广东保险满意度的问卷调查.docx

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2、产管理学院52 套讲座+13920 份资料./Shop/43.shtml财务管理学院53 套讲座+17945 份资料./Shop/45.shtml销售经理学院56 套讲座+14350 份资料./Shop/46.shtml销售人员培训学院72 套讲座+4879 份资料./Shop/47.shtml制表人：广东商学院理财研究中心保险研究部制表时间：2010 年 7 月审卷编码质控项目编号被访者编号城市男1女2广东保险满意度问卷调查广东保险满意度问卷调查被访者姓名：梁晶晶联系电话：访问日期：2010 年8 月 24日您好！我叫赵涵，是广东保险市场调查员。目前我们在这里进行一项保险客户满意度调查，希望

3、能占用您一些时间。请放心，本次活动是市场调研，绝不会向您推销任何产品，您所提供的所有私人信息将是绝对保密的。谢谢您的合作！广东保险学会广东商学院1、您家庭现在月人均收入（包括各种补贴和奖金）5人民币 1000 元以内1人民币 1000-3000 元2人民币 3000-5000 元3人民币 5000-10000 元4人民币 10000 元 以上52、您的年龄20-29 岁130-39 岁240-49 岁350-59 岁43、您的职业 9企事业机关团体单位负责人1保险市场调查组中层干部2专业技术人员3一般员工和办事人员4商业、服务业人员5农、林、牧、渔、水利业生产人员6生产、运输设备操作人员及有关

4、人员7个体户8其他从业人员94、您的教育程度 4初中毕业以下1高中/中专/技校毕业2大专毕业3大学本科毕业4研究生毕业5其他（请注明）65、您家庭目前已购买的保险产品有（可多选）全选养老保险1意外伤害保险2健康保险3投资型寿险4少儿保险5机动车辆保险6家庭财产保险7其它（请注明）_86、您在哪家保险公司购买保险？（可多选）123461.中国人寿2.中国人保3.中国平安4.太平洋5.中华联合6.友邦保险7.信诚人寿8.新华保险9.泰康人寿10.阳光财保其他_7、您购买保险的主要考虑因素是：（请按重要性排名，1 最重要，8 最次要）保险公司品牌（1）服务周到（）熟人关系（1）保费便宜（）投资收益高

5、（1）保障合适（）理赔好（）其它（请注明）（）8、您对所购买保险符合您需求的程度感到很满意5基本满意4一般3不太满意2不满意19、您对保险价格感到 5很满意5基本满意4一般3不太满意2不满意110、您对保险业务人员的服务态度感到 5很满意5基本满意4一般3不太满意2不满意111、您对保险业务人员的专业性感到 5很满意5基本满意4一般3不太满意2不满意112、您对投保手续的方便程度感到 5很满意5基本满意4一般3不太满意2不满意113、您对保险公司的售后服务感到 5很满意5基本满意4一般3不太满意2不满意114、您对与保险公司联系的畅通性感到 5很满意5基本满意4一般3不太满意2不满意115、您对保险理赔的及时性感到 5很满意5基本满意4一般3不太满意2不满意116、您对保险理赔的合理性感到 5很满意5基本满意4一般3不太满意2不满意117、您对保险理赔的方便性感到 5很满意5基本满意4一般3不太满意2不满意118、你对保险公司提高服务质量有什么建议？