基本商务礼仪试题.docx

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1、基本商务礼仪试题一、单项选择题。25题，每题2分，共50分。1、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（） 单选题 *A、两颗都系B、系上面第一颗(正确答案)C、系下面一颗D、全部敞开2、商务场合女性的头发最长不应该长于（） 单选题 *A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部(正确答案)3、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括( ) 单选题 *A、穿黑色皮裙(正确答案)B、裙、鞋、袜不搭配C、穿白色套裙D、三截腿4、到领导办公室汇报工作：敲门、听到回应后进门，行（）度鞠躬礼 单选题 *A、90度B、15度C、30度(正确答案)D、以上都不对5、在与人交谈时，双方应该注视对方的（）才

2、不算失礼 单选题 *A、上半身B、双眉到鼻尖，三角区(正确答案)C、颈部D、脚6、在公共场合，人际交往的距离应以（）为宜 单选题 *A、半米之内B、0.5一-1.5米之间(正确答案)C、1.5-3米之间D、3米以上7、一般握手的时间为（）秒 单选题 *A、3-5秒(正确答案)B、5一6秒C、10秒D、30秒8、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是（） 单选题 *A、先伸手者为地位低者(正确答案)B、客人到来之时，应该主人先伸手。C、下级与上级握手，应该上级伸手之后再伸手D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。9、在正式场合下用（）方式称呼对方较合适 单选题 *A、职务称呼B、 代词称呼

3、C、 亲属称呼D、头衔称呼(正确答案)10、电话铃声响后，最多不超过( ) 声就应该接听 单选题 *A、一(正确答案)B、二C、三D、四11、假定你现在接到你上级给你打来的电话,通话完后由谁先挂电话（） 单选题 *A、自己先挂B、上级先挂(正确答案)C、随意，没固定要求D、以上都不对12、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜（） 单选题 *A、用后跟着地走路B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可以戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下(正确答案)13、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（） 单选题 *A、

4、与众不同B、同质同色(正确答案)C、不能佩戴D、彰显价值14、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意（） 单选题 *A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部(正确答案)B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C、可以直呼其名，或者用“喂”、“你”之类的词D、随便怎么称呼都可以15、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面哪项不符合正确的礼仪（） 单选题 *A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性(正确答案)C、首先将年轻者介绍给

5、年长者D、同龄同性同职位的，首先介绍主方16、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是（） 单选题 *A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看(正确答案)17、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该() 单选题 *A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝(正确答案)B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语气

6、和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我18、若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该（） 单选题 *A、不要打扰别人，自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣(正确答案)C、无特别要求可随意处理D、不去拣，不要影响会场纪律19、当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该（） 单选题 *A、先问清对方是谁B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理C、先问对方有什么事D、先告诉对方他找的人暂时不在(正确答案)20、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（） 单选题 *A、主人的左侧B、主人的右侧C、主人的对面D、面

7、对门的位置(正确答案)21、按商务礼仪，引导者应在客人的( ) 单选题 *A、前方引路(正确答案)B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路22、进行正式宴请时，首先应考虑的是（） 单选题 *A、座次(正确答案)B、菜肴C、餐费D、时间23、自我介绍时要避免（） 单选题 *A、先递名片，再做介绍B、先做介绍，后递名片(正确答案)C、长话短说D、内容完整24、商务礼仪的首要原则是（） 单选题 *A、尊重为本B、规范为本(正确答案)C、友善为本D、招待为本25、假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前（）抵达用餐地点 单选题 *A、用餐前5分钟B、用餐前10分钟,C、用餐前15分钟(正确答案)D、用餐

8、前30分钟二、判断题。25题，每题2分，共50分。1、当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。 判断题 *对(正确答案)错2、在商务场合，年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。 判断题 *对错(正确答案)3、商务宴会首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 判断题 *对(正确答案)错4、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。 判断题 *对(正确答案)错5、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。 判断题 *对错(正确答案)6、当你把刚接到的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后再向上司介绍客人。 判断题 *对错(正确答案)7、男士与女士握手时，应紧紧握

9、手较长时间以示尊重。 判断题 *对错(正确答案)8、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐、交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。 判断题 *对(正确答案)错9、在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。 判断题 *对(正确答案)错10、在商务宴请中，为了尊重上级领导，应该让上级领导先点菜。 判断题 *对(正确答案)错11、交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。 判断题 *对(正确答案)错12、能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。 判断题 *对错(正确答案)13、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。 判

10、断题 *对(正确答案)错14、员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如:男士穿西服和皮鞋、打领带;女士着大方裙装,不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等;不得穿短裤、拖鞋等。 判断题 *对(正确答案)错15、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不亢，接打电话请首先说“您好”，然后再礼貌询问和解答。 判断题 *对(正确答案)错16、接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前到达迎接。请客人上车，并坐自己右手边。 判断题 *对(正确答案)错17、宴请客人时，应注意主宾座次，并请客人先入座，就餐时不强行劝酒,不做有碍就餐的不雅动作，不说污言秽语。 判断

11、题 *对(正确答案)错18、陪同客人参观游览时，应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。如客人提出不合理要求时，应委婉拒绝。 判断题 *对(正确答案)错19、找人时，应首先敲门，允许后方可入内，退出时要道谢并轻轻将门关上。 判断题 *对(正确答案)错20、握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。 判断题 *对错(正确答案)21、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。 判断题 *对错(正确答案)22、员工在电梯里见面或与客人同乘时，应首先点头示意或问候“您好”，下电梯时，请客人先行，示意或说“请”。 判断题 *对(正确答案)错23、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。 判断题 *对(正确答案)错24、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。 判断题 *对错(正确答案)25、去别的办公室拜访要注意礼貌，经过许可，方可入内。切莫乱动别人的东西，最好坐在别人指定的位置上。逗留时间不应太长，以免影响他人工作。 判断题 *对(正确答案)错