电子商务物流管理模块一：电子商务物流概述课件.ppt

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1、电子商务物流概述电子商务物流概述电子商务物流概述电子商务物流概述一、物流的基本知识一、物流的基本知识二、电子商务与物流二、电子商务与物流三、物流信息化三、物流信息化四、物流行业服务电子商务四、物流行业服务电子商务五、物流行业应用电子商务五、物流行业应用电子商务技能目标：技能目标：会开展物流行业服务电子商务的现状调研 会开展物流行业服务电子商务的方式调研 一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识1、物流的涵义、物流的涵义物流的起源物流的起源物流：物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施

2、有机结合。一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识 材料材料仓库仓库生产生产工厂工厂成品成品仓库仓库批发批发商商零售零售商商原材原材原材原材料供料供料供料供应地应地应地应地消消消消费费费费者者者者回收回收废弃废弃物流物流 实物配送实物配送实物配送实物配送(P.D)P.D)综合物流综合物流物料管理物料管理物料管理物料管理(MM)(MM)1、物流的涵义、物流的涵义物流概念的发展阶段物流概念的发展阶段一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识1、物流的涵义、物流的涵义物流的分类物流的分类按照物流活动覆盖的范围分类：国际物流、区域物流按照物

3、流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、分销物流、回收物流、废弃物物流。按照物流活动的主体分类：企业自营物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流等。一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识1、物流的涵义、物流的涵义物流的特点物流的特点信息化信息化自动化自动化网络化网络化 智能化智能化 柔性化柔性化 一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识2、物流的基本职能、物流的基本职能运输运输运输是指物的载运及输送，包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。运输方式及其选择运输合理化运输运输一、物流的基本知识一、物

4、流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识2、物流的基本职能、物流的基本职能运输运输运输运输是指物的载运及输送，它是在不同地域范围间,如两个城市，两个工厂之间，或一个较大的企业内相距较远的两车间之间,对物进行空间位移,以改变物的空间位置为目的的活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。运输的职能职能：物品移动、短时产品库存规模经济规模经济规模经济规模经济距离经济距离经济距离经济距离经济运输的分类运输的分类运输的分类运输的分类 1、按运输范围分为干线、支线、二次、厂内运输2、按运输的作用分为集货运输、配送运输 4、按运输中途是否换载分为直达运输、中转运输5、按运输

5、设备及运输工具不同分为铁路运输、公路运输、水运、航空运输和管道运输3、按运输的协作程度分为一般运输、联合运输一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识2、物流的基本职能、物流的基本职能运输运输各种运输方式运营特征比较运输方式选择运输方式选择运输方式选择运输方式选择 考虑的因素考虑的因素考虑的因素考虑的因素1、物品种类2、运输量 4、运输时间5、运输费用3、运输距离一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识2、物流的基本职能、物流的基本职能仓库管理仓库管理仓库的种类仓库的设施与设备仓库主要经济技术参数仓库业务管理仓库管理仓库管理一、物流

6、的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识2、物流的基本职能、物流的基本职能仓库管理仓库管理仓库的是指在生产和流通过程中担负着保管、存储物品（包括原材料、零部件、在制品和产成品等）的建筑物和场所的总称。一般使用建筑物作为仓库，但也有使用车辆、船舶、集装箱等设备或其他容器，甚至直接利用地面或水池作为仓库。仓库的设施与设备：仓库的设施与设备：装卸搬运设备；保管设备；计量设备；安全与养护设备；自动化立体仓库一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识2、物流的基本职能、物流的基本职能仓库管理仓库管理仓库主要经济技术参数：仓库主要经济技术参数：日平均储

7、存量和吞吐量；单位面积储存量；帐货相符率；收发货差错率；平均保管损失；平均保管费用；每人工作量。一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识2、物流的基本职能、物流的基本职能仓库管理仓库管理一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识2、物流的基本职能、物流的基本职能包装包装包装概述包装技术及其应用包装合理化包装包装一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识2、物流的基本职能、物流的基本职能包装包装包装包装是为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指

8、为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。包装的三大特性三大特性：即保护性、单位集中性及便利性。包装的四个作用四个作用：保护商品、方便物流、促进销售、方便消费一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识2、物流的基本职能、物流的基本职能包装包装包装材料及包装技术一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识2、物流的基本职能、物流的基本职能包装包装包装合理化：包装合理化：包装应妥善保护内装商品，使其质量不受损伤；包装材料和包装容器应当安全无害；包装容量要适当，便于装卸；对包装容器的内装物要有贴切的标志或说

9、明；包装内商品外围空闲容积不应过大；包装费用要与内装商品相适应；包装要便于回收利用或废弃物的治理。一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识2、物流的基本职能、物流的基本职能配送配送配送的概念配送的种类配送模式及其选择配送中心的功能及作业流程配送配送一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识2、物流的基本职能、物流的基本职能配送配送配送是指按用户或收货人的订货要求，在配送中心或其他物流结点进行集货、分货、配货业务，并将配置货物送交客户或收货人。这一过程包括集货、配货和送货三部分有机构成。配送的种类：按配送的数量及时间不同分；按配送的品

10、种和数量分；按配送的组织形式分一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识2、物流的基本职能、物流的基本职能配送配送配送的模式配送的模式：企业内自营型配送模式单项服务外包型配送模式社会化的中介型配送模式共同配送模式 配送中心的功能配送中心的功能：采购集货功能储存保管功能分拣功能加工功能连接功能信息处理功能 一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识一、物流的基本知识2、物流的基本职能、物流的基本职能配送配送二、电子商务与物流二、电子商务与物流二、电子商务与物流二、电子商务与物流物流在电子商务中的重要性物流在电子商务中的重要性物流和配送是制约电子商务发展的

11、主要瓶颈之一；与电子商务相匹配的现代物流系统是电子商务的基本要素，是电子商务的根本保证。2012年，作为电子商务下游的重要环节，快递业从一个默默无闻的边缘行业站在了聚光灯下，甚至成为了电商大促的主角。2012年“618”、“815”价格战，“双11”、“双12”促销，众商家除了低价策略外，还将物流配送从幕后推到前台，成为商家比拼的重要环节。据国家邮政局公布的2012年前三季度邮政行业经济运行情况显示，快递业务量完成额已超越去年全年业务完成水平，累计同比增幅达52.3%，快递业务收入占邮政业业务收入的累计比重首次超五成。电子商务物流概述电子商务物流概述电子商务物流概述电子商务物流概述一、物流的基

12、本知识一、物流的基本知识二、电子商务与物流二、电子商务与物流三、物流信息化三、物流信息化四、物流行业服务电子商务四、物流行业服务电子商务五、物流行业应用电子商务五、物流行业应用电子商务技能目标：技能目标：会开展物流行业服务电子商务的现状调研 会开展物流行业服务电子商务的方式调研 二、电子商务与物流二、电子商务与物流二、电子商务与物流二、电子商务与物流物流在电子商务中的重要性物流在电子商务中的重要性B2C和C2C两种电子商务网站物流、信息流、资金流的关系二、电子商务与物流二、电子商务与物流二、电子商务与物流二、电子商务与物流1、电子商务对物流的影响、电子商务对物流的影响国内电商市场繁荣带动快递业

13、发展。国内电子商务市场发展如火如荼,电子商务的发展带动了包括快递物流在内的一系列电商服务业的扩容。截止2011年底,中国电子商务配套服务企业已突破15万家,电子商务服务业收入达到1200亿元,支撑起了超过3万亿元的电子商务交易规模。预计到2015年,电子商务服务产业的营收将突破1万亿元,支撑起超过13万亿元的电子商务交易规模。二、电子商务与物流二、电子商务与物流二、电子商务与物流二、电子商务与物流1、电子商务对物流的影响、电子商务对物流的影响对物流理对物流理念的影响念的影响对存货的对存货的影响影响对客户服对客户服务的影响务的影响对物料采对物料采购的影响购的影响速度、信息技术要求网络系统库存的转

14、移即时、个性化渠道关系对运输的对运输的影响影响对物流系对物流系统结构的统结构的影响影响电子商务电子商务电子商务电子商务对物流的对物流的对物流的对物流的影响影响影响影响二、电子商务与物流二、电子商务与物流二、电子商务与物流二、电子商务与物流2、物流对电子商务的影响、物流对电子商务的影响物流是实现电子商务的保证物流是实现电子商务的保证物流是电子商务交易中的重要一环物流是电子商务交易中的重要一环物流是实现物流是实现“以顾客为中心以顾客为中心”理念的根本保证理念的根本保证电子商务依赖于物流信息化电子商务依赖于物流信息化二、电子商务与物流二、电子商务与物流二、电子商务与物流二、电子商务与物流2、物流对电

15、子商务的影响、物流对电子商务的影响信息流信息流信息流信息流资金流资金流资金流资金流物流物流物流物流网站建立网站建立网站建立网站建立网上支付网上支付网上支付网上支付配送体系配送体系配送体系配送体系宏观政策法规宏观政策法规宏观政策法规宏观政策法规技术支持（安全、传输）技术支持（安全、传输）技术支持（安全、传输）技术支持（安全、传输）标准化建设标准化建设标准化建设标准化建设商流商流商流商流电子商务物流概述电子商务物流概述电子商务物流概述电子商务物流概述一、物流的基本知识一、物流的基本知识二、电子商务与物流二、电子商务与物流三、物流信息化三、物流信息化四、物流行业服务电子商务四、物流行业服务电子商务五

16、、物流行业应用电子商务五、物流行业应用电子商务技能目标：技能目标：会开展物流行业服务电子商务的现状调研 会开展物流行业服务电子商务的方式调研 三、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化1、物流信息的功能和特征、物流信息的功能和特征从广义范围看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。三、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化1、物流信息的功能和特征、物流信息的功能和特征中枢神中枢神经功能经功能支持保支持保障功能障功能信息量大信息量大动态性强动态性强来源多样来源多样化化三、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化

17、三、物流信息化2、物流信息技术、物流信息技术条形码条形码条形码条形码条形码是用一组数字来表示商品的信息。按使用方式分为直接印刷在商品包装上的条形码和印刷在商品标签上的条形码。按使用目的分为商品条形码和物流条形码。EAN13条码三、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化2、物流信息技术、物流信息技术条形码条形码应用对象应用对象数字构成数字构成包装形状包装形状应用领域应用领域商品条形码商品条形码向消费者销售的商品13位数字单个商品包装POS系统、补充订货系统管理物流条形码物流条形码物流过程中的商品14位数字（标准物流条形码）集合包装（如纸箱、集装箱等）出入库管理、运输保管、分捡管理三

18、、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化2、物流信息技术、物流信息技术条形码条形码例：听装健力宝饮料的条码为6901010101098，其中690代表我国EAN组织，1010代表广东健力宝公司，10109是听装饮料的商品代码。这样的编码方式就保证了无论在何时何地，6901010101098只唯一对应该种商品三、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化2、物流信息技术、物流信息技术射频技术射频技术射频技术射频技术RFID，基本理论是电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以

19、伪造和有智能等。载体载体是射频标签（在部分识别系统中也称作应答器、射频卡等），获取信息的装置获取信息的装置称为射频读写器（在部分系统中也称作问询器、收发器等）。三、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化2、物流信息技术、物流信息技术射频技术射频技术三、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化2、物流信息技术、物流信息技术货物跟踪技术货物跟踪技术货物跟踪技术货物跟踪技术指利用现代信息技术及时获取有关货物状态或位置的实时信息，辅助决策，对物流各环节进行指挥、调度等控制，同时服务于客户的方法。三、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化三、物流信息化2、物流信息技术、物流信息

20、技术货物跟踪技术货物跟踪技术电子商务物流概述电子商务物流概述电子商务物流概述电子商务物流概述一、物流的基本知识一、物流的基本知识二、电子商务与物流二、电子商务与物流三、物流信息化三、物流信息化四、物流行业服务电子商务四、物流行业服务电子商务五、物流行业应用电子商务五、物流行业应用电子商务技能目标：技能目标：会开展物流行业服务电子商务的现状调研 会开展物流行业服务电子商务的方式调研 四、物流行业服务电子商务四、物流行业服务电子商务四、物流行业服务电子商务四、物流行业服务电子商务1、国外电子商务物流发展现状、国外电子商务物流发展现状九十年代以来，随着新经济和现代信息技术的迅还发展，现代物流的内容仍

21、在不断地丰富和发展着、信息技术的进步，使人们更加认识到物流体系的重要，现代物流的发展被提到重要日程上来同时，信息技术特别是电子商务的发展，也为物流发展提供了强有力的支撑，使物流向信息化、网络化、智能化方向发展。世界十大物流公司世界十大物流公司四、物流行业服务电子商务四、物流行业服务电子商务四、物流行业服务电子商务四、物流行业服务电子商务2、我国电子商务物流发展现状、我国电子商务物流发展现状我国的物流企业数量虽具有一定的规模，但能适应现代电子商务的物流企业数量仍很少、规模也小、服务意识和服务质量不尽如意。除少数企业外，大多数物流企业技术装备和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统不健全，大大影响

22、了物流服务的准确性和及时性。我国著名的物流公司我国著名的物流公司四、物流行业服务电子商务四、物流行业服务电子商务四、物流行业服务电子商务四、物流行业服务电子商务3、物流行业服务电子商务、物流行业服务电子商务中国快递行业驶入发展的快车道中国快递行业驶入发展的快车道异地快递市场发展迅速，同城快递及港澳他快递市场呈小幅下降趋势异地快递市场发展迅速，同城快递及港澳他快递市场呈小幅下降趋势中国快递行业区域发展不均衡，东部地区领先优势明显中国快递行业区域发展不均衡，东部地区领先优势明显中国电子商务物流产业民营快递行业的市场集中度不高中国电子商务物流产业民营快递行业的市场集中度不高四、物流行业服务电子商务四

23、、物流行业服务电子商务四、物流行业服务电子商务四、物流行业服务电子商务3、物流行业服务电子商务、物流行业服务电子商务电子商务物流企业受困于人力等成本压力，集体涨价电子商务物流企业受困于人力等成本压力，集体涨价电子商务物流企业服务质量有待提升电子商务物流企业服务质量有待提升民营快递公司市场化竞争有待规范民营快递公司市场化竞争有待规范中国电子商务物流公司自建物流体系，短期中国电子商务物流公司自建物流体系，短期中国电子商务物流公司自建物流体系，短期中国电子商务物流公司自建物流体系，短期 内内内内对民营物流行业未形成冲击对民营物流行业未形成冲击对民营物流行业未形成冲击对民营物流行业未形成冲击电子商务物

24、流概述电子商务物流概述电子商务物流概述电子商务物流概述一、物流的基本知识一、物流的基本知识二、电子商务与物流二、电子商务与物流三、物流信息化三、物流信息化四、物流行业服务电子商务四、物流行业服务电子商务五、物流行业应用电子商务五、物流行业应用电子商务技能目标：技能目标：会开展物流行业服务电子商务的现状调研 会开展物流行业服务电子商务的方式调研 五、物流行业应用电子商务五、物流行业应用电子商务五、物流行业应用电子商务五、物流行业应用电子商务1、物流企业积极利用电子商务平台、物流企业积极利用电子商务平台案例：物流公司与淘宝网的合作公司公司特点特点EMSEMS资费标准比较贵，但网点非常全，很多快递都

25、可以转EMS，20元首重，每公斤续6元，现已经开通门到门服务。圆通速递圆通速递网点最多，门到门服务，服务一般，价格较便宜（省内5元、7元，省外8元、10元），速度一般在国内是隔日到。申通快递申通快递网点非常多，门到门服务，服务一般，价格较便宜，速度一般在国内是隔日到。顺丰速运顺丰速运门到门服务，空运，速度很快，在国内一般最多两天就到，网点多，很安全。宅急送宅急送合发送大货物，网点较少。五、物流行业应用电子商务五、物流行业应用电子商务五、物流行业应用电子商务五、物流行业应用电子商务2、第三方物流企业建立电子商务系统、第三方物流企业建立电子商务系统区域性或全球性的第三方物流企业具有物流网络上的优势

26、到门网到门网中国最具特色的家政中国最具特色的家政+购物综合体购物综合体联邦快递联邦快递一家专门提供一家专门提供B to BB to B和和B to CB to C解决方案的通解决方案的通讯公司合作开展电子商务业务讯公司合作开展电子商务业务电子商务物流概述电子商务物流概述电子商务物流概述电子商务物流概述实训项目实训项目实实训目的：训目的：了解电子商务行业企业对物流行业服务的需求；了解物流行业服务电子商务的现状、方式以及问题等。实训内容：实训内容：1、问卷设计 2、资料查找与收集 3、在线访谈与调研 4、撰写调研报告思考：思考：思考：思考：电子商务与物流的关系是怎样的电子商务与物流的关系是怎样的电子商务与物流的关系是怎样的电子商务与物流的关系是怎样的？