消费者行为学1-10章测试题.docx

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1、消费者行为学1-10章测试题您的姓名： 填空题 *_1. 1901年，斯各特指出( )可以在销售和广告中发挥重要作用。 单选题 *心理学(正确答案)经济学社会学生物学2. 最早研究消费者行为的美国社会学家凡勃伦提出了( )。 单选题 *经典性条件反射理论炫耀性消费及其社会含义(正确答案)将消费物品分为便利品、选购品和专门品心理学原理可以用于广告和销售3. 1950年，梅森海尔对速溶咖啡的研究，试图探究消费者购买或不购买某种商品的( )。 单选题 *动机(正确答案)知觉态度记忆4. 消费者决策过程的第一个阶段是( )。 单选题 *确认问题(正确答案)收集信息比较评估购买行动5. 当对某类产品或对

2、这类产品的具体品牌不熟悉，而且也未建立起相应的产品与品牌评价标准时，消费者面临的就是( )。 单选题 *名义型决策有限型决策扩展型决策(正确答案)习惯型决策6. 名义型购买决策可以分为忠诚型购买决策和( )。 单选题 *有限型购买决策习惯型购买决策(正确答案)扩展型购买决策多样化购买决策7. 大多数消费者最主要的信息来源是( )。 单选题 *个人来源商业来源记忆来源(正确答案)经验来源8. 广告、店内信息、宣传手册、推销员介绍等属于( )。 单选题 *个人来源商业来源(正确答案)大众来源经验来源9. ( )由被备选品中予以进一步考虑的产品或品牌组成。 单选题 *惰性域激活域(正确答案)排除域意

3、识域10. 消费者不喜欢和不予考虑的品牌，构成( )。 单选题 *惰性域激活域排除域(正确答案)意识域11. 对那些( )的商品的购买，购后冲突是很常见的。 单选题 *重要的(正确答案)购买频繁价值低12. ( )可以降低购后冲突。 单选题 *减少对所选产品的欲求感；增加对未选产品的欲求感；降低购买决策的重要性；(正确答案)13. 消费者满意，是消费者对产品或服务的期望水平与( )的主观比较。 单选题 *认知的实际水平(正确答案)实际水平14. 弗洛伊德“冰山理论”就是解释意识与( )关系的理论。 单选题 *潜意识(正确答案)前意识边意识半意识15. 马斯洛需求层次论中最高层次的需求是( )。

4、 单选题 *生理需求爱与归属需求自尊需求自我实现需求(正确答案)16. 消费者未意识到或是不愿承认的动机，称为( )。 单选题 *隐性动机(正确答案)显性动机间接动机直接动机17. 人们从事任何活动都由一定( )所引起。 单选题 *动机(正确答案)知觉态度18. ( )的机能是躲避痛苦、寻求快乐。 单选题 *本我(正确答案)超我自我19. 消费者对自己购买的真实动机( ) 单选题 *不一定清楚(正确答案)一定清楚20. 隐性动机( ) 单选题 *不影响行为。也会影响行为。(正确答案)21. 消费者的( )过程包括展露、注意、理解三个阶段。 单选题 *感觉态度知觉(正确答案)学习22. ( )是

5、个体对展露于其感觉神经系统面前的刺激物做出进一步加工和处理。 单选题 *知觉注意(正确答案)感觉学习23. 感觉到的信息( )被注意并赋予意义。 单选题 *有很大一部分只有一小部分(正确答案)24. 产品、广告等营销刺激，只有被消费者( )才会对其行为产生影响。 单选题 *感觉知觉(正确答案)25. 广告中的商品或品牌，应该是( ) 单选题 *形(正确答案)底26. 根据学习材料与学习者原有知识结构的关系，学习可以分为机械学习与( )。 单选题 *意义学习(正确答案)加强型学习削弱型学习重复型学习27. 将符号代表的新知识与消费者认知结构中已有的知识建立人为性的联系，这是( )。 单选题 *观

6、察学习模仿学习意义学习机械学习(正确答案)28. 一则令人感到亲切的广告，通过( )就可能加强消费者积极的品牌牌态度，而并不需要表明使用该品牌本身会带来的满足。 单选题 *观察学习理论操作性条件反射认知学习理论经典性条件反射(正确答案)29. 操作性条件反射理论的基本原理归结到一点就是( )。 单选题 *学习者学习到的是关于条件刺激与无条件刺激之间的关系中性刺激具有原来无条件刺激才有的力量消费者学习到的不是关于刺激物的信息，而是关于刺激物的情感反应强化会加强刺激与反应之间的联结(正确答案)30. 类似包装策略实际上是运用了( )原理。 单选题 *刺激的辨别操作性条件反射条件反射刺激的泛化(正确

7、答案)31. 条件刺激不再激起条件反应，称为( ) 单选题 *消退(正确答案)泛化辨别32. ( )是记忆过程的第一个基本环节。 单选题 *识记(正确答案)保持回忆再认33. 消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上的感受和行为上的倾向，称为( )。 单选题 *消费者态度(正确答案)消费者知觉消费者记忆消费者动机34. 态度的核心是( ) 单选题 *认知成分动机成分情感成分(正确答案)行为倾向35. 形成关于某些事物的态度，能帮助个体回避或忘却那些严峻环境或难以正视的现实，从而保护个体的现有人格和保持心理健康，这是态度的( )。 单选题 *自我防御功能(正确答案)适应功能

8、认识功能价值表达功能36. ( )认为，态度通过联想、强化、模仿逐步获得和发展。 单选题 *学习论(正确答案)诱因论认知相符论自我知觉理论37. ( )把人的态度的形成看成是有理性的、主动决策的过程 单选题 *学习论诱因论(正确答案)认知相符论自我知觉理论38. 认知-情感相符理论认为( )。 单选题 *认知支配情感情感支配认知(正确答案)39. 不停打折或促销，会降低消费者对产品本身的价值的评价，而把购买原因归于外部的促销活动，这可用( )来解释。 单选题 *认知反应理论自我知觉理论(正确答案)加工可能性理论40. 论点的质量或强度( )决定信息说服力大小的关键因素。 单选题 *是并非必然是

9、(正确答案)41. 当营销信息与消费者先前持有的信念有出入时，消费者会更多地发展( )。 单选题 *反驳而不是支持论点(正确答案)支持而不是反驳论点42. 下列关于恐惧诉求的论述，说法错误的一项是( )。 单选题 *恐惧程度越大，效果越好(正确答案)恐惧程度要适当信息源应当可信对如何减少恐惧应给出具体的方案43. 决定和折射个体如何对环境作出反应的内在心理特征是( )。 单选题 *自我概念记忆感觉个性(正确答案)44. ( )提出人格由很多相对的内在动力所形成，如感觉对直觉、思维对情感、外倾对内倾等 单选题 *荣格(正确答案)弗洛伊德马斯洛霍尼45. ( )是个体对自身一切的知觉、了解和感受的

10、总和。 单选题 *自我概念(正确答案)记忆感觉个性46. 詹姆士认为，个体的自我概念( )对现实像镜子式的简单反映。 单选题 *是并不是(正确答案)47. 罗杰斯认为，对于一个人的行为具有重要意义的是他的 单选题 *自我概念，而不是真实自我(正确答案)真实自我，而不是自我概念48. ( )认为，消费者选择产品时偏好那些能够匹配自我概念的品牌。 单选题 *自我概念与产品形象一致性理论(正确答案)自我强化理论经典性条件反射理论操作性条件反射理论49. ( )认为，个体消费行为趋向于通过消费具有象征意义的商品来强化自我概念。 单选题 *自我概念与产品形象一致性理论自我强化理论(正确答案)经典性条件反射理论操作性条件反射理论50. 营销者应该努力塑造品牌形象，并使之与目标消费者的( )相一致。 单选题 *自我概念(正确答案)真实自我动机物质自我