快递物流管理信息系统的设计与实现版.docx

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1、快递物流管理信息系统的设计与实现精编版MQS system office room MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898递物流管理信息系统的数据库、输入输出和界面也进行了较为系统、全面的设计，即 着重从技术实现角度设计系统；在系统的实现阶段，利用功能强大的JSP技术以及相 关的Java技术（如JavaBean）等对系统的主要功能进行了实现，实现的系统有良好 的可扩展性，为快递企业的分布式应用提供保障。在论文的结尾，还对系统进行了必 要的测试和评价以及对系统的安全与可靠性给予了考虑。各章节内容具体安排如下：第一章，绪论，主要对课题的研究背景、研究意义以及论文的研究方法和

2、内容 结构进行概述。第二章，相关理论和技术介绍，包括快递物流相关理论、系统开发方法、体系结 构以及开发软件等的介绍。第三章，业务需求分析、系统分析，利用UML语言和RationalRose建模工具对 其进行全面、系统的分析。第四章，系统设计，结合第三章的系统分析结果，综合考虑系统的技术解决方 案，对系统进行设计。第五章，系统实现、测试和评价，利用JSP+Tomcat+SQLServer2000对系统进行实现，并进行了必要的测试和评价。 第六章，工作展望和总结。第2章相关理论及技术物流基础理论2. 1. 1物流概念和现代物流特点物流来源于英文LogisticsSystem, Logistics的

3、主要含义是后勤保障。被誉为 “管理学之父”的美国学者德鲁克最先提出了 “物流”的概念，它在提出这个概念的 时候也指出:物流是“一块经济界的黑暗大陆”、“一块未被开垦的处女地”。权威的物流管理协会将物流定义为：物流管理是供应链管理的一部分，它对从原 产地到消费地的货物流和货物存储、服务及相关信息进行计划、实施和控制，以满足 客户需要。现代物流理论认为，现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成 本来满足顾客的需求。因此，现代物流具有以下几个特点？(1)信息化物流信息化表现为物流信息的商品化，物流信息收集的数据库化和代码化，物流 信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，

4、物流信息存储的数 字化等。因此，条码技术(Barcode)、数据库技术(Database)、电子订货系统 (ElectronicOrderingSystem, EOS)、电子数据交换(ElectronicDatalnterchange, EDI) 企业资源计划(EnterpriseResourceplanning, ERP)等技术在物流系统中逐渐 得到普遍的应用。(2)网络化物流网络化有两层含义：一是物流与配送网点的网络化，企业根据自身的营销范 围和目标，通过详细的分析、选择与优化，逐渐建立全国范围的物流和配送网络，提 高物流系统的服务质量和配送速度；二是物流配送系统的计算机通信网络，包括外部

5、 网和内部网，外部网(基于Internet的电子商务网络平台)主要用于配送中心与上游 供应商或制造商的联系，以及与下游顾客之间的联系，内部网(Intranet)主要用于企 业内部各部门间的信息传输。(3)自动化物流系统的自动化可以提高劳动生产率，减少物流作业的差错;还可以方便物流 信息的实时采集与追踪，提高整个物流系统的管理和监控水平等。GPS与Internet 的结合更是当前物流跟踪中的一大热点。快递(Express)服务(简称快递、速递、速运)是物流行业的一个特殊运营模式， 提供了对所寄递物品的担保，进行快速可靠地运输。根据国家邮政局的定义，快递服务(ExpressService:Cour

6、ierService)是指快速 收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递 送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。“联合国临时主要产品分类”(UNProvisionalcentralProductclassification, 以下简称：临时CPC)中将快递服务(CPC7512)定义为：“除国家邮政当局提供的服务 以外，由非邮政速递公司利用一种或多种运输方式提供的服务，包括提取、运输和递 送信函和大小包裹的服务，无论目的地在国内或国外。这些服务可利用自有或公共运 输工具来提供“网。快递的主要优势体现在送达速度快、配装手续简单、实行承诺制服务、可随时进 行信

7、息查询。2. 1. 3物流管理信息系统物流管理信息系统也称物流信息系统(LIS, logisticsinformationsystem),由 人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主 要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者 及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提 高物流运作的效率与效益。物流管理信息系统的具体功能因物流服务系统的对象不同而差异很大。物流服务 侧重点不同，其物流管理信息系统的主要功能也不同，比较典型的物流管理信息系统 功能有以下几方面“力(1)运输管理由运输业务部门进行运输管

8、理信息工作。(2)订货管理商流是物流业务活动的基础。物流业务部门要掌握订货品种、数量、发货时间等 物流信息，以便为物流业务活动做好一切准备工作。(3)仓储管理在物流业务活动中，由储存业务部门进行有关储存计划、统计资料、物品入库清 单，物品出库通知，物品在存盘点记录，储存中损失、损耗的处理等管理信息工作。(4)配送管理由配送业务部门进行的有关配送计划、统计资料、配送物品清单、配送路线等管 理信息工作。(5)成本管理由财务部门进行的物流各环节，主要物流作业、车辆或单项物流活动成本的记 录、核算、分析、控制等管理信息工作。(6)综合管理一般由综合业务部门进行的有关物流计划、统计资料，物流需求的社会调

9、查资 料，物流企业年度经营情况总结等的物流管理信息工作。面向对象开发方法1面向对象的开发思想面向对象方法是从现实世界中客观存在的事物出发来构造软件，并在系统构造中 尽可能运用人类的自然思维方式。面向对象强调以问题域的事物中心来思考问题、认 识问题，并根据这些事物的本质特征，把它抽象地表示为系统中的对象，作为系统的 基本构成单位。面向对象方法可以使系统直接地映射问题域，保持问题域中事物及相 互关系的本来面貌。面向对象方法是一种运用对象、类、继承、封装、聚合、关联、 消息和多态等概念和原则来构造系统的软件开发方法。2. 2. 2面向对象开发方法的开发过程在面向对象开发方法的发展过程中形成了许多复杂

10、的开发过程，不利于向一致的 方向发展，妨碍技术交流，也给用户的选择带来困惑。本文结合传统Booch方法、 0MT方法、Fusion方法以及其他方法，对面向对象开发方法的开发过程作一概括。上 述几种具体方法的主要步骤是分析、设计、构造和测试，本文将面向对象开发方法的 开发过程分为需求分析、分析、设计、实现和测试五个步骤，该方法/过程中的模型 如图所示。图面向对象开发方法的开发过程及其结果EigureThelJevelopmentProcessanditsResuitofOOMethocl2. 2. 3统一建模语言UML面向对象开发方法是面向对象思想在软件开发领域的应用，软件开发过程实质是 先对系

11、统进行建模，进而对建模的概念系统进行实现。任何一种建模方法都包括两部 分内容：建模过程和建模语言。三者之间的关系如图所示。图建模方法的内容构成上节对面向对象的开发过程进行了阐述，本节将对简要介绍本系统开发用到的建 模语言，即UML。在利用面向对象的方法开发系统时需要进行建模分析，统一建模语 言UML是当前面向对象建模的公认标准。统一建模语言(UnifiedModelingLanguage, UML)是一种可视化的建模语言，它能 让系统构造者用标准的、易于理解的方式建立起能够表达他们想象力的系统蓝图，并 且提供了便于不同人之间有效地共享和交流设计结果的机制。UML图形是建模的可视化表示，通过绘制

12、UML图形，可以从不同的抽象角度使系 统可视化。UML定义了 9类图形，用于建立系统模型：用例图、活动图、顺序图、协 作图、类图、对象图、状态图、组件图、配置图。用例图(UseCaseDiagram)：用例图被称为参与者的外部用户所能观察到的系统功 能的模型图。用例是系统中的一个功能单元，可以被描述为参与者与系统之间的一次 交互作用。参与者是系统的主体，是一种角色，表示提供或接收系统信息的人或系 统。活动图(ActivityDiagram)：活动图显示了系统的流程，可以是工作流程也可以 是事件流。在活动图中定义了流程从哪里开始，到哪里结束，以及在这之中包括哪些 活动。顺序图(SequenceD

13、iagram)：顺序图表示了对象之间传送消息的时间顺序。每一 个对象用一条生命线来表示，即用垂直线代表整个交互过程中对象的生命周期。生命 线之间的箭头连接代表信息。顺序图可以用来进行一个场景说明，即一个事务的历史 过程。协作图(CollaborativeDiagram)：协作图对在一次交互中有意义的对象和对象间 的链建模。类图(ClassDiagram)：类图是以类为中心来组织的，类图中的其他元素或属于某个类或与类相关联。对象图(ObjectDiagram)：对象图是对包含在类图中的各个类进行实例建模，它 显示了在某一时间点上系统中的一组对象以及它们之间的关系。状态图(StateDiagram

14、)：状态图是一个类对象所经历的所有历程的模型图。状态 由对象的各个状态和连接这些状态的变迁组成。组件图(ComponentDiagram)：组件图表示了系统中的各种组件。部署图(DeploymentDiagram)：部署图用来描述系统的实际物理结构。图的视图及其关系有关UML视图的描述以及其与图之间的对应关系见表。表视图简介及其与UML图对应表概述使用者对应的UML图用例视 图描述系统应该交付的功能，即外 部参与者所看到的功能。客户、设计人 员、开发人员以 及测试人员用例图、活动图逻辑视 图描述如何实现用例视图中提出的 那些系统功能，可以细分为静态 视图和动态视图。设计人员、开发 人员静态图(

15、类图、对 象图)动态图(状态 图、活动图、顺序 图和协作图)并发视 图描述系统的非功能性特性，它将 系统划分为进程和处理器。开发人员、系统 集成人员状态图、协作图、 组件图和部署图组件视 图描述系统的实现模块以及它们之 间的依赖关系。开发人员组件图部署视 图显示系统的物理部署。开发人员、系统 集成人员和测试 人员部署图其中顺序图和协作图统称为交互图(InteractiveDiagram) 上述UML的九种图共同合作从不同侧面来描述建模的系统，即通过不同的视图(View)显示被建模系统的不 同方面。这里视图是一个抽象的概念，它是由许多图(Diagram)组成的一个抽象。每 个视图显示该系统的一个

16、特定方面，只有通过多个视图才能构造出该系统的完整描 绘。UML从逻辑上包含五种视图：用例视图(UseCaseView)、逻辑视图(LogicalView) 组件视图(Componentview) 并发视图(ConcurrencyView)和部署视 图(Deploymentview) UML各种视图之间的关系如图所示。系统架构及实现技术2. 3. 1 C/S 与 B/S 架构软件体系结构的风格很多，但最主要也是最常见的不外乎客户机/服务器 (Client/Server, C/S)风格和浏览器/服务器(Browser/Server, B/S)风格加。(DC/S架构的优势与劣势C/S模式又称C/S结

17、构，是软件系统体系结构的一种。C/S模式简单地讲就是基 于企业内部网络的应用系统。与B/S模式相比，C/S模式的应用系统最大的好处是不 依赖企业外网环境，即无论企业是否能够上网，都不影响应用。C/S软件体系结构 如图所示。图2. 4 C/S体系结构S应用服务器运行数据负荷较轻最简单的C/S体系结构的数据库应用由两部分组成，即客户应用程序和数据库服 务器程序，二者可分别称为前台程序与后台程序。当需要对数据库中的数据进行任何 操作时，客户程序就自动地寻找服务器程序，并向其发出请求，服务器程序根据预定 的规则作出应答，送回结果，应用服务器运行数据负荷较轻。C/S架构的劣势是高昂的维护成本且投资大首先

18、，采用C/S架构，要选择适当的数据库平台来实现数据库数据的真正“统 一”，使分布于两地的数据同步完全交由数据库系统去管理，但逻辑上两地的操作者 要直接访问同一个数据库才能有效实现，网络管理工作人员既要对服务器维护管理， 又要对客户端维护和管理，这需要高昂的投资和复杂的技术支持，维护成本很高，维 护任务量大。其次，传统的C/S结构的软件需要针对不同的操作系统系统开发不同版本的软 件，由于产品的更新换代十分快，代价高和低效率已经不适应工作需要。(2)B/S架构的优势与劣势B/S模式又称B/S结构。它是随着Internet技术的兴起，对C/S模式应用的扩 展。在这种结构下，用户工作界面是通过IE浏览

19、器来实现的。B/S模式最大的好处是运行维护比较简便，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式(比如 LAN, WAN, Internet/Intranet)等访问和操作共同的数据；最大的缺点是对企业外网环 境依赖性太强，由于各种原因引起企业外网中断都会造成系统瘫痪皿。B/S软件体系 结构如图所示。图S软件体系结构S维护和升级方式简单目前，软件系统的改进和升级越来越频繁，B/S架构的产品明显体现着更为方便 的特性。所有的操作只需要针对服务器进行，而无须对客户端的浏览器进行升级和维 护。所以客户机越来越“瘦”，而服务器越来越“胖”是将来信息化发展的主流方 向。应用服务器运行数据负荷较重由于

20、B/S架构管理软件只安装在服务器端上，网络管理人员只需要管理服务器就 行了，用户界面主要事务逻辑在服务器端完全通过WWW浏览器实现，极少部分事务逻 辑在前端实现，所有的客户端只有浏览器，网络管理人员只需要做硬件维护。但是， 应用服务器运行数据负荷较重，一旦发生服务器“崩溃”等问题，后果不堪设想。因 此，许多单位都备有数据库存储服务器，以防万一。(3)本系统体系结构的选择鉴于上述B/S体系结构具有分布式和维护升级方便等优点，考虑到快递物流公司 一般具有多个站点，且站点之间相距遥远，本系统采用B/S体系结构。2. 3. 2动态网站开发技术的选择目前，最常用的三种动态网页语言有PHP(Hyperte

21、xtPreprocessor), ASP (ActiveServerPages)和 JSP (JavaServerPages)L16o(l)PHPPHP是一种嵌入HTML页面中的脚本语言。它大量地借用C和Perl语言的语法， 并结合PHP自己的特性，使Web开发者能够快速地写出动态产生页面。PHP是完全免费的开源产品，不用花钱，Apache和Mysql也是免费开源的，在国 外非常流行PHP和Mysql搭配使用，可以非常快速的搭建一套不错的动态网站系统， 因此国外大多数主机系统都配有免费的Apache + PHP+Mysqlo通常认为这种搭配的 执行效率比HS+ASP+Access要高，而后者的

22、使用还必须另外交钱给微软。(2) ASPASP是微软的WindowsIIS系统自带的脚本语言，利用它可以执行动态的Web服务应用程序。ASP是这几种脚本语言中最简单易学的开发语言。但ASP也是这几种语 言中唯一的一个不能很好支持跨平台的语言。因为ASP脚本语言非常简单，因此其代 码也简单易懂，结合HTML代码，可快速地完成网站的应用程序。(3)JSPJSP是Sun公司推出的一种动态网页技术。JSP技术是以Java语言作为脚本语言 的，熟悉JAVA语言的人可以很快上手。JSP本身虽然也是脚本语言，但是却和PHP、ASP有着本质的区别。PHP和ASP都 是由语言引擎解释执行程序代码，而JSP代码却

23、被编译成Servlet并由Java虚拟机 执行，这种编译操作仅在对JSP页面的第一次请求时发生。因此普遍认为JSP的执行 效率比PHP和ASP都高。JSP最大的好处就是开发效率较高，JSP可以使用JavaBeans或者 EJB(Ente:rpriseJavaBeans)来执行应用程序所要求的更为复杂的处理，但是这种网站 架构因为其业务规则代码与页面代码混为一团，不利于维护，因此并不适应大型应用 的要求，取而代之的是基于MVC的Web架构。MVC的核心思想是将应用分为模型、视 图和控制器三部分。模型是指应用程序的数据，以及对这些数据的操作；视图是指用 户界面；控制器负责用户界面和程序数据之间的同

24、步。通过MVC的Web架构，可以弱 化各个部分的耦合关系，并将业务逻辑处理与页面以及数据分离开来，这样当其中一 个模块的代码发生改变时，并不影响其他模块的正常运行，所以基于MVC的Web架构 更适应于大型应用开发的潮流。2. 3. 3JSP、JavaBean JDBC 技术(l)JSPJSP(JavaServerPage)它是由SUN公司倡导的由许多公司参与共同建立起来的一 种动态网页技术标准。它是一种基于Java的技术，所以它用来产生跨平台和跨Web 服务器的动态网页技术。JSP的执行原理和熟知的VBScript和JavaScript并不相 同，它是完全在服务器端执行的，而不像大多数的脚本，

25、有一部分还在浏览器端执行 的。在传统的静态HTML网页中加入Java程序片断和JSP标记(tag)就构成了 JSP(.jsp)网页。当Web服务器收到浏览器访问JSP网页请求时，它首先执行其中的 程序片断，然后将执行的结果以HTML页面的形式返回给浏览器端。JSP技术的特点JavaServerPage (JSP)是使用Java代码动态生成HTML文档的Web页面摸板。JSP运行于服务器端组件，称为JSP容器，它将JSP转化成等价的JavaServerlet。正因 为如此，Serverlet和JSP页面最终是相关的。JSP页面具有了 Serverlet的所有优 点，如良好的性能和扩展性，对HTT

26、P会话提供嵌入式支持等。同时JSP页面还具有 自身的优点，如需要时自动重新编译和与Web开发工具具有更大的兼容性。JSP元素可以分为三种：伪指令、脚本元素(包含表达式、Script和声明)和动 作。其中，伪指令是指示JSP容器生成什么代码的命令；在表达式和Script中可以 使用9个隐含对象；行为是创建、修改或使用对象的高层JSP元素，使用严格的XML 语法编码例。优点一处编写随处运行。2)系统的多台平支持。差不多在所有平台上都有一致的JavaServer/JSP的 WebServer/ApplicationServer系统，它可以让你在任意环境做开发，在任意环境进 行系统部署，在任意环境扩展

27、。3)强大的可伸缩性。从只有一个小的jar文件就可以运行Server/JSP到由多台 服务器进行集群和负载均横，到多台Application进行事务处理、消息处理，一台服 务器到无数以服务器，Java显示了一个巨大的生命力。4)多样化和功能强大的开发工具支持。(2)JavaBeanJavaBean是一种Java语言写成的可重用组件。为写成JavaBean,类必须是具体 的和公共的，并且具有无参数的构造器。JavaBean通过提供符合一致性设计模式的 公共方法将内部域暴露称为属性。众所周知，属性名称符合这种模式，其他Java类 可以通过自省机制发现和操作这些JavaBean属性1。用户可以使用J

28、avaBean将功能、处理、值、数据库访问和其他任何可以用Java 代码创造的对象进行打包，并且其他的开发者可以通过内部的JSP页面、Servlet. 其他JavaBean、applet程序或者应用来使用这些对象。用户可以认为JavaBean提供 了一种随时随地的复制和粘贴的功能，而不用关心任何改变。(3) JDBC基于B/S结构的快递物流管理信息系统的设计与实现DesignandRealizationofExpressLogisticsManagementlnformationSystemAuthor: ShaoLushengSupervisor: AssociateProfessorLiu

29、XiaoMajor:InformationManagementandlnformationSystemNortheasternUniversityJune2009JDBC 是一种可用于执行 SQL 语句的 JavaAPI (ApplicationProgramminglnterface 应用程序设计接口)，它由一些Java语言编写的类和界面组成。JDBC为数据库应用 开发人员、数据库前台工具开发人员提供了一种标准的应用程序设计接口，使开发人 员可以用纯Java语言编写完整的数据库应用程序通过使用JDBC,开发人员可以很方便地将SQL语句传送给几乎任何一种数据 库。也就是说，开发人员可以不必写一

30、个程序访问Sybase,写另一个程序访问 Oracle,再写一个程序访问Microsoft的SQLServer。用JDBC写的程序能够自动地 将SQL语句传送给相应的数据库管理系统(DBMS)。不但如此，使用Java编写的应用 程序可以在任何支持Java的平台上运行，不必在不同的平台上编写不同的应用。 Java和JDBC的结合可以让开发人员在开发数据库应用时真正实现WriteOnce, RunEverywhere!” 。2. 3. 4数据库相关概念数据库是存储在一起的相关数据的集合，这些数据是结构化的，无有害的或不必 要的冗余，并为多种应用服务；数据的存储独立于使用它的程序；对数据库插入新数

31、据，修改和检索原有数据均能按一种公用的和可控制的方式进行。当某个系统中存在 结构上完全分开的若干个数据库时，则该系统包含一个“数据库集合”。数据库的基本结构分三个层次，反映了观察数据库的三种不同角度。(1)物理数据层它是数据库的最内层，是物理存贮设备上实际存储的数据的集合。这些数据是原 始数据，是用户加工的对象，由内部模式描述的指令操作处理的位串、字符和字组 成。(2)概念数据层它是数据库的中间一层，是数据库的整体逻辑表示。指出了每个数据的逻辑定义 及数据间的逻辑联系，是存贮记录的集合。它所涉及的是数据库所有对象的逻辑关 系，而不是它们的物理情况，是数据库管理员概念下的数据库。(3)逻辑数据层

32、它是用户所看到和使用的数据库，表示了一个或一些特定用户使用的数据集合， 即逻辑记录的集合。数据库管理系统atabaseManagementSystem, DBMS)是一种操纵和管理数据库的 大型软件，是用于建立、使用和维护数据库，简称DBMS。它对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性。用户通过DBMS访问数据库中的数据, 数据库管理员也通过DBMS进行数据库的维护工作。系统开发工具简介2. 4. IRationalRoseRose是美国的Rational公司的面向对象建模工具，利用这个工具，可以建立用 UML描述的软件系统的模型，而且可以自动生成和维护C+、Java、VB和

33、Oracle等 语言和系统的代码。RationalRose包括了统一建模语言(UML), OOSE,以及OMT。 其中统一建模语言由Rational公司3位世界级面向对象技术专家GradyBooch、 Ivar Jacobson、和JimRumbaugh通过对早期面向对象研究和设计方法的进一步扩展而 得来的，它为可视化建模软件奠定了坚实的理论基础RationalRose是一个完全的，具有能满足所有建模环境(Web开发，数据建模， VisualStudio和C+)需求能力和灵活性的一套解决方案。Rose允许开发人员，项目 经理，系统工程师和分析人员在软件开发周期内在将需求和系统的体系架构转换成代

34、 码，消除浪费的消耗，对需求和系统的体系架构进行可视化，理解和精练。通过在软 件开发周期内使用同一种建模工具可以确保更快更好的创建满足客户需求的可扩展 的、灵活的并且可靠的应用系统。2. 4.2是建立Web站点和应用程序的专业工具，由美国着名的多媒体开发商 Macromedia公司推出的一套专业可视化网页开发工具。它将可视布局工具、应用程 序开发功能和代码编辑支持组合在一起，其功能强大，使得各个层次的开发人员和设 计人员都能够快速创建界面吸引人的基于标准的网站和应用程序。从对基于CSS的设 计的领先支持到手工编码功能，提供了专业人员在一个集成、高效的环境中所需的工 具。开发人员可以使用及所选择

35、的服务器技术来创建功能强大的Internet应用程 序，从而使用户能连接到数据库、Web服务和旧式系统。2. 4.3JDK (javaDevelopmentKit, Java开发包，Java开发工具)是整个Java的核心， 包括了 Java运行环境(JavaRuntimeEnvironment), 一堆Java工具和Java基础的类 库。JDK是一个编写Java的Applet和应用程序的程序开发环境，由一个处于操作系统层之上的运行环境还有开发者编译，调试和运行用Java语言写的applet和应用程 序所需的工具组成。2. 4. 4MicrosoftSQLServer2000MicrosoftS

36、QLServer2000数据库是Microsoft公司在大型数据库领域的1版 本和旗舰产品，也是Microsoft公司争夺电子商务领域最重要的核心部件市场一网络 数据库平台的一大利器，是Windows数据库家族中出类拔萃的成员，它在易用性、可 伸缩性、可靠性和其他性能方面做出了一系列革新，并且为开发者提供了快速简便的 编程模式。它为企业运作、电子商务和移动计算提供了广泛的可伸缩性的解决方案， 提供一个综合平台。这个平台使用户可以轻松地设计、建立、管理及使用数据仓库解 决方案，它具有强大的数据仓库，同Microsoftoffice产品紧密集成。第3章快递物流管理信息系统的系统分析系统规划3. 1

37、. 1快递物流企业战略规划本民营快递物流企业立足辽宁省沈阳市，辐射东北三省，目前在沈阳、长春、哈 尔滨、大连、齐齐哈尔等设有公司站点。公司未来的发展方向为做强做大快递物流服 务，提供更多的物流增值业务，提高快递效率。公司战略目标如下，提高东北三省快递物流服务的市场占有率，力争在五年内达到50%以上。将快递服务的地区延伸至县级以下；(2)在稳固东北三省快递物流服务的同时，向京津和中原地区扩展，力争在3年 内通过加盟、合作或并购的方式扩展公司站点；(3)进一步提高快递物流服务水平，提升快递效率；(4)形成与客户的良性互动，提供更多便捷的物流增值业务。为了达成以上战略目标，快递物流企业的信息化建设是

38、重中之重。通过信息化建 设，一方面快递物流企业可以优化业务流程，提高生产效率；另一方面可以搭建起与 客户之间互动的健康平台，提高客户服务水准，留得住客户，进而提高客户的企业认 同感。3. 1. 2快递物流管理信息系统规划快递物流信息系统规划应遵循目标导向原则、需求导向原则、立足现实原则、适 度超前原则3(1)目标导向原则：物流信息化规划目标必须与企业战略目标相一致。(2)需求导向原则：企业物流运作中关键业务和流程，对实现物流战略目标意义 重大。信息化规划必须正确识别这些关键业务和流程，正确识别物流战略对这些业务 和流程的信息化需求，并从满足战略需求着眼，有重点、有针对性地进行规划。(3)立足现

39、实原则：信息化不是简单的电子化，需要与企业的具体情况相结合、 与具体发展阶段相结合、与物流实际相结合。1本民营快递企业是沈阳的一家快递公司，公司主要以国内异地快递和同城快递为业务，目前规模较小，但发展 势头强劲。有关公司资料来自于电话采访和网络资源。适度超前原则：信息化是一个不断发展的过程，一蹴而就和一劳永逸的信息化是不现实的。业务需求分析业务需求分析是在用户调研的基础上，对调研获得资料进行整理和分析，进而概 括总结出企业的业务需求（并非系统需求）。UML利用业务用例图和高层活动图来捕获 客户的需求，这里的客户需求是全方位的，它既包括手动形式执行的业务也包括基于 IT系统执行的业务。在业务模型

40、的层次上，我们使用术语“业务用例图”来代替用 例图，这样做的目的是为了清晰的区分它们，从而消除在将业务系统模型转换为IT 系统时可能产生的混淆。实践证明，活动图在业务系统减摩中有很大的用武之地。因 此，对于快递物流的业务需求分析利用业务用例图和高层活动图进行建模。3.2. 1确定参与者业务系统的外部用户（例如客户或业务伙伴，在UML中称为业务角色）将使用业务 系统的输出，这些外部用户无需了解业务用例具体如何执行详细信息。通过对快递物 流企业的业务调研，我们发现与业务系统打交道的主要是源站点客户和目的站点客 户，这两类用户可统称为客户口，与业务系统有关的参与者还包括业务系统内部的员工或工作人员（

41、在UML中称为 业务工人），这些业务工人是外部用户与业务系统打交道的“接口”，即业务系统通 过业务工人为外部用户提供服务，同时对业务系统来说业务工人也在实现着某项功 能。这里的功能和服务是不同的，至少从角度上考虑是不一样的。通过用户调研和资 料搜集，我们发现下列几类业务工人是快递物流业务系统必不可少的：源站点收货员；目的站点收货员；配货员；司机；送货员。3. 2. 2 确定业务角色（BusinessActor）从参与者中我们可以筛选出源站点客户和目的站点客户为业务角色。这里的源站 点客户和目的站点客户是相对的，对于一次交易来说，某客户是源站点客户，而对于另外一次交易，他有可能成为目的站点客户，

42、因此，二者角色是可以互换的，但这里 为了更清晰的说明问题，并非将二者统称为客户。不过在接下来的系统设计和实现中 我们对该问题进行了梳理。3. 2. 3业务用例图业务用例是描述机构中一组相关的工作流。机构中的全部业务用例一起完整的描 述业务目标。业务用例图的元素包括业务工人、业务角色和业务用例。业务工人是机构中的角 色，业务角色是机构外部和机构交互的人，业务用例是机构中的一组相关工作流。通 过上述分析，我们可以得出快递物流业务用例图如图所示。图快递物流业务用例图表业务用例图要素表业务用例图元素业务用例内容源站点收货、配货、发货、目的站点收货、送货和客户附加服务业务角色 源站点客户、目的站点客户业

43、务工人 源站点收货员、配货员、司机、目的站点收货员、送货员图概要描述了快递物流的主要业务流程，对于一些细节性的业务活动我们并未列出。该业务用例图涉及的要素如表所示。高层活动图活动图与程序设计中的流程图相似，用于表示活动集。在业务需求分析中，我们将用活动图来描述这些业务过程，也就是描述业务系统的功能。在活动图中可以明确 地看出参与者们（业务工人和业务角色）是并行执行某个业务用例还是各自独立地执 行。正如结构化分析中的流程图具有层次性一样，活动图也是有层次结构的。这里的 高层活动图是指从宏观上、整体上来描述快递物流业务，至于每个业务用例的具体细节，在后续的系统分析阶段将进一步细化。快递物流业务高层

44、活动图如图所示。 图快递物流业务高层活动图系统分析系统分析是为了捕获和描述系统的所有需求，建立一个定义了系统问题域类中关 键类的模型（即系统中处理的事物），目的是为系统开发人员和建立系统需求的的人 员（用户/客户）提供一个沟通的基础，让他们可以相互交流各自对系统的看法和理 解，并达成一致意见。因此，一般来说，分析都是通过与用户或客户的协作完成的 13 O分析不应该受技术解决方案或实现细节的限制。也就是说，在分析阶段，开发人 员不应该考虑有关代码和程序的问题，因为分析只是理解和实现系统的第一步。系统 分析包括两部分的内容：系统需求分析和问题域分析网。本课题要研究的是快递物流管理信息系统，因此从系

45、统类型上应属于IT系统。 而对于IT系统的建模应基于业务系统，因此系统分析理应以上述的业务需求分析为 基础。4. 3. 1系统需求分析系统需求分析会在客户和系统提供者之间产生一个协议。其中，客户可以是一个 与系统提供者在同一个组织中的用户，也可以是另一个公司的用户，这时会基于需求 文档编写一份详细的业务合同。尽管通常不可能在这样的文档中定义所有的事情，但 还是应该尽可能地细化系统需求冏o系统需求分析通常与业务需求分析集成，在业务需求分析中的业务资源、规则和 目标都将被建模。它描述IT系统能给用户提供哪些功能，在系统需求分析时，通常 将IT系统作为一个黑盒子来看待。系统需求分析通常利用UML中的

46、用例图和简明用例顺序图2来表示。2这里的简明用例顺序图是一种新的顺序图使用方法，它是将整个系统看作一个对象，通过描述参与者与系统的 交互，从动态的角度对系统用例图进行的扩展和细化。用例图展示了 IT系统的所有使用者（参与者），以及在IT系统中这些使用者可 以执行的功能（用例）；简明用例顺序图用来描述每个用例中用户与IT系统的交互过程。这里的简明用 例顺序图是为了和后面的问题域分析中的用例顺序图清晰的划分而采用的叫法。（1）用例图结合业务用例图和调研资料，对快递物流管理信息系统的用例图分析如下：确定系统参与者参与者代表与系统接口的任何事物或者人，通常代表着一个系统的使用者，或者 需要与系统打交道

47、的人或事物。它描述的是用户在使用IT系统时可以扮演的角色， 而不一定是一个具体的人。通过对系统的需求分析，系统的参与者有：1）源站点收货员；6）目的站点仓库管理员；2）源站点仓库管理员；7）送货员；3）配货员；8）源站点客户；4）司机（驾驶员）；9）目的站点客户；5）目的站点收货员；10）系统管理员。其中，源站点客户和目的站点客户均来自于业务用例图中的业务角色，而其他的 参与者都来自于组织内部，在业务系统分析中称为业务工人，而相对于系统来说是系 统的参与者。确定系统用例用例是系统参与者与系统交互过程中所需要完成的事物，也是系统和参与者之间 的对话，它表示系统提供的功能，即系统给操作者什么样的使

48、用操作前。通过对系统的分析和上述角色的分析，确认用例如下：1）源站点收货6）目的站点仓储2）仓储7）送货3）配货8）客户附加服务4）发货9）系统管理5）目的站点收货其中，源站点收货与目的站点收货是两个不同的概念。源站点收货面向的对象是 客户，而目的站点收货面向的对象是其它某一站点（即源站点）。但二者性质是一样 的，因此可以将源站点收货和目的站点收货抽取出一个收货用例，二者都对收货用例 进行了扩展。这里的客户附加服务包括客户货物跟踪、注册登陆、客户信息服务，由于这些用 例描述的并非功能性需求，因此将其列为客户附加服务。创建用例图用例图被称为参与者的外部用户所能观察到的系统功能的模型图，是描述需求分 析中的业务需要IT系统参与的工作。通过对系统的分析，快递物流管理信息系统的 用例图如图所示。图快递物流管理信息系统用例图对系统中的用例描述如表所示。