商务部-前台孙静工作分析问卷.docx

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1、工 作 分 析 问 卷 一说明：1、此问卷只针对岗位填写，请1-2位工作时间长、对岗位情况了解的该岗位员工填写，填写时请注意只针对岗位的目前情况而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10：00点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“*（部门）*（岗位）*（姓名）职务分析问卷”。一、基本信息姓名：孙静填写日期： 2002年 10 月 28 日职务名称：前台职务编号：所属部门：商务部直接上级：梁惠二、调查信息1、请准确、简洁地列举您的主要工作

2、内容：（1） 接听并转接来访电话，接待来访客人 （2）商务部，销售部，市场部及总经办每周两次的报销 （3） 安排并通知相关人员面试（4） 每月给各个供应商结费（5）办公设备的维护及简单修理（6） 各种登记表格的更新 （7） 帮各个部门打印部分文件2、请认真、详尽地描述您的日常性工作（是否有工作日志要求或其他日常工作报告，请注明）：（1） 每天必须完成的任务：工作时间内所有总机电话的转接，以及来访客人的接待。 每天早上整理代理商传来的资料,交财务部经理审批. 将收到的信件,传真分发. 当天其他部门同事交给我的各项任务 两到三天完成一次的事情还有很多 （2） 一周须完成一次的任务：每周两次报销 （

3、3）一个月须完成一次的任务：给所有供应商请支票结费3、请详尽地列举您有决策权的工作项目？（1）基本没有（2） （3） （4） （5） （6） 4、请详尽地列举您没有决策权的工作项目？ （1）太多了，基本上都是（2） （3） （4） （5） （6） 5、请简要介绍该岗位目前的考核方式？您还有那些意见或建议？对不起，我不太清楚考核方式6、请简明描述您管理的直接下级部门的工作内容？1) 直接管辖的人数：2) 能够安排的下属工作内容，对下属的奖惩范围： 7、除直接上下级，请详细描述您在工作中需要接触到哪些职务的其他员工？并简要说明接触原因。1）上级员工：各部门主管及经理（报销时需要他们签字，他们也有文

4、件交给我来打印） 2）同级员工：基本上所有员工都会和我有接触（电话，传真，快递，办公设备等等很多都会是接触原因）3）下级员工：8、请描述您在人事和财物方面的权限范围：9、对目前岗位所负责的工作需要做那些调整，请您提出想法和建议。 做为一名前台，应该不离开她的工作位置，也就是那个“前台”。可是我有时真的不得不离开，（比如：到财务室去报销，找各主管及经理签字，在他们需要的情况下帮各部门同事解决他们遇到的 各种问题。）以致会有人投诉电话没人接。我自己也没有想到合理的解决方法，但是哪项都不想放弃。我觉得这种形式很难把岗位上的工作情况描述清楚，如果可能最好是深入到公司各岗位。或是找不同岗位的人面对面的沟通。