护理部护理工作汇报课件.ppt

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1、 2016年谢岗院区护理工作汇报年谢岗院区护理工作汇报 莫红香莫红香 2017.1.42017.1.4 2016年，是东莞市人民医院与东莞市谢岗医院成为医联体的第二年，也是东莞市人民医院谢岗院区取得质的飞越的一年。在东莞市人民医院护理部指导下及专家帮助下，谢岗院区护理质量进一步提高，年终检查护理组得到很大的肯定，为新院区布置出谋划策，有力地推动了新院开业的顺利开展。11 护理人力资源护理人力资源v护士总数：护士总数：119人（含试用期人（含试用期13人）人）18.3540.3750.462016年护理人员学历比例本科大专中专护 理 概 况v护士总数：护士总数：119人（含试用期人（含试用期13

2、人）人）0.9211.9336.7056.882.752016年护理人员职称比例主任护师主管护师护师护士助理护 理 概 况v护士总数：护士总数：119人（含试用期人（含试用期13人）人）17.65%30.39%18.63%22.55%9.80%0.98%0.00%2016年护理人员各层级所占比例N0N1N2N3N4N5N612 护理质量管理护理质量管理护理部每月护理行政查房护理部每月护理行政查房 责任护士质控责任护士质控护理质量管理护理质量管理组每季度检查组每季度检查护士长质控护士长质控 护理组长质控护理组长质控 工作难点工作难点 护理管理指标制定及收集 阳性指标低 质量指标分析全面落实三级质

3、控管理全面落实三级质控管理各护理管理委员会的工作思路：制订工作标准-培训调研有年度工作计划、月计划、护理部文临床护理质量指标相关统计表临床护理质量指标相关统计表1 1、制定统一的护理质量指标登记报表，护、制定统一的护理质量指标登记报表，护理安全不良事件报告表。并邀请人民医院理安全不良事件报告表。并邀请人民医院专家进行全院培训，要护士知晓建立指标专家进行全院培训，要护士知晓建立指标和和登记报告对护理质量改善的意义和登记方法。登记报告对护理质量改善的意义和登记方法。临床护理质量指标相关统计表1 1、制定统一的护理质量指标登记报表，护理安全不良事件报告表。、制定统一的护理质量指标登记报表，护理安全不

4、良事件报告表。并邀请人民医院专家进行全院培训，要护士知晓建立指标和登记报告并邀请人民医院专家进行全院培训，要护士知晓建立指标和登记报告对护理质量改善的意义和登记方法。对护理质量改善的意义和登记方法。2 2、护理质量管理方面：、护理质量管理方面：PDCAPDCA、品管手法、项目管理手法仍不够熟练、品管手法、项目管理手法仍不够熟练3 3、去年护理不良事件上报情况、护理不良事件进行案件重演并录制、去年护理不良事件上报情况、护理不良事件进行案件重演并录制-以起到警示后人的作用。以起到警示后人的作用。/4/4、个案追踪法的运用仍旧处于学习初始阶段、个案追踪法的运用仍旧处于学习初始阶段3 护理人员培训护理

5、人员培训Diagram每周四每周四考核考核全院护理人员按照护理部月计划全院护理人员按照护理部月计划参加业务学习参加业务学习按照层级安排护理人员学习按照层级安排护理人员学习 每季度一次理论操作考核每季度一次理论操作考核科室科室培训培训考核考核进修、进修、专业准专业准入考核入考核院部院部培训培训考核考核全面落实护理人员培训全面落实护理人员培训全面落实护理人员培训全面落实护理人员培训为优质护理服务工作的顺利开展提供支持与保证为优质护理服务工作的顺利开展提供支持与保证为优质护理服务工作的顺利开展提供支持与保证为优质护理服务工作的顺利开展提供支持与保证 院部培训院部培训全方位全方位学习学习护理人员培训护

6、理人员培训具体部署具体部署尝试新护士体验做病人教育手法。尝试新护士体验做病人教育手法。4 病房管理病房管理全面实施责任制整体护理全面实施责任制整体护理 责任制整体任制整体护理理每位每位护士士负责2-8 名患者名患者，全程，全程护 理服理服务加加强基基础护理理 每年每年组织优质护理服理服务内涵培内涵培训 综合考合考评 绩效挂效挂钩责任护理责任护理加大宣传加大宣传绩效挂钩绩效挂钩 护理部精心组织护理部精心组织 抓工作内涵抓工作内涵 取得显著成效取得显著成效 护理工作护理工作简化化护理文件理文件书 写，推写，推进护理理记 录表格化和表格化和电子子 化化护士有更多士有更多时间 在患者床在患者床边为患患

7、 者服好者服好务 全面实施五常法管理全面实施五常法管理 每位每位护士士负责病病房一个功能房一个功能间的五的五常法落常法落实情况情况 全院全院标签统一一由病房管理由病房管理组负责 医院整体医院整体标识工工整、整、简洁大方，大方，护士士3秒内取物，大秒内取物，大大方便了大方便了护理工作。理工作。专人管理专人管理标签标签成效成效 培训培训管理人管理人员每年每年进行五常法学行五常法学习护理人理人员入科入科进行五常法学行五常法学习5 优质护理服务优质护理服务优质服务 护患和谐以患者需求为工作导向以患者需求为工作导向以患者需求为工作导向以患者需求为工作导向提供优质护理服务是提高病人满意度的根本举措提供优质

8、护理服务是提高病人满意度的根本举措提供优质护理服务是提高病人满意度的根本举措提供优质护理服务是提高病人满意度的根本举措时刻把病人放在心上，用真心、真情为病人服务时刻把病人放在心上，用真心、真情为病人服务时刻把病人放在心上，用真心、真情为病人服务时刻把病人放在心上，用真心、真情为病人服务加大优质护理服务检查力度护理部护理部季季 度度每每 月月每日每日院部院部第三方第三方满意度调查满意度调查专项质控检查专项质控检查责任制分级护理责任制分级护理护士掌握患者病情护士掌握患者病情落实基础护理落实基础护理.检查结果护士检查结果护士长绩效挂钩长绩效挂钩巩固成果巩固成果 持续改进持续改进 病房、门诊抽病房、门

9、诊抽查查全面推行护士首接负责制全面推行护士首接负责制全面推行护士首接负责制全面推行护士首接负责制 增强患者归属感增强患者归属感增强患者归属感增强患者归属感 制作温馨提示卡：制作温馨提示卡：制作温馨提示卡：制作温馨提示卡：空腹检查等空腹检查等空腹检查等空腹检查等 将住院、出院办理流程上墙将住院、出院办理流程上墙将住院、出院办理流程上墙将住院、出院办理流程上墙细节服务细节服务 满足需求满足需求 各病房为住院患者提供专科特色的健康教育各病房为住院患者提供专科特色的健康教育各病房为住院患者提供专科特色的健康教育各病房为住院患者提供专科特色的健康教育 为出院后患者提供延续护理专业指导为出院后患者提供延续

10、护理专业指导为出院后患者提供延续护理专业指导为出院后患者提供延续护理专业指导 预防跌倒预防跌倒预防跌倒预防跌倒 增设标识增设标识增设标识增设标识目前正对新来门诊、导诊护士进行礼仪培训目前正对新来门诊、导诊护士进行礼仪培训6 病房配置病房配置谢岗院科室护士（人）科室护士（人）客服中心6手术室7内科11急诊11外一科9门诊7外二科9供应室6外三科7ICU7妇产科16五官口腔中医6儿科7腔镜中心2体检中心2放射科2B超室1入院处置室1院区护士配置院区护士配置黄色填充为新开展/新分科科室7 护理风险管理护理风险管理护理风险管理v1、重视在职护士的法律及安全知识教育及加强“慎独”修养。（培训）v2、提高

11、护士的整体素质 对护理人员每季度进行三基理论考试和操作考核。v3、合理配置人力资源，建立平衡工作状态。v4、落实护理不良事件非惩罚性报告制度。（网报、共享盘、口头、微信多种方式及时上报）护理风险管理护理风险管理8 特殊专科特殊专科护理专科建设个人职业发展 ICU/ICU/ICU/ICU/手术室手术室手术室手术室/供应室供应室供应室供应室/儿科儿科儿科儿科/骨科骨科骨科骨科/急诊急诊急诊急诊护理专科建设ICU/ICU/ICU/ICU/手术室手术室手术室手术室/供应室供应室供应室供应室/儿科儿科儿科儿科/骨科骨科骨科骨科/急诊急诊急诊急诊1、2016年派出妇产科、手术室护士参加专科护士准入培训并及格。2、护理质量管理组设静疗、老年、伤口、手术、供应室等等专科，并正常运转。存在问题及工作展望1 1、护理专科发展缓慢，有极大的空间，、护理专科发展缓慢，有极大的空间，5 5年年计划中希望发展一队专业素质强的专科护士。计划中希望发展一队专业素质强的专科护士。2 2、新开展科室业务及新科室护士成长。、新开展科室业务及新科室护士成长。3 3、护理风险问题。（新科室、新护理人员、护理风险问题。（新科室、新护理人员、人力资源短缺）人力资源短缺）3 3、三年内创二甲准备。、三年内创二甲准备。