商务礼仪与实训.docx

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1、商务礼仪与实训1、 商务人员处理具备必要的基本修养之外还必须具备哪些能力？（） 单选题 *A、 思想能力B、文化能力C、 工作能力D、 以上都是(正确答案)2、在现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（） 单选题 *A、 商务谈判主要以面谈为主，信函交往可以随便一些B、 只要将涉及到商务谈判内容的部分交代清楚就行，其他的不必要予以太多重视C、 注重写作格式和称呼规范，一丝一毫不能太轻心大意(正确答案)D、 不需要注意那么多细节3、 在接待客人中，上下楼梯是不可避免的，下面符合正确商务的是（） 单选题 *A、 上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样B、 上楼时让领导，来宾走在前方，下楼

2、时将相反(正确答案)C、 上下楼时让领导，来宾走在前方D、 领导和来宾一起上下楼梯4、 名片的主要作用是（） 。 单选题 *A、自我介绍B、结交朋友C、维持联系D、以上都是(正确答案)5 、在带领宾客参观时，作为一个引领者，在进出电梯时你应做到：（） 单选题 *A、 放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯时则相反(正确答案)B、 加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、 保持脚步，谁先进入都无所谓D、 同进同出，和宾客同时进出电梯6、 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（） 单选题 *A、包与皮鞋(正确答案)B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对7、自我介绍

3、需要包括以下四个基本要素（） 单选题 *A、单位、部门、职务、电话B、单位、部门、地址、姓名C、姓名、部门、职务、电话D、单位、部门、职务、姓名(正确答案)8、 下列哪一项不是穿西服必要的（） 单选题 *A、 一定要打领带B、 一定要穿皮鞋C、 一定要配领带夹(正确答案)D、 一定要衣着统一色彩9、 新产品发布会有以下哪一个特点 （） 单选题 *A、形式比较正规、隆重(正确答案)B、规格一般C、记者要考虑主办方感受，不可以随便问问题D、不可以发掘更深的问题10、 与初识者见面握手一般以（）为宜 单选题 *A.1分钟B. 2-3秒钟(正确答案)C.20秒以内D.10-15秒钟11、 表示感谢的鞠

4、躬度数为（）度 单选题 *A、15度B、30度C、45-60度(正确答案)D、90度12、双方通电话，应由谁挂断电话（） 单选题 *A、主叫先挂电话；(正确答案)B、被叫先挂电话；C、最好同时挂电话；D、不做要求，谁先讲完谁先挂。13、不符合商务接待礼仪的做法的是（） 单选题 *A、当客人起身告辞时，应马上站起来，主动为客人取下衣帽，帮他穿上；B、迎接客人应提前为客人准备好住宿；C、在办公室接待一般的来访者时，应请客人在办公桌对面坐下，交谈公务。(正确答案)D、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，什么时候回来。14、 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（） 单选题

5、*A、 对方先挂B、 自己先挂C、 地位高者先挂电话(正确答案)D、 以上都不对15、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（） 单选题 *A、 先进后出B、 控制好开关按钮C、 以上都包括(正确答案)D、 以上都不对16、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物： （） 单选题 *A、 当面打开礼物(正确答案)B、 客人走后打开礼物C、 随时都可以打开D、 以上都不对17、 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（） 单选题 *A、 耳部B、 颈部C、 腰部D、 肩部(正确答案)18、 以下做法不正确的是 （） 单选题 *A、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士

6、相握。B、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。C、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，双手捏其中部边侧，正面微倾递上。(正确答案)B、一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”19、下 面对商务礼仪交往中的世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（） 单选题 *A、 以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准(正确答案)B、 以综合国力为主，交往中那个国家就是礼仪标准C、 经过不断的磨合交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统D、 任和时候以我国文化

7、为大20、 一般而言，上楼下楼宜()行进，上楼以()为上，但男女通行时上下楼( )宜后（） 单选题 *A、单行、前、男B、并排、后、男C、单行、前、女(正确答案)D、并排、后、女21、正式的西餐由七道菜组成,其中最后一道是:（） 单选题 *A、水果B、甜品C、饮料(正确答案)D、汤22、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目的指甲油、不蓄长指甲和（） 单选题 *A、腋毛不外现B、不佩戴繁琐的首饰(正确答案)C、不干燥D、以上都不对23、 会客时上座位置排列的几个要点是（） 单选题 *A、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上B、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以近为上C、面

8、门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上(正确答案)24、西餐餐具使用以下说法正确的是（） 单选题 *A、左刀右叉B、左叉右刀(正确答案)C、左勺右刀D、左刀右勺25、下列说法错误的是（） 单选题 *A、西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐。B、入座后开宴前双手应放于膝盖上。C、女主人拿起餐巾打开表示宴会的正式开始。D、就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。(正确答案)26、服饰TPO原则不包括以下哪一点（） 单选题 *A、时间B、地点C、人物(正确答案)D、目的27、对索取名片的方法描述不正确的有（） 单选题

9、 *A、交易法：首先递送名片；B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C、平等法：“快点给我个名片”(正确答案)C、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”28、以下酒会礼节不正确的是（） 单选题 *A、要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。B、陌生人加入自己的谈话圈时适当拒绝对方。(正确答案)C、聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别人。D、不要大声喧哗，哈哈大笑。29、在观光旅游时，以下哪些做法不正确（） 单选题 *A 、在旅途中，看见新产品展览、古文物等自己喜欢的东西时可以随便拍照(正确答案)B 、禁止用手抓捕天然动物C 、不能乱扔纸屑、果皮D 、尽可能了解前

10、往国的历史、政治经济和文化背景等情况30、 在社交过程中，第一次接近成功与否，形象占比为（） 单选题 *A、55%(正确答案)B、38%C、70%D、7%31、 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（） 单选题 *A、 就高不就低(正确答案)B、就低不就高C、 适中D、 以上都不对32、商务礼仪遵循的主要原则有（） 单选题 *A、 尊重原则(正确答案)B、 约定俗称原则C、 时空有序原则D、 客随主便原则33、 商务礼仪应遵循的基本规律是（） 单选题 *A、 等级相称律(正确答案)B、 宽容原则C、 适度原则D、 诚信原则34、 参加日本人的婚礼时，不可以正式赠予的礼品是（） 。 单选题 *A

11、 纪念章B书画C茶叶(正确答案)D产品模型35 、以下哪一项是不正确的笑（） 单选题 *A、含笑B、微笑C、 轻笑D、媚笑(正确答案)36、 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（） 单选题 *A、包与皮鞋(正确答案)B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对37、自我介绍需要包括以下四个基本要素（） 单选题 *A、单位、部门、职务、电话B、单位、部门、地址、姓名C、姓名、部门、职务、电话D、单位、部门、职务、姓名(正确答案)38、 下列哪一项是打扮的误区（） 单选题 *A、 穿西装不卷不挽B、 白衬衣里套背心(正确答案)C、 同色系服饰搭配D、 穿着到位39、 介绍

12、他人时，不符合礼仪的先后顺序是 （） 单选题 *A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者(正确答案)D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾40、 在商务舞会中，应该选择怎样的舞伴：（） 单选题 *A、 年龄差距大的人(正确答案)B、 没有带舞伴的人C、 希望合作的人D、 身高差不多的人41、 办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（） 单选题 *A、时间就是生命,因此守时是很重要的B

13、、在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C、不要谈及私人问题D、午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音(正确答案)42、OK的手势，在哪个国家表示零或毫无价值（） 单选题 *A、日本B、英国C、法国(正确答案)D、德国43、社交距离为（） 单选题 *A、3米开外B、小于0.5米C、大于1.5米，小于3米(正确答案)D、大于0.5米，小于1.5米44、 以下哪一项不是商务涉外礼仪的十二项原则（） 单选题 *A、 维护形象B、 不卑不亢C、 求同存异D、 客随主便(正确答案)45、在哪个国家，人体中最圣神的部位是头部，绝不要触碰任何他国人的头顶。（） 单选题

14、*A、 日本B、 韩国C、 泰国(正确答案)D、 英国46、在去面试的时候，正常敲门敲几次 （） 单选题 *A、 5次次B、 2次(正确答案)C、 4次D、 6次47、 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（） 单选题 *A、 耳部B、 颈部C、 腰部D、 肩部(正确答案)48、 以下做法不正确的是 （） 单选题 *A、准备简历时，照片尽量与自己的气质相符，不要有太大的差距B、整洁的发型很重要，避免蓬头垢面。C、简历照片越好看越好，可以放自己的艺术照上去。(正确答案)B、精神焕发，不要萎靡不振49、下 面对商务礼仪交往中的世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（）

15、单选题 *A、 以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准(正确答案)B、 以综合国力为主，交往中那个国家就是礼仪标准C、 经过不断的磨合交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统D、 人和时候以我国文化为大50、 演讲过程中，如何克服紧张心理（） 单选题 *A、有备无患B、树立信心C、随机应变D、以上都是(正确答案)写求职信的提称语时，对于平辈用（） 单选题 *A、大鉴(正确答案)B、尊鉴C、懿鉴D、均鉴52、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目的指甲油、不蓄长指甲和（） 单选题 *A、腋毛不外现B、不佩戴繁琐的首饰(正确答案)C、不干燥D、以上都不对53、 避谈的话题有（） 单选

16、题 *A、格调高雅的话题B、格调不高的话题(正确答案)C、时尚流行的话题D、拟谈的话题54、绿茶冲泡礼仪分为几道（） 单选题 *A、7道B、10道C、12道(正确答案)D、15道55、以下哪项不是餐桌举止五忌（） 单选题 *A、不劝酒B、不布菜C、不乱吐D、整理服饰(正确答案)56、服饰TPO原则不包括以下哪一点（） 单选题 *A、时间B、地点C、人物(正确答案)D、目的57、5M原则不包含（） 单选题 *A、MeetingB、MediaC、举止D、时间(正确答案)58、以下酒会礼节不正确的是（） 单选题 *A、要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。B、陌生人加入自己的谈话圈时适当拒绝对方。(正确答案)C、聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别人。D、不要大声喧哗，哈哈大笑。59、在剧场，下面不正确的行为有 （） 单选题 *A 看戏的观众应该在开场前入座B 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C 为演出所打动，随时应报以掌(正确答案)D 陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子60、 领导开车时我坐在（） 单选题 *A. 副驾驶(正确答案)B. 后排靠左C. 后排靠右D. 后排居中