有哪几种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用？ 5、决策的影响因素有哪些？四、论述题（每小题10分，共10分）1、述创新与维持的关系。五、综合分析题（每小题20分，共20分）1、保利公司是一家中美合资的专业汽车生产制造企业，总投资600万美元，其中固定资 产350万元，中方占有53%的股份，美方占有47%的股份，主要生产针对工薪家庭的轻 便、实用的汽车，在中国有广阔的潜在市场。谁出任公司的总经理呢？外方认为，保利公司的先进技术、设备均来自美国，要使公司发 展壮大，必须由美国人来管理。中方也认为，由美国人来管理，可以学习借鉴国外企业管 理方法和经验，有利于消化吸收引进技术和

6、提高工作效率。因此，董事会形成决议：聘请 美国山姆先生任总经理。山姆先生有20年管理汽车生产企业的经验，对振兴公司胸有成 竹。谁知事与愿违，公司开业一年不但没有赚到一分钱，反而亏损80多万。山姆先生被 公司辞退了。这位曾经在日本、德国、美国等地成功地管理过汽车生产企业的经理何以在中国失败呢？ 多数人认为，山姆先生是个好人，在技术管理方面是个内行，为公司吸收和消化先进技术 做了很多工作。他对搞好保利公司怀有良好的愿望，“要让保利公司变成一个纯美国式的 企业”。他工作认真负责，反对别人干预他的管理工作，并完全按照美国的模式设置了公 司的组织结构并建立了一整套规章制度。在管理体制上，山姆先生实行分层

7、管理制度：总 经理只管两个副总经理，下面再一层管一层。但这套制度的执行结果造成了管理混乱，人 心涣散，员工普遍缺乏主动性，工作效率大大降低。山姆先生强调“我是总经理，你们要 听我的“。他甚至要求，工作进入正轨后，除副总经理外的其他员工不得进入总经理的办 公室。他不知道，中国企业负责人在职工面前总是强调和大家一样，以求得职工的认同。 最终，山姆先生在公司陷入非常被动、孤立的局面。山姆先生走后，保利公司选派了一位懂经营管理，富有开拓精神的中方年轻副厂长担任总 经理，并随之组建了平均年龄只有33岁的领导班子。新班子根据实际情况和组织文化， 迅速制定了新的规章制度，调整了机构，调动了全体员工的积极性。

8、在销售方面，采取了 多种促销手段。半年后，保利公司宣告扭亏为盈。【问题】试运用管理的有关原理分析保利公司总经理成败的原因。参考答案一、单项选择题I、D2、D3、D4、B5、C6、C7、C8、D9、D10、B二、判断题1、错误2、正确3、正确4、正确5、错误6、正确7、正确8、正确9、错误10、正确三、简答题1、（1）强调r决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过醒：（2）提出r决策的标准。西蒙认为管理中不可能按照最优准明进行决罪在大多数情况下，只能取得“满意的”或“足够好的”决 策结果，为此西蒙用令员南意的市则“代替传统决策理论的“最优化原则（3）明确了决策的程序。 西蒙认为决策包括四个

9、主要阶段。A、找出制定决策的理由即搜集情报；B、拟定出各种可供选择的 方案：C、从各个备择方案中进行扶撕。中对已进行的抉择进行评价。这四个阶段是相互交织的。在 循环中大圆套小圈。D决策的技术。西蒙一次提出了程序化决策和非程序化决策的概念。并对两类快 策的传统技术和现代技术作了总结和比较。（4）原因，二战后经济科技的大发展，企业间在时空方面 的竞争空前激烈，生产管理越来越需要把注意力集中在经营环境的前景预测上，并据此做出正确的经 营决策，特别是高层的决策。2、（1）能更大范围地汇总信息（2）能拟订更多的备选方案（3）能得到更多的认可（4）能更好的沟 通（5）能做出更好的决策3、优点：（I）提高了

10、管理的灵活性和适应性，发挥了各事业部的主动性和积极性；（2）有利于最高 管理层摆脱日常行政事务，集中精力做好有关企业大政方针的政策：（3）各事业部在公司内外彼此之 间可以开展竞争，比较成绩优劣，从而可以克服组织的僵化和官僚化：（4）有助于培养“多面手”的高 层管理人才。缺点：（I）增加了管理层次，造成机构重叠，管理人员和管理费用增加。（2）由于各事 业部独立经营，各事业部之间人员互换困难、互相支援较差。（3）各事业部经常从本部门出发，容易 滋长不顾公司整体利益的本位主义和分散主义倾向。4、“路径目标”理论认为，有四种领导方式可供同领导者在不同环境下选择使用。这四种领导方 式是：支持型领导方式。

11、这种领导方式对下级友善、关心，从各方面给予支持参与型领导方式。领导 者在做决策时征求并采纳下级的建议。指导型领导方式。给予下级以相当具体的指导，并使这种指导 合乎下级所要求的那样明确。成就导向型的领导方式。领导者给下级提出挑战性的目标，并相信他们 能达到目标。5、环境因素：过去决策：决策主体的因素：组织自身的因素：决策问题的性质。四、论述题1、作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不 可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续：维持是为了实现创新的成果，而 创新则是为了更高层次的维持提供依托和框架。任何管理任务都应围绕着系统运转的维持

12、和创新而展 开。只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻、无所不变的、无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统则缺乏活力，犹如一潭死水，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰。卓越的管理是实 现维持与创新最优组合的管理。五、综合分析题I、试运用管理的有关原理分析保利公司总经理成败的原因。在本案例中，山姆作为公司的总经理经营失败的主要原因是：第一，不了解中国的实际情况，尤其忽视了中国文化的影响，完全照搬过去惯用的企业管理模式：完 全按照美国的模式设置公司的组织结构和整套规章制度，没有根据中国环境的变化调整公司的经营管 理政策；第二，作为公司的总经理，强调个人权威和科层管理，缺少和下属与员工的必要沟通

13、： 中方总经理 的成功在于：第一，中方总经理了解中国的组织文化，根据中国的实际情况来制定适合公司的规章制度，调动了员 工的积极性：第二，公司建立了 支年轻的具有开拓创新精神的领导班子，能够根据内外部环境的变化来寻求适合 组织的管理方案和方法。管理学基础期末题库（四）（总分100分,考试时长90分钟）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、管理过程学派初期的代表人物是（）A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、西蒙2、管理学原理区别于专门管理学的特点在于（）A、历史性B、科学性C、一般性D、实践性3、时间网络图中的“关键线路”是指A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列B、占用时间最长，宽裕时间最多的活

14、动序列C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列4、（）是供应链的驱动因素，一条供应链正式从（）开始，逐步向上延伸的。A、生产计划B、安全库存C、战略需要D、客户需求D、认识和分析问题6、科学管理的中心问题是（）A、作业标准化B、计划工资制C、心理革命D、提高劳动生产率7、知识经济的社会，科技的发展日新月异，新工艺、（）新技术、新方法层出不穷，对 组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。A、新思想B、新观念C、新想法D、新产品8、下列做法哪些是属于专制的领导方式，哪些是属于民主式的领导方式，哪些是属于放 任式的领导方式？个人独断专行，从不考虑别人的意见；领导

15、者决定一切工作内容、 程序和方法；领导者在做出决策之前通常都要同下属磋商；对下属工作安排不具体; 个人有相当大的工作自由；主要运用个人的权利和威信，而不是靠职位权力和命令使人 服从；极少运用权力影响下属，给与下属高度的独立性；领导者积极参加团体活动, 与下级无任何心理上的距离。（）A、专制，民主，放任B、专制，民主，放任C、专制，民主，放任D、专制，民主，放任9、（）、对职工进行岗前培训属于A、前馈控制5、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（）A、监督与反馈B、制定决策目标C、分析评估各行动方案B、现场控制C、反馈控制D、同期控制10、企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针

16、到战略实施的全过程,一般由（）等所组成。A、战略目标、战略方针和战略实施B、战略制定、战略实施和战略评价及控制C、战略制定、战略实施和战略控制D、战略目标、战略实施和战略评价及控制 的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。二、判断题（每小题2分，共20分）（）1、泰罗的管理理论倡导在管理中运用科学的方法和科学的实践精神，从而用调查研 究和科学知识代替管理者个人的主观判断和经验。（）2、人力资源规划是现代人力资源管理的重点和核心。（）3、顾客对价格差异变化越敏感，则其对替代品选择的可能就越大（）4、企业唯一的社会责任就是利润最大化。（）5、职权的授予可以是具体的，也可以是一般描述性的。（）

17、6、决策的质量与决策者的素质和作风成正比。（）7、某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000 元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。（）8、梅奥的人际关系理论认为非正式组织的基本特征是：自发性、内聚性和稳定性。（）9、量变式是以改变组织机构和人员数量为主的一种变革方式。（）10、任何组织的经营过程实际上是不断在其内部环境、外部环境及经营目标三者之 间寻求动态平衡的过程。三、简答题（每小题6分，共30分）1、影响组织的环境有哪些？2、按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分成几种类型？3、简述管理工作的性质。4、简述组织文化的概念和主

18、要特征。5、企业如何进行创新活动组织？四、论述题（每小题10分，共10分）1、公平理论对管理者的启示是什么，实际应用中应注意哪些问题？五、综合分析题（每小题20分，共20分）1、某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予 下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提 高，反而对老板请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。参考答案一、单项选择题I、B2、C3、D4、D5、D6、D7、D8、D9、A10、B二、判断题1、正确2、错误3、错误4、错误5、正确6、正确7、错误8、错误9、正确10

19、、正确三、简答题1、政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境.2、可分成以下四种类型：1 .战略性变革2 .结构性变革3 .流程主导性变革4 .以人为中心的变革3、管理既具有科学性，又具有艺术性.管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客 观规律基础上形成,可以用来指导人们从事管理实践。管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准 答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际,具体情况具体分析，以求得问题的解 决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补 充的.4、组织文化是组织在长期的实践活动中形成的并且为组织成员普遍

20、认可和遵循的具有本组织特色的 价值观念、集体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。其主要特征如卜：I）超个体的独特 性2）相对稳定性3）融合继承性4）发展性。5、I、正确理解和扮演“管理者”的角色；2、创造促进创新的组织氛围3、制定有弹性的计划4、正 确地对待失败5、建立合理的奖酬制度。四、论述题I、公平理论对企业管理的片示是：员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公 平性的影响作用。实际应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并注意留心对组织的知识吸收和积 累有特别贡献的个别员工的心理平衡。五、综合分析题I、（I）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分

21、层的，分别是生理需要、安全需要、社交 需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。4斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主 导需要决定了人的行为。（2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。（3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。管理学基础期末题库（五）（总分100分,考试时长90分钟）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、关于程序和规则理解正确的有A

22、、规则指导行动但不说明时间顺序B、程序可以看做是一系列的规则C、一条规则可能是也可能不是程序的组成部分D、就性质而言，规则和程序都旨在约束思想2、关于管理者对员工进行道德教育，不正确的说法是（）A、个人价值体系在早年已经建立，成年时的道德教育徒劳无功B、向员工讲授道德问题的方案，可以显著改善其道德行为C、道德教育可以提升个人的道德发展阶段D、价值准则可以在童年后婕立，因而道德教育是有益的3、知识组合化创新的模式是指：A、从隐性知识到隐性知识B、从隐性知识到显性知识C、从显性知识到隐性知识D、从显性知识到显性知识4、在确定决策目标时，要注意把目标建立在（）的基础上。A、需要B、可能C、需要和可能

23、D、必要的利润5、只有不断地进行变革，保持（）的组织才能担负起组织的责任，才是有效的组织。A、静态B、动态平衡C、冻结D、打破平衡6、介于直线职能结构与事业部结构之间，并基于事业部制构筑起来的组织结构是（）A、超事业部制B、矩阵制C、模拟分权结构D、立体组织结构7、（）、管理的主体是A、员工B、管理工作C、组织D、管理者8、（）、在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是A、使命B、战略C、政策D、程序9、产生激励的起点是A、欲望B、未得到满足的需要C、动机D、希望10、在常用的控制标准中，“合格率”属于（）A、时间标准B、数量标准C、质量标准D、成本标准二、判断题（每

24、小题2分，共20分）（）1、权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥,无价值o（）2、有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。（）3、德尔菲法是一种专家进行面对面讨论的定性决策方法。（）4、古人云：”运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理 中的决策职能。（）5、著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（）6、从时间上可将计划分为综合性计划和专业性计划两大类。（）7、组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门 的后续工作，与组织设计无关。（）8、组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行

25、横向和纵向的分工。（）9、彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人对同一事物的看法 不同，是因为他们的智慧不同。（）10、管理控制最重要的是对人的控制。三、简答题（每小题6分，共30分）1、简述内部提升的优缺点。2、什么是组织？它主要开展哪些活动？3、简述管理的二重性。4、中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？5、简述平衡积分卡的优点。四、论述题（每小题10分，共10分）1、举例阐述为什么要学习研究管理学。五、综合分析题（每小题20分，共20分）1、比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营 着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔

26、氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额 达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的 发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合 公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持 其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有 统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事 长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方

27、向发展。根据他新制定的战略，德姆卖 掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个 是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖 金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经 理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权 制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要 给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作

28、。但是，有些管理人员则认为只增派参谋 人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集 权管理的方法。公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动 因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。问题：（1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？（2）你对德姆的激励方法有何看法？（3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？参考答案一、单项选择题I、ABCD2、A3、D4、C5、B6、C7、D8、C9、B10、C二、判断题1、错误2、正确3、错误4、错误5、错误6、错误7、错误8、正确9、

29、错误10、错误三、简答题1、内部提升的优点：1）有利于调动员工的工作积极性：2）有利于吸引外部人才3）有利于保证选聘工作的正确性；4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升的缺点：I）可能会造成组织内部“近亲 繁殖现象2）可能会引起同事之间的矛盾。2、组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织一般需要开展两类活动：作业活动和管理活动.3、管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这 就是管理的二重性。一方面，管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的， 是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有与生产力、社会化大生产

30、相联系的自然属性：另一方 面，管理又是一定生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志， 因此，它具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性。4,主要影响有以下几个方面：（1）垂牧民而轻民自主的影响；（2）重生产而轻流通的影响：（3）重 理想而轻效益的影响；（4）安于继承而不勇于创新的影响.5、平衡计分卡的优点主要体现在以卜几个方面：平衡计分卡将企业的战略至于核心地位。平衡计分 卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来。平衡计分卡使战略目标在 各个经营层面达成一致。平衡计分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。四、论述题1、（1）管理的重要性

31、决定了学习、研究管理学的必要性。管理是有效地组织共同劳动所必需的。随 着生产力和科学技术的发展，人们逐渐认识到管理的重要性。从历史上看，经过了两次转折，管理学 才逐步形成并发展起来。一次转折是泰罗科学管理理论的出现，意在加强生产现场管理，使人们开始 认识到管理在生产活动中所发挥的作用。二次转折是二次世界大战后，人们看到，不依照管理规律办 事，就无法使企业兴旺发达，因此要重视管理人员的培养，这促进了管理学的发展。管理也日益表现 出它在社会中的地位与作用。管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎 立。管理是促成社会经济发展的最基本的、关键的因素。发展中国家经济落后，关键是由于

32、管理落 后。先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的“两个轮子”，二者缺一不可。管理在现代社 会中占有重要地位。经济的发展固然需要丰富的资源与先进的技术，但更重要的还是组织经济的能 力，即管理能力。从这个意义上说，管理本身就是一种经济资源，作为“三生产力”在社会中发挥作 用。先进的技术，要有先进的管理与之相适应，否则，落后的管理就不能使先进的技术得到充分发 挥。（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。判定管理是否有效的标准是管理者的管（）1、管理所要解决的就是效率和效益两个基本问题。（）2、强化理论，也叫有效的条件反应理论，它是由美国心理学家斯金纳提出来的。（）3、一般情况下

33、定性指标，所包含信息量的宽度和广度可以弥补定量指标的不足。（）4、作为人们自觉行为结果的企业文化主要是学习型的。（）5、只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。（）6、信息技术的发展使得组织结构呈现扁平化的趋势。（）7、矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业。（）8、下行沟通有利于保证信息的沟通和信息的完整。（）9、管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家，这样才能与组织成员进行有效的 沟通，并实施有效的管理。（）10、反馈控制在问题发生的时候对它们进行纠正。三、简答题（每小题6分，共30分）1、简述组织变革的类型。2、简述职务设计经历的四个发展阶段3、简述预算的作

34、用。4、简述德尔菲技术5、简述人力资源计划的任务。四、论述题（每小题10分，共10分）1、判断一个管理者的管理行为是否正确的主要判据是什么？五、综合分析题（每小题20分，共20分）1、某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售 额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了 2000多人。企业还是采用 过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。 最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。 碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽

35、然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并 被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学 生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤 等工作，现在这方面工力太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已判断题（每小题2分，共20分）经失去作用了 O请从组织工作M角度说明企业存在的问题以及建议措施。（3）参谋人员有何作用？如何协调在线和参谋人员之间的关系？参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。在协调直线和参谋人员之间的关系时很理成果。通过实践可验证管理是否有效

36、，因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学 也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短 或加速管理者的成长过程。目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，学习、研 究管理学，培养高质量的管理者成为当务之急。3）学习、研究管理学是未来的需要。随着社会的发 展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。 因此，管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。五、综合分析题K（1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高，各下属分公司基

37、本上是分 而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺乏控制力。在市场竞争日趋激烈的今天，组织需 要形成整体的力量，这好比拳头打出去比每根手指更有力。比特丽公司需要平衡集权与分权，只有在现 在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力。（2）你对德姆的激励方法有何看法？德姆的激励方法可能难以达到理想的结果，微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得更好的激励效 果，可以从两方面改进，是提高物质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用：二 是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程 度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。

38、有讲究：首先，直线主管不能为参谋左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权，比如提供咨询、建议等，直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决策。注意，只有直线主管才是决策者。其次，参谋应尽可能的独立提出建议，直线主管不应过多干涉。管理学基础期末题库（六）（总分100分,考试时长90分钟）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、梅奥的行为科学理论即是一种早期的柔性管理理论，该理论认为人是（）A、社会人B、经济人C、复杂人D、X型人2、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问 题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为 发言者掌握的资料不

39、全。对此你认为最好采取（）做法。A、视情况谈谈自己对一些重要问题的看法B、既然是智囊会议，就应允许畅所欲言C、及时提供资料，证明这些意见的错误D、及时打断这些发言以发表自己的高见3、将决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策，是按决策（）分类的。A、重要程度B、重复性C、决策环境的可控程度D、依据4、下面那个特征是非理性决策的有（）A、知识完备B、价值观一致C、择优D、信息有限5、中国近代企业管理思想的主要内容包括oA、坚持定量决策B、兴办企业，采用科学管理C、坚持以人为本的管理理念D、民族特色与西洋市场竞争相结合的经营思想6、下列不属于按职能空间来对计划进行分类的是A、业务计划B、长期

40、计划C、人事计划D、财务计划7、狭义的计划指的是（）A、计划准备B、制订计划C、执行计划D、检查计划8、一名管理者能够直接指挥和监督的下属数目就是（）A、管理层次B、管理幅度C、管理长度D、组织层次9、在人际沟通方面，世界各国常以不同的方式进行，日本管理者更强调开放式的、面对 面的非正式的沟通方式，在形成文件之前先开展大量的口头磋商，鼓励大家充分发表意见。 美国管理者常常直言不讳，习惯运用备忘录、布告、指示等正式沟通方式表述观点。对此， 你的评价是：（）A、日本的沟通方式更加民主化，优于美国的沟通方式。B、美国的沟通方式更加直截了当，讲求效率，优于日本方式。C、两种沟通方式反映了不同国家文化差

41、异和社会文化环境，难以评价其优劣。D、对于时间敏感性强的决策，应采用美国式沟通方式，其他类型沟通应更多地采用日 本式沟通。10、以下不属于管理职能的是（）oA、计划与决策B、组织活动C、控制活动D、经营活动二、判断题（每小题2分，共20分）（）1、公平理论由著名管理学家德鲁克先生所提出。（）2、春秋战国时期墨家思想主张兼爱、非攻、尚贤。（）3、马斯洛需求层次理论指出：安全的需要是人类的最低层次需要。（）4、增强战略管理能力和战略创新能力，加强企业战略和技术创新的良性互动，是实 施自主创新的重要条件。（）5、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）6、决策是计划的前提，计划是决策的

42、逻辑延续。（）7、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。（）8、组织变革是一个包括众多复杂变量的转换过程，再好的改革计划也不能保证完全 取得理想的效果。（）9、有时候，通过改变人员和任务的组织结构，管理者们可以有效地解决冲突。（）10、黑带是六西格玛管理最重要的角色，是成功完成六西格玛项目的技术骨干，是 六西格玛组织的核心力量。三、简答题（每小题6分，共30分）1、简述外部招聘的优缺点。2、在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？3、管理者和被管理者的工作条件如何影响管理幅度？4、中国传统文化的特征有哪些？5、简述按照职能设计组织部门的优缺点。四、论述题（每小题10分，共10

43、分）1、管理者如何将组织塑造得更富有创造性？五、综合分析题（每小题20分，共20分）1、北京某公司章总，工龄有三十多年，在行业内也算是前辈，工作态度非常严谨仔细。 对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容设置、培训讲师选聘、培训酒店场地签 订到培训证书印制、培训现场条幅悬挂、培训期间餐饮定单等等，事无巨细，从头抓到尾， 尽管有专门的培训部。并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断讲师指正讲授 内容；由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返来培训现场办理公文处理文件。 一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理培训班，完全脱离 培训工作实施规划。培训部不得不马上开

44、始确定培训讲师、拟制培训日程表、商谈培训教 室、拟订培训通知等等事项。由于某种原因，报到实际人数没有达到理想状态，章总在培 训报到现场，果断指示将两个班合并为一个班举办，以节省开销。尽管前期已经安排妥当， 培训讲师林教授也强调培训对象不同，培训内容侧重点不一样，最关键报到时间也不同。 章总置之不理。结果经销商参训学员得知突然变更，怨声载道，全部怪罪培训部。章总竞 然也在众人面前大声斥责培训部负责人，为什么培训工作做得一塌糊涂，然后命令公司其 他所有部门负责人全部到场蹲点，这下更热闹了，培训工作不光章总亲自指导，各部门负 责人也不时指东道西，甚至连总经理秘书也插手指挥。可想而知，一个简单的培训活

45、动最 终搞得乱七八糟。培训结束第二天，培训部负责人打了辞职报告。【问题】培训部负责人为什么会打辞职报告？公司管理者的角色定位是什么？参考答案一、单项选择题I、A2、A3、C4、D5、BCD6、B7、B8、B9、C10、D二、判断题1、错误2、正确3、错误4、正确5、错误6、正确7、正确8、正确9、正确10、正确三、简答题1、优点：1）能够为组织输送新鲜血液2）具备难得的“外部竞争优势”3）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。缺点：I）组织对外聘者缺乏了解2）外聘这对组织的历史和现状不了解.，需要 有一个熟悉的过程3）如果组织中有胜任的人未被选用，则从外招聘会使他们感到不公平，对自己的 前

46、途失去信心，容易挫伤内部员工的工作积极性。2、（1）为确定员工的工作报酬提供依据：（2）为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据：（3） 为员工提供了一面有益的“镜子（4）为最佳决策提供了重要的参考依据：（5）为组织发展提供了重 要支持。3、助手的配备情况。如果有关下属的所有问题，不分轻重缓急，都要主管去亲自处理，那么，必 然要花费他大量的时间，他能直接领导的下属数量也会受到进一步的限制。信息手段的配备情况。 利用先进的技术去收集、处理、传输信息，不仅可帮助主管更早、更全面地了解卜属的工作情况，从 而可以及时地提出忠告和建议，而且可使下属解更多的与自己工作有关的信息，从而更能自主、自 如地处理

47、份内的事务。这显然有利于扩大主管的管理幅度。工作地点的相近性。不同下属的工作岗 位在地理上的分散，会增加卜属与主管以及卜属之间的沟通困难，从而会影响主管直属部卜的数量。 4、主要有入世精神、伦理中心、垂义轻利、中庸之道、重视名节、任人为贤等等。5、职能部门化的优点主要有：I）能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地 组织管理的基本活动：2）符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工 学习的积极性，并且简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现。职能部门 化的缺点：I）由于人、财、物等资源的过分集中，不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织 分工，2）这种方法也可能会助长部门主义风气，使得部门之间难以协调配合3）职权的过分集中， 部门主管虽容易得到锻炼，却不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于“多面手”式的人才成 长。四、论述题【、管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创