关于图书馆利用状况的调查报告.doc

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1、0/12关于图书馆利用状况关于图书馆利用状况调查报告调查报告调查人员：黄调查人员：黄云云030902012030902012吴灿灿吴灿灿030902031030902031王王唤唤0309020250309020251/12目录目录一 调查说明2二 调查目的2三 问题的梳理与建议 2（一）馆资源2（二）馆工作人员服务4（三）馆环境6四 结语8五附件 调查问卷 92/12关于图书馆利用状况的调查报告关于图书馆利用状况的调查报告摘要摘要：图书馆建立的初衷是要为在校师生提供有利的条件，目前，我校图书馆或多或少地存在一些问题,许多同学更多的只是把图书馆单纯当作条件优越的自习室,而不是作为获取更多信息的

2、资源宝库。我们通过问卷、访谈和实地考察的形式进行调查，通过对淮师图书馆的利用状况进行调查并分析，发现了一些在馆资源、馆服务、馆环境三方面存在的问题，针对这些问题我们提出相关对策，以提高图书馆利用质量，更好地为我校师生服务。希望我们的建议能够真正的让图书馆成为我们的第二课堂，充分发挥其优势，成为培养高素质人才的基地。关键词：关键词：淮师图书馆图书馆利用状况改进措施一调查说明一调查说明本次调查活动分为“问卷设计”、“问卷调查”、“数据分析”、“报告形成”四个阶段，本次调查的主要对象为我校在校生，我们以电子问卷和访谈的方式对本校学生进行了随机问卷调查。发放 292 份问卷，收回 176 份。经过筛选

3、，有效问卷为 175 份，利用率为 60%。我们对调查结果做了详细的数据统计和汇总，并根据结果进行了一系列的分析，且引用了图例作形象说明。二二.调查目的调查目的此次调查旨在了解我校图书馆的利用情况，审视图书馆的不足和缺陷；从而完善图书馆管理，提高图书馆的质量和利用率。三三.问题的梳理与建议问题的梳理与建议（一）图书馆资源（一）图书馆资源1.基础设施方面基础设施是学生与图书馆之间的一座桥梁，它的建设涉与图书检3/12索系统、物品存放处、热水供应处等。它不仅从侧面反映了学校的实力，也反映了学校对图书馆的重视程度。良好的基础设施能够提高同学们的阅读积极性，方便同学们搜索书籍，提高学习效率。作为查询书

4、籍的最主要的途径书刊检索系统，我校总共有 12台检索电脑，其中有 7 台是坏的，其利用率仅为 33%，说明书刊检索系统不仅数量少，而且可使用的更少，这对同学们进行检索带来很大的不便。另外在走访调查中部分同学反映检索系统网速很低，而且用途狭窄。在关于储物柜利用情况的调查中，我们发现认为很需要、需要增加储物柜数量的人数共有 140 人，占总调查人数的 80%；对储物柜的使用方式中，62%的人都希望有专门的工作人员每晚清空，以便第二天供同学使用。在关于热水供应情况的调查中，基本满意的同学占 33%，不满意、认为打水要到处跑得人占 30%。在关于电子阅览室的调查中，76%的人认为电脑老旧、易坏的问题严

5、重。2.图书资源方面在我们的调查中，有 69%的同学认为应该延长专业类图书的借阅时间，有 20%的同学认为图书损毁现象严重，另外，对我校图书馆图书是否能够满足我校读着需求方面，将近 70%的同学认为馆的图书资源不能够满足读着需求，主要是技术类、学术类著作、发行量少的、以与反映科学社会最新成果类的著作不能够满足读着需求。我们的建议：我们的建议：1.1.完善图书馆的基础设施建设。完善图书馆的基础设施建设。为了给学生提供更舒适的阅读环境，我们建议完善图书馆的基本设施建设，如在每层楼都增设物品存4/12放处、保证每一处热水供应处的热水供给、保证信息检索台的正常使用；更新电子阅览室的机器配置，便于同学们

6、上网学习。另外，还有不少同学反映图书馆二楼、三楼走道的灯光太暗了，对于在那里看书的同学的眼睛不好，希望学校换成功率大一点的灯泡。2.2.完善馆图书资源的管理以与更新完善馆图书资源的管理以与更新。首先调整专业类图书归还期限。我校图书馆基本上是以一个月为借书期限的，许多同学认为对于一般图书此期限是合理的，但是对于专业类图书，此借阅期限太短，因此我们建议图书馆应适当的延长专业类书籍的借阅期限。其次，根据读者需求有计划地采购图书。我们建议购书时要注意以下几点：第一，发行面较窄的技术性图书和学术专著；第二，把读者需要的重点图书和市场上出现的各种畅销书作为采购重点，认真抓好，同时对发行量少的各种好书也应注

7、意采购好；第四，采购时注重“新”，选购那些反映最新研究成果的著作，购买最新出版的能够反映学科前沿知识和最新研究成果的图书3.3.建立一个留言板。建立一个留言板。同学们可以在留言板上写下实际中所遇到的问题、信息需求，学校定期根据自己的实际情况解决问题，并分析各类读者真正的信息需求，把握其信息需求动态,以与在信息的深度上、层次上、特色上的需求，有的放矢地进行馆藏资源的配置，使其在存量和增量配置上更加科学、合理、有效。（二）馆工作人员服务（二）馆工作人员服务在关于馆服务的调查中，我们发现同学们对馆工作人员服务态度的满意率较低（调查问卷的 5、6 题）详见以下表格：5/12对图书馆工作人员的工作满意调

8、查表：对图书馆工作人员的工作满意调查表：图书馆工作人员有待提高的地方：图书馆工作人员有待提高的地方：6/12在我们此次调查中有些同学反映部分图书馆员对读者冷漠，甚至有训斥读者的现象，个别馆员工作期间大声说话、聊天，无视读者存在，影响了图书馆的和谐氛围，也对读者造成消极的心理影响。我们的建议：我们的建议：注重馆工作人员服务态度的提高和综合素质的培养。注重馆工作人员服务态度的提高和综合素质的培养。图书馆是同学们自由学习、畅游知识海洋的地方，馆工作人员良好的服务态度能够大大提高同学们阅读的积极性，反之，也会在一定程度上影响同学们的阅读积极性。在现代信息技术条件下，图书馆员已不是传统意义上的图书馆员，

9、而是连接知识与读者的知识导航员，因此，必须注重馆员综合素质的培养。我们建议图书馆员应做到仪表端庄、衣着得体、面带微笑、举止大方、学识渊博、谈吐文雅。让读者在馆员热情、文明的服务中体会到亲人般的温暖和被尊重感，拉近馆员与读者的距离，增强读者对图书馆的满意度。（三）馆环境（三）馆环境对于图书馆环境方面的问题，在我们的调查中（请见附件的第 8、13 题）我们发现了一下问题：同学们在自习室最不能接受的行为：同学们在自习室最不能接受的行为：边看书边吃东西边看书边吃东西在室接听在室接听和同伴窃窃私语和同伴窃窃私语背书时声音较大背书时声音较大58 人（33%）69 人（39%）48 人（27%）37 人（2

10、1%）图书馆六楼最不满意的地方（此题多选）图书馆六楼最不满意的地方（此题多选）座位不够，站位现象严重座位不够，站位现象严重卫生环境太差，打扫不与时，特别是厕所卫生环境太差，打扫不与时，特别是厕所环境太嘈杂，无法安心学习环境太嘈杂，无法安心学习143 人（81%）80 人（45%）16 人（9%）7/12馆文化氛围的布置馆文化氛围的布置从上述表格、图中，我们可以发现，每个读者都希望有一个舒适、幽雅、整洁、安静的学习环境。大家都比较反感在图书馆里做一些与学习无关的同学，而且，同学们对图书馆的布置也比较在意。我们的建议：我们的建议：1.1.改善图书馆环境。改善图书馆环境。图书馆环境直接影响着读者的学

11、习效果和身心健康，。图书馆的外部与部环境应具有浓郁的文化氛围，满足读者对图书馆环境的审美需求。在现有馆舍的基础上，我们建议图书馆从以下几方面做出努力，使现有环境得到改善。第一，利用书画艺术布置一些重要场所，增加图书馆的文化氛围。第二，争取更换一些破旧设施，为读者提供较舒适的阅读环境。第三，注重馆的清洁卫生工作，公共场合每天清扫，定期检查，让读者在洁净的环境中学习；第8/12四，加强对图书馆不文明现象的管理和监督，尤其是自习区域的抢座、占位、大声说话以与吃东西等不文明现象，为自习同学提供一个安静、有序的自习环境。五五.结语结语希望通过此次调查，能够找出图书馆服务与读者需求之间的差距，帮助我校图书

12、馆确定读者需求重心和需要改进的管理与服务工作。我们试着为我校图书馆的未来工作的发展献上微薄之力，努力完成此次调查，认真分析调查结果，力图真实、有效、快速地反映出我校学生对图书馆的心理需求，帮助我们的图书馆资源得到更充分利用，让我校的莘莘学子享受到更优越的学习资源。9/12图书馆调查问卷图书馆调查问卷亲爱的老师、同学们：亲爱的老师、同学们：我们希望通过此调查问卷我们希望通过此调查问卷，了解您对校图书馆的需求了解您对校图书馆的需求，提升我校提升我校图书馆资源建设的质量和水平图书馆资源建设的质量和水平，优化馆藏体系优化馆藏体系。抱歉占用了您的抱歉占用了您的宝贵时间，您的协助！宝贵时间，您的协助！（）

13、（）0 0、您现在是几年级的学生、您现在是几年级的学生A A、大一、大一B B、大二、大二C C、大三、大三D D、大四、大四E E、研一、研一F F、研二、研二（）（）1 1、您认为图书馆大门应该在什么时间段开门最佳？、您认为图书馆大门应该在什么时间段开门最佳？A A、5:00-6:005:00-6:00B B、6:01-6:306:01-6:30C C、6:31-7:006:31-7:00D D、7:017:01 以后以后（）（）2 2、您觉得图书馆的专业书资源能够满足您的阅读需求吗？、您觉得图书馆的专业书资源能够满足您的阅读需求吗？A A、完全满足、完全满足B B、基本满足、基本满足C

14、C、有点不够、有点不够D D、十分缺乏、十分缺乏（）（）3 3、您觉得图书馆的图书乱画现象严重吗？、您觉得图书馆的图书乱画现象严重吗？A A、很严重、很严重B B、不严重、不严重C C、很干净、很干净D D、凑合、凑合（）（）4 4、您觉得图书馆的图书续借次数是否满足您的要求？、您觉得图书馆的图书续借次数是否满足您的要求？A A、满足、满足B B、基本满足、基本满足C C、不满足、不满足D D、很不满足、很不满足（）（）5 5、您对图书馆工作人员的工作满意吗？（选、您对图书馆工作人员的工作满意吗？（选 ABAB 者不用填写下一题者不用填写下一题）A A、非常满意、非常满意B B、满意、满意C

15、C、一般、一般D D、不满意、不满意（）（）6 6、您认为图书馆工作人员在哪方面有待提高？、您认为图书馆工作人员在哪方面有待提高？A A、服务态度、服务态度B B、服务围、服务围C C、工作时间、工作时间D D、工作效率、工作效率（）（）7 7、您对图书馆的信息检索台有意见吗？、您对图书馆的信息检索台有意见吗？A A、没有意见，可以满足检索需求没有意见，可以满足检索需求B B、有意见，电脑多是坏的，且用途太狭窄，使用不方便有意见，电脑多是坏的，且用途太狭窄，使用不方便10/12（）（）8 8、下列哪些行为，在图书馆自习室里发生，您最不能接受？、下列哪些行为，在图书馆自习室里发生，您最不能接受？

16、A A、边看书边吃东西、边看书边吃东西B B、在室接听、在室接听C C、和同伴窃窃私语和同伴窃窃私语D D、背书时声音较大背书时声音较大（）（）9 9、您对电子阅览室最不满意的地方是什么？、您对电子阅览室最不满意的地方是什么？A A、网速太差、网速太差B B、电脑老旧、易坏、电脑老旧、易坏C C、位置太少、位置太少D D、开放时间短、开放时间短（）（）1010、您对图书馆开水房现在的供应情况满意吗？、您对图书馆开水房现在的供应情况满意吗？A A、很满意，水够喝、很满意，水够喝B B、基本满意，无要求、基本满意，无要求C C、不满意，打水要跑到别处、不满意，打水要跑到别处D D、很不满意，若每层

17、都供水就好了、很不满意，若每层都供水就好了（）（）1111、您对图书馆储物柜现在的使用方式满意吗？、您对图书馆储物柜现在的使用方式满意吗？A A、很满意，占一次可以使用一学期，方便很满意，占一次可以使用一学期，方便B B、没关注过，比了解没关注过，比了解C C、不满意，希望阿姨每晚检查、清空不满意，希望阿姨每晚检查、清空（）（）1212、您认为需要增加储物柜的数量吗？、您认为需要增加储物柜的数量吗？A A、很需要、很需要B B、需要、需要C C、不需要、不需要D D、没关注过、没关注过（）（）1313、您对图书馆六楼最不满意的地方在哪里？您对图书馆六楼最不满意的地方在哪里？A A、座位不够，站

18、位现象严重座位不够，站位现象严重B B、卫生环境太差，打扫不与时，特别是厕所卫生环境太差，打扫不与时，特别是厕所C C、环境太嘈杂，无法安心学习环境太嘈杂，无法安心学习（）（）1414、您认为哪些措施可以有效地减少乱站位现象？、您认为哪些措施可以有效地减少乱站位现象？A A、开放借阅室供自习，且延长其开放时间开放借阅室供自习，且延长其开放时间B B、在教室安空调，稀释来图书馆的人数在教室安空调，稀释来图书馆的人数C C、给考研同学专门安排教室，来节约自习室位置给考研同学专门安排教室，来节约自习室位置D D、设置刷卡领座位号设置刷卡领座位号E E、其他其他（）（）1515、您认为图书馆的文化氛围

19、浓郁吗？、您认为图书馆的文化氛围浓郁吗？A A、不浓郁，应该增加一些书画艺术布置重要场所不浓郁，应该增加一些书画艺术布置重要场所B B、没关注过没关注过C C、很浓郁，感觉不用再布置了很浓郁，感觉不用再布置了11/12（）（）1616、您觉得图书馆的卫生间是否干净？、您觉得图书馆的卫生间是否干净？A A、干净、干净B B、基本干净、基本干净C C、不够干净、不够干净D D、很不干净、很不干净（）（）1717、您认为图书馆在哪些方面最需要改进？（可多选）、您认为图书馆在哪些方面最需要改进？（可多选）A A、延长开馆时间、延长开馆时间B B、延长借阅时间、延长借阅时间C C、增加桌椅、增加桌椅D D、增加书籍、增加书籍E E、现场咨询服务、现场咨询服务F F、加强书目分类、加强书目分类1818、亲亲，您还有其他的意见吗？如果有的话您还有其他的意见吗？如果有的话，您可以现在写下来哦您可以现在写下来哦！您的参与！您的参与！