电子商务员理论知识考试试卷.docx

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1、电子商务员理论知识考试试卷1内存的基本存储单位是（）。 AKBBByteCbit(正确答案)DMB2下列说法错误的是（）。 A.计算机断电后，ROM中的数据将完全丢失(正确答案)B.辅助存储器称外存C.应用软件包括通用软件和定制软件D.显示器是输出设备3.WINDOWS系列按照软件的分类属于（）。 A服务器软件B应用软件C系统软件(正确答案)D网络软件4.消费者与消费者之间的电子商务，是指（）电子商务。 A.B2CB.B2BC.G2GD.C2C(正确答案)5.EDI的核心是（）。 A.被处理业务数据格式的国际统一标准(正确答案)B.计算机系统之间的连接C.利用电信号传递信息D.强制执行6.每个

2、IP地址由网络地址和（）两部分组成。 A.网络地址B逻辑地址C物理地址D主机地址(正确答案)7.下列关于局域网的说法不正确的是（）。 A局域网是一个数据通信系统B可连接大量独立设备C传输速率低(正确答案)D其传输范围在中等地理区域8.下列不属于网络促销特点的是（）。 A.通过网络技术传递商品和服务的存在、性能、功能及特征等信息B.在因特网上形成连接世界各国的虚拟市场，融合乐多种文化C.虚拟市场的出现打破了传统的区域性市场的小圈子，使市场竞争全球化D.使消费者和商家的供求关系更加紧密。(正确答案)9.在普通网页中不可以插入的是（）。 A.Office图表B.书签C.数据库(正确答案)D.Acti

3、veX 控件10.下列关于超链接的说法正确的是（）。 A.超链接表示两个对象之间的一种联系B.超链接的外观可以是多种多样的，它的载体可以是文字，也可以是图像C.网页中的超链接目标只可以在本网站中(正确答案)D.超链接的目标可以是网页、图像、多媒体文件、程序等11.传统企业要进行电子商务运作，重要的是优化内部（）。 A.决策支持系统B.传统管理C.信息管理系统(正确答案)D.客户关系管理12.由于网络营销的（），使其真正实现了全程营销。 A.成长性B.双向互动性(正确答案)C.技术性D.跨时空性13.网络上提供资源的计算机称作（）。 A.资源B.服务器(正确答案)C.工作站D.网络设备中，edu

4、表示（）。 A.教育机构(正确答案)B.中国C.广域网D.区域15.（）是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体。 A.IntranetB.ExtranetC.WWWD.Internet(正确答案)16.下列不属于数字证书格式标准域的是（）。 A.证书序列号B.证书有效期C.签名算法标识D.失效期(正确答案)17.选择广告投放媒体的原则不包括（）。 A.广告站点必须有比较高的流量B.比较高的重复访问者人数(正确答案)C.广告站点的访问者与您的潜在顾客有关联D.选择线路和服务器可靠的站点18.传统媒体与网络广告的区别不包括（）。 A前者是信息单向传播，后者是互动的B.后者比前者成本低C.后者

5、比前者应用的时间长(正确答案)D.后者的形式更加灵活19.对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害数据的防治研究工作，由（）归口管理。 A工商部B安全部C司法部D公安部(正确答案)20.（）主要以表格形式出现，用于各网站收集用户信息和确认用户身份。 A.身份注册类网上单证(正确答案)B.信息交流类网上单证C.信息发布类网上单证D.信息收集类网上单证21.以下关于网上单证的描述语句中正确的是（）。 A.普通信息交流类网上单证可以收集用户信息和确认用户身份B.设计网上单证时，要以尽可能多的步骤使得流程更专业更完善C.多收集注册用户的个人信息，有助于网站更有效地锁定目标客户D.网上单证格式的简洁、界

6、面风格的友好及功能的完整是十分重要(正确答案)22.根据网络消费者都是年轻人这一特性，网上销售产品一般要考虑产品的（）。 A价位B实用性C新颖性(正确答案)D颜色23.以下表达正确的是（）。 A.在网上购物时使用的密码与银行支付卡上设置的密码是两个完全相同的概念B.银行支付卡的密码也可以设置成与银行账户密码不同的密码(正确答案)C.银行支付卡的密码不可以设置成与银行账户密码相同的密码D.在网上购物时使用的密码与银行账户上设置的密码是两个完全相同的概念24.在电子支付方式中，借记卡属于（）支付方式。 A.电子货币B.电子支票C.银行卡(正确答案)D.网银卡25.暴力解密的方法又称（）。 A.利用

7、漏洞解密B.偷看密码C.字典解密D.穷举解密(正确答案)26.关于数字证书的说法中，错误的是（）。 A.数字证书是一个经证书认证机构（CA）数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件B.在网上进行信息交流及商务活动时，需要通过数字证书来证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的身份C.数字证书采用公开密码密钥体系D.数字证书又称为数字凭证，但不是数字标识(正确答案)27.计算机病毒是（）。 A.指计算机程序中不可避免地包含的一些毁坏数据的代码B.影响计算机使用的一组计算机指令或者程序代码C.能自我复制的，并具有破坏计算机功能或毁坏数据的代码(正确答案)D.在计算机程序中插入的破坏计算

8、机功能或者毁坏数据的代码28.在BIOS启动之后，系统引导时出现的病毒时（）的病毒。 A. 文件型病毒B. 引导型病毒(正确答案)C. 混合型病毒D. 蠕虫型病毒29.SET证书又称（）。 A.安全套接层证书B.安全电子订单证书C.安全电子交易证书(正确答案)D.安全电子采购证书30.影响商品价格的主要因素不包括（）。 A成本因素B供求关系C竞争因素D地理位置(正确答案)31.在电子商务条件下，买方应当承担的义务不包括（）。 A.按照网络交易规定方式支付价款的义务B.按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务C.对标的物的质量承担担保义务(正确答案)D.对标的物验收的义务32.当用户硬盘空

9、间不足时，不可以采取以下操作（）。 A设置Internet Explorer主页为“空白页”(正确答案)B删除Internet临时文件C调整Internet临时文件夹的大小D减少网页在历史记录中的保存时间33.不管是传统营销强调的4P还是现代营销追求的4C，任何一种观念都必须基于这样一个前提:企业必须实现（）。 A.概念营销B.全程营销(正确答案)C.捆绑营销D.客户营销34.网络商务信息中，约占信息库数据量60的收取标准信息费的信息，采用的资费标准是（）。 A成本费B基本服务费C成本加利润(正确答案)D成本加利润加服务费35.HTTP是（）。 A超文本标记语言B超文本传输协议(正确答案)C统

10、一资源定位器D传输控制协议36.电子邮件的发送和接收实际是由（）担任。 AICP服务器BASP服务器CISP服务器(正确答案)DHTTP服务器37.按物流的作用不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（）等。 A.回收与废弃物流B.行业物流C.地区物流D.社会物流(正确答案)38.电子商务的（）是指保护系统能连续和正常地运行。 A系统软件安全B系统硬件安全C运行安全(正确答案)D安全维护39商业企业内部物流的主要作用是保证（）。 A.商品的正常销售(正确答案)B.商品的正常运输C.商品的正常流动D.商品的正常搬运40.属于网络商务信息收集的基本要求的是（）。 A.缓慢B.模糊C.适度(正确答

11、案)D.效益41购物搜索引擎与一般网页搜索引擎相比，最主要的区别在于（）。 A.可搜索产品，了解产品说明等信息B.不需要通过浏览器进行搜索C.可进行价格比较、对产品和在线商店进行评级(正确答案)D.使用垂直主题搜索技术42.关于网页上的图像，错误的说法是（）。 A.网页中的图像不与网页保存在同一个文件中B.HTML语言不可以描述图像上的像素C.浏览器只支持JPEG和GIF格式的图像文件(正确答案)D.HTML语言可以描述图像的位置和大小属性43.（）是一种通过电子邮件进行专题信息交流的网络服务，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。 A.邮件列表(正确答案)B.黄页目录C.网站论坛D.博客营销

12、44.下列IP地址正确的是（）。 A.192.168.1.256B.202.96.65C.127.0.0.1(正确答案)D.10.0.0.1.1345.下列顶级域名用来表示非营利性组织的是（）。 A. .org(正确答案)B. .milC. .comD. .gov46.下列说法不正确的是（）。 A.电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标B.电子商务的交易过程同传统商业很相似，先后都要经历5个阶段，但是两者所采用的技术手段、所运用的管理模式有很大的差异，最终的效果则显然不同C.在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据

13、交换（EDI）进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件D.在电子商务一般的交易过程中，买方按时收到所订货物，卖方代理完成所规定的安装、启动及验收工作，取得收货证明。这些行为属于办理合同履行前手续阶段(正确答案)47.主机地址和主机域名的关系是（）。 A.两者完全是一回事B.一个IP地址可以对应多个域名(正确答案)C.必须一一对应D.一个域名对应多个IP地址48.3G技术全称是（）。 A.第三次移动服务B.第三次移动系统C.第三代系统D.第三代移动通信(正确答案)49.WiFi是一种在办公室和家庭中使用的（），其最大优点就是传输速度较高。 A.短距离无线局域网技术

14、(正确答案)B.短距离有线局域网技术C.长距离有线局域网技术D.长距离无线局域网技术50.在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源，就是指应记录信息的（）。 A.文件名称B.发布机构C.确切网址(正确答案)D.信息主题51.下列浏览器软件是Google公司产品的是（）。 A.Chrome(正确答案)B.Internet ExplorerC.FirefoxD.Opera52.下列关于电子邮件的说法错误的是（）。 A.用WWW方式使用电子邮箱必须配好POP3、SMTP服务器才可使用(正确答案)B.电子邮件的邮件头不包括邮件内容C.在电子邮件中普遍使用的发信协议是SMTPD.电子邮件系统的特点是方

15、便、廉价、快捷53.下列有关电子邮件的说法，正确的是（）。 A.如果电子邮件到达时，该用户并没有上网，那么已到达的电子邮件将退回给发信人B.在电子邮件服务中采用SMTP协议作为收信协议C.电子邮件服务是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效、价廉的现代化通信手段(正确答案)D.用户的电子邮件一般自动存放到用户的计算机中54.下列选项中属于邮件客户端程序的是（）。 A.Foxmail(正确答案)B.FoxproC.Macro ExpressD.Access55.在Windows 环境下电子邮件有（）两种使用方式。 A.http方式和客户端方式B.www 方式和客户端方式(正确答案

16、)C.www方式和http方式D.客户端方式和服务器方式56.关于目录索引搜索引擎，下列说法不正确的是（）。 A.目录索引搜索引擎因为加入了人的智能，所以导航质量高B.目录索引搜索引擎的优点是信息量大、信息更新准确及时(正确答案)C.目录索引搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集、编辑、分类、归档信息，以便查询D.目录索引搜索引擎严格意义上算不上是真正的搜索引擎57.下列说法错误的是（）。 A.WWW的最大特点是拥有非常友善的图形界面、非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式B.浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国家网站都可以借助浏览器完成C.WWW通过超文本传输协议向

17、用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网站(正确答案)D.通过浏览器上网看网页是一种WWW服务58.传输协议HTTP是（）的缩写。 A.Hyper Text Transfer Protocol(正确答案)B.Happy Text Transfer PackageC.Hit Tech Transit ProfessionD.High Tech Transation Package59.适合网上商店销售的商品所具备的特点有（）。 A.通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲(正确答案)B.网下可以用相同的价格买到C.体积较大D.空间远60.（）是指通过银行卡或信用卡完成支付，使用该方式付款已经成为

18、电子商务的主流。 A.送货上门付款B.汇款C.电子支付(正确答案)D.转账支付61.下列关于内存的说法不正确的是（）。 A. 内存由高速的半导体存储器芯片组成B. 是计算机运行过程中永久存放程序和数据的地方(正确答案)C. 内存也称主存储器D. 根据其工作方式的不同，可分为RAM和ROM62.下列哪个网站的搜索引擎提供全文搜索服务（）。 A. 新浪B. 搜狐C. 雅虎D. google(正确答案)63.电子邮件列表中“列表介绍”部分的长度不得超过（）个字符。 A. 256B. 254(正确答案)C. 252D. 25064.以下关于邮件列表代码和邮件列表名称的说法，正确的是（）。 A.邮件列表

19、名称要尽量长些B.邮件列表代码自动生成C.邮件列表代码不是唯一的D.邮件列表名称要容易识记(正确答案)65.能对计算机硬件、软件资源和数据库资源进行有效管理的是（） A.服务程序B.数据库管理系统C.操作系统(正确答案)D.语言处理系统66.在电子商务交易的整个过程中，起着串联和监控作用的是（）。 A.物流B.资金流C.商流D.信息流(正确答案)67.适合作为个人银行密码的是（）。 A.单个字符B.多种字符的组合(正确答案)C.出生日期D.手机号码68.（）是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。 A.市场营销B.网络营销(正确答案)C.市场

20、战略D.产品战略69.（）扮演着一个买卖双方签约、履约的监督管理的角色，买卖双方有义务接受其监督管理。 A.网络银行B.认证中心(正确答案)C.网上工商局D.公证处70. 以下对投诉说法错误的是（）。 A.即使投诉能够迅速得到解决的客户，也很少再继续选择合作(正确答案)B.客户投诉是因为没有得到预期的服务，即实际与期望有落差C.客户投诉时希望能够被倾听、被关心，客服的服务专业、反应迅速D.处理客户投诉应先处理心情，再处理事情71.狭义的电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。 对(正确答案)错72.企业的网上报关属于G2C范畴。 对错(正确答案)73.电子商务将对人类社会产生重要的影响，改变了市

21、场需求结构。 对错(正确答案)74.提供不同的类别，网站登录到搜索引擎，选择不同的类别其收费是不同的。 对(正确答案)错75.利用搜索引擎搜索因特网上信息时，多输入一个关键词，效果就完全不同。 对(正确答案)错76.命令可以说明文字、图形、动画、声音、表格、链接等。 对(正确答案)错77.在代码状态下，所有内容均以HTML标记源代码方式显示或编辑。 对(正确答案)错78.消费中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。 对错(正确答案)79.数字信封用加密技术来保证只有特定的收信人才能阅读信的内容。 对(正确答案)错80.电子商务平台即是一个为企业或个人提

22、供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境;是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。 对(正确答案)错81.目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、拍拍等第三方平台开启，自己制作电子商务站点技术量较大，且前期投入巨大。 对(正确答案)错82.虚拟主机是在本地服务器上划分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等，提供必要的站点功能、数据存放和传输功能。 对错(正确答案)83.1994年P科特勒在市场管理:分析、计划、执行与控制专著修订版中，将产品概念的内涵由三层次结构说扩展为五层次结构说。 对(正

23、确答案)错84网上支付是通过虚拟银行的电子资金划拨来完成的。 对(正确答案)错85.后期的网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种方式，主要适用于有一定实力和品牌知名度的电子商务公司。 对错(正确答案)86.在线营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。 对(正确答案)错87网上商店对卖家的审核往往有很大的局限性，也会导致假冒伪劣产品泛滥。 对(正确答案)错88.支付宝网站是国内先进的网上支付平台，由网景公司创办，致力于为网络交易用户提供优质的安全支付服务。 对错(正确答案)89.商品目录是

24、零售企业根据企业的销售目标，把应该经营的商品品种，用一定的书面形式，并经过一定的程序固定下来，成为企业制定商品购销计划及组织购销活动的主要依据。 对(正确答案)错90.群发邮件技术同邮件列表一样具有批量发送邮件的功能，且不支持附件发送。 对错(正确答案)91.扩大产品组合策略是开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度，特别是要取消那些获利小的产品。 对错(正确答案)92.物流保管功能可以通过减少或去除库存，尽量降低库存量等方法来达到降低保管费用的目的。 对错(正确答案)93.在与顾客谈话的过程中或者是了解、商讨对策的过程中，你要注意地去听，听出顾客真正的用意在哪里，看他们有什么不满或者抱怨的情形。 对(正确答案)错94.所谓“脱机”是指不联网，“脱机浏览”就是在联网的状态下浏览有关的网页。 对错(正确答案)95.售中服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要。 对错(正确答案)96.信用卡是指先存款后消费（或取现），没有透支功能的银行卡。 对错(正确答案)