班组长角色定位和日常管理.ppt

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1、班组长班组长角色定位和日常管理角色定位和日常管理？我们每天工作的困扰是什么班组管理简述班组管理简述01班组长的角色班组长的角色班组长的角色班组长的角色02班组的日常管理班组的日常管理班组的日常管理班组的日常管理03目标管理目标管理目标管理目标管理04班组管理简述班组管理简述班组的基本特征班组的基本特征结构小结构小管理全管理全分工细分工细任务实任务实工作累工作累情况多变情况多变班组管理的含义班组管理的含义班组管理是指以班组自身为单位所进行的计划、组织、协调、班组管理是指以班组自身为单位所进行的计划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动，其职能在对班组的人、财、控制、监督和激励等管理活动，其职能

2、在对班组的人、财、物等进行合理组织和有效利用物等进行合理组织和有效利用。班组管理的意义班组管理的意义班组是实现企业发展状大的有效载体，是企业各项生产活动班组是实现企业发展状大的有效载体，是企业各项生产活动的落脚点；的落脚点；班组是企业孕育、培养技术人才的重要阵地，是企业职工实班组是企业孕育、培养技术人才的重要阵地，是企业职工实现人生价值的基础舞台；现人生价值的基础舞台；班组管理是企业管理的基础；班组管理是企业管理的基础；班组建设是提升企业竞争能力、实现企业管理现代化的客观班组建设是提升企业竞争能力、实现企业管理现代化的客观要求和前提。要求和前提。班组管理简述班组管理简述班组管理的水准班组管理的

3、水准班组长：忙碌就是在努力工作现象：现场乱糟糟，开会总是迟到套话：我们已经够忙的啦第一级现象：实际工作效率达到85%以上，库存也是该行业中最低的员工：信任也能很快跟上运营程 序，全员主动的参与到改 善活动中去第五级现象：实际工作效率达到80%设备：因故障而停线的情况基本排除班组长：天天在研究如何再增加价值第四级班组长：各环节均是使用流程图 管理员工：具备多技能操作能力现场：小组经常聚会讨论改善课题第三级班组长：明白未能给产品增加 价值的都是浪费现象：开始用业务流程进行管理，并懂得管理时间第二级班组管理简述班组管理简述何谓何谓“班组生产现场管理班组生产现场管理”对现场中的生产要素（人机料法环）进

4、行管理，从而实现生产目标的过程。五大要素：人：选人、用人、育人、留人机：机器设备，工装夹具的维护、修理 点检、保养料：材料的检验、使用、清点法：技术手段，工艺水平，企业文化，行事原则，标准规范，制度流程环：良好的工作环境，整洁的作业现场 融洽的团队氛围六大目标：品质：没有品质就没有明天。成本：是产品具有竞争力的有力保障。交期：客户是不懂得宽恕的上帝。安全：安全是工作的基础。士气：高昂的士气是生产的保证。班组管理简述班组管理简述 班组管理简述班组管理简述班组管理简述班组管理简述01班组长的角色班组长的角色02班组的日常管理班组的日常管理班组的日常管理班组的日常管理03目标管理目标管理目标管理目标

5、管理04班组长是现场管理者？班组长是现场管理者？工段长、车间主任、厂长？工段长、车间主任、厂长？有部下的人。通过部下达成业务目标的人。班组长的角色班组长的角色（1）自我角色的认知）自我角色的认知1.1.对企业来说对企业来说:班组长是直接管理作业人员,是Q(品质)、C(成本)、D(交期)、S（成本）、M（士气）指标达成的最直接的责任者。2.2.对企业高层来说对企业高层来说:班组长是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员沟通的桥梁。3.3.对班组长来说对班组长来说:其他班组长是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。4.4.对作业员工来

6、说对作业员工来说:班组长是直接领导,并对其进行作业指导,评价其作业能力及作业成果。班组长的角色班组长的角色班组长在企业中扮演着不同的角色班组长在企业中扮演着不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。不同的角色赋予其不同的价值。首先,班组长是企业价值和利润的创造者;其次,班组长是中高层管理人员的左右手;再次,班组长是作业人员的帮助者和支持者;最后,其他班组长是战友和兄弟。班组长要代表三个立场班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好

7、工作.下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉.班组长的角色班组长的角色12班组的管理原则管理无小事班组长的角色班组长的角色（2）企业中的地位和作用）企业中的地位和作用 班组长是基层的一级管理，是班组的领导者。班组长在班组中实际起着厂部、车间两级领导的代表作用，具体负责厂部、车间所布置任务的贯彻落实。同时班组长作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。职位不高职位不高,决策不少决策不少,“麻雀麻雀”虽小虽小,责任不小责任不小.班组长的角

8、色班组长的角色（3）班组长的工作职能）班组长的工作职能认知教育认知教育认识企业认识企业认识基本管理概念认识基本管理概念角色与自我认知角色与自我认知日常管理日常管理物料管理物料管理设备管理设备管理人员管理人员管理环境管理环境管理方法管理方法管理班组长的角色班组长的角色机能管理机能管理交期管理交期管理成本管理成本管理质量管理质量管理安全管理安全管理管理技巧管理技巧改善问题改善问题分析问题分析问题发掘问题发掘问题员工问题处理员工问题处理团队沟通团队沟通人际关系人际关系合理化建议与小组活动合理化建议与小组活动自我成长与前途规划自我成长与前途规划士气管理士气管理班组长的角色班组长的角色4、班组长的使命和

9、位置、班组长的使命和位置 班组长的使命，就是利用有限的企业资源达成现场经营的目标。上级同事同事上司的部下部下的上级同级的同事上级部下班组长的角色班组长的角色班组长的权利和义务班组长的权利和义务对象权利义务对上司找车间主任谈话提出意见和建议报告工作情况提出改进建议对下属指挥安排工作要求报告情况传达有关部门的协调教育、培养（最重要的）担负责任班组长的角色班组长的角色案例研讨：班长错了吗？案例研讨：班长错了吗？某车间由于厂房排水安装得不好，经常发生漏水现象，车间主任吩咐维修班班长查一下漏水情况，然后告诉设备动力部和工程部。维修班班长检查得很仔细，把所有的漏水点都记录了下来，并在现场做了标记。然后通知

10、设备动力部和工程部二小时后确认漏水点。到了下班的时间，主任怒气冲冲地找到了维修班班长说：“我让检查的漏水点检查完了吗？”维修班班长说：“都检查完了，设备动力部和工程部也确认过了。”主任生气地说：“检查完了为什么不通知我一声？”班组长的角色班组长的角色案例：如何下指示案例：如何下指示没有具体内容的指示“做完以后要自检一下！”“小心检查来料看看有没有不良，要是有，统统给我挑出来！”“凡是有异常的，一个也不要放过！”有具体内容的指示“今天仔在甲公司的塑胶材料投入前，要全数检查其扣位是否有披锋、缺口、拉斜、闭塞现象，具体规格参照客户送样。”“螺栓成品入库前，要全数检查内外箱、彩盒、胶袋是否用错，如用错

11、，则整批退车间返工。”“为了提高品质，这个月我们要全力研究塑胶件裂纹所引起的不良，所以一定要收集工程内的数据。”班组长的角色班组长的角色 班组管理简述班组管理简述班组管理简述班组管理简述01班组长的角色班组长的角色班组长的角色班组长的角色02班组的日常管理班组的日常管理班组的日常管理班组的日常管理03目标管理目标管理目标管理目标管理04班组长班前工作主要内容：11生产计划的确认生产计划的确认生产计划的确认生产计划的确认22与晚班组长办理与晚班组长办理与晚班组长办理与晚班组长办理班前交接班前交接班前交接班前交接 产量完成情况交接产量完成情况交接产量完成情况交接产量完成情况交接 质量问题与异常情况

12、交接质量问题与异常情况交接质量问题与异常情况交接质量问题与异常情况交接 待处理问题待处理问题待处理问题待处理问题33环境卫生设备原料检查环境卫生设备原料检查环境卫生设备原料检查环境卫生设备原料检查班组的日常管理班组的日常管理早会准备：再检查昨天准备的早会报告单再检查昨天准备的早会报告单再检查昨天准备的早会报告单再检查昨天准备的早会报告单 并补充内容并补充内容并补充内容并补充内容 员工任务的计划、安排员工任务的计划、安排员工任务的计划、安排员工任务的计划、安排 准备早会准备早会准备早会准备早会 准确发布命令准确发布命令准确发布命令准确发布命令 目标明确目标明确目标明确目标明确 避免传播过程中的失

13、误避免传播过程中的失误避免传播过程中的失误避免传播过程中的失误 班组的日常管理班组的日常管理保持高度的自信心班组的日常管理班组的日常管理我们是 快乐的团队班组的日常管理班组的日常管理 要有目标和追求班组的日常管理班组的日常管理学会和别人保持合作并从中获得乐趣班组的日常管理班组的日常管理工作时注意安全班组的日常管理班组的日常管理在别人需要时给与及时帮助班组的日常管理班组的日常管理与别人分享成功的喜悦班组的日常管理班组的日常管理中午时间也要利用！利用就餐和午茶时间：利用就餐和午茶时间：工作沟通和晤谈工作沟通和晤谈 班组的日常管理班组的日常管理学会和各种人愉快相处学会和各种人愉快相处班组的日常管理班

14、组的日常管理学会宽恕他人班组的日常管理班组的日常管理有一点幽默感班组的日常管理班组的日常管理日常管理日常管理生产管理安全管理培训管理现场管理质量管理设备管理班组日常管理内容班组日常管理内容班组的日常管理班组的日常管理班组安全管理班组安全管理牢记班组长的安全职责牢记班组长的安全职责在班组内部建立基层安全组织经常开展安全教育提高员工工作技能监督班组成员严格按操作规程操作，严格遵守作业标准监督员工穿戴劳保用品开好班前安全会开展班组安全检查经常开展安全活动：安全演练、安全知识竞赛、安全隐患查找、安全研究班组的日常管理班组的日常管理班组质量管理班组质量管理何谓质量？质量管理发展阶段全面质量管理（TQM）

15、：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理特点：1、全面质量的质量管理2、全过程的质量管理3、全员参与的质量管理4、采用全面的、多样化的方法的质量管理班组的日常管理班组的日常管理推行PDCA 循环的工作方法P(计划):从问题的定义到行动计划D(实施):实施行动计划C(C(检查检查):):评估结果评估结果A(处理):标准化和进一步推广PDCADCAP班组的日常管理班组的日常管理管理环节：人、机、原料、方法、环境。管理环节：人、机、原料、方法、环境。管理环节：人、机、原料、方法、环境。管理环节：人、机、原料、方法

16、、环境。1 1 1 1、人员设备配备和调整落实人员设备配备和调整落实人员设备配备和调整落实人员设备配备和调整落实 2 2 2 2、机械设备工器具保养检修情况机械设备工器具保养检修情况机械设备工器具保养检修情况机械设备工器具保养检修情况 3 3 3 3、生产准备的检查生产准备的检查生产准备的检查生产准备的检查 4 4 4 4、制程管理制程管理制程管理制程管理 5 5 5 5、在制品管理在制品管理在制品管理在制品管理 6 6 6 6、异常处理异常处理异常处理异常处理 班组的日常管理班组的日常管理班组生产与现场管理班组生产与现场管理7 7 7 7、生产进度管理和跟踪，生产进度管理和跟踪，生产进度管理

17、和跟踪，生产进度管理和跟踪，定时检查定时检查定时检查定时检查-看板上的记录看板上的记录看板上的记录看板上的记录 作业标准执行检查作业标准执行检查作业标准执行检查作业标准执行检查 生产记录检查生产记录检查生产记录检查生产记录检查 现场现场现场现场5 5 5 5S S S S和管理改善和管理改善和管理改善和管理改善 8 8 8 8、替岗工作替岗工作替岗工作替岗工作。班组生产与现场管理班组生产与现场管理班组的日常管理班组的日常管理工工厂厂常常见见的的等待浪费等待浪费搬运浪费搬运浪费不良浪费不良浪费动作浪费动作浪费加工浪费加工浪费库存浪费库存浪费过量制过量制造浪费造浪费7大大浪浪费费人员及设备等资源的

18、空闲人员及设备等资源的空闲对物料的任何移动对物料的任何移动制造不良造成的质量成本损失制造不良造成的质量成本损失对产品不产生价值的任何人员和设备的动作对产品不产生价值的任何人员和设备的动作生产多于需求或生产快于需求生产多于需求或生产快于需求指多余的加工或超过客户要求以上的精密指多余的加工或超过客户要求以上的精密加工加工,造成资源浪费造成资源浪费任何超过客户或后道作业需求的供应任何超过客户或后道作业需求的供应班组的日常管理班组的日常管理5S5S管理的效果管理的效果1.提升人的素养提升人的素养2.提升企业形象提升企业形象3.提高效率提高效率4.构筑工作（产品）品质保证的基础构筑工作（产品）品质保证的

19、基础5.减少浪费减少浪费6.创造安全的工作场所创造安全的工作场所7.营造令人心情愉快的工作环境营造令人心情愉快的工作环境5s是投资少、效果非常显著的管理活动！是投资少、效果非常显著的管理活动！班组的日常管理班组的日常管理 5S5S的推行基础知识的推行基础知识整理的含义整理的含义腾出空间腾出空间防止误用防止误用目的目的 清理清理“不要不要”的东西，可使员工不必的东西，可使员工不必每天反复每天反复整理、整理、整顿、清扫不必整顿、清扫不必要要的东西而的东西而形成做形成做无聊、无价值的无聊、无价值的时间、成本时间、成本、人力成本人力成本.等浪费。等浪费。将必需物品与非必需品区分开，在岗位将必需物品与非

20、必需品区分开，在岗位上只上只放置必需物品放置必需物品倒掉垃圾、长期不用倒掉垃圾、长期不用倒掉垃圾、长期不用倒掉垃圾、长期不用的东西放仓库的东西放仓库的东西放仓库的东西放仓库整顿的含义整顿的含义工作场所一目了然；工作场所一目了然；消除寻找物品的时间；消除寻找物品的时间；井井有条的工作秩序。井井有条的工作秩序。目的目的 整顿整顿是放置物品标准化，使任何人立即能是放置物品标准化，使任何人立即能找到所找到所需要的需要的东西，减少东西，减少“寻找寻找”时间上的浪费时间上的浪费。执行。执行“整顿整顿”的消极意义为防止缺的消极意义为防止缺料、缺料、缺零件零件，其，其积极意义则为积极意义则为“控制库存控制库存

21、”，防止资金积压。，防止资金积压。整顿就是消除无谓的寻找，既缩短准备的时间整顿就是消除无谓的寻找，既缩短准备的时间，随时，随时保持立即可取的状态。保持立即可取的状态。3030秒内就可找到要秒内就可找到要秒内就可找到要秒内就可找到要找的东西找的东西找的东西找的东西保持良好的工作情绪保持良好的工作情绪稳定品质稳定品质达到零故障、零损耗达到零故障、零损耗目的目的 除了除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外，还，还能早期发现能早期发现设备的异常、松动等，以达到设备的异常、松动等，以达到全员预防全员预防保养的目的。保养的目的。清扫的含义清扫的含义将岗位变得无垃圾

22、、无灰尘，干净整洁，将设备将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。谁使用谁使用谁使用谁使用谁负谁负谁负谁负责清洁（责清洁（责清洁（责清洁（管理）管理）管理）管理）成为惯例和制度；成为惯例和制度；是标准化的基础；是标准化的基础；企业文化开始形成。企业文化开始形成。目的目的 为为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之机器、设备清除油垢、尘埃，谓之“清扫清扫”，而，而“长期保持长期保持”这种这种状态就是状态就是“清洁清洁”，将设备将设备“漏水、漏油漏水、漏油”现象设法找出原因，彻底解决现象设法找出原因，彻底解决，这这也是也是“

23、清洁清洁”，是根除不良和脏乱的源头。，是根除不良和脏乱的源头。将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化管理的公开化、管理的公开化、管理的公开化、管理的公开化、透明化透明化透明化透明化清洁的含义清洁的含义让员工遵守规章制度让员工遵守规章制度培养良好素质习惯的人才培养良好素质习惯的人才铸造团队精神铸造团队精神目的目的 公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外还要强调公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的创造一个良好风气的工作场所的意义。绝

24、大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此过程有助于话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。修养强调的是持续保持良好的习惯。人们养成制定和遵守规章制度的习惯。修养强调的是持续保持良好的习惯。素养的含义素养的含义对于规定了的事情，大家都按要求去执行，对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成并养成一种习惯。一种习惯。严守标准、严守标准、严守标准、严守标准、团队精神团队精神团队精神团队精神素养是素养是素养是素养是5S5S的核心的核心的核心的核心5S5S之之“人的素养人的素养”是是什么？什

25、么？1、认认真真地对待工作中的每一件“小事”2、革除马虎之心，养成凡事认真，遵守规章制度的习惯3、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯4、文明礼貌的习惯从小事做起，在日常工作中长期不懈地坚持，从小事做起，在日常工作中长期不懈地坚持，才能真正提升人才能真正提升人的素养的素养5S5S为何能提升为何能提升“人的素养人的素养”呢？呢？心态变则态度变态度变则行为变行为变则习惯变习惯变则人格变人格变则人生变态度决定一切态度决定一切具备了成功的素养具备了成功的素养成为他人的榜样成为他人的榜样努力遵守规章制度努力遵守规章制度理解规章制度理解规章制度学习公司的规章制度学习公司的规章制度素养形成素养形成的基本过程的

26、基本过程 “人造环境环境育人人造环境环境育人”，员工通过对整理、整顿、清扫、清洁、素养，员工通过对整理、整顿、清扫、清洁、素养的学习遵守，使自己成为一个有道德素养的公司人，整个公司的环境面貌的学习遵守，使自己成为一个有道德素养的公司人，整个公司的环境面貌也随之改观。没有人能完全改变世界，但我们可以使她的一小部分变的更也随之改观。没有人能完全改变世界，但我们可以使她的一小部分变的更美好美好,公司能更好地发展壮大下去。公司能更好地发展壮大下去。1 不要随手乱放物品。不要随手乱放物品。2 经常性的顿理工作场所，做到物品堆放有序。经常性的顿理工作场所，做到物品堆放有序。3 保持卫生，定期清扫保持卫生，

27、定期清扫 整顿整顿，整理，清扫，清洁做一两次并不难，难的是员工要经常做到。，整理，清扫，清洁做一两次并不难，难的是员工要经常做到。所以持之以恒才是最重要的，为此员工要养成以下良好所以持之以恒才是最重要的，为此员工要养成以下良好习惯：习惯：素养的难点素养的难点 最基层的领导就是班组长，所以班组长要展示最基层的领导就是班组长，所以班组长要展示“兵头将尾兵头将尾”的素养加以示的素养加以示范。范。目视化管理目视化管理轻型商用车现场轻型商用车现场轻型商用车现场轻型商用车现场5S5S5S5S工作亮点工作亮点工作亮点工作亮点班组园地家园文化浓厚班组园地家园文化浓厚形迹管理形迹管理定置管理定置管理班组的日常管

28、理班组的日常管理班组的日常管理班组的日常管理 班组管理简述班组管理简述班组管理简述班组管理简述01班组长的角色班组长的角色班组长的角色班组长的角色02班组的日常管理班组的日常管理班组的日常管理班组的日常管理03目标管理目标管理目标管理目标管理04班组的日常管理班组的日常管理什么是目标管理什么是目标管理彼得德鲁克-MBOMBO目标管理目标管理 目标管理是一种以目标为导向的基础管理方法，通过向员工提出指标或量化任务，使团队围绕目标推进业务，消除影响目标实现的障碍；通过目标实现的量化评价，有效激励员工。目标管理目标管理为什么要进行目标管理为什么要进行目标管理抓住重点，依照2/8原则做20%的事；关注

29、结果；考核的依据明确；激发下属的承诺的工作的主动性；统一目标，找准焦点，集中精力，劲往一处使；在各自的层面上工作；下属的能力提升和职业发展快马加鞭目标管理目标管理班组的目标是如何与公司目标相联班组的目标是如何与公司目标相联系在一起的？系在一起的？目标管理目标管理目标管理的三大阶段目标管理的三大阶段目标达成阶段成功评价阶段目标设定阶段总经理制订公司目标与方针商讨与调整部门目标的设定和记录部门目标的商讨和决定主管与员工谈话个人目标的设定个人目标的汇总上司的总体性管理相关目标的整体调整汇报表制订畅所欲言的双向交流自我进行管制权限委让记录主管与员工当面评价达成度的测定和评价和人事考核制度结合与同事评价相结合自我评价记录目标管理目标管理