班组长技能培训.pptx
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1、K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !Derek Li20171226*积极进取、不断提升的学习型组织;*公平、公正、公开的工作环境;*及时反应、快速高效的工作机制;*主动担当、协作互助的工作氛围;*化繁从简、步调一致的工作方法;*严谨细微、追本逐源的工作态度K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !金牌班组长综合管理能力提升训练金牌班组长综合管理能力提升训练Derek Li20180131*积极进取、不断提升的学习型组织;*公平、公正、公开的工作环境;*及时反应、快速高效的工作机制;*主动担当、协作互助的
2、工作氛围;*化繁从简、步调一致的工作方法;*严谨细微、追本逐源的工作态度K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !课程内容安排课程内容安排.班组长的角色认知.班组长的一日管理.标杆现场创建技术.员工教导O J T培育.带好下属激励下属.做好下属辅助上司K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !班组长的角色认知班组长的角色认知1班组长地位和使命班组长的素质要求班组长的角色转型卓越班组组成结构K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !班组长是企业最基层的管理者,班组长的水平
3、决定企业的执行力;班组长是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人;班组长的素质直接影响企业的 经营效益和竞争力。决策者决策者决策者决策者管理者管理者管理者管理者督导者督导者督导者督导者 操作执行操作执行操作执行操作执行者者者者组织的层次组织的层次 班组长班组长班组长班组长 的作用的作用的作用的作用 1.1.班组长的地位和使命班组长的地位和使命K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !班组长班组长 下属下属公公司司上司上司同同级级是最基层的管理员是公司QCD目标达 成的直接责任人是工作上的协作 配合者是职务晋升的竞 争对手是命令的
4、贯彻执行者是上下沟通的桥梁是直接领导 是作业教练是绩效考官 1.1.班组长的地位和使命班组长的地位和使命(续续)-班组长承上启下的角色班组长承上启下的角色班组长承上启下的角色班组长承上启下的角色K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !要以身作要以身作要以身作要以身作则则则则,而不是而不是而不是而不是 以身作以身作以身作以身作“贼贼贼贼”。管管 教教 做做 2.2.班组长的职责和任务班组长的职责和任务K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !没有方向没有方向没有方向没有方向没有目标没有目标没有目标没有目标没有计
5、划没有计划没有计划没有计划三忙班组长三忙班组长三忙班组长三忙班组长 三拍子班组长三拍子班组长三拍子班组长三拍子班组长 茫茫茫茫 然然然然盲盲盲盲 目目目目忙忙忙忙 乱乱乱乱3.3.班组长的素质要求班组长的素质要求K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !指挥家的手指挥家的手指挥家的手指挥家的手 懂管理管理,会带兵带兵打仗,会使用兵法兵法兵法兵法 专家的脑专家的脑专家的脑专家的脑 懂技术技术,会指导指导生产,会运用剑法剑法剑法剑法慈悲家的心慈悲家的心慈悲家的心慈悲家的心 懂人情人情,会体贴体贴员工,会运用心法心法心法心法3.3.班组长的素质要求班组长的素
6、质要求K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !企企企企 业业业业 班组长班组长 班组长必备的条件班组长必备的条件 工作知识工作知识 人际关系人际关系 改善能力改善能力 教导能力教导能力 3.3.班组长的素质要求班组长的素质要求K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !精精精精 品:品:品:品:能力高能力高意愿高意愿高卓越班组长就是卓越班组长就是卓越班组长就是卓越班组长就是“精品精品精品精品”毒毒毒毒 品:品:品:品:能力高能力高 意愿低意愿低报废品:报废品:报废品:报废品:能力低能力低 意愿低意愿低半成品:半
7、成品:半成品:半成品:能力低能力低意愿高意愿高3.3.班组长的素质要求班组长的素质要求K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !由技术型人才到管理型人才由技术型人才到管理型人才由技术型人才到管理型人才由技术型人才到管理型人才:技术型人才的关注点技术型人才的关注点管理型人才的关注点管理型人才的关注点.重视管“物”.重视管“人”.知识技能的“深度”.知识技能的“广度”.重视“过程”.重视“结果”.“专才”.“通才”.自然科学.人文科学.个人干.集体干.自己干.团队干管理就是透管理就是透 过众人把事过众人把事情做好情做好!4.4.班组长角色的转型班组长角色的
8、转型K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !管理层技能分析管理层技能分析:能力能力能力能力 层次层次层次层次技术能力技术能力技术能力技术能力人际能力人际能力人际能力人际能力管理能力管理能力管理能力管理能力高层管理者18%35%47%中层管理者27%42%31%基层管理者47%35%18%4.4.班组长角色的转型班组长角色的转型K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !第四级第四级第四级第四级 全员主动的参与到改善活动中第一级第一级第一级第一级 忙碌就是工作忙碌就是工作忙碌就是工作忙碌就是工作 第三级第三级第三
9、级第三级 班组经常聚 会讨论改善 课题第二级第二级第二级第二级 明白未能给产 品增加价值的都是浪费5.5.卓越班组的组成结构卓越班组的组成结构K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !本课程本课程(章节章节)给您印象最深、启发最大的是什么给您印象最深、启发最大的是什么?本章课程总结与学以致用本章课程总结与学以致用您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异?您如何克服障碍,将所学内容运用到实际工作中您如何克服障碍,将所学内容运用到实际工作中?K e e p m o v i n g !K e e p m o v i
10、 n g !班组长的一日管理班组长的一日管理高效率的早会实施班前要准备的事情班中要控制的事情班后要总结的事情班组日清管理标准2K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !工作任务待办清单法工作任务待办清单法工作任务待办清单法工作任务待办清单法:今日待办事项任务类型完成者完成情况备注1234填写方法填写方法:首先,列出计划中今天要完成的工作;其次,把这些事情按紧迫程度分成ABC三类(A类:必须要在两个小时内完成;B类:必须在当天完成;C类:三天之内要完成)。美国效率专家艾维李十分钟六件事效率法:美国效率专家艾维李十分钟六件事效率法:美国效率专家艾维李十分钟
11、六件事效率法:美国效率专家艾维李十分钟六件事效率法:1.用前五分钟列出明天(下周或下月)要做的六件重要的事情。2.用后五分钟时间将这六件事情按照重要性的程度进行排序。3.上班开始先做1号,完成之后再做2号,以此顺延到下班结束。1.1.班组长的工作计划班组长的工作计划K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !重重重重 要要要要不重要不重要不重要不重要不紧急不紧急不紧急不紧急1 1 1 1 2 2 2 2 紧紧紧紧 急急急急 3 3 3 3 4 4 4 4优秀班组长的时间管理:优秀班组长的时间管理:优秀班组长的时间管理:优秀班组长的时间管理:.把每天要做的
12、 事情列一份清 单;.确定优先次序 从最重要的事 情做起;.每天都这样做经典格言经典格言经典格言经典格言:列清单、排优先、抓重点。列清单、排优先、抓重点。列清单、排优先、抓重点。列清单、排优先、抓重点。1.1.班组长的工作计划班组长的工作计划K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !不紧急紧急重要15%第二象限20-25%第一象限不重要第四象限2-3%第三象限50-60%例子例子:普通人与成功人士的时间安排比较普通人与成功人士的时间安排比较如何做好时间计划如何做好时间计划-第二象限工作法第二象限工作法65-80%65-80%65-80%65-80%20
13、-25%20-25%20-25%20-25%1%1%1%1%15%15%15%15%注注:中间阴影部分是成功人士的时间安排中间阴影部分是成功人士的时间安排,外圈代表普通人士。外圈代表普通人士。1.1.班组长的工作计划班组长的工作计划K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !.早会进行的原则:早会进行的原则:早会进行的原则:早会进行的原则:一个中心一个中心一个中心一个中心:让员工感动、激动、心动、冲动、行动行动。两个基本点两个基本点两个基本点两个基本点:.快乐的心情做事情前先解决心情。.灿烂的微笑微笑是最好的生产力。三个进行方法三个进行方法三个进行方法三
14、个进行方法(三明治法三明治法三明治法三明治法):):):):.赞扬员工昨天的工作成绩赞美 .指出昨天需要改进的地方指正 .提出今天努力的方向方法鼓励2.2.高效率早会的进行高效率早会的进行K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !品质品质品质品质/效率效率效率效率/成本成本成本成本5S5S5S5S/纪律纪律纪律纪律/风气风气风气风气要求事项要求事项要求事项要求事项 头日情况头日情况头日情况头日情况 问候问候问候问候 信息联络信息联络信息联络信息联络 今日安排今日安排今日安排今日安排 早早会会的的内内容容一句话精华一句话精华:班前会是让每个员工明确描述自
15、己今天的工作量;班前会是让每个员工明确描述自己今天的工作量;班后会是汇报自己今天的目标按要求达成了没有。班后会是汇报自己今天的目标按要求达成了没有。2.2.高效率早会的进行高效率早会的进行K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !1检查组员着装是否整洁、检查组员上岗证是否齐全2检查组员劳动保护隐患、检查设备状态是否能达标3检查当班物料是否配齐、检查当班工具是否配齐4检查班组看板内容是否及时更新、检查组员出勤及精神面貌,当发现员工情绪不好需及时沟通。班前会口号:班前会口号:迅速响应,马上行动。迅速响应,马上行动。.早会前必须检查的事项:早会前必须检查的事
16、项:2.2.高效率早会的进行高效率早会的进行K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !海尔集团班组早会形式海尔集团班组早会形式海尔集团班组早会形式海尔集团班组早会形式:2.2.高效率早会的进行高效率早会的进行K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !1MMAN人员.员工关键技能的培训与鉴定.人员岗位的安排和产能设定什么是关键技能?班前派工的注意事项?2MMACHIN机器.机器、工装、仪器安装调试.机器、工装、仪器的精确度是否能符合生产的工艺?3MMATERIAL材料.预算好材料与工具的使用量.确认材料的及时性、
17、正确性是否做好特采品的追溯管理与重点检查?4MMETHOD技术和方法.SOP、SIP、产样品是否齐备.SOP、SIP、产样品是否正确“标准”是否标准化?是否将“标准”教导给下属?1EENVIRONMENT环境.清洁、噪音、温湿度达标性.天天5S,勉强员工养成“洁癖”是否需要整顿/清扫等?“4M1E”概括了生产现场的主要因素,班组长准备工作必须从这五个方 面入手,方能确保准备充足!经典格言经典格言经典格言经典格言:工作前如果你未做好准备,你就在为失败而做准备。3.3.班前要准备的事情班前要准备的事情 -依据依据依据依据“4M1E4M1E4M1E4M1E”做好产前准备做好产前准备做好产前准备做好产
18、前准备K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !生生产产准准备备检检查查表表产品代号:名称:计划开工日:准备日期:分类项 目确认资料检查结果人员员工技能表培训记录机器设备设备设备点检表设备维修记录工装夹具工装台帐测量器具校检记录、标签容具及搬运工具容器、搬运工具登记材料主料、辅料材料入库记录进料检验记录技术资料工程图纸表作业指导书产品检验规格车间环境5S活动情况放置空间、通道5S检查评比记录车间平面图K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !控制的要点控制的要点控制的要点控制的要点:认真认真认真认真监督监督监督
19、监督、反复、反复、反复、反复检查检查检查检查、严格、严格、严格、严格要求要求要求要求.从班前控制到班后,不是只控制班前班后;.随时、随机、随地、随人进行控制和清理;.对每一天、每一个人、每一件事进行控制;.控制反复,反复控制。日事日毕,日清日高。4.4.班中要控制的事情班中要控制的事情 -班中控制的原则和方法班中控制的原则和方法班中控制的原则和方法班中控制的原则和方法K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !1首件产品确认是品质预防的重要手段,前5个产品经QC检查合格后,连同首件卡置于现场。2样品管理法则是现场质检的依据,需要工程技术部认可(借鉴、参照
20、、对比)。3管好换型时段换型时段需重点管理好人员,班组长需缩短换型时间,以促进产能效率提升。4重点关注新手用标志或工衣识别新手,巡查注意观察,指定专职指导的人。5控制特殊工序由资格认证的人员执行:实施监控的方法,确保工序条件及操作符合要求。6做好现场巡检掌握4MIE的变化点,尤其关注员工是否按标准作业、设备参数与工艺条件的符合性。7确保产线平衡解除瓶颈工序,先追求平衡效率,再追求个别效率。4.4.班中要控制的事情班中要控制的事情 -有备无患的过程决定结果有备无患的过程决定结果有备无患的过程决定结果有备无患的过程决定结果K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n
21、 g !货号货号机号机号 时时段段项项目目7:30-7:30-8:308:309:30-9:30-10:3010:3010:30-10:30-11:3011:3011:30-11:30-12:3012:3013:30-13:30-14:3014:3014:30-14:30-15:3015:3015:30-15:30-16:3016:3016:30-16:30-17:3017:30*A03A03计划2002002004002006002008002001000200120020014002001600实际1801801903702005702107802109902201210设备编号:设备编号
22、:操作者:操作者:日期:日期:客户客户品名品名货号货号 日期日期 项项目目周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六备注备注B119B119计划200020002000400020006000实际N03N03 计划300030003000600030009000实际部门:部门:日期:日期:4.4.班中要控制的事情班中要控制的事情 -生产进度需要随时掌控生产进度需要随时掌控生产进度需要随时掌控生产进度需要随时掌控K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !.报表填写,工作总结(目标与实际的差异);.说明异常处置与结果(正常与异常的差异);.做好交接班
23、,遗留事项交办下属与下一班;.确认好明天的排程,准确原材料与工治具;.认真做好班前班后的“3分钟5S”管理活动。交接班注意事项:交接班注意事项:交接班注意事项:交接班注意事项:三不交三不交接班者未到不交班;接班者没有签字不交班;事故没有处理完不交班三不接三不接岗位检查不合格不接班;事故没有处理完不接班;交班者不在岗位不接班 5.5.班后要掌握的事情班后要掌握的事情日事日毕日事日毕日事日毕日事日毕 日清日高日清日高日清日高日清日高 K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g !6.6.班组日清工作标准班组日清工作标准序序序序号号号号工作工作工作工作项目项目项
24、目项目工作标准工作标准工作标准工作标准可能遇到的问题可能遇到的问题可能遇到的问题可能遇到的问题解决措施解决措施解决措施解决措施1班前准备.确认生产计划、型号、时间、材料备货.确认上班质量缺陷点、数量以 及应注意问题生产计划临时调整,所需材料不足。清点现场材料,按4小时物流要求备料,组织生产2班前会议公布昨日本班前三位质量问题,包括问题点、责任人连续多天出现重复性质量问题组织召开班组周质量例会,分析原则,确定责任人,制定措施,成立QC小组攻关3班中控制.保持工艺一致性。员工根据操 作指导书操作.按工艺要求进行首件检验,根 据首件检验表的内容对工件每 一项质量标准进行检验人:工艺培训不到位,工艺不
25、熟练,操作不当,标准不清楚“对新上岗的工人按照工艺操作指导书及检验标准给予培训,对现场出现的问题给予及时培训并保证工艺操作得当,标准明确4班后会议当日工作总结讲评,劣质典型员工站“5S大脚印”剖析员工心里有抵触情绪评价标准须清晰,并事先将标准教导给员工5班后总结做好交接班管理,遗留及变异事项交办下属,并交接下一班班后工作总结时未及时掌握计划与实际的差异认真填写“转班工作交接记录表”,严格执行“三不交与三不接”制度请学员依据本班组的工作特性及本表的格式要求,制定出符合本班组实际工作需要的详细具体的班组日清管理工作标准K e e p m o v i n g !K e e p m o v i n g
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