新 QC 七 大 手 法.ppt

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1、 新新 QC 七七 大大 手手 法法 新新 QC 七七 大大 手手 法法-制造階段有數據的現場品質的改善，制造階段有數據的現場品質的改善，問題分析，作業管理。問題分析，作業管理。QC 7項手法項手法舊舊QC7項手法項手法 檢核表 直方圖柏拉圖 特性要因圖 層別圖 散布圖 管制圖 新新 QC 七七 大大 手手 法法 新新新新QCQC手法手法手法手法徹底領悟 關係者大家理解 關係者全員協力推行 消除遺漏，錯失 充實計劃 貫通猜想 整理語言資料 新新 QC 七七 大大 手手 法法&關連圖法(CAUSE EFFECT)新新QC7項手法項手法&KJ法，TKJ法(KAWAKITA JIRO)&系統圖法(E

2、ND-MEANS)&矩陣圖法(MATRIX DIAGRAM)&矩陣資料解析法(FACTOR ANALYSIS)&PDPC法(PROCESS DECISION PROGRAM CHART)&箭線圖法(ARROW DIAGRAM METHOD)新新 QC 七七 大大 手手 法法 一一.關連圖法：關連圖法：原因原因原因原因-結果，目的結果，目的結果，目的結果，目的-手段等關係。手段等關係。手段等關係。手段等關係。把復雜分歧的問題（事象）做成關連圖，將各要因的因果關係用箭線連成關連圖，于是總合對問題（事象）的見解而能導出適當解決對策的有效方法就是關連圖。Joe Jou (20010924)新新 QC

3、七七 大大 手手 法法 打瞌睡睡太多早睡晚起睡午覺 太肥太肥太肥太肥 關連圖法關連圖法關連圖法關連圖法富有富有喝太多喝太多啤酒喝太多果汁喝太多水吃太多 吃太多 肥肉吃太多飯吃太多零食 新新 QC 七七 大大 手手 法法 米水火水質燃料選擇煮飯不香量配合空間配合時間配合種類選擇三角大富翁法三角大富翁法三角大富翁法三角大富翁法（Desigh SugrorokuDesigh Sugroroku）新新 QC 七七 大大 手手 法法 二二.KJ法法(KAWAKITA JIRO)KJ法是日本筑波大學研究人類文化學者川喜田二郎(KAWAKITA JIRO)所發明的所謂KJ法是將從混沌狀態中所收集的言語（文字

4、）資料屏棄先入為主的觀念，依其相互間的類似性，以情念的親和性加以群組起來，從中以自己以往的知識於經驗，發現新的創意。把應解決的問題，由模糊狀況中明確地顯象出來的一種發想方法。換句話說，對將來的問題或未知未經驗範疇的問題，收集有關事實意見或想法的語言資料，以本真的現實，超出自我，來找出多樣個性的互相關係。經一覽性構造的組合，把握問題全貌的方法即KJ法。新新 QC 七七 大大 手手 法法 太肥喝太多吃太多睡太多喝太多水 喝太多酒喝太多啤酒 喝太多果汁吃太多飯吃太多肉吃太多零食吃太多肥肉 吃太多霄夜早睡晚起睡午覺打瞌睡 新新 QC 七七 大大 手手 法法 三三.系統圖法系統圖法：將事象間的關連，經系

5、統的展開，作成目的-手段或結果-原因的系統圖。提示問題（事象）一覽性（Visibility）的全貌，以明確問題重點，來追求達成目的或目標的最適當手段及方略的方法。（1）（2）（從左向右，或從上到下都可）新新 QC 七七 大大 手手 法法 主要用途主要用途J 新產品開發上設計品質的應用J 為加強品質保證活動的保證品質的展開，以及和 QC工程圖關連J 作特性要因圖的活用J 企業活動中，為解決各種問題的Idea展開J 目標，方針，實施事項的展開J 部門潛能，管理機能明確化和效率化方策的追求 新新 QC 七七 大大 手手 法法 四四.矩陣圖法矩陣圖法：有關事項要素依其所屬分別配置行有關事項要素依其所屬

6、分別配置行(L)(L)和列和列(R)(R)，如圖所示，其，如圖所示，其交點表示各要素的關連，就是矩陣圖。交點表示各要素的關連，就是矩陣圖。新新 QC 七七 大大 手手 法法 矩陣圖法矩陣圖法A公司有6位主管，即董事長、總經理、協理、經理、課長、股長。他們的名字（順序不一定）是：大山，大河，小花，小美，大雄，小麗。條件：大山：未婚，男大河：董事長的鄰居，男小花：股長的同學，未婚，女大雄：25歲，男小麗：未婚，女總經理：董事長的孫子課長：協理的女婿 問題：請問上列名字各當什麼職務？問題：請問上列名字各當什麼職務？新新 QC 七七 大大 手手 法法 矩陣圖演練矩陣圖演練矩陣圖演練矩陣圖演練 新新 Q

7、C 七七 大大 手手 法法 矩陣圖演練矩陣圖演練矩陣圖演練矩陣圖演練 新新 QC 七七 大大 手手 法法 有五間房子排成一列 所有的房子外表顏色不同.所有的屋主來自不同的國家.所有的屋主飼養不同的動物,喝不同的飲料,抽不同的牌子的煙 英國人住在紅色的屋子 瑞典人養一隻狗 丹麥人喝茶 綠色的屋子在白色的房子左邊 綠色的屋主喜歡喝咖啡 抽Pall Mall香煙的屋主養鳥 黃色的屋主抽Dunhill牌子的煙 位在中間的屋主喝牛奶 挪威人住在最旁邊的房子(不知最左邊或是最右邊)抽Blend牌香煙的人住在養貓人家隔壁 養豬的屋主隔壁住抽Dunhill牌香煙的人 抽Blue Master牌香煙的屋主喝啤酒

8、 德國人抽Prince牌香煙 挪威人住在藍色房子隔壁 喝開水的人住在抽Blend牌香煙的隔壁 新新 QC 七七 大大 手手 法法 五五.矩陣數據解析法：矩陣數據解析法：矩陣數據解析法，即矩陣圖上要素間的關連能夠定量化時（交點得到數據值資料時），經過計算得到簡潔化整理的方法。新QC手法中，本方法為唯一的數據解析法，但結果還是利用圖表示，這方法的主要方法是主成分分析法，系多變量解析法的一種方法。新新 QC 七七 大大 手手 法法 主要用途主要用途$復雜要因纏繞的工程解析$有多量資料的不良因的解決$自時常調查資料，要把握要求品質$官能特性的分類体條化$復雜的品質評價$曲線應答數據的解析 新新 QC

9、七七 大大 手手 法法 六六.PDPC法（過程決定計劃圖法）法（過程決定計劃圖法）：達成目標的施行計劃，不一定依照初期的預想順利進展，如技術問題等，其解決方法，難免結果不明朗，或系統上發生意料之外的困擾，甚至重大事故。PDPC法對這種形態的問題，預測事先想得到的各種結果，擬訂期望結果的方策，即事先預訂完善的對策，而且問題的進展中，修正先前的預測，盡量將過程導向期望結果的方法，即為PDPC法。因此問題進展過程中，發生事前未預期事態時，需要以其時間 為起點，迅速對應修改PDPC 新新 QC 七七 大大 手手 法法 主要用途主要用途 目標管理的實施計劃測定 技術開發題目的實施計劃測定 系統上重大事故

10、的預測及其對策的策定 制造工程上的不良對策 妥協過程中的對策擬案及選擇形態 PDPC法的運用約略分事故預測及目標達成二大項，其開展型式也分二型。新新 QC 七七 大大 手手 法法 七七.箭線圖法箭線圖法：擬訂最適當的計畫，有效管理進度的方法有計劃評核術(Program Evaluation and Review Technique:PERT)或要徑法(Critical Path Method：CPM)。表示PERT或CPM的日程計畫圖，就是“箭線圖”，則推行Project必要的各作業，依其從屬關係相連接，構成作業網的圖。日程計畫和進度管理運用“箭線圖”有下列優點：適合擬訂精細計畫 計畫階段再三

11、的研改，得找到最適妥計畫 實施階段中，狀況的變化，計畫 的變更等，容易對應修改 部分作業的延遲，對全體計畫的影響，可迅速得正確情報，對應措施快 計畫規模越大，運用價值越高 進度管理重點明確，管理效率高 新新 QC 七七 大大 手手 法法 主要用途主要用途 新產品開發的推進計畫，進度管理 制品的改善計畫，及進度管理 工廠遷移計畫，及進度管理 工廠分等檢查的準備計畫及進度管理 各種生產計畫和QC活動的同期化 新新 QC 七七 大大 手手 法法 新新 QC 七七 大大 手手 法法 新新 QC 七七 大大 手手 法法 M系統安全性檢討的一例，鐵路車輛2輛一連的煞車受到損害時，影響乘客生命危險性的檢討和對策擬案的過程。新新 QC 七七 大大 手手 法法