消费心理学课堂测试.docx

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1、消费心理学课堂测试您的姓名： 填空题 *_1.在商业发达的地区，消费者购物除考虑商品因素以外，还会考虑（）。 单选题 *A商店的类型(正确答案)B商品的特征C商店的布局D商店的客流2.网络营销的心理策略不包括（）。 单选题 *A产品个性化B服务多元化C交易安全化D物流固定化(正确答案)3.（）是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的个别属性的反映。 单选题 *A.感受B. 感觉(正确答案)C. 认识D. 知觉4.心理学上把客观事物作用于人脑后，由人脑产生出这一事物的形象叫做（） 单选题 *A意志B记忆C表象(正确答案)D想象5.消费者购买商品，在数量、品级等方面均会随购买水平的变化而变化，随

2、商品价格的高低而转移。这体现了消费者需求特性中的（） 单选题 *A多样性B伸缩性(正确答案)C发展性D层次性6.情感成分是消费者（）构成的核心。 单选题 *A态度(正确答案)B认识C感觉D注意7.为适应人民对健康的要求孕育而生的小熊酸奶机，其成功源于商家将消费者的（）转变为正需求。 单选题 *A潜在需求B负需求C无需求(正确答案)D充分需求8.消费者喜欢购买打折商品主要是因为（） 单选题 *A求名动机B求廉动机(正确答案)C显耀动机D好胜动机9.比较热情和坦率，性情易急躁且好争论;情感易于冲动但却不持久，喜怒行之于色;柱以及稳定而集中，难以转移;意志坚定、果断和勇敢;行动利落而又敏捷;说话速度

3、快且声音洪亮;此类人属于（）气质类型。 单选题 *A.胆汁质(正确答案)B.多血质C.粘液质D.抑郁质10.针对少年儿童群体，可以采用 （）药品营销策略。 单选题 *A重视知识营销B应体现其文化内涵C广告有逻辑性D采用小动物、卡通人物等图案包装(正确答案)11.（）是指消费者向往的群体。 单选题 *A正式群体B非正式群体C自觉群体D参照群体(正确答案)12.每个特定的群体又会形成一种细致的区域文化，这就是（）。 单选题 *A文化B本土文化C亚文化(正确答案)D民族文化13.“云南白药牙膏”是以（）命名的。 单选题 *A商品的主要效用B商品的主要成分C商品的产地(正确答案)D商品的制作方法14.

4、消费者通过品牌可以知道产品是哪一家企业生产的、是哪个国家生产的，指的是品牌的（）功能。 单选题 *A识别功能(正确答案)B导购功能C安全功能D增值功能15.销量在产品生命周期（）达到最大。 单选题 *A导入期B成长期C成熟期(正确答案)D衰退期16.（）又称（ ），是指企业在短期内刺激消费者中间商对某种或几种产品或服务产生大量购买的促销活动。 单选题 *A促销 促进推广B人员推广 人员促销C营业推广 销售促进(正确答案)D公告促销 公关推广17.等级式包装是主要是针对消费者的不同（）设计。 单选题 *A消费习惯B消费水平(正确答案)C消费者性别D消费者年龄18.提到优质“海尔”就会联想到海尔家

5、电的高质量和海尔的完善的售后服务，从而降低了买到不好或不满意产品的风险，增强了消费者的安全感，这时品牌的（）功能 单选题 *A识别功能B导购功能C安全功能(正确答案)D增值功能19.公共关系的目标是（）。 单选题 *A吸引消费者的注意力B促销商品C传递商品信息D打造企业和品牌的良好形象(正确答案)20.网络消费者中年轻人占绝大多数，追求时尚、个性化、独特性是他们的（）心理。 单选题 *A求特(正确答案)B求趣C求惠D求便21.（）是指企业按照两种以上的差异价格销售商品或服务。 单选题 *A差别定价策略(正确答案)B招徕定价策略C整数定价策略D尾数定价策略22.（）是指在新产品上市之初将价格定得

6、较高，采取高价出售，以期在短期内获得丰厚利润，尽快收回投资。 单选题 *A渗透定价策略B撇脂定价策略(正确答案)C折扣定价策略D声望定价策略23.（）可以引起消费者的模仿欲望，从而影响他们的购买行为。 单选题 *A参照群体(正确答案)B所属群体C自觉群体D回避群体24.购买者中有大量的晚期大众，对新事物持有怀疑态度，对变化的反应更慢，指的是产品生命周期的（）的消费者行为特点。 单选题 *A导入期B成长期C成熟期(正确答案)D衰退期25.子女与父母分开居住，家中剩下中老年的夫妻二人的家庭时期属于（）阶段。 单选题 *A家庭新建时期B家庭发展中期C家庭空巢时期(正确答案)D家庭衰亡时期26.（）是

7、指全体社会成员按照一定等级标准划分为地位相互区别的社会集团。 单选题 *A社会阶层(正确答案)B社会阶级C消费阶层D消费阶级27.（）是指许多企业常面临因季节、月份、周、日、时造成的对产品或服务需求的变化，而导致生产能力和商品的闲置或过度使用。 单选题 *A下降需求B不规则需求(正确答案)C充分需求D过度需求二、多选题1商品命名的心理功能有（） *A认知商品(正确答案)B便于记忆(正确答案)C启发联想(正确答案)D诱发情感(正确答案)E自我表现2.消费心理学应遵循的原则有（） *A.尊重客观事实原则(正确答案)B.全面性原则(正确答案)C.理论联系实际原则(正确答案)D.理论实践分离原则E.持

8、续发展原则(正确答案)3.商标的心理功能有（） *A识别功能(正确答案)B保护功能(正确答案)C. 传播功能(正确答案)D.强化功能(正确答案)E.艺术功能4.研究消费心理学的意义（） *A.有助于企业正确掌握消费者的心理活动规律(正确答案)B.有助于企业营销人员的业务素质提高(正确答案)C.有助于消费心理学研究的深入发展(正确答案)D.有助于促进消费者进行科学合理的消费(正确答案)5.销售人员提高服务质量的消费心理策略（） *A正确判断消费者意图，抓住时机接近(正确答案)B适时展示商品，激发购买兴趣(正确答案)C正确诱导消费者，刺激购买欲望(正确答案)D加深对商品的印象，促进购买行动(正确答

9、案)6.消费者消费行为的诱导方式法（）。 *A品牌强化诱导(正确答案)B特点补充诱导(正确答案)C利益追加诱导(正确答案)D观念转换诱导(正确答案)E证据提供诱导(正确答案)7.人员推销的特点与作用有（） *A灵活性(正确答案)B及时性(正确答案)C有针对性(正确答案)D交互性(正确答案)E亲和力强(正确答案)8.老年消费群体的消费心理特征包括（）。 *A注重商品的科技成分B对保健品需求加大(正确答案)C品牌忠诚度高(正确答案)D追求方便舒适(正确答案)E群体性突出9.网络营销中消费者心理的特点有（） *A求惠心理(正确答案)B求便心理(正确答案)C求特心理(正确答案)D求趣心理(正确答案)E

10、求利心理10.态度的特征包括（） *A.社会性(正确答案)B.对象性(正确答案)C.协调性(正确答案)D.稳定性(正确答案)E.差异性11.消费者的购买行为深受（）因素的影响。 *A社会(正确答案)B文化(正确答案)C个人(正确答案)D心理(正确答案)E政治12.广告宣传的心理功能分为：（）。 *A便利决策的功能(正确答案)B教育与审美导向功能(正确答案)C传递情报的功能(正确答案)D引导或满足欲求的功能(正确答案)E绿色发展的原则13.社会群体可以分为（）。 *A正式群体和非正式群体(正确答案)B自觉群体与回避群体(正确答案)C文化群体与亚文化群体D所属群体与参照群体(正确答案)14、提高品

11、牌忠诚度的策略有（） *A切实满足消费者需求(正确答案)B产品不断创新(正确答案)C倾听消费者(正确答案)D.提供物超所值的附加产品和服务(正确答案)15.衰退期的营销战略有（） *A创新B维持(正确答案)C. 收获(正确答案)D.放弃(正确答案)16.消费者价格心理包括（）。 *A习惯性心理(正确答案)B敏感性心理(正确答案)C倾向性心理(正确答案)D感受性心理(正确答案)17.文化的层次包括（）。 *A表层文化(正确答案)B物质文化(正确答案)C制度文化(正确答案)D软文化E精神文化18.商品陈列技巧有（）。 *A层次清楚(正确答案)B高度适宜(正确答案)C适应习惯(正确答案)D清洁整齐(

12、正确答案)三、判断题认识解决“是什么”的问题，情感解决“为什么”的问题，意志解决“如何做”的问题。 判断题 *对(正确答案)错消费者的行为是消费心理学研究的主要内容。 判断题 *对(正确答案)错从消费心理学的角度看，气质是指个体与生俱来的、典型的、稳定的心理特征。 判断题 *对(正确答案)错对消费者的购买动机进行分析，有助于觉察和掌握消费者进行购买的真实意图。 判断题 *对(正确答案)错从消费学的角度来讲，亚文化对消费者影响比社会文化更为重要。 判断题 *对(正确答案)错恩格尔系数越高，家庭生活水平越高。 判断题 *对错(正确答案)商标具有专有权，受法律保护。 判断题 *对(正确答案)错胆汁质

13、消费者在选购商品时表情外露，心直口快，言谈举止显得匆忙，喜欢购买新颖奇特、标新立意的商品，且购买目标已经确定就会立即实施购买行为。 判断题 *对错(正确答案)适应中青年消费者求新、求奇、求趣、求变、求美的个性心理需求，采用个性时尚的包装设计，通过知识和情感的结合，吸引消费者注意。 判断题 *对(正确答案)错营业推广是经常性促销活动，以价格、赠品、奖励和展示为核心的方式进行，时效短。 判断题 *对错(正确答案)网络营销是以互联网为基础所进行的市场推广活动，是企业整体营销战略的一个重要组成部分。 判断题 *对(正确答案)错广告宣传的定位就是通过广告活动，使企业或者品牌在消费者心中确定一个或多个和位

14、置的方法。 判断题 *对(正确答案)错由于消费者收入在不断增加，物价总体呈上涨趋势，所以提价是一种正常的经济现象。 判断题 *对错(正确答案)经研究发现，普通人的展望高度范围为1米左右，因此商品的陈列高度为0.7米-1米比较适宜。 判断题 *对错(正确答案)态度是人们对于周围事物随持有的一种心理倾向，其表现就是肯定或否定、支持或反对、喜欢或不喜欢等。 判断题 *对(正确答案)错在购买过程中，消费者的心理活动无法左右其行为。 判断题 *对错(正确答案)“首因效应”是由美国心理学家罗钦斯首先提出的，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响。 判断题 *对(正确答案)错家庭的日常消费支出不仅取决于家庭收入的高低，而且还与社会传统和经济制度环境密切相关。 判断题 *对(正确答案)错无需求是指目标市场消费者不喜欢某种产品或服务，如近年来许多的老年人为预防各种老年疾病而不敢吃甜点心和肥肉，害怕化纤纺织品中的有毒物质损害身体而不敢购买化纤服装。 判断题 *对错(正确答案)研究表明，商品的降价幅度应在10%-30%,如果降价超过40%，会使消费者对产品质量产生疑虑。 判断题 *对错(正确答案)公共关系促销过程可分为调查研究、制定计划、实施传播和评估效果四个阶段。 判断题 *对(正确答案)错