专题资料（2021-2022年）保洁员管理制度.doc

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1、佳利建材城保洁员岗位责任制度佳利建材城保洁员岗位责任制度保洁员是负责佳利建材城内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商户、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范佳利建材城的管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：一、保洁员岗位职责：工作时间：星期六至星期日，上午 8:00下午 5:30每星期、每个保洁员在星期二、三、四、五内轮休一天。（一）、树立高度的责任心，关心佳利建材城的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布

2、置合理，随时保持清爽、美观，保证建材城内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视建材城，发现污物杂物应及时清理，随时保证建材城内的清洁卫生。（二）、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。（三）、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续 3 次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。主管须做好详细记录。（四）、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对商户的投诉主管必须马上处理，不得与商户发生争执。（五）、上班时必须穿着清洁，按规定

3、要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。（六）、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。（七）、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。（八）、建材城内的垃圾要随时清除干净，用垃圾车及时运送到指定地点并把生活垃圾倒入环卫垃圾桶内。（九）、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。（十）、保洁员必须严格按照保洁员清洁工作程序执行。二、保洁主管岗

4、位职责（一）、接受建材城市场办公室主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。（二）、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）（三）、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。（四）、督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。（五）、每天检查一次责任区域的清洁成效：1、主要走道、通道、水沟、绿化带、公司办公区域地面、墙

5、面、消防设施、广告牌的清洁情况。2、办公楼扶梯、楼梯、走道、护栏等相关设施的清洁情况。3、卫生间的门、墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。（六）、检查各种保洁用品存量，协助建材城主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。（七）、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。（八）、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。三、责任区域的划分：（一）、东区：1、东边公共卫生间。2、B 区 3 栋、B 区 4 栋、B 区 5 栋、B 区 8 栋、B 区 9 栋、B 区10 栋、B 区 11 栋、B 区 12 栋、B 区

6、 13 栋周边道路、排水沟及绿化带。3、东边办公楼及前面的地面。（二）、西区：1、西边公共卫生间。2、A 区 1 栋、A 区 2 栋、A 区 3 栋、A 区 4 栋、A 区 5 栋、B 区 1 栋、B 区 2 栋、B 区 6 栋、B 区 7 栋周边道路、排水沟及绿化带。3、西边办公楼及前面的地面。四、保洁工作流程：（一）、东区：8:00-9:008:00-9:009:00-10:009:00-10:0010:00-12:0010:00-12:0014:00-15:3014:00-15:3015:30-17:3015:30-17:30星星期期一一清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁

7、具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及B-3、B-4、B-5幢的水沟清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；星星期期二二清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及B-2(东侧)、B-8（东侧）、B-9 幢的水沟清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；星星期期三三清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、

8、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及B-10 幢的水沟清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；星星期期四四清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及B-11 幢的水沟清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；星星期期五五清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及B-12、B-13 幢的水

9、沟清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；星星期期六六清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及责任区内的广告牌1.清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；2.清理办公楼的扶梯、护栏星星期期日日清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理清扫绿化带、消防设施清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；（二）、西区：8:00-9:008

10、:00-9:009:00-10:009:00-10:0010:00-12:0010:00-12:0014:00-15:3014:00-15:3015:30-17:3015:30-17:30星星期期一一清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及A-1、A-2 幢的水沟清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；星星期期二二清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道

11、、通道等；清理绿化带、消防设施及A-3、A-4 幢的水沟清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；星星期期三三清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及B-1、B-2（除东侧外）幢的水沟清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；星星期期四四清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及A-5、B-6 幢的水沟清理清扫公司办公区

12、域地面、办公楼的楼梯、走道等；星星期期五五清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及B-7、B-8（除东侧外）幢的水沟清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；蹲坑等；星星期期六六清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及责任区内的广告牌1.清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；2.清理办公楼的扶梯、护栏星星期期日日清理清扫市

13、场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理清扫绿化带、消防设施清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；注注：1.在工作中，如果其中一个保洁员休息，另一个保洁员则必须完成对市场内的两个公共卫生间及通道、道路的清理清扫工作；2.保洁主管须每天不定时地对保洁员的工作进行检查，并作详细的记录；3.保洁主管须在每周六对建材城的卫生情况进行全面的检查，并对本周检查的不合格情况做出相应的处罚；4.以上工作都须严格按照工作标准来执行。五、保洁员工作标准1.主要走道、通道、边角、绿化带须清扫干净，无垃

14、圾杂物；2.市场和办公楼卫生间的门、墙、地面、洁具设备等须做到干净整洁，无污渍、无异味、无垃圾杂物；3.水沟须清理干净，无阻塞、无垃圾杂物；4.建材城所有消防设施、广告牌须做到无积尘、无乱贴乱画，如看到室内室外的消防栓等消防设施被挡住或损坏，须及时上报主管领导；5.商户的垃圾须及时处理干净；且市场里的垃圾桶周边应做到无垃圾杂物；6.公司办公区域地面须清扫干净，无垃圾杂物，墙面无乱贴乱画；7.办公楼扶梯、楼梯、走道、护栏等须做到干净整洁，无污渍、无明显积尘。六、处罚标准1.参照上述的工作标准，没做好一条，则罚款五元，依此类推；2.一个星期内若多项保洁工作没做好，则在罚款的基础上给予严重警告；3.如果多次劝告、警告仍然无效，则以辞退换人处理！七、此制度从 2012 年 2 月 1 日起开始实施。佳利建材城市场办公室佳利建材城市场办公室二零一二年一月十二日二零一二年一月十二日