中国移动xx中心党总支：“红色动能+聚力领航”+党建品牌申报白皮书.docx

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1、中国移动China Mobile内部资料“红色动能聚力领航”战队党建品牌申报白皮书党建品牌名称：“数聚智汇 共促发展”党总支所在党组织名称：申报类别：地市分公司及 填表日期：2022年7月7日委领导下，中心党总支发挥“数据“优势，担当“数据“抗疫政 治责任，全力支撑政府利用大数据分析技术向各级疫情防控部门 提供决策参考等工作。成立疫情防控大数据党员突击队，向外提 供2000多万人次流调信息。构建自动汇算模型，数据处理时长 缩减75%,业务支撑党总支获得”*中心信息通信业抗击新冠疫 情突出贡献集体“，中心大数据工作多次获得行业内各级部门的 表扬与认可，获中国移动集团公司、*中心省通信管理局感谢信

2、。 大数据抗疫的成果获得“ 2020年中国移动科技进步及业务服务 创新奖（“双奖”）科技成果应用创新奖大数据战疫的事迹 被学习强国等多家全国媒体所报道。*中心省通信管理局、工业 和信息化部应急通信保障中心对抗击2021年新一轮新冠肺炎疫 情贡献突出的集体和个人予以通报表扬。（二）在为民服务中锤炼党建品牌在党史学习教育活动“我为群众办实事”主题实践中，制定 并完成21项活动举措，在家庭融合产品“完美一单”等重点工 作上，以调查研究结合统筹规划的方式，让基层“急难愁盼”变 为“满意清单”。在通信服务客户满意度提升工作中，通过产商 品结构优化、32%的低效无效产品清理，700万用户的老旧资费 扩容与

3、迁转、37万不满客户修复支撑，客户资费满意度得到改 善，其用后即评关键指标12月全国排名第12。在反电信欺诈和 断卡行动中，守护人民安全，完善智能化反诈体系，支撑断卡行 动2.0,百万用户涉诈数下降78吼（三）在科技创新中展示党建品牌*中心不忘人民邮电“红色”初心，发挥信息技术专业优势,锐意进取开拓创新，主动担当“网络强国”“数字中国”和智慧 社会建设的主力军，为中国移动建设世界一流信息科技公司不断 作出贡献。2021年来创新成果硕果累累。一是在国家层面，*中心荣获：工信部等联合举办2021年 中国物流与采购联合会科学技术一等奖、第二届全国电信和互联 网行业职业技能竞赛安全卫士团队赛一等奖、团

4、队防守精英赛二 等奖；“*中心灵动大数据产品规模化变现”获中国移动科技成 果转化奖；基于AI+大数据的一站式精准物资画像，全面赋能 采购运营管理获中国移动科技成果应用奖；大数据创新工作室被 集团公司授予中国移动劳模创新工作室。二是在集团公司层面，降本增效专项行动“打榜赛” IT条 线二等奖；中国移动第七届网络安全技能竞赛团体二等奖；7 项专利通过集团终审；三是在省行业和公司内部，获得*中心省总工会颁发的* 中心省“工人先锋号”；*中心省第二届信息通信网络运行管理 员职业技能竞赛团体赛三等奖；*中心公司“双百计划”精品支 部党建品牌、*中心公司服务创新示范项目一等奖；*中心公司 QC 一等奖1项

5、、三等奖2项、管理创新二等奖1项；*中心公 司成果应用奖一等奖1项、业务服务奖一等奖1项、二等奖1项五、相关工具模板清单（一）*中心关于发布2020年“新时代、心使能”攻坚克 难项目清单的通知（*移支撑党（2020） 61号）（二）*中心关于深入推进2021年“党建引领支撑入格” 省市联动活动的通知（*移支撑2021537号）一、党建品牌及其内涵X二、案例摘要及主要做法X三、可推广的经验举措X四、品牌影响力X五、相关工具模板清单X一、党建品牌及其内涵党建品牌名称：“数聚智汇共促发展”党总支LOGO：1、三片叶子：业务中台，数据中台，技术中台。2、小苗，树芽：三个中台&党蓬勃发展；环绕着，共促发

6、展。3、logo造型呈现一种张力，发展的姿态，还可以看出0K 手势。内涵：数聚（大数据汇聚起数字化的力量），智汇（以智慧中台为 主轴汇聚创新的力量），共促发展（贴近一线、服务一线，携手 共建“连接+算力+能力”的新型信息服务体系，促进数字赋能的 高质量发展）。二、案例摘要及主要做法（该部分不超过1000字。）*中心党总支按照中国移动党建品牌创建规划，探索和创新 党建工作的新思路、新举措，深入贯彻落实创世界一流“力量大 厦”战略部署，围绕成为业务支撑的有效“助力者”、成为专业 高效的转型“促进者”、成为博采众长的智慧“创新者”、成为 信息安全的强力“守护者”，开展品牌创新，以党建品牌文化为 指引

7、，以党建品牌建设目标为指南，在“新征程、新动能、新作为”主题宣传教育活动的牵引下，不断突破自我，党建工作得到 全面加强，呈现出百花齐放的党建工作新格局。通过品牌创建促 生产经营，通过品牌创建促改革创新，通过品牌创建促高质量发 展，做实了党建生产力，做强了党建竞争力，做细了党建凝聚力。 主要的建设工作与品牌成效主要分为以下五个方面：（一）以“智慧中台“赋能公司高质量发展。一是坚持“复用优先、主动沉淀”，将“中台三问”融入各生产环节。全面推动“中台三问”嵌入应用系统规划建设,通过前台功能、流程和工具的应用成效，将中台支撑发展、注 智赋能的价值发挥显性化。现已制定并下发省内关于“中台三 问”和中台运

8、营管理实施细则。细则出台后，共计22个需求在 提交方案的评审中执行了 “中台三问”。二是扩大场景运营，加强能力引入和输出，让中台成为“一 线弹药库”。在建设方面，落实中国移动2022年中台建设总体 计划，已确定22 （必选）+8 （可选）+1 （省个性化）共计31 个业务场景建设目标并推进中。已完成泛全、四类客户产品融 合等4个场景开发工作。能力应用方面，以“RPA机器人在B0M 三域延伸应用”、“360。画像应用”及“网格通APP”为标杆， 目前已确定建设支撑和应用推广的方案及目标。进一步拓展智慧运维的应用场景，实现包括集群智能扩缩 容等场景在内的智能决策场景等的能力支持。密切配合智慧中 台

9、战略，中台化、微服务化、容器化，初步探索敏捷运维能力 输出，融新俱进。探索采用AI等技术进行系统资源使用趋势的 分析，提升系统资源的使用率。三是探索能力产品运营，打造AaaS+生态，赋能数字经济 发展。坚持“建以致用，以用促建”的原则，在全公司范围内， 覆盖智慧中台运营管理、业务运营、服务运营3大类11个项目 组，形成重点场景清单并制定具体运营实施计划。在集团总体 战略指引和自有研发团队加持下，联合业界和属地优秀合作伙 伴，背靠强势教育科研资源，探索联合创新、合作研发等新模 式，构建共生共赢的AaaS+开放合作“生态圈”。四是基于智慧中台“磐匠”流程智能化（IPA）能力，建设IPA智能服务体系

10、。推进中国移动“磐匠”流程智能化（IPA）、电子签章能力在各个领域的应用。面向一线提供灵活部署的 “IPA客户端机器人”，实现工作流程、数据处理、重复操作的 自动化、智能化，切实为一线基层赋能提智、减负增效。上半 年完成“你说你记、5G随e签、等优质中台能力在B、M、0三 域业务流程的落地，实现企业数智化赋能。推动IT云、云原生技术在数据中台、业务中台的应用进一 步构建*中心移动it系统技术基座。在云原生架构的系统升级 方面，加大力度引用集团磐基PaaS能力，完成了 AMG和区块链 子链2个业务场景的部署，以及计费、任务调度中心和调用链3 个场景的规划。五是探索区块链、电子签章、AI智能等在管

11、理上的深度应 用。推进RPA机器人、电子签章、AI等新技术的规模应用，达 到IT换人、数智化提质增效的目的，助力数字中国、智慧社会 建设。通过挖掘业务稽核、政府重点智慧就业精准服务、防疫 复工复产大数据行程卡数智员工等高价值机器人流程自动化需 求40个，打造了安全可靠的“数字员工团队”。通过“数字员 工”替代或辅助员工完成重复、繁琐的工作事务。以稽核预警、 稽核工单处理、稽核报表加工为主要业务场景，帮助业务人员 处理高频次、高强度、繁琐重复性工作。一季度共上线24个“数 字员工”场景，为全省各地市共部署运行229个机器人，预计 全年可为公司节省约47307人天。（二）以“数据+场景“支撑公司倍

12、增计划一是进行场景化支撑，形成体系化营销运营能力。在网格通 APP应用方面，围绕小区进驻、沿街商铺及泛酒店拓展、数字乡 村和智慧社区会战等不同营销场景，面向代理商、随销、直销等 不同营销团队，提供“乡村村组、村户录入功能”，助推全省 “数字乡村与智慧社区大会战开好局，在小屏上成功录入乡村 信息，建立全省乡村一本台账。.二是提升系统好用性，以数字化释放人力资源新动能。推 广网格通“一键学习“、”网格心声”等功能；简化“倒三角” 工单发起入口操作,精简环节优化流程，提升使用效率，切实解 决一线困难和问题。三是挖掘数据价值，向营销、服务、决策注智赋能。以2022 年“党建引领、支撑入格”主题活动为载

13、体明确支部书记对口 联系机制，通过一线调研、需求收集、开发上线、问题反馈、 结合IT专家人格、网格深度进驻等方式，大力推广数据在网格 中的应用。网格智慧中屏实现了网格基本视图、地理位置、渠 道网点分布等信息的GIS呈现，任务进度、小区攻坚等专项任 务信息呈现功能。网格通APP实现家庭产品H+C融合产品三个 一的订购能力：一次鉴权、一屏选择、一键受理，大幅度提升 家庭产品受理效率，促进321融合率提升。让一线人员一个APP 在手就能极快的洞察竞争态势和及时掌握当日销售业绩情况。四是以多元化销售模式支撑渠道转型再突破。探索在新媒 体营销、泛在渠道营销、社区直销等销售模式的支撑。在针对 线上号卡销量

14、不足的市场短板，通过对线上2c放号、以及线上 线下协同2b2c放号两种模式进行大幅度改良，并沉淀一套新的 运营方法和IT工具能力，确保线上号卡销售稳健提升并可持续 运营。三、可推广的经验举措（一）坚持以人民为中心，大力开展“攻坚克难”围绕群众急难愁盼，打通堵点和难点，组织党员先锋岗、党 员突击队，以客户为中心、组织开展“党建引领、攻坚克难”活 动。一是建立攻坚克难量化目标。二是攻坚克难项目必须有培训 推广环节，并提供推广情况说明。三是攻坚克难项目的成果要有 配套的新闻宣传。既可以是自己发的新闻，也可以是分公司发的 新闻。四是攻坚克难项目经过部门、中心党总支三级验收。2022年上半年，攻坚克难项

15、目在营账数据一致性、收入风 险管控、酬金核算提速等重难点问题取得突破。在营账数据一致 性管控中，实现了 2小时内300亿条全量客户资料的分析能力, 和4000条数据/分钟的修复能力。建立收入风险管控点22个， 进行月度常态化分析管控，全年发现并及时修复问题14个。酬 金核算系统进行重新规划调优，支撑按日核算，计算效率提升 50% o（二）持续开展“支撑入格“，主动服务一线和前台。为贯彻集团公司“优势转化到一线，党业融合在网格”目 标的要求，中心制度化推进中心党员力量下沉网格。在中心党 总支班子成员的带领下，中心各党支部书记、部门经理，作为 支撑入格活动的负责人，直接对口全省16个地市，做到了分

16、区 划片、责任到人。四措并举，推进支撑人格的高水平执行。为确保“党建引 领 支撑入格”的高水平开展，真正深入一线、情系网格，挖实 情、出实招、解难题、办实事，坚持把改进工作作风、务求工 作实效贯穿联系网格工作全过程，*中心加强工作统筹结合， 制定了四项措施：一是支撑入格活动明确要求各对口联系人按照首问责任制 作为第一责任人负责，解答对口分公司的问题及需求。二是要求联系人每年至少1次前往对口分公司开展实地调 研，而且每季度均要派出中心专业人员在分公司开展实地调研 以及各类应用推广工作。三是要求实地调研中有针对性设置主题，围绕重点开展， 着力于解决实际问题、推广重点应用。四是做好调研过程管理，每次

17、实地联动活动后，接口人指 定专人更新台账，调研前需设定调研目的，调研后做好调研反 馈实现闭环管理。2022年上半年，班子成员积极开展地市调研，从第一线了 解一手信息。4次带队到黄冈、荆州、潜江、江汉、天门对网格 BC、BB业务办理、“四进”营销等活动进行专项调研。同时各 部门落实中心2022年“党建引领 支撑入格”工作部署，19人 次分别到分公司对CRM操作简化需求、行销助手的使用情况、“千 人入万企”执行情况、政企业务融合推广与网格智慧中屏推广情 况进行前线问题收集汇总。四、品牌影响力（该部分不超过500字）（一）在疫情防控中擦亮党建品牌自新冠肺炎疫情发生以来，为贯彻落实党中央国务院关于坚 决打赢新型冠状病毒肺炎疫情阻击战等指示精神，根据党中央、 工信部、集团公司、省委、各级疫情管理部分要求，在省公司党