CCFA连锁经营企业组织能力调研报告-中国连锁经营协会.docx

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1、 中AR逢4k健善检会电球ChhtChain 6km A RmMm AiMcWofi fUftGCCFA连锁经营企业组织能力调研报告2022年10月大部分调研企业具备战略制定与分解意识，但企业的战略执行力不足。虽然有95%的企业进行了三年战略规划，但只有27%的企业能够进行月度落地复盘与纠偏；企业落地执 行与复盘纠偏有待提升。95%有3年战略规划81%能够将战略进行部门层面分解27%复盘与纠偏以月度开展41%复盘与纠偏以季度I 半年度开展32%复盘与纠偏以年度或不定期开展市场实践显示:连锁经营行业通常变化快，挑战大,企业需要不断响应和调整策略。 领先企业注重战略沟通与共识,为达到上下同欲的目的

2、,通常召开月会、季度会、年会或各层级共创会。 领先企业关注战略执行效果复盘,通常采用月会或季度会的方式及时纠偏迭代。 年度复盘更多聚焦在中长期组织能力、人才盘点,为来年战略规划进行排兵布阵。授权与流程授权碰分，沟通与协同降点企业授权制度的制定与执行情况 81 %的调研企业制定了明确的分级授权管理制度，但在实际中严格按照制度进行管理的企业只占59% ,授权不充分。有，并定期更新 部分有 有，近3年未更新9.8%31.2%59.0% 87%的调研企业制定了明确的流程管理制度，但实践中严格执行且顺畅的企业占50% ；占比近39%的企业 实践中能够大部分按照流程制度执行，但执行中需要借助较多协调沟通，

3、反映出企业管理效率较为低下。部分执行或大部分无执行 大部分执行需要较多沟通 严格执行且沟通顺畅11.3%38.7%50.0%有，并定期更新 部分有 有，近3年未更新市场实践显示: 随着连锁经营企业的规模扩张、业务多元化，授权与协同机制越来越成为了核心的组织能力。 尽管大多数企业具备授权机制与流程制度，但实际执行效果不尽如人意。 为了有效授权、高效协同，企业需要：明晰责权利；确保目标考核激励一致；将协同内化为企业 的文化基因。品类管理从组织架构设置上来看，仅约28%的商超企业将品类管理设置为公司独立一级部门，大部分商超企业将 品类管理定位为二级部门或以下。公司级独立一级部门采购部下设二级部门运营

4、部下设二级部门无独立团队（具备此功能）公司级独立一级部门采购部下设二级部门运营部下设二级部门无独立团队（具备此功能）公司级独立一级部门采购部下设二级部门运营部下设二级部门无独立团队（具备此功能） 商超企业品类管理负责人大多数来自于内部人才晋升（94%），仅6%是通过外部招聘引入。 品类管理是提高经营效率，优化资源的重要手段。本土商超企业虽普遍实施品类管理，但品类管理的经 验整体偏弱，重视度与投入度仍不足；企业不妨大胆引进外部专业人才、借鉴标杆经验，建立和完善品 类管理体系。市场实践显示: 连锁经营协会非常重视商超企业品类管理，组织专家编辑品类管理相关书籍，并在企业和学校进行推广 实践中，企业对

5、品类管理的重视度不足，通常不设置为独立一级部门，且品类管理专业人才缺乏。 品类管理通常需要系统思维、数据分析以及协同能力，而这些恰恰是商超企业的短板。数字化转型近翔企业线上业务营收占比不足10% ，数字怫型任重道远数字化承接部门,公司级独立一级部门,信息技术部下设二级部门业务部门下设二级部门无独立团队（具备此功能）项目组其他二级部门4 14.4%20% 10%-20%50岁在职高管平均司龄（分位值）平均年龄在职高管平均年龄为46岁；超过一半的企业 由年轻高管团队（平均年龄在45岁及以下） 主导。可以看出中国传统零售企业高管在逐 渐进行代际传承，而且这个趋势在未来五年 内可能会加速。平均司龄调研

6、企业高管的平均司龄为13年，企业高管 的稳定性较高。 高管平均司龄较高，也反映出调研企业高管 多以内部提拔为主的现象。高管外聘情况近三年,企业对外聘科技人才的需求尤为突出,彳的卜聘高霞体留存率植想高管外聘情况近三年，80%的企业曾外聘高管，平均每 家企业引进5位高管；外聘高管最多的企 业三年内引入21位高管。近三年曾外聘高管的企业占比近三年平均外聘高管的人数外聘科技人才的企业最多，有40%的企业外 聘了分管科技业务（包含数字化和技术职能） 的高管；27%的企业外聘了分管市场营销的 高管；24%的企业外聘了分管财务的高管。高管留存率调研企业近三年平均高管留存率为64% , 根据恺杰的项目经验和观察，外聘高管三 年平均留存率都不足50% ；同时我们回顾 调研企业高管画像，在职高管平均司龄达 13年，说明在职高管多为内部提拔，而外 聘高管如何保留是调研企业面临的问题。40.3%27.4%24.2%22.6%12.9%11 3%11 3%12.9%近三年外聘高管的平均留存率 科技业务 市场营销 财务 全国运营人力战略全国供应链 其他（其他：包括CEO ,文化,党建等职能或业务板块）