企业人力资源部管理手册范本.doc

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1、组组织织结结构构与与部部门门职职能能人力资源部管理手册人力资源部管理手册第一章第一章 组织结构组织结构经经理理薪薪酬酬主主管管档档案案主主管管文员（档案员文员（档案员副副经经理理招招聘聘主主管管培培训训主主管管绩绩效效考考核核主主管管人力资源部管理手册人力资源部管理手册人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究版权所有版权所有翻版必究翻版必究版权所有版权所有翻版必究翻版必究培培训训督督导导3/113部门职能部门职能1、人力资源发展规划的制定2、人员招聘、培训、考核、奖惩、任免、人才储备3、岗位设置、薪酬福利设计、考核标准制定4、企业文化建设，编辑出版大中视野5、人事档

2、案管理6、业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究岗岗位位职职责责人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究5/113第二章第二章岗位职责岗位职责经理：经理：1、制定人力资源发展规划；2、薪酬设计；3、岗位编制管理；4、各级绩效考核；5、劳动合同、上岗责任书的签订；6、制定培训计划并组织实施；7、福利制度的规划；8、业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编。上级：上级：总经理下级下级：副经理、文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有

3、版权所有翻版必究翻版必究副经理（兼职副经理（兼职）：1、经理授权,临时负责本部门工作；2、协助经理处理日常工作。上级：上级：经理下级下级：文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究7/113文员（兼文员（兼）：1、文件的起草、打印、发放、整理、存档；2、其他部门文件的汇总、存档；3、固定资产管理；4、的接听、记录、转达.上级：上级：经理、副经理、主管下级：下级：无人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究招聘主管：招聘主管：1、岗位变动、机构调整汇总，报经理；2、招聘计划的制定、实施；

4、3、人员储备库的管理与面试组织工作；4、录用人员的外调工作；5、新员工分配、协调与人员调动。上级：上级：经理下级：下级：助理、文员人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究9/113档案主管（兼档案主管（兼）：1、档案管理；2、人力资源管理软件的使用、维护；3、员工调配登录；4、劳动合同、上岗责任书签订与存档。上级：上级：经理下级：下级：助理、文员人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究绩效考核主管：绩效考核主管：1、各岗位绩效考核标准制定、收集；2、依据岗位职责、督察各级人员的绩效考核与分析；3、考核结果汇总上报。上级：上级：经理下级：下

5、级：助理、文员人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究11/113培训主管：培训主管：1、培训工作（含促销员）规划、计划、实施方案与教材的收集、编撰的制定；2、培训费用的预算；3、员工培训工作的实施；4、促销员进店面试、录用、管理；5、大中视野的编撰、发行。上级：上级：经理下级：下级：培训督导、助理、文员人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究培训督导：培训督导：1、协助培训主管规划、组织、实施公司的各项培训；2、培训教材容的收集并编写培训教材；3、培训案例资料库的收集、充实与完善；4、各类培训考试题的设计、更新、完善；5、监督、指导、协

6、调、考核所负责区域店面培训专员工作；6、不断加强自身学习，提高工作水平。上级：上级：培训主管下级：下级：店面培训专员人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究13/113薪酬主管（兼薪酬主管（兼）：1、工资、奖金表设计、汇总、审核、上报；2、办公区薪资发放；3、福利：社会保险的宣传、核算与缴纳；4、离职人员手续办理、登录；5、管理手册的更新、完善；6、年度体检与其它临时性工作。上级：上级：经理下级：下级：助理、文员人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究工工作作人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究15/113

7、流流程程第三章第三章工作流程工作流程招招聘聘岗位设置或用人部门提出申请人力资源部提出增编要求总经理审批人力资源部制定招聘计划公开招聘、接受推荐应聘者填写工作申请表增岗或是增编增编增岗人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究否是员工岗前外调员工岗前外调人力资源部对应聘者进行资格审查（年龄、学历、履历、户口、外表）相关部门经理进行初试、复试面试负责人签署意见总经理签署录用意见录用人员表格登录，并进行或信件外调、登记上岗人员名单报经理通知报到时间、按需入岗，培训期 10 天未录用人员（含外调政审有问题人员）重要岗位人员可进行多次面试外调审核复试合格人员，由人力资源部通过对

8、其 工作申请表中工作经历进行或信件外调、核实、汇总、登记。一般岗位人员了解实习经理信件或走访培训主管安排岗前培训、办理上岗手续人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究17/113试试工工通知新员工参加岗前培训进行集中的岗前培训开具下店培训培训单，并通知培训单位、安排代培人培训助理介绍企业概况，学习相关的规章制度与岗位责任、信件和走访，将各项调查内容填表、外调人签字。通知报到、岗前待续、10天培训。调查结果较好或尚可不合格评价较好者，按应聘意向予以录用。评价一般者，根据情况，可对其应聘意向做适当调整。工作经历不属实或评价较差者，不予录用。人力资源部管理手册人力资源部管

9、理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究上上岗岗培训考核和岗前培训考试合格者到人力资源部报到新员工向人力资源部出具相关资料新员工向人力资源部交纳置装费。10 天后，新员工到人力资源部参加岗前培训考试培训单位根据岗位，安排新员工上岗、代培人进行培训、考核、填表培训单位将 10 天的考核单至人力资源部根据考核意见和考试成绩，安排新员工正式上岗、办理相关手续安排补考或根据情况不予录用审核培训和培训考试成绩合格不合格 实 习 员 工 反 馈表、实习期总结。人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究19/113试用期考核、转正试用期考核、转正新员工持派遣单到岗，领取胸卡、员工手册

10、、工服签定试用期劳动合同人力资源部开具派遣单，并通知派遣所到单位用人单位安排员工到岗、代培人在试用期进行考核员工试用期开始，试用时间：40 天3 个月指定代培人辅导并考核代培单位与人力资源部进行阶段（月）考核人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究试用期满福利基金缴纳福利基金缴纳试用单位出具新员工考核结论、意见员工提出辞职，按规定办理离职手续人力资源部组织转正考试，并出具考核意见试用期间，新员工可提出书面转正申请员工考核未达到标准，办理中止试用合同经理签发的转正通知不合格延长试用期（最长1 个月）合格到人力资源部签定正式劳动合同，并退还置装费，交纳社保金、参加福利基

11、金终止试用办理离职手续办理养老保险通知本人与所在部门或店面试用期二次考核根据当月转正情况确定缴纳人员，将基本情况报经理与财务主管公司办公区人员非办公区人员（店面或其他部门）人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究21/113考考勤勤管管理理办公区员工每日到岗打卡店内办公室人员进行考勤卡抽查审核办公区指定人员进行考勤卡抽查审核店内员工每日到岗打卡人力资源部：次月 20 日前转正者到人力资源部办理人力资源部督促：次月 20 日前相关部门负责人收取缴纳基金缴纳完毕后一个星期到人力资源部领取正式发票缴纳完毕后一个星期到所在店面或部门领取正式发票人力资源部负责将发票复印件存放

12、在该员工档案中店面或其他部门相关负责人将发票复印件交至人力资源部如果员工发生调动，需根据缴纳情况在调令中注明人力资源部档案主管负责将收回的发票复印件存至该员工档案人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究工工资资管管理理店内办公室专人统计店内员工考勤每月 21 日各职能部门将考勤报人力部，人力部统计员工考勤每月 21 日由考勤员对考勤进行汇总、做工资表、负责人审核签字每月 25 日前将工资表与考勤卡原件交人力资源部人力资源部对虚假情况单位负责人进行处罚由人力资源部对交来的考勤表进行审核，并抽查核对打卡记录人力资源部根据考勤情况制作工资人力资源部对所有考勤表和考勤卡存档

13、依据考勤制度核算员工工资办公区由人力资源部进行核算店内由财务副店长或店长安排指定人员进行核算人力资源部管理手册人力资源部管理手册23/113工资发放流程工资发放流程工资单一份交公司财务部，一份由人力资源部存档，以备员工核对统一交至人力资源部，由薪酬主管，对已完成的工资表进行审核并签字月末前交至总经理办公室，由总经理审核并签字店内将根据财务签发的店面款台提款审批单，提款发放由财务部下发发放工资指令办公区和其他部分部门将由财务提款，人力资源部发放核发中如有问题由各单位负责人向人力资源部查询并负责向员工解释各部门考勤员根据考勤卡记录统计出出勤天数人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻

14、版必究翻版必究提成奖金发放流程提成奖金发放流程按上述方法做出本月本部门人员工资表（电子版）将电子软盘交所属分公司人力部薪酬主管审核审核合格后交人力部经理审批、分析人力部经理将工资单与分析报告报分公司总经理阅、签字人力部薪酬主管将工资单报分公司财务部，并将总额报总公司人力部备查发现金：财务部通知各部门负责人领工资发现金：财务部通知各店财务店长从收银部支取工资银行卡：财务部将每人的工资打入指定银行各部门、各店由负责人（或指定人）按工资表发放到个人，并于 5 日内将签名后的工资表交回财务部备存每月 5 日前，店面各部门经理按照经贸部相关文件，统计上月组内人员（含促销员）提成金额、制表人力资源部管理手

15、册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究25/113临时性奖发放流程临时性奖发放流程财务店长审核、签字，报分公司经管部经管部专人对经贸部、各店的提成报表核对、确认，登录在奖金表提成栏内每月 5 日前，经贸各事业部将上月提成制表报经管部每月 5 日前，人力部将店面上月的奖金表送经管部每月 8 日前，经管部将填写提成的奖金表发给店面店长以下套用奖金发放流程分公司对某些需突击完成、或有难度的工作制定临时性奖励政策人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究特别奖金发放流程特别奖金发放流程该表上报本文件签发人（或指定责任人）审批、签字每月 5 日前，相关工作人员将上

16、月完成额度统计制表，与经贸或财务部核对、签字责任人或指定专人按表发放临时性奖励金突发事件当事人的直接上级以书面形式报店长或分公司直属上级人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究27/113专项奖发放流程专项奖发放流程报告与奖金申领单报分公司总经理审批、签字当事人（受奖人）持申领单到分公司财务部领奖金，并在奖金卡上注明受奖金额总公司下达文件，并有指定执行人人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究部部调调动动完成规定的工作，报直属上级或专项责任人审核、签字持签字后的批件，填写申领单，报公司总经理或董事长审批、签字直属上级发放奖金，并登录个人年

17、奖金单人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究29/113离离职职员工个人申请调岗由人力资源部签署内部调动意见并开具调令因工作需要员工调换部门申请调岗的部门提出申请，并逐项填写人员调动申请表主管级以上人员的调动需经相关上级批准（收银、管帐调动需由相关部门协调），人力部正式签发任命决定调动双方按期办理交接手续人力资源部负责与相关的部门、店面进行了解和协调申请调岗的人员提出申请，并逐项填写人员调动申请表调动双方到新岗位报到由相应调出和调入部门、店面主管签字认可人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究员工提出离职申请申请退回，员工应继续在公司工

18、作或视具体情况做内部调动阅览室、库房签署意见店长与部门经理审批签署意见报总经理审批报人力资源部，了解情况、签署意见持未结工资单和其他公司单据到财务部领取工资和其他款项按旷工处理离职单交人力资源部 30 天后到人力资源部办理结算工资单、押金手续归还工服、胸卡和其他领用物品员工正式离职批准不批准未经批准离岗人力部将该员工归档版权所有版权所有翻版必究翻版必究31/113请请假假员工填写请假单超过单位负责人批假权限（7 天）的请假申请提交人力资源部经理审批、备案由人力资源部视情况做出处理决定（罚款、调离、除名）人力资源部将请假单汇总做工资时与考勤核对并存档员工未请假或未经批准、超时休假，所在单位需立即

19、通告人力资源部按批假权限由单位负责人决定签署意见，假期 3 天以上需报上级部门经理审批每月 1 日、15 日各单位按考勤制度扣减员工缺勤工资和奖金将处理决定通知所在单位和员工本人人力资源部管理手册人力资源部管理手册档档案案管管理理建立档案目录明细，分类管理试用期转正员工要在每月 30 日前归入正式员工挂劳柜中，按姓氏存放按类别编目、统计分别保管正式员工类、试用期员工类、促销员类（应聘人员类暂存 3 个月）促销员档案按所在店、部门排序月底对各类人员档案存放做工作总结，报人力资源部经理试用期员工档案按上岗期存放查档、借档需有相关部门领导批准，办理查、借手续时经办人签名备案，按期限归还人力资源部管理

20、手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究33/113培训计划制定培训计划制定查阅上年度培训计划执行情况与意见反馈对各店面/部门进行调研并听取对培训工作的意见，做总结预算报告上报总经理制定培训纲要上报培训计划并附实施说明根据公司意见，对培训计划、预算进行修改和补充制定培训费用的预算报告根据公司对本年度培训策略与计划的要求经审批后，由培训主管负责按计划执行人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究培训课程设计培训课程设计对上一年度的培训结果和顾客投诉等进行调研、编写案例培训主管了解本年度的经营发展目标培训专员对各单位进行调研，了解需求统计人员的基本素质比例对

21、培训需求进行评估（可能性、发展性、实用性）对课程费用预算报总经理审批批准不批准人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究35/113培训课程准备培训课程准备进行课程设计（包括课时安排与授课人员等等）重新按流程设计课程培训主管下发培训通知准备培训教案、培训资料、培训设备与培训场地培训主管与授课人交流培训专员进行签到，严肃出勤纪律确认培训人数培训主管/专员做培训效果调研并进行评估授课人提前到达培训地点落实、检查人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究岗前培训岗前培训人力资源部招聘主管提供新员工名单所有新员工按时到指定地点签到准备培训资料：教材、

22、笔和记录纸、考试题培训主管通知授课人与相关部门配合填写培训记录按新员工岗前培训课程大纲进行培训确认培训人数、岗位、培训科目、培训时间、地点进行新员工岗前培训人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究37/113培训课程反馈培训课程反馈对培训效果进行评估培训课结束前发培训课程反馈表讲解填表的重要性与填写方法培训主管仔细阅读反馈表对意见进行汇总分析被培训人员填写反馈表对意见进行归类，并组织授课人共同讨论培训组修改培训计划与教案人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究促销员促销员（长期）（长期）进店进店不合格合格不合格合格将课程反馈表存档厂家根据

23、需求进行招聘到公司前台填写促销员申请表、促销员誓约书由所在店面进行考核补全所需手续不予录用人力资源部审验促销员申请表、盖有厂家公章与业务人员签字的促销员誓约书、XX 原件退回厂家不予录用参加人力资源部组织的岗前培训交纳建档费、服装胸卡费、培训费培训考核人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究39/113不合格合格促销员流动管理工作流程促销员流动管理工作流程发合格证，上岗厂家提前 2 天通知相关店面与部门经理店面与时通知分公司人力资源部人力资源部适时作出调整，并开具转移单转移单至店面，店面派专人统计每月促销员流动汇总表，并于每月 10 日前送回人力资源部促销员持转移单

24、到新店办公室报到，同时将转移单交至新店专人进行统计人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究社会保险缴纳社会保险缴纳不 合格合格不合格统计参保人员名单按规定核算员工社会保险的缴纳金额重新提供原单位有社会保险的，由原社保中心开具社会保险转移单参保人员的资格认证（XXXX、号码、上缴年限等）薪酬主管制作社会保险单28 日30 日交至社保中心重新修改确认人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究版权所有版权所有翻版必究翻版必究41/113合格竞竞岗岗未通过通过否通过后交由财务部进行确认，公司统一缴纳金额，并入帐、转帐编入员工的社会保险基金 XX人力

25、部发出竞岗时间、内容岗位储备上岗考核期限上岗考核期限：总经理为 9 个月，副总经理为 6 个月，店长与经贸部经理为 3 个月，店内部门经理为 1 个月10%淘汰下岗接受再培训继任、填写聘任书回原岗位参加竞岗人员报名、演讲期满作述职报告人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究人才引进人才引进根据需要引进人员，并按公司规定填写工作申请表。根据引进目标，安排其到基层挂职。人力资源部通过基层考核意见，进行综合评定。不合格合格退回基层继续实践。按 竞 岗的 程 序进行竞岗不合格合格上岗，并办理相应手续人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究43/1

26、13规规章章制制度度、操操作作人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究说说明明第四章第四章规章制度、操作说明规章制度、操作说明1 1、人事管理的原则、人事管理的原则1.1 因工设岗，以岗定员，精简高效，以德为本，唯才是举。1.2 公正、公平、公开地对待每位员工，发挥每位员工的积极性和主动性。1.3 使全体员工树立集体荣誉感，企业自豪感和主人翁态度。1.4 为全体员工提供晋升机会，给予合理的工资福利，赋予适当的权利和义务。2 2、公司用人原则、公司用人原则2.12.1 领导领导具备良好心态者用缺乏健康良好心态者不用积极学习创新者用不思变革墨守成规者不用团队精神至上者用

27、心胸狭窄拉帮结派者不用精力旺盛者充满激情者用缺乏激情缺少干劲者不用2.22.2 干部干部坚决执行命令者用阳奉阴违自我为是者不用服务下级热情者用嫉贤妒能盛气凌人者不用廉洁自律以身作则者用见利忘义损公肥私者不用2.32.3 员工员工人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究45/113工作认真负责者用粗心大意不负责任者不用服务顾客周到者用对待顾客漫不经心者不用努力学习积极进取者用得过且过不求进步者不用2.42.4 促销员促销员精通商品性能者用不善掌握产品性能者不用对待顾客热情者用对待顾客麻木不仁者不用尊重同行相互协作者用诽谤别人抬高自己者不用3 3、公司岗位设置、公司岗位

28、设置3.13.1 公司办公区公司办公区3.1.1 公司：总经理、常务副总经理、副总经理3.1.2 人力资源部：经理、招聘主管、绩效考核主管、培训主管、培训督导、薪酬主管、档案主管、助理、文员3.1.3 财务部：财务中心经理、结算中心经理、计算机管理中心经理、会计、出纳、审核、结算员、数据录入、计算机网络主管、计算机维护员3.1.4 经贸部：经理、副经理、事业部经理、综合业务部经理、助理、文员3.1.5 经营管理部：经理、助理、文员3.1.6 储运部：配送经理、大库经理、调度、助理、文员、库管、库工3.1.7 行政办公室：主任、总经理秘书、外联主管、助理、文员、前台接待员、阅览室管理员、司机、保

29、洁员3.1.8 经营保障部：经理、文员、物业部经理、电工3.1.9 防损部：经理、助理、勤、区域防损主管（两种业态以上）、店面防损主管（单一业态）、防损领班（夜）、防损员、防损员（夜）3.23.2 店面（含大中购物电器店）店面（含大中购物电器店）店长、财物副店长、部门经理、副经理、前台督导、管帐、收银主管、收银员、文员、营销员、促销员、库工3.33.3 大中购物大中购物3.3.1 百货：招商部经理、店面经理、店面副经理、店面组长、店面副组长、营业员3.3.2 超市：招商部经理、店面经理、店面副经理、运营部经理、运营部副经理、收货部经理、店面组长、店面副组长、营业员人力资源部管理手册人力资源部管

30、理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究3.3.3 行政部经理、文员、电工3.43.4 其他其他3.4.1 工程公司：经理、副经理、业务经理、业务组长、业务员、文员、服务员、总调度、调度、司机3.4.2 技术部：经理、副经理、工程师、技术员、司机3.4.3 音箱厂：经理、副经理、库管、工人3.4.4（空调）售后服务：经理、调度、库管员、配件管理员、信息管理员、安装工3.4.5 办事处：经理、库管、业务员4 4、重要岗位任职资格、重要岗位任职资格4.1 副总经理曾担任过经贸事业部经理或店面店长等相关职务，任职期间业绩较突出，沟通管理能力较强，精力旺盛、充满激情，并在述职和竞岗中成绩优秀者。4.2

31、职能部门经理曾担任过经贸事业部经理或店面店长等相关职务，任职期间业绩较突出，沟通管理能力较强，精力旺盛、充满激情，并在述职和竞岗中成绩优秀者。4.3 经贸事业部经理曾担任过店面部门经理，任职期间业绩较突出，廉洁自律，对待厂商和下属热情周到，业务知识较丰富，业务能力较强，并在述职和竞岗中成绩优秀者。4.4 店面店长曾担任过店面部门经理，任职期间业绩较突出，廉洁自律，热情服务厂商和下属，有一定的协调沟通能力，并在述职和竞岗中成绩优秀者。5 5、招聘录用制度、招聘录用制度5.15.1 成立分公司人员招聘成立分公司人员招聘5.1.15.1.1 成立筹备组成立筹备组人力资源部管理手册人力资源部管理手册版

32、权所有版权所有翻版必究翻版必究47/113根据公司发展需要，确定先期到外地开发的人员即成立筹备组，来拟定各部门的基本人选。通过会议的形式来确定筹备组人员，并分派任务。5.1.25.1.2 人员招聘人员招聘5.1.2.1根据分公司成立需要，总公司人力资源部以下列三种办法进行人员提拔：（1）向分公司发“商调函”，符合条件的人力资源部以任命的形式调该人到新的分公司工作。（2）采取竞岗的方式，在各分公司选拔人才。（3）通过媒体向社会公开招聘，选拔人才，登招聘启示前，需经当地劳动人事部门审批。5.1.2.2 了解地方的劳动政策（一）（一）政府方面政府方面（1）劳动局的各项规章制度；（2）受雇人员档案管理

33、规定；（3）受雇人员薪资管理规定（含当地上一年度社会平均工资和最低工资标准）；（4）受雇人员社会保险制度（当地社保容）；（5）统计局对人事工作的各项规定（主要指工资手册）。（二）（二）同类行业之间同类行业之间（1）雇员的工资组成情况；（2）雇员的社保分配情况；（3）雇员的个人所得税缴纳情况；（4）雇员的加班付薪情况；（5）发薪日期、形式。（三（三）结论结论：对于调研的容进行统计，做出总结，并提出适合我公司的薪资方案。5.25.2 日常工作日常工作5.2.15.2.1 招聘招聘5.2.1.1 人力资源部根据公司所属各部门、各店面的用人需求和所缺岗位任职标准起草招聘启示，报请总经理审批后，与企划部

34、联系刊登招聘广告，或在各店面前台明示招聘广告，然后对应聘资料进行初选，并负责做好招聘准备工作人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究5.2.1.2 通知应聘人员带齐各种证件复印件，参加初试并填写“工作申请表”。应注明初试意见。5.2.1.3 初试合格人员通知其参加复试。5.2.25.2.2 外调外调复试合格人员，由人力资源部进行外调。5.2.2.1 人员外调围：适用于所有新员工。5.2.2.2 人员外调容任职时间的真实性、人品、工作能力、协调能力、辞职原因。5.2.2.3 外调方式了解：适用于普通员工信函或走访：适用于董事长秘书、总经理秘书、实习店长、会计、出纳、收

35、银员。5.2.2.4 人员外调结果处理：（1）评价较好者，按分配意向给予录用；（2）评价一般者，根据情况，可对其分配意向做适当调整；（3）评价较差者，不予录用。5.2.2.5 要求：外调人员必须填写新员工外调情况登记表，表中不得有空缺项目，外调人必须手签和日期。调查完毕的结果必须存入该员工个人档案。5.2.35.2.3 录用录用5.2.3.1 外调结束后，新员工必须参加岗前培训，培训完毕的人员将开始培训期，培训期间补助 20 元午餐费和交通费/人/天。5.2.3.2 所有新员工需提供原工作单位出具的工作证明或离职证明。5.2.3.3 培训（十天）完毕的员工将在正式上岗前将工作证明、离职证明、员

36、工誓约/担保书和新员工实习情况反馈表交人力资源部审核。5.2.3.4 如员工上岗时有特殊情况而无法提供工作证明、离职证明时，应提前说明原因。5.2.3.5 通过培训期后，经培训单位和人力资源部批准后，交纳置装费，并持人力资源部填发的“派遣单”到用人单位报到，开始 40 天到 3 个月的试用期。5.2.45.2.4 转正转正5.2.4.1 试用期满，所在部门经理必须在每月转正考试前将新员工个人转正申人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究49/113请、新员工考核表至人力资源部，于每月 16 日（如遇周六、日，顺延到下周二）到公司参加转正考试。无转正申请或新员工考核表

37、者不得参加转正考试。5.2.4.2 考试完毕后，每月 2023 日人力资源部依据考核意见、考试成绩将下发当月转正人员通知并上报总经理。符合转正条件的可按时转为正式员工，不符合条件的将延期转正或终止试用期。5.2.4.35.2.4.3 福利基金缴纳管理办法福利基金缴纳管理办法定义定义：指转正员工交纳 2000 元、转正收银员交纳 5000 元作为互助福利基金，每年享有高于银行的利息；员工离职后一个月还给本金。适用时间、围：适用时间、围：转正的员工依据转正通知，于次月 20 日前将福利基金交到人力资源部或店面财务店长处，并签订劳动合同。福利基金计息办法：福利基金计息办法：（1）缴纳福利基金满半年开

38、始计息，不满半年不计息；（2）每年随 12 月份工资发放。福利基金缴纳程序：福利基金缴纳程序：（1）转正通知下发后，由人力资源部督促公司各部门、店面如期（次月 20 日前）缴纳福利基金。（2）办公区员工由人力资源部薪酬主管负责收取；店面或其他公司办公区以外部门的员工由店面财物副店长或部门经理负责收取；（3）如不能一次性缴纳的需在两个月缴纳完毕；（4）缴纳完毕的复印件将存放于个人档案中标准：标准：（1）一般（除店面收银员、配送司机外）员工：2000 元/人，外地分公司 1000元/人；（2）店面收银员：5000 元/人，外地分公司 3000 元/人。6 6、新员工上岗制度、新员工上岗制度6.1

39、公司所属各部门必须严格遵守公司用人制度。各部门或店面需要增加编制人员时，必须由负责人提前 3 天向人力资源部递交人员需求表，需求表的容包括：补版权所有版权所有翻版必究翻版必究充理由、人数、学历要求、岗位等。人力资源部将先行在公司部调配，如无法调配再考虑外招。需增编的人员需上报总经理审批。6.2 所有新员工须经总经理批准后方可录用上岗。6.3 人力资源部将按公司规定办理录用手续。即：人力资源部向用人单位填发派遣单或调令，用人单位在接到通知后，须按照通知书上所确定的岗位进行安排。如需调整岗位，应通知人力资源部。6.4 录用的外地员工须出具具有本市户口的人员提供的担保（库工、防损员除外）。7 7、临

40、时工制度、临时工制度7.1 公司除特殊期间和特殊岗位外，原则上不招用临时工，各部门和各店面如需招用临时工，须将所需人数、岗位与条件上报人力资源部。7.2 招用的临时工须提供具有本市户口的人员出具的担保，对被担保人在公司的一切行为（包括法律和经济行为）负全部责任。7.3 人力资源部将根据岗位情况和所需条件对临时工进行面试，报请总经理决定是否录用。7.4 临时工面试前填写临时工工作申请表，并提供、学历证书复印件、健康证原件（外省市人员需提供务工证和暂住证复印件）。7.5 临时工和正式员工一样要服从公司的各项规章制度。7.6 临时工要签订临时工劳动合同，合同期满可根据双方意愿续签、或解除合同。7.7

41、 公司根据需要和本人表现提前 7 天办理解聘手续，公司不负担临时工的社会保险的缴纳。7.8 临时工续签或解除合同，应到人力资源部办理手续。7.9 临时工上岗前应交纳置装费。8 8、员工部调动与离职制度、员工部调动与离职制度8.1 员工因工作需要或本人提出申请在本公司调换岗位的，由所在事业部或店面经理决定，人力资源部管理手册人力资源部管理手册51/113并通过人力资源部进行协调，履行部员工调动工作物品交接手续。各事业部或店面需增减或跨部门调动员工时，应由部门经理或店面店长向人力资源部提出申请，并报相关副总批准后实施。8.28.2 员工申请辞职或调动工作员工申请辞职或调动工作8.2.1 一般员工需

42、提前 15 天，部门经理级以上人员需提前 30 天向上级经理提出书面申请。8.2.2 经本部门经理同意后，填写离职人员申请表。8.2.3 经各相关部门签署意见后，交至人力资源部。8.2.4 人力资源部调查核实签署意见，报请总经理审批。8.2.5 辞职或调动申请未经公司领导批准前，员工须坚守岗位，若私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处罚。8.38.3 员工被辞退（劝退）或被除名（开除）员工被辞退（劝退）或被除名（开除）8.3.1 员工被辞退（劝退）或被除名（开除），必须以制度为依据，由所在部门或店面以书面形式将处理意见上报人力资源部。8.3.2 人力资源部经过调查核实后，签署意见并报总经理审批

43、。8.48.4 调出、辞退的交接手续调出、辞退的交接手续8.4.1 员工调出、辞退须在离岗前将工作同指定的交接人员进行交接，并由指定的领导监督完成。认真填写工作物品、容交接单，并由相关的领导签字。8.4.2 辞退者完成交接手续后，填写离职申请单，并交人力资源部，离职后30 天到人力资源部领单、到财务部门办理结帐手续。8.58.5 各部门各部门/店面退回人员处理办法店面退回人员处理办法8.5.1 退回人员种类：重新分配人员、待岗人员、劝退人员8.5.2 退回人员处理办法8.5.2.1 重新分配人员（1）条件：与主管工作方法有冲突，但无大原则问题的；或在原岗位不能充分发挥作用者；或岗位人员超编。（

44、2）需重新分配人员要有所在部门/店面的退回意见（填写退回人员明细表，与退回原因）；（3）人力资源部核查后，可考虑重新安排新的岗位，并按照正常的派人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究遣或调动手续，退回人员明细表存入该员工档案。8.5.2.2 待岗人员（1）条件：本岗位人员超编、表现欠佳或不胜任本岗工作者。（2）待岗人员要有所在部门/店面的退回意见（填写 退回人员明细表与退回原因）；（3）人力资源部核查后，对不必要劝退，但现阶段没有岗位空缺的，安排其待岗，并签写待岗协议书（附后），如有合适的空缺岗位，人力资源部将适时安排复职；该员工档案存放于待岗人员档案柜中。8.5

45、.2.3 劝退人员（1）条件：严重违反公司规章制度或因工作失误给公司造成重大损失的；不服从调动者，或被多个岗位退回者。（2）需劝退人员要有所在部门/店面的退回意见（填写退回人员明细表与退回原因）；（3）人力资源部核查后，对须要劝退的员工进行面谈，安排辞退手续（填写 离职/辞职人员申请单，人力资源部需在离职类型一栏中注明，并将退回人员明细表附后）。8.5.3 附件8.5.3.1 待岗协议书签订待岗协议书待岗协议书甲方：市大中电器乙方：（待岗人员签字）甲乙双方经过友好协商，达成协议如下：一、乙方因原因，而自愿待岗。待岗前岗位：，二、乙方依据公司相关管理办法与甲方就如下容达成一致：1、待岗日期：自年

46、月日起到年月日止（一个月）。2、待岗期待遇：由本公司给予 300 元补助，待岗期过，若仍无岗位空缺，或本人无上岗要求，则甲乙双方自动解除劳动合同。待岗期过一周到人力资源部办理离职手续。3、如今后想回本公司工作，需重新填写工作申请表，参加公司统一招人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究53/113聘面试。待岗人签字：人力资源部（经理）签字：日期：日期：9 9、员工档案管理、员工档案管理9.1 员工档案分为试用期员工档案、员工档案、促销员员工、待岗人员档案四类。9.2 公司为上述人员设立档案。9.3 档案所包含容（1）工作申请表（2）学历证书、各类书复印件（3）外调资

47、料（4）原工作单位/户口所在地街道人员情况证明（5）员工誓约/担保书（6）培训人员评定表、新员工培训反馈表、试用期劳动合同、实习员工派遣单（7）转正申请、试用期员工考核表、转正考试试卷（8）调令、任命（9）竞岗、述职报告、总结与考察汇报（10）奖、罚记录（11）年度体检表（12）年度劳动合同（13）健康证原件9.4 员工被辞退或调离，公司将为员工保存档案一年。9.5 除有关领导因工作需要须借阅员工档案外，未经人力资源部许可，其他人不得私自翻阅员工档案。1010、员工胸卡管理制度、员工胸卡管理制度10.1 胸卡的发放、收回、变更等管理工作在人力资源部登记，到公司或店面行人力资源部管理手册人力资源

48、部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究政办公室领取。10.2 胸卡是员工岗位、职位的标识。胸卡将标明职位、与店面编号，店面编号是以公司建店顺序、以英文字母排序；胸牌具有唯一性，不能重复使用。10.3 新上岗员工佩带有编号的实习员工胸卡，转正后更换为正式胸卡。10.4 厂家促销员的胸牌同正式员工胸牌。10.5 员工岗位、职务如有变动，由旆店员或公司办公室根据人力资源部的相关文件容更换新胸卡。10.6 员工胸牌丢失或损坏，应由员工本人到行政办公室照价补办。10.7 员工离职时应将胸牌交回店面办公室或公司人力资源部，否则按价扣款。10.8 员工胸牌只限本人佩带，不得互相交换，否则按章处罚。10.

49、9 员工应正确佩带胸牌（工服上衣口戴正上方）。1111、考勤管理制度、考勤管理制度考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和经济效益的重要保障。11.111.1 考勤工作设定和请假审批权限。考勤工作设定和请假审批权限。11.1.1 各店面选派一人或数人担任考勤员（兼职），并将报人力资源部。11.1.2 考勤员负责逐日如实登记本店或部门员工的出勤情况，准确详细地记录员工到、离岗时间和休假日期。月底做出考勤汇总，填写考勤汇总表，将各种假条核准单附后，并附本月班次情况、考勤卡，经考勤员签字、店面经理审核签字后于每月 21 日准时送交人力资源部，员工出勤以考勤卡为准。11.1.3

50、店面应严格控制员工的加班，对于节假日确需加班的应如实、准确地做好记录，并月末随考勤汇总上报；如需长期加班者，店面或公司部门经理应向人力部门申报。11.1.4 凡申请轮休的人员，需提前一天向店面或公司部门经理提出申请、批准，经理级以上人员申请轮休，由分公司副总批准。11.1.5 员工轮休原则上为 1 天，特殊情况需连续轮休的，由人力资源部经理审批。人力资源部管理手册人力资源部管理手册版权所有版权所有翻版必究翻版必究55/11311.1.6 月末各店面上交的考勤表应明确记录员工轮休日，并如实冲抵加班。11.1.7 未提前申请或未经批准而休假的，一概视为旷工。11.1.8 人力资源部负责全公司的考勤