消费者行为学试题含答案.docx

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1、消费者行为学试题含答案1. 消费者 填空题 *_(答案：对某种商品或服务有现实或潜在需求的人,可以分为现实消费者和潜在消费者)2. 消费者心理与行为的研究历史 填空题 *_(答案：19世纪末-20世纪20年代:消费者心理与行为研究的萌芽阶段;20世纪30年代-50年代:消费者心理与行为研究的起步阶段;20世纪60年代-90年代:消费者心理与行为研究的快步成长及成熟阶段;21世纪-现在:消费者心理与行为研究的广泛应用阶段)3. 消费者行为 填空题 *_(答案：是指消费者以货币、信用或其他方式的支出而获取所需商品和劳务时所表现出来的各种反应和活动)4. 消费者心理活动的认识过程 填空题 *_(答案

2、：消费者通过对外部信息加以接收、整理、加工、储存,从而形成对商品或劳务的认知,这一过程即心理活动的认识过程|构成认识过程的心理机能包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、联想等)5. 感受性 填空题 *_(答案：对刺激物的主观感受能力)6. 感觉阈限 填空题 *_(答案：能引起某种感觉持续一定时间的刺激量)7. 绝对感觉阈限 填空题 *_(答案：最小可觉察的刺激量)8. 差别感觉阈限 填空题 *_(答案：刚能引起差别感觉的两个刺激之间的最小差异量)9. 感觉适应 填空题 *_(答案：持续刺激时,刺激强度不变,但引起神经冲动却越来越少。即感受性降低或提高)10. 联觉 填空题 *_(答案：指一种感觉的

3、感受器受到刺激时,另一感受道也产生了感觉的现象)11. 知觉 填空题 *_(答案：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映)12. 知觉特性 填空题 *_(答案：整体性、选择性、理解性、恒常性、偏差性)13. 晕轮效应 填空题 *_(答案：“一好百好”、“一坏百坏”。晕轮效应又称光环效应,它是指认知者对一个人的某种人格特征形成好或坏的印象之后,人们还倾向于据此推论该人其他方面的特征)14. 刻板效应 填空题 *_(答案：指人们对某个群体形成的一种概括而固定的看法)15. 首因效应 填空题 *_(答案：最先接收到的信息对人形成的印象具有强烈的影响的现象)16. 近因效应 填空题 *_

4、(答案：最后接收到的信息对人形成印象具有重要作用的现象)17. 投射效应 填空题 *_(答案：假定对方与自己有相同之处)18. 联想 填空题 *_(答案：由一种事物想到另一种事物的心理活动过程)19. 联想种类 填空题 *_(答案：接近联想、类似联想、对比联想、因果联想、特殊联想)20. 注意 填空题 *_(答案：把心理活动指向并集中于特定对象的现象)21. 注意的形式 填空题 *_(答案：无意注意、有意注意、有意后注意)22. 能力 填空题 *_(答案：指人顺利完成某种活动所必须具备的,并直接影响活动效率的个性心理特征)23. 气质 填空题 *_(答案：是指个体心理活动的典型的、稳定的特征。

5、这些动力特征主要表现在心理过程的强度、速度、稳定性、灵活性及指向性上)24. 气质体液说 填空题 *_(答案：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质)25. 性格 填空题 *_(答案：对现实的态度和行为方式上比较稳定心理特征)26. 态度 填空题 *_(答案：后天学到的偏好,它以一贯有利或不利的方式对一个对一个对象或一类对象做出反应)27. 态度的构成 填空题 *_(答案：认知、情感、行为意向)28. 消费者态度的特性 填空题 *_(答案：社会性、效用性、相对稳定性、差异性、矢量性)29. 认知失调理论 填空题 *_(答案：认知与行为之间存在的任何不协调)30. 消费需要 填空题 *_(答案：需要是个

6、体由于缺乏某种生理或心里因素而长生内心紧张,从而形成与周围环境之间的某种不平衡状态)31. 消费需要特征 填空题 *_(答案：多样性和差异性;层次性和发展性;伸缩性和周期性;可变性和可诱导性)32. 动机 填空题 *_(答案：原意为引起动作,引发和维持个体行为并导向一定目标的心理动力)33. 消费者动机的特征 填空题 *_(答案：主导性;可转移性;组合性;内隐性;冲突性)34. 购买动机的测量 填空题 *_(答案：直接询问法;联想分析法;推测实验法)35. 消费者购买行为的过程 填空题 *_(答案：问题认知、搜寻信息、评价备选方案、购买决策、购后评价)36. 决策参与度 填空题 *_(答案：即

7、消费者由某一特定购买需要而产生的对决策过程关心或感兴趣的程度)37. 家庭生命周期 填空题 *_(答案：年轻单身汉期、年轻夫妻期、满巢1期、满巢2期、满巢3期、空巢1期、空巢2期、老年独居期)38. 购买过程中的家庭角色 填空题 *_(答案：提议者、影响者、使用者、决策者、购买者)39. 家庭购买决策类型 填空题 *_(答案：丈夫主导型、自主(或个人)型、联合(或配合型)、妻子主导型)40. 子女在家庭购买中影响程度决定因素 填空题 *_(答案：子女在家庭中的地位、子女所在家庭类型、子女的年龄、所购买商品与子女的关系)41. 消费者群体规范 填空题 *_(答案：群体成员更为直接的行为准则)42

8、. 群体压力产生的过程 填空题 *_(答案：辩论、劝解说服、攻击、心理隔离)43. 口碑传播 填空题 *_(答案：消费者之间通过口头相互传递的商品信息)44. 创新扩散 填空题 *_(答案：是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程)45. 创新扩散模式 填空题 *_(答案：创新采用这、早期采用这、早期大众、晚期大众、落后采用者)46. 参照群体 填空题 *_(答案：参照群体又称相关群体、榜样群体,是指一种实际存在的或想象存在的,可作为个体判断事物的依据或楷模的群体)47. 参照群体类型 填空题 *_(答案：准则群体、比较群体、否定群体)48. 参照群体的影响方式 填空

9、题 *_(答案：信息影响、规范影响、价值表现影响)49. 从众 填空题 *_(答案：个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认知的行为倾向,“随波逐流”“人云亦云”)50. 消费习俗 填空题 *_(答案：指一个地区或一个民族约定俗称的消费习惯)51. 消费习俗的特征 填空题 *_(答案：长期性、社会性、地域性、非强制性)52. 消费流行 填空题 *_(答案：在一定时期和范围内,大部分消费者呈现出相似或相同行为表现的一种消费现象)53. 社会阶层划分的单一指标法 填空题 *_(答案：即只使用单一尺度衡量的方法。通常较常用的单一指标主要有:收入、职业、教育程度等)54. 社会阶层方面的三种

10、消费者心理 填空题 *_(答案：同一阶层的认同心理;避免下降的自保心理;向上攀升的高攀心理)55. 不同阶层心理差异 填空题 *_(答案：信息利用差异;购物场所差异;购买指向差异;消费创新态度差异)56. 同一阶层消费行为差异 填空题 *_(答案：特权过剩;特权过少)57. 文化的特性 填空题 *_(答案：社会性、共有性、差异性、变化性、适应性)58. 中国消费者的心理与行为特点 填空题 *_(答案：消费行为的大众化;“人情”消费比重大;消费支出中的重积累和计划性;以家庭为主的购买准则)59. 影响消费者行为的文化差异的因素 填空题 *_(答案：语言、教育、宗教、价值观念、风俗习惯、审美观念、物质文化)60. 全球营销的战略选择 填空题 *_(答案：标准化战略、适应性战略)