移动电子商务检测.docx

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1、移动电子商务检测一、单项选择1、商品的（），主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息(正确答案)B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的（）是商家与用户之间交易的凭证。 A、购物单B、单证(正确答案)C、定单网页D、服务器中的保留数据3、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（）。 A、电子钱包B、支付网关C、安全认证D、商户系统(正确答案)4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。 A、交易纠纷(正确答案)B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客

2、户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（） A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确(正确答案)6、宝贝描述字数是多少个以内？（） A、15个B、10个C、25个(正确答案)D、不限7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（） A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复(正确答案)8、跟客户在线谈判的中心内容是？（） A、付款方式B、包装方式C、议价(正确答案)D、发货期9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）？ A、电话回访B、短信营销C、EDM营销(正确答案)D、

3、SNS营销10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?（） A、友情链接B、博客(正确答案)C、店长笔记D、微信11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（） A、10B、35C、80(正确答案)D、不限12、店招的文件最多不能超过（）K A、80(正确答案)B、100C、120D、不限13、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（）。 A、雅宝B、微店C、当当网(正确答案)D、淘宝网14、网上开店与线下开店相结合的经营方式，主要指经营者。（） A、只有网店B、既有网店又有实体店(正确答案)C、只有实体店D、既无网店又无实体店15、在校学生要在网上开店，比较适合采用

4、（）的经营方式。 A、全职经营网店B、网上开店与网下开店相结合C、网上代理加盟D、兼职经营网店(正确答案)16、微店开店最基本的硬件条件包括。（） A、电脑一台(可以上网)B、手机一部(正确答案)C、数码相机一台D、在当地工商部门注册17、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（） A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。(正确答案)B、无条件答应客户退货要求。C、交易完成后，货款付清，不能退货。D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。18、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛

5、在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（）技巧，也许给你带来意想不到的商机。 A、发布产品B、报价C、语言(正确答案)D、对话19、在确定具体地物流方式时，（）是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法。 A、物流外包(正确答案)B、邮政系统C、物流半包D、配送业务20、下列哪个不属于快递公司（） A、申通快递B、圆通快递C、汇通快递D、EMS业务(正确答案)21、物流配送流程的一般步骤是（） A、订单处理-进货-储存-流通加工-分发-配装出货-送货B、订单处理-进货-储存-流通加工-分拣-配装出货-送货C、订单处理-进货-流通加工-分发-储存-配装出货-送货D、订单处理-进货-储存-分拣-流

6、通加工-配装出货-送货(正确答案)22、贪婪型买家的特点是（） A、跟着别人买B、老实人好商量C、砍价狠、挑剔(正确答案)D、不问就买23、在装修微店铺时，店招的最小高度为（）个像素。 A、80B、100C、300(正确答案)D、64024、微店平台是哪种电子商务模式（） A、B2CB、B2CC、B2BD、C2C(正确答案)25、以下哪个网站属于C2C模式的网站？（） A、当当B、亚马逊C、京东D、微店(正确答案)26、店铺成功的基础前提是（） A、商品(正确答案)B、店铺设计C、营销推广D、服务/物流27、如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（）对店铺转化率的影响。 A、产品的描述B、产品的销售量C、店面的整体规划(正确答案)D、产品的摄影制作28、在购物的过程中，经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期，药品的无副作用，电器用具有无漏电现象等问题。在卖家解说后，才能放心地购买。这体现了消费者的什么心理？（） A、安全心理(正确答案)B、疑虑心理C、求实心理D、个性化消费心理29、一个微店店铺有推荐栏？（） A、1个B、5个C、10个D、不限(正确答案)30、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里（） A、1个(正确答案)B、10个C、20个D、50个