天津市2023年公务员(国考)之公务员面试精选附答案.doc
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1、天津市天津市 20232023 年公务员(国考)之公务员面试精选附年公务员(国考)之公务员面试精选附答案答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、面试热点:“需求侧”政务服务,让办事更快、服务更好【热点背景】一句“不符合规定,不能办”,让多少企业创业梦想戛然而止,又把多少办事群众一脸的热切期待冰冷地关在了政府门外,办事难、办事堵,冷了民心、阻了创业、黯了营商环境的光彩立足企业和群众需求,B 市以往鉴来开新篇,创新提出“一窗受理、一网通办是标准,并联审批、帮办代办是底线”的工作理念,持续推进全领域流程再造,用精简高效、方便快捷、贴心舒适的办事体验,书写为民服务情怀,擦亮了政务服务、营商环境的金
2、字招牌。【模拟题】B 市行政审批服务局相继推出新开办企业“一窗受理”、全程电子化登记、“政银合作”代办登记及“一链办”公章刻制、税务登记、社保登记相关业务等一系列改革举措,这些小切口正在掀起一场“全领域流程革命”,对此举措,谈谈你的看法。【答案】1.表明态度观点:B 市行政审批局推出的一系列流程改革的举措,从群众的需求出发,从工作的时效出发,从优质服务的理念出发,真正实现了“让群众少跑路,让数据多跑路”的目标。2.积极意义:(1)“一窗受理”、“政银合作”等举措,让很多企业在办理营业证照过程中,不用上交任何纸质材料,不用多个部门来回跑,激发了广大创业者的创业热情,优化了营商环境,大大激发了市场
3、活力,为 B 市的经济发展注入了强大的力量源泉。(2)B 市政府推出的各项改革举措,涉及到行政审批的方方面面,精细化管理,精细化服务,让政府审批工作提质增效,也树立了良好的政府形象。(3)以前办事难,办事慢,审批盖章时间漫长,让群众失望又伤心,现在 B 市审批局掀起全领域的流程革命,让群众感受到最快速、最优质的服务,真正体现了服务型政府的理念。(4)B 市审批局一系列大刀阔斧的改革举措,为全国行政审批部门提供了良好的经验借鉴。3.存在问题:(1)服务流程全面、便民,但是有很多群众还不知晓,不会使用,这就无法惠及及民。(2)改革过程中仍然存在一些问题,部分审批人员业务不精,导致审批效率低下,群众
4、审批过程中有问题不知从何种渠道反馈等。4.提出建议:(1)B 市审批局应该进行大规模的宣传,让改革能够真正惠及及民。通过官方平台、电视媒体、政府大厅电子屏等方式进行广泛宣传,也可以在办事大厅进行办事流程相关的说明和讲解,为群众提供更加完善的服务。(2)改革的过程中需要做好人员培训工作,统一培训、统一标准,确保在办事过程中真正提高工作人员的办事效率,让改革的意义切实落实。(3)拓宽群众反映问题渠道,通过了解群众意见,不断完善审批工作。例如,可以通过线上官方平台设置“满意度评级”机制,也可以在办事大厅设置专门的窗口,让群众“抱怨”、“找茬”,以群众喜闻乐见的形式进行问题回收。二、面试热点:垃圾分类
5、也需“科技范儿”背景资料 B 市施行生活垃圾管理条例以来,垃圾分类成为社区治理的“必答题”。如何帮助居民更方便地正确分类投放?一些社区没有采用传统的垃圾分类箱,而是上线智能垃圾分类机,居民安装相应的 APP 后,站在机箱前快速识别面部信息登录,垃圾袋二维码对准扫码口即可打开对应机箱,投放后垃圾积分将精准计入用户账户。科技助力,让疑问变少了,也让垃圾分类的主动性增强了。热点模拟题 B 市实施垃圾分类以来,社区管理压力剧增。有些社区没有采用传统的垃圾分类箱,而是上线智能垃圾分类机,居民安装相应的 APP 后,垃圾袋二维码对准扫码口即可打开对应机箱,投放后垃圾积分将精准计入用户账户。请谈谈你对科技助
6、力垃圾分类的看法?【答案】垃圾分类是关系到环境整治的关键问题,从 2019 年各个城市实施垃圾分类以来,人们的垃圾分类意识以及环境保护意识得到了很大提升,但分类的效果都不尽人意。于是 S 市、B 市大力探索“科技+垃圾分类”,利用大数据建立信息化系统、在垃圾投放点加装智能设备、创新采用小工具等方式,让垃圾分类取得了实效,科技助力垃圾分类是有益的探索。有人质疑科技助力垃圾分类,就是“杀鸡用牛刀”,觉得成本过高,而要真正提高人们的垃圾分类意识,还是要靠制度和管理服务。但是,制度完善和服务质量的提升却离不开科技的力量。在垃圾分类实施过程中,因为管理监督人员不足或者监督力度不够而出现分类不及时,不彻底
7、的问题,所以利用科技手段,能够节约大量的监督人力、物力成本。另一方面,利用科技力量可以直接在扔垃圾的时候识别垃圾类型和传递必要知识,提升群众的分类意识。所以,应用好科技手段能够最大程度促进垃圾分类科学高效进行,且科技在城市治理中也扮演着越来越重要的作用,很多城市问题的解决也离不开科技助力,这其中当然也包括垃圾治理问题。当然,我们看到,当前社会治理的科技化还有很大的提升空间。例如垃圾分类过程中除了投放前端,后端对于垃圾的在分拣、破袋、回收处理能不能继续科技助力,这样才能提高垃圾分类的可持续性和高效性。同时,各大企业也应该加大科技创新的力度、政府也应该支持相关科技创新,给与更多政策鼓励,为科技助力
8、社会治理提供良好环境。三、面试热点:不见面审批成为常态【热点背景】“不见面审批”,指申请人通过实名注册、网上申请、网上上传申报材料并承诺材料真实性的方式办理事项,审批部门在申请人申报材料齐全的情况下,即可在承诺办结的时限内办结,并通过快递将办理结果送达申请人手中,实现全过程不见面不跑腿。疫情期间,诸多政务部门实行“不见面审批”,方便群众办理事项,大家都在呼吁:不见面审批能成常态。【模拟试题】近年来,各地纷纷出台不见面审批制度,在材料齐全的情况下通过线上为群众审批事项,群众实现 0 跑腿,只进一次门甚至不进门。对此制度,你怎么看?【答案】不见面审批制度是政府实行公共管理领域的一小步,却是保障群众
9、幸福感的一大步,也是放管服改革中的创新举措。通过线上提交材料就进行审批可以极大地促进行政效率的提高,减少群众等待、重复上门的时间。通过群众的声音,不难听到赞不绝耳的叫好声。在不见面审批制度出台前,群众的业务办理虽不算老大难问题,但却存在着诸多不和谐的声音。例如,材料没带齐便要多跑几次、跑完这个部门跑另一个部门的审批程序复杂、甚至出现了群众质疑政府不作为的声音。这样的声音不能说全对,但至少也反映出以前的审批还是存在不足之处。然而,随着不见面审批制度的出台,网上政务服务中心逐渐成为大众平台,一次性告知原则和首问责任制也逐步成型,这都符合了十九大四中全会中提到的将制度优势转变成管理效能。当然,现存的
10、不见面审批制度还有着不足,例如群众知晓度不高的问题、落实执行中还存在着与政策不一致的情况。要真正地将不见面审批落实下去,一要将制度进行广泛宣传,尤其是主流媒体要配合好宣传工作,工作人员要做好告知工作。二要加强政府工作人员的培训,组织学习不见面审批制度的精髓,提升工作人员的工作能力和转变服务态度。四、面试热点:加强劳动教育,助推孩子全面发展【热点背景】中共中央、国务院关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见(2020 年 3 月20 日)提出:为构建德智体美劳全面培养的教育体系,现就加强新时代大中小学劳动教育提出如下意见。一、充分认识新时代培养社会主义建设者和接班人对加强劳动教育的新要求(一)重
11、大意义。劳动教育是中国特色社会主义教育制度的重要内容,直接决定社会主义建设者和接班人的劳动精神面貌、劳动价值取向和劳动技能水平。长期以来,各地区和学校坚持教育与生产劳动相结合,在实践育人方面取得了一定成效。同时也要看到,近年来一些青少年中出现了不珍惜劳动成果、不想劳动、不会劳动的现象,劳动的独特育人价值在一定程度上被忽视,劳动教育正被淡化、弱化。对此,全党全社会必须高度重视,采取有效措施切实加强劳动教育。(二)指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的教育方针,落实全国教育大会精神,坚持立德树人,坚持培育和践行社会主义核心价值观,把劳动教育纳入人才培养全过程,贯通大中小学
12、各学段,贯穿家庭、学校、社会各方面,与德育、智育、体育、美育相融合,紧密结合经济社会发展变化和学生生活实际,积极探索具有中国特色的劳动教育模式,创新体制机制,注重教育实效,实现知行合一,促进学生形成正确的世界观、人生观、价值观。【模拟试题】为构建德智体美劳全面培养的教育体系,中共中央、国务院日前印发了关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见(以下简称意见),就全面贯彻党的教育方针,加强大中小学劳动教育进行了系统设计和全面部署。对此,你怎么看?【答案】1.概括话题,表明主要态度。一直以来,尊崇劳动、热爱劳动、勤奋劳动都是中华民族的优良传统,正是在一代又一代劳动们的共同努力下,才创造了中华民族辉煌
13、的历史,书写了伟大祖国灿烂的篇章。而劳动教育是中国特色社会主义教育制度的重要内容,直接决定社会主义建设者和接班人的劳动精神面貌、劳动价值取向和劳动技能水平。因此,中共中央国务院关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见体现了对劳动教育的重视,是坚持党的教育方针的体现,在开展推进教育工作过程中必须坚持贯彻和落实。2.分析举措实行的目的、意义(1)目的(背景)长期以来,各地区和学校坚持教育与生产劳动相结合,在实践育人方面取得了一定成效。同时,也要看到我国当前教育中劳动教育缺位的严峻现实,中小学生劳动教育现状不容乐观,在一些青少年中出现了不珍惜劳动成果、不想劳动、不会劳动的现象,劳动的独特育人价值在一
14、定程度上被忽视,劳动教育正被淡化、弱化。如:学校中,劳动与技术课程经常被占用,师资、场地、经费缺乏,劳动教育无计划、无考核;家庭教育中,体力劳动和生产劳动被忽视;社会中,一夜暴富、不劳而获的思想有所蔓延,体力劳动和生产劳动被淡化,好逸恶劳、看不起劳动、轻视劳动人民的现象客观存在。这与党的教育方针和教育的根本任务不相符合,也影响着青少年学生的健康成长。对此,全党全社会必须高度重视,采取有效措施切实加强劳动教育。(2)意义因此,意见中重视和推进劳动教育有着重要意义,有利于贯彻落实党的“坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务,把立德树人作为教育的根本任务,全面实施素质教育,培养德智体美全面发展
15、的社会主义建设者和接班人,努力办好人民满意的教育”的教育方针政策,具体来说:有利于以劳树德。劳动教育对于立德树人,促进学生全面发展具有不可替代的作用。品德修养不是一蹴而就的事,需要在长期的社会实践中、在日常生活的点点滴滴中踏踏实实地磨炼达成。而开展劳动教育可以促进学生形成踏实肯干、意志坚定、团结协作、勤俭节约的优良品质,有利于青少年传承中华优秀传统文化和践行社会主义核心价值观,对实现中华民族伟大复兴的中国梦具有重要意义。有利于以劳增智。劳动是创造的基础,通过意见里提到的日常生活劳动、生产劳动和服务性劳动等劳动过程中,学生们既要动手,又要动脑,在这种创造性活动中:一方面,能够培养了孩子的创造意识
16、和精神,提高学生的创新思维和创造能力;另一方面,也能让学生从中掌握必要的生存和生活技能,从而有利于促进学生的体力发展和智力发展,培养学生的创新精神和实践能力,养成尊重劳动的思想品德。有利于以劳强体。劳动,不论是体力劳动还是脑力劳动,都要做出努力、耗费精力,通过劳动教育,让学生锻炼顽强的意志和毅力,从而培养儿童的自信心、责任心、情感和意志等思想品质;同时,也在挥洒汗水的劳动中不断锻炼出健康的体魄,从而提升学生心理素质和身体素质。有利于以劳育美。劳动教育利于加强和改进学校、家庭和社会美育,形成以劳育美、以美育人、以文化人的育人模式,促进学生树立“劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽”的劳
17、动审美观,让青少年学生在劳动创造中形成发现美、体验美、鉴赏美、创造美的意识和能力,从而提高学生审美能力和人文素养。3.分析举措在执行过程中的困难当然,在推进劳动教育过程中,也应关注其中的一些难题。例如:部分家长和学校仍存在唯分数论等落后教育观念;所设置的劳动课程内容是否能够符合时代劳动要求、课程操作是否符合教学规律等;劳动课程开展中可能存在相关师资、场地、经费不足等困难等等。4.提出落实建议、措施五、面试热点:让群众有矛盾纠纷化解“最多跑一地”【热点背景】习近平总书记在浙江考察时来到 A 县社会矛盾纠纷调处化解中心。在这里,多部门集中办公、集约管理、集成服务,让基层社会问题矛盾纠纷的化解只进一
18、扇门、最多跑一地。这里实行 1+6+10+N 模式,设立 1 个导引区、6 个功能区(信访调处区、劳动仲裁监察区、司法调解区、纪检投诉区、诉讼服务区、联合接访区)、10 个开放式接访窗口、N 个功能室,一站式管理、一条龙处理。目前,该中心已经累计接待群众超过 6500 人,矛盾纠纷化解率达到 91.3%。【模拟试题】为解决群众纠纷矛盾,浙江多地基层建立了县(区)社会矛盾纠纷调处化解中心,实行 1+6+10+N 模式,即设立 1 个导引区、6 个功能区(信访调处区、劳动仲裁监察区、司法调解区、纪检投诉区、诉讼服务区、联合接访区)、10 个开放式接访窗口、N 个功能室,让群众有矛盾纠纷时“只进一扇
19、门,最多跑一地”。对于该举措,你怎么看?【答案】当前,我国社会治理精细化程度进一步加深,机构设置和分工也日趋细化,群众在遇到问题和矛盾的时候,往往由于不清楚各部门具体职能,加上行政审批流程比较复杂,经常出现在街道、公安、司法、信访等部门来回跑,浪费了大量的时间、精力,叫苦不迭。同时,相应部门的沟通不及时,导致一部分群众矛盾积压,成为治安隐患。浙江省敢为人先,率先创造出社会矛盾纠纷调处化解中心,是一次大胆的探索,也为其他地区提供了社会治理的经验。这项举措充分利用集中办公的优势,汇聚多个部门集中解决群众问题,高效沟通,提高了化解矛盾的效率,将问题解决在基层,实现了“小事不出村,大事不出镇”,有效避
20、免了“小事拖大,大事拖炸”,维护了社会稳定。同时,群众免去了“多头跑、来回跑”的痛苦,实现了“最多跑一地”,这让老百姓们有了实实在在的获得感。我们更应该肯定的是,浙江在社会治理的思路和手段上的创新,是当前建设服务型政府的要求,是真正把老百姓的冷暖放在心间的体现,虽然这是浙江的一小步试验,但实质上是服务理念转变的一大步。当然,在建设基层矛盾纠纷调处化解中心的时候,也要避免硬件上来了,调节质量却不达标的问题;还要思考到底要引进多少部门进驻才比较合适,以免出现人手不够或者人浮于事之类的问题。因此,首先是要科学设置部门数量和规模,梳理各个部门的职责,明确问题归属,针对性化解矛盾;其次是对相关工作人员进
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