寿险的资料2.ppt

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2、品质管理的内容品质管理的内容 *行为品质行为品质业务品质业务品质客户品质客户品质活动品质活动品质*行为品质 20%+活动品质40%+业务品质25%+客户品质15%撤件撤件率率撤保率撤保率拒保率拒保率退保率退保率退单率退单率上季度撤件数上季度收单总件数上季度撤保件数上季度承保总件数上季度拒保件数上季度收单总件数前12个月承保退保件数前12个月承保 有效保单总件数上季度退单次数上季度收单总件数业务品质指标业务品质指标客户品质指标客户品质指标短期疾病死亡件数率短期疾病死亡件数率=前12个月新契约被保险人在1年内 死亡件数前12个月新契约保单件数短期医疗险违规件数率短期医疗险违规件数率=前12个月医疗险新契约违规 保单件数前12个月医疗险新契约违规保单件数 经济学告诉我们，最稀缺的东西经济学告诉我们，最稀缺的东西最值钱。在商业中，人们熙熙攘攘最值钱。在商业中，人们熙熙攘攘都在寻求致富之道。可是没有注意都在寻求致富之道。可是没有注意到上面所说的经济学简单的结论。到上面所说的经济学简单的结论。那么，商业活动中什么最稀缺呢？那么，商业活动中什么最稀缺呢？古往今来无例外地，敬业和守信古往今来无例外地，敬业和守信是最稀缺的。今天的中国尤其如此。是最稀缺的。今天的中国尤其如此。谢谢大家！谢谢大家！