体育场保洁服务投标书.docx

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1、省体育场保洁效劳投标书Company Document number: WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT（1）听从公司级物业治理处的领导，对小区的环境效劳负责。（2）负责对当班员工操作的检查，对各班组工作质量记录进展初审。（3）负责对员工工作区域的规划和效劳质量的督导、监管。（4）负责安排人员完成业主提出的特约效劳。（5）负责对员工考勤和请假审批及工作考核。（6）负责打算和购置保洁材料及工器具。（7）完成公司及体育场物业部交给的其他工作任务。2.保洁工（1）对环境工程经理负责，认真执行各项治理制度；（2）认真做好承包区域的环境保洁；（3）在工程经理带着下，认真完本钱职工

2、作和其他交办任务。3.绿化工（1）对环境主管负责，认真执行各项治理制度；（2）认真做好承包区域的草木修剪、养护、美化工作;（3）在主管带着下，认真完本钱职工作和其他交办任务!1!1!局部效劳内容、标准和质量目标及考核细则一、物业效劳内容按合同商定负责省体育场区域（道路面积约25000 m2,人行道面积约4300。而）外围的日常清扫、保洁；朱雀写字广场（约5500 nf）、两栋高层公寓（约 3800面）、体育场办公楼（约10000肝）、绿化面积（约3000 m2）公共区域 的日常清洁保洁效劳；绿化养护；环境整治；垃圾收集、清理运到指定地点） 工作；二、环境保洁效劳方案（一）、保洁效劳根本要求1

3、.男士头发不过衣领，不留胡须及鬓角2 .女士不浓妆艳抹，不戴饰品，发型简洁整齐，不梳奇异发型。3 .修剪指甲，系好鞋带，保持服金缶干净，扣好纽扣，拉好拉链。4 .走路时仪表端庄，站立时姿势自然，不倚墙而立。5 .与业主、访客、同事见面时，面带微笑，以点头目视（礼貌用语）致意 问候。6 .保洁作业时遇到业主、访客应主动避让，防止碰撞，一旦碰撞，应马上赔礼，标准用语：“对不起” “请原谅”。7 .以礼貌用语答复业主、访客的询问，不允许对业主、访客讥讽、不理不 睬，更不应与业主、访客争辩、吵架。8 .上班前不喝酒、不吃辛辣味强的食品，以防口腔异味。9 .在作业区内，不允许抽烟、闲聊、吃零食，不允许阅

4、读书报或做与保洁 无关的事。10 .保洁作业时，对作业区内任何拣拾物品（如：花篮、水果、食品等）都 应上交主管部门统一处理，不允许据为已有。11 .保洁作业完毕，应整理工具，整理场地后，方可离场。保洁工具应按规 定位置摆放，不得任凭堆放。12 .协作和参与创立文明小区的活动，准时完成领导交办的其他任务。（二）、保洁效劳作业规程1电梯厅电梯厅地面推尘（云石、大理石地面）垃圾桶保洁 烟箱的清洁与保洁大门口内外地垫的清洁与保洁a.每天吸尘一次，视污迹程度及人流量状况增减吸尘次数；（b）随时清洁 地垫上的污迹及香口胶；b.每晚要揭开地垫，将地面灰尘、砂粒扫干净，用湿地拖拖干净地面；（d） 每周更换冲洗

5、地垫一次。A.每天用吸尘机吸地垫上的杂物纸屑，每晚揭开地垫，将地面灰尘、沙粒 清扫干净；B.用湿地拖拖干净地面；C.待地面风干后，将地垫放回原位；D.每周更换冲洗地垫一次，内外地垫的铺放要求整齐对称。2卫生间卫生间的每日常规清洁卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进展地面的清扫、卫生 洁具的清洁、用具的擦洗等。清洁程序：预备工作一放水冲刷大、小便器（槽）一收集废弃物+清洁大、小便 器（槽）一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。卫生间的清洁 一般应“从左到右” “从上到下” “从里到外”依次进展，对于单个器具的 清洁，应按先内后外再对各附件进展清洁的挨次进展。清洁方法：卫生间的

6、清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或早晨进展，并在 物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开头。操作程序和方法如下：A.预备工作a.预备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛 巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。b.预备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、全能清洁剂、皂液、厕纸、 手纸等。C.翻开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。B.放水冲刷坐便器、小便器 开启冲水阀将坐便器、小偷便器（槽）内的粪尿 冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕 水（小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡），浸泡肯定时间，以利发挥其最 正确的效用。C

7、.收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换垃圾袋后放回原位。D.清洗座便器、小便器（槽）。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。a.清洁蹲式坐便器（槽）先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位 台面，并留意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最终用干地拖将蹲位 台面的水迹擦干。b.清洁座式坐便器先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用 清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、 底座，再用清水抹布擦洗干净，最终用干抹布擦干水迹。c.清洁小便器（槽）先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器（槽）-内壁、十 留意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和

8、外 壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最终用干抹布擦干水迹。E.清洁盥洗器具及其他设施a.清洁盥洗台先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再 用清水抹布：擦洗干净，最终用干毛巾擦干水迹。b.清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最终用 干毛巾擦净。c.清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清爽剂架等：一般承受 湿抹布擦拭，去除灰尘、污迹，最终用干毛巾擦净水迹。F.清扫地面：先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清 洁剂，最终从里到外，用干地拖将地面拖干。G.检查及整理：清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和 不彻底之处，如有应准时补做。然后喷洒

9、适量的空气清爽剂，在小便器内放入 卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒 垃圾，更换的垃圾袋，最终整理好工具和用具，关好门窗等。 卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的根底上有打算地定期对卫生 间的墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、灯具及通风设备等进展清洁。 清洁程序：一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开头。清洁方法：清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法一样，这里主 要介绍隔板（隔墙）及通风设备的清洁。A.清洁隔板（隔墙）a.先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。b.用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板（隔墙）外表的污垢、脏渍。c

10、.用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板（墙）面 从上往下擦抹。d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。e.用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。f.换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。g.用干地拖拖干地面。B.清洁通风设备：主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭 不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。清洁卫生间的留意事项A.卫生洁具多为陶瓷制品，制止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。B.卫生洁具简洁裂开，清洁时不能用工具的坚硬局部撞击，也不能让重物 落下因冲击而致使卫生器具破损。C.使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以

11、防止损伤皮肤。D. 一旦觉察卫生洁具或排水管道堵塞，应马上疏通。疏通时，应依据堵塞 的严峻程度和堵塞的部位承受相应的方法：假设堵塞不严峻，堵塞局部在排水 人口处，可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物；假设堵塞物已进入排水的存水弯管， 可将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通，疏通 时，应用湿布盖住地漏，以便形成真空而利于疏通。如堵塞严峻，应准时通知 管道工疏通。E.假设觉察卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应准时通知管道工修 理或更换。由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面 极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必需定期进展去污除垢工作，以保证卫 生间保持良好的卫

12、生状况。F.卫生间的定期清洁一般都会使用多功能洗地机和吸尘吸水机使用，以保 证地面的彻底清洁。3室内局部高层电梯轿厢电梯轿厢的清洁和保洁工作主要包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢 地面的清洁等，一般为每日清洁一次，并进展每日的巡回保洁，每日巡回保洁 次数可依据人流量的大小和具体标准要求而定。清洁程序预备工作+清洁轿厢内壁一清洁轿门内槽、轿厢地面一清洁电梯轿厢门+检 查、整理。在电梯轿厢的清洁过程中，一般应从上到下，从里到外依次进展。清洁方法电梯轿厢的清洁工作应安排在晚间或人流量较少的时间内进展，一般应在相连的楼层清洁前进展，操作方法如下：A.预备工作a.预备好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾

13、、水桶、清洁剂、扫把、拖 把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等。b.协调电梯工停顿电梯运行，切断电源。c.将“正在清洁”告示牌放在电梯门前B.清洁轿厢内壁a.将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿着轿厢内壁从上往 下用力抹擦。b.假设壁上沾有较顽固的污垢或污迹，可用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用 抹布用力来回抹擦。c.用另一块抹布浸透清水后，拧干抹擦。将抹布过清永后用力拧干，再彻 底清抹一遍。d用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。e.轿厢天花板可每周清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛 巾轻轻清抹外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法一样。C.清洁轿门内槽、轿厢地面a.用铁钩将轿门

14、内槽的杂物勾起，亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒。b.假设轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把 将轿厢地面拖净，待湿气挥发后再铺上干净的地毯。c.假设轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物，每 周一次用洗地机（地毯机）协作清洁剂清洁一遍。d.假设轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖协作清洁剂拖抹，再 用清水拖抹，最终用干地拖将水迹抹干。D.清洁电梯轿厢门a.电梯轿门材料一般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉 质软布由上而下抹净，使电梯轿门干净光亮。b.清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻 底之处，如有应马上补做，最

15、终通知电梯工重启动电梯。E.巡回保洁方法在电梯正常运转的状况下，用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物，用于 毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹。室内大理石及地砖的保洁作业规程楼道及楼梯的保洁作业规程玻璃、镜面的清洁先用刀片刮掉玻璃上的污迹。将玻璃清洁剂与清水按比例兑成玻璃清洁溶液。把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力气按在玻璃顶端从 上往下垂直洗抹。污迹较重的地方要重点抹。取掉毛巾再用玻璃刮刮去玻璃外表的水分。一洗一刮连续进展，当玻璃离地面较接近时，应把玻璃刮作横向移动。用毛绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。最终用地拖拖抹地面上的污水。清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。涂料类墙面的清洁

16、与保洁涂料类墙面是室内墙面装饰中最原始和最一般的一种墙面，同时，由于各 种涂料（漆料）种类繁多，有着不同的性质，在进展清洁、保洁时应承受不同的 方法。不具耐水性的涂料类墙面的清洁、保洁作业程序A.用弹子弹除墙面的灰尘和蜘蛛网，应特别留意边缘和角落位置的处理。B.用干毛巾清擦墙面上的污迹，假设擦不掉则可试用橡皮、细砂纸轻轻擦 掉，要留意把握技巧，否则会留下擦迹。C.墙面沾上泥浆、痰迹等凸起的厚污垢，则可尝试用铲刀轻轻铲掉。D.清洁因清洁墙面而污染的地面。有肯定耐水性的涂料类墙面的清洁、保洁作业程序：A.用弹子婵除墙面的浮尘和蜘蛛网，应特别留意边缘和角落位置的处理。B.将毛巾浸入放有清洁剂（中性）

17、的水盆，用中等力度拧干，沿着墙面从上 往下来回擦抹。C.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。D.对于凸起的厚污垢，则可尝试用铲刀轻轻铲掉。E.用另一毛巾浸透清水后，用中等力度拧干，对墙面彻底清抹一次。F.清洁因清洁墙面而污染的地面。灯饰的清洁与保洁室内的灯饰种类繁多，外形各异，保洁工作应有针对性，以免损坏，进展 清洁作业的程序：预备好梯子、升降工作平台、抹布、撑子及清洁剂等工具和用品。先将电源关闭，用弹子惮去灯饰上的灰尘。用湿抹布蘸上少许清洁剂擦拭，最终用干抹布将水迹擦净。清洁完毕后，翻开电源，检查灯饰是否正常。如配备地毯：清洁与保养A.办公室等人少出入的地方，每天用吸尘机吸尘1次；B.对人流量大

18、的地方，每天应用吸尘机吸尘数次（视客流量而定）。A.用吸尘机对地毯进展吸尘.B.用地毯除渍剂去除地毯上的各类污迹及香口胶.C.按比例将地毯清洁剂加水倒入擦地机的泡箱内（地毯水兑水量参照清洁 剂使用标准规程.D.将机套上地毯刷，接上电源.E.翻开泡箱开关,将泡沫均匀地洒在地毯上.F.把握擦地机的方向，由左至右保持40米/分钟的速度为宜.G.操作机械在地毯上来回洗刷3-4次;上行与下行要互叠约10厘米.H.用毛刷刷洗地毯边角，抹干地毯上的泡沫.I.用吹干机或翻开空调机吹干地毯.停车场保洁“清洁剂”溶液进展擦洗。办公室的日常清洁“玻璃清洁剂”或“干净灵”刮洗。A.每日须用毛弹去除其外表灰尘。B.假设

19、有油渍应使用专用“干净剂”溶液，用干净棉球进展擦洗。A.每日须用干净棉制干净干抹布擦除其表层灰尘。B.假设表层存有污点则须用蘸有“干净剂”溶液的干净棉球进展擦洗。C.键盘须每月用“干净剂”棉球擦洗。A.每日须用干净棉制抹布去除外表灰尘。消防设施设备的保洁陕西省体育场室外保洁陕西*物业治理2022-08-5各类标牌、指示牌的清洁清洁时应留意：A.梯子放平稳,人不能爬上装饰物以防摔伤；B.清洁工具不要损伤被清洁物；C.清洁宣传栏玻璃时，留神划伤手。4其他局部几处电动门的清洁在张开静止的状态下，保洁员每日早上用静电惮子或吸尘器除尘，日常不 定期的对电动门定期除尘，局部污垢附着物等只铲刀、百洁布、刷子

20、去除。然 后用不锈钢光亮剂擦拭，保证光亮度。依据气候等因素，定期或不定期的对电动门进展彻底的清洁，主要使用中 性清洁剂，协作百洁布等小工具，彻底清洁，然后用不锈钢光亮剂擦拭。不锈钢制品的清洁、保养保持奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品外表的清洁，使其不 受氧化。作业程序、和留意事项如下：先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢外表，然后用无绒毛巾抹净不锈钢外表的 水珠。置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢外表进展拭抹，或用喷头直接喷在不锈钢 外表。然后用无绒干毛巾拭抹。目视不锈钢外表无污渍，无灰尘，外表光亮，可映出人影。上不锈钢油不宜太多。清洁高大雕塑时应做好安全保护，防止人员伤亡。楼顶平台的清洁

21、室外广场（地上停车场）的清洁 应到达目视水池清亮见底,水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。排水沟、明沟的清洁.排水沟、明沟的清洁应每周进展1次：A.用胶扫把清扫排水沟、明沟里的泥沙、纸屑等垃圾；B.拔除沟里生长的杂草，保证排水光绪的畅通；C.用水冲洗排水沟、明沟，觉察沟边有不干净的地方应用铲刀铲除。排水沟、明沟的清洁标准:应到达目视干净无污迹、无青苔、杂草，排水畅通 无堵塞、无积水、臭味。5垃圾收集与处理各区域保洁员应巡回清理垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积 的三分之二，便利客户使用。清理垃圾桶内垃圾时,应先将垃圾桶内的垃圾袋提出，再重铺好的垃圾袋。各区 域保洁员负责按规定时

22、间清理各自区域垃圾桶内的垃圾。将清理的垃圾依据规 定路线运送到垃圾中转站存放。瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的建筑垃圾应倒放在指定地点，制止倒在垃圾中转站 内。路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾撒落或飞扬引 起二次污染，该类垃圾肯定要倾倒在大厦内指定地点。废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要留意容器的封闭，防止溢流污染 路面。有回收利用价值的垃圾要拣出分类单独存放一处。室内保洁员在清洁地面时，少量的垃圾可倒入各自区域的垃圾箱内，量大的垃圾 应直接依据规定路线运送到大厦的垃圾中转站内。垃圾中转站全部垃圾集中袋装化堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散积 垃圾、无污水、污渍；墙面

23、无粘附物，无明显污迹；垃圾中转站应保持清洁无 异味，每天应定时喷洒药水，防止发生虫害。垃圾应每天运至制定投放点，制止隔日堆放。6卫生消杀、灭鼠、灭虫害保洁部主管应依据季节的变化制定出卫生消杀、灭鼠、灭虫害工作打算。消杀区域:各楼宇的梯口、梯间及楼宇四周；公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃 圾中转站等室外公共区域。投放鼠药必需在保证安全的前提下进展，必要时挂上明显的标识。消杀灭鼠工作前,工程经理必需详尽地告知作业人员应留意的安全事项。灭害虫保洁部主管应每次检查消杀、灭鼠、灭虫害工作的进展状况并将状况记录于每 天工作日记中。（三）、保洁效劳质量的检查.三查制度：员工自查：每个员工依据有关作业规程，对自

24、己分管区域的保洁工程不断 地进展自查，准时觉察问题，解决问题，并做好记录。领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对治理区域全部 保洁部位、工程进展巡回检查，不得少于三次，作好记录。主管抽查：主管每日抽查不得少于两次；主管还应伴随上级领导或会同物 业治理处定期联合检查，并做好记录。1 .检查内容视检：凭眼睛直觉检查保洁工程光亮、清洁、视觉舒适。手检：手戴白手套或用白色纸巾擦摸被检查的物体外表应无灰尘、污迹。嗅检：凭嗅觉进展气味检查，保洁场所空气应清楚、无异味。（三）绿地养护效劳标准.根本要求：绿地养护人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪表仪容干净端庄。养护工具应随身携带，不允许任凭

25、放置。养护作业时不应阻碍业主正常活动。养护完毕后妥当处理养护现场，保持地面清洁，无污水、积水。1 .根本质量要求：绿地保存率为 100%,建绿地“黄土不见天”，不留死角。乔、灌、草等保存率95%以上，大乔木保存率98%以上，建绿地，植物成活 率95%以上。2 .绿地养护质量要求：乔灌草配植：以绿地为主，留意植物造景。绿化面貌：植物生长良好。乔、灌、草生长层次清楚，无死树枯枝。绿地 设施根本完好，保持绿化景观的完整。3 .绿地养护根本标准：每人负责养护10001112绿地。小型绿化工具（枝剪、枝锯等随身携带，不允许任凭摆放。节约用水、用电。遵守安全和生产条例和操作程序。4 .绿地养护作业规程：浇

26、灌、排水用土钻检查草坪干湿程度，土层100mmT50mm处呈枯燥状，应准时进展 浇灌。绿地养护人员应使用专用水管进展浇灌，浸湿的土层深度为100mm但不允 许需长时间积水。浇灌时期和浇灌时间可按以下规定：冷季型草：春秋两季充分浇水，每周一次，夏季适量浇水，每两周一 次，宜早晨浇，安全越夏。-暖季型草：夏季勤浇水，每周两次，宜早、晓浇。春秋季每两周一次，冬季不浇水。去除杂草、杂物与治理区域的草坪形态不符的杂草，养护人员应准时进展去除，并要求除 早、除小、除净。施肥每年追肥应以复合肥料为主，追肥的时间和可依据土壤服力、草种和幼苗 生长状况而定，每年施肥一次,每次施肥成分含量分别为：磷3g/m2,钾

27、2g/m2,氮5g/iQ2。病、虫害防治病、虫害防治，应以防为主，防治结合。预防：预防每年喷药一次，预防病害以喷灰菌灵为主。除害：可依具体状况，选择无公害药剂或高效低毒的化学药剂消退病、虫害。修剪、整形(1)树木应通过修剪高速树形，均衡树势，调整树木通风透光和肥水安排， 各类绿地的乔木和灌木的修剪以自然树形为主。(2)乔木类：主要修除徙长枝、病虫枝、穿插枝、并生枝、下垂枝、扭伤枝 以及枯枝和烂头。(3)灌木类：应使枝叶繁茂，分布点均匀，修剪应遵循“先上后下，先内后 外，去弱留强，去老留”的原则进展。(4)绿篱类：应促其分枝，保持全株枝叶饱满。花球应确保春、秋两季各修 剪一次。(5)地被、攀缘类

28、：地被、攀缘植物修剪应促进分枝，加速掩盖和攀健的功 能，对多年生的攀缘植物要每年一次翻蔓，去除枯枝。(6)修剪时切口都要靠节，剪口要平坦，对于粗大的大枝应实行分段截枝 法，操作时应留意安全。(7)休眠期修剪以整形为产，可稍重剪；生长期修剪以调整树势为主，宜轻 剪，有伤病的树种应在夏、秋两季修剪。(8)草坪长到70mm80mm时，应予修剪。补植树木(1)树木缺株应尽早补植。(2)补植的树木，应先用原来树种，规格应相近似，假设转变树种或规格则 应与原来的景观相协调，补植行道树种应与同路段树种全都。花坛的养护、治理:(1)依据天气状况，保证水分供给，宜早晨浇水，浇水应防止将泥土冲到茎 叶上。(2)做

29、好排水措施，防止雨季积水。(3)应准时做好病虫害防治工作。(4)花坛保护设施应经常保持完好。(5)花坛内准时去除枯萎的化蒂、黄叶、杂草、垃圾，准时补种、换苗。花境的养护、治理(1)及进修剪、整枝，花后及植株休眠期。(2)每年休眠期可行当耕翻表土层，施加有机肥。(3)准时做好病虫防治工作，在春季、夏季进展预防性喷药各一次。(4)落实日常养护，做到立姿目视无杂草、垃圾。6、绿地养护质量的检查：绿地养护工作每次完成后由实施作业负责人填写绿地养护工作记录表，并 由治理处专人核实后签字确认。绿地养护领班每周进展检查，并将结果记录于绿地养护工作记录表。绿化负责人每月对辖区内的绿地养护状况进展一次检查，并将

30、检查结果记 录于绿地养护工作记录表。7、绿化标识与档案治理：治理处应对管辖绿地内乔、灌木、草坪作统一标识，标识由公司统一制作 “单株乔，灌木标牌”和“丛植绿篱、花坛、花境、草坪标牌”。治理处应标 明植物名称、编号、生态习性、种植日期等栏目内容，并依据治理区域的实际 绿化状况予以布置。治理处对植物绿化档案应即时登记填写治理处绿化档案记录表并汇编 存档。第五局部内部治理、考核一、内部治理和监视措施1.效劳质量治理把握流程图不断改进改进措施、实施制定、提效劳那 标准指 S 导 飞结果的处理分析组织工、员、尸 、商效劳标准/标准、要i供给效劳/效劳行为效劳行为/结果的监视和测量2.效劳质量监视治理制的

31、实施主要治理部门：品质治理部检查方式效劳质量检查分为公司检查、品质治理部检查、工程部自检三种方式。公司物业治理质量检查由总经理任组长组织相关人员成立检查小组，每季 度年对工程物业治理效劳质量进展一次综合检查评审。检查预备：品质治理部编制质量检查工作打算交总经理审核后，下发相关部门及工程 部。质量检查打算应包括以下内容：令 检查依据（检查标准）令检查时间令检查人员令检查内容/形式总经理在检查前召开检查专题会议，确定各检查分项及重要检查工程。现场检查检查组依据检查标准到工作现场检查各工作岗位的效劳质量状况，并将觉 察的不合格问题作好记录。检查组按打算要求检查各岗位质量记录，查看是否完整，并对记录的

32、效劳 跟踪程度进展具体了解，觉察漏项及不合格状况作好记录。检查总结检查完毕，由品质治理部经理召开工作会议争辩检查结果，品质治理部负 责形成质量检查报告，各相关检查人员签字。检查报告由品质治理部存档，并下发受检部门或工程部，对其不合格项发 出不合格事项记录，进展追查及限期整改。品质治理部的检查主要是贯穿于日常工作之中，随机地反映效劳过程各阶 段、各环节的具体状况，并衡量过程的结果，以此觉察不合格并作出相应处 理，保证效劳质量满足用户要求。品质治理部对工程部保洁效劳质量的检查每月不得少于一次，并做好检查 记录，形成具体的检查报告，送呈治理部经理批阅。品质治理部检查的主要内容包括：令 工作现场：包括

33、工作人员出勤状况、行为标准、效劳过程(包括检查操作、质量记录、办公环境等；今管区环境：包括区域内环境质量及仪容仪表的检查；令 打算落实：包括工程部阶段打算、公司办公会议工作安排等的执行状况；今目标达成：包括工程部工作对公司总体目标的表达、工程部所分解的具体目标指标的实现等；品质治理部也可依据需要对工程部的效劳进展专项检查，对不合格项发出 不合格事项记录，责成相关部门限期整改，工程部负责跟踪验证。(1)工程经理须每日抽查工程部各区域工作状况，批阅领班工作日记，了解 工程部最动态。(2)工程部各班组须每日检查本部各岗位工作状况，照实填写班组工作日 记，送交工程部经理批阅。(3)工程部经理每天须定期

34、组织一次例会，并布置当天的工作安排，准时解 决遗留问题。(1)各项检查工作须本着客观、严格、公正、全面、细致的原则进展，做到 不掺杂任何主观臆念和评论，不放过任何一个微小的不合格。(2)检查后的处理与整改：(3)归口检查部门有权依据检查结果作出处理打算。(4)对检查觉察的不合格要即时处理，对整个效劳过程的质量影响稍微的不 合格进展现场订正，影响较大的和影响严峻的按规定执行。(5)对查出的问题，相关部门须高度重视，认真整改，不得以任何理由拒绝 和拖延。(6)检查觉察的问题经各种形式的整改后由检查部门再重检查、确认。(7)公司检查和品质治理部检查结果将作为绩效考核的部份依据。第六局部企业证照第七局

35、部法定代表人证明书、法定代表人身份证复印法定代表人资格证明书法定代表人资格证明书单位名称：陕西*物业治理地址：西安市莲湖区西大街170号姓 名：身份证码号：性别：男年龄:55岁职务：董事长系陕西*物业治理的法定代表人。特此证明。附：法定代表人及授权代理人身份证复印件。第八局部 授权托付书、受托付人的身份证复印件 授 权委托书 致陕西省体育场物业部:本授权托付书声明：我司系 陕西*物业治理有限的法定代表人, 现授权托付陕西*物业治理的为我公司合法代理人，以本公司的名 义参与陕西省体育场物业部组织的体育场外围保洁工程的投标活动。代理人在开标、议标、合同谈判、合同签订 过程中所签署的一切文件和处理与

36、之有关的一切事务，我司均以成 认。代理人无转托付权。本授权书于2022年_8 m日签字生效，有效期至2022签0 月30日为止。特此声明。代理人： 性别：男 年龄： 34身份证号码：单位:陕西*物业治理部门：总经办职务：副总经理投标单位（盖章）：法定代表人（签字或盖章）：第九局部公正竞争承诺书公正竞争承诺书致：陕西省体育场物业部本公司愿承受贵司邀请，乐观参与体育场保洁工程的投标/议 标。为杜绝商业贿赂现象，维护良好治理秩序，共同营造公正、公 正的竞争环境，我司严峻承诺：1、遵守贵司就前述工程招投标所制定的全部相关流程及要求。2、坚持投标独立性，保证不以任何手段了解或意图了解其他投标参与人状况及

37、其报价信息。3、保证不私下接触贵司负责招投标组织工作的人员及相关领导。4、保证不对贵司负责招投标组织工作的人员及相关领导进展宴 请、招待，或赠送及承诺赠送礼金、礼品、礼券、其他利益。5、除自贵司公开渠道猎取相关信息外，保证不以其它方式刺探 或意图刺探贵司评标、议标信息及其进展。6、保证明行内部约束措施，制止具体经办人或其他相关人员私 自实施前述各项制止性行为，并对其违规后果担当连带责任。7、如消灭违反上述各项承诺状况，自愿承受贵司取消投标资 格、没收投标保证金、解除合同等惩罚措施，并对贵司因此所受损 失进展全额赔偿。8、如贵司负责招投标组织工作的人员及相关领导，明示或示意 要求宴请、招待，或索

38、取礼金、礼品、礼券、其他利益，或有意刁 难、显失公正的，保证马上向贵司监察部门进展举报。此承诺。第一局部概述其次局部保洁效劳的整体设想和治理筹划4第三局部 拟承受工程部组织架构、人员配置和治理筹划7局部物业效劳内容、局部物业效劳内容、标准113235第五局部内部治理 第六局部企业证照及业绩第七局部 法人资格证明书、法定代表人身份证复印36第八局部法人托付书、受托付人的身份证复印件37第九局部公正竞争承诺书38第一局部概述1 .公司简介陕西*物业治理成立于2022年10月，是一家具有物业三级资质的专业物业效 劳公司，公司注册资金至500万。公司下设：总经理办公室、行政人事部、营销筹划部、工程治理

39、部、工程技术部、打算财务部等部门，公司现有员工400余人，其 中治理人员16人,工程技术人员24人、保洁工程人员280余人、绿化养护工26 人；秩序维护员100余人。公司承受以人为本的治理思想，使公司布满了欣欣向荣 的生气，洋溢着朝气、阳光。公司全体同仁一起努力，力争使*物业效劳公司站在 西安物业行业的桥头堡，保持西安最强大，最有实力的一流团队。经过多年的进展历程，使*积存了很多贵重的效劳治理阅历，特别积淀了过硬 的常年保洁、清洁及各种高空作业技术，分散了一批西安物业、保洁领域的精英， 也使*物业建立了一支敢打硬仗、能打硬仗的物业团队。承诺单位：盖公章）法定代表人或授权代理人签字或盖章）：随着

40、公司的业务进展公司将经营的品牌理念融入到日常工作当中，要求公司的 员工效劳一流、治理一流、创一流。为了给您能供给一个更加超品质的生活方式，我们愿与您真诚合作，共同缔造 我们绿色环保的世界。2 .企业文化【企业宗旨】客户的满足是我们不懈的追求【经营理念】互利双赢，回报社会【品牌风格】时代物业特征，完善效劳标志【企业使命】为社会制造文明生活的典范；为客户供给与时俱进的效劳；为员工搭建展露才华的舞台；为公司保证增进长远的利益。【进展方针】市场化生存，规模化经营，科学化治理，专业化效劳【企业精神】开拓创，求真务实，持续改进，追求卓越【企业道德】自强诚信【企业作风】团结、勤奋、严谨、高效【核心价值观】员

41、工与企业同步进展为了使您能拥有一个更加舒适、优雅的工作、学习和生活环境，我们愿为您供给更加专业优质的物业相关效劳，共同缔造我们的效劳事业。其次局部物业效劳的整体设想和治理筹划一、物业效劳整体设想省体育场位于碑林区南稍门西安城市中轴线长安路与友情路交汇处西北角，规划总建筑面积约为60万平米，以商业、休闲功能为主导，集住宅、公寓、酒店、商业等多业态于一体，打造西安市南门外最具特色化的超大型城市 综合体。省体育场工程占据优越地势条件，规划总建筑面积约60万平方米，以 商业、休闲功能为主导，集住宅、公寓、商业等多业态于一体，为西安市南门 外最具特色化的超大型城市综合体。一治理定位省体育场工程作为西安又

42、一地标性建筑的高品质综合体物业，其物业特别 性打算了物业治理的定位也必定有更为高远的追求。经过严密论证和考察，本 公司将对此保洁定位为：物业保洁二级效劳的典范。二保洁效劳理念公司始终坚持以“业主满足、群众满足”为目标，以“人性化效劳”为 理念，以“诚信、专业、进取、和谐”为企业精华，抱着想业主之所想， 急业主之所急，帮业主之所需”的效劳意识效劳于业主。真正成为体育场物业的好参谋、 好帮手，业主的好管家。二、【省体育场】工程保洁效劳筹划一、【省体育场】工程物业治理模式我公司工程部对【省体育场】工程将实行经理负责制，全面处理【省体育 场】工程的保洁效劳事宜。1 .治理体制：在省体育场物业部及陕西*

43、物业治理的穿插领导、指挥、协调下，与陕西*物业治理各业务部门是“治理相对独立，业务确 定支持”的关系，工程部实行“统一调度，层级领导与首席负责制相结合”治 理体制。(1)工程治理：由工程部负责人对工程全部事务及各部门进展直接指 挥、协调，实行逐级领导、逐层汇报。可以越级了解状况，杜绝越级治理、越 级指挥；可以越级申诉，杜绝越级汇报。(2)部门治理：各部门在日常治理上对工程部负责，但业务上承受公司 相应业务部门的培训指导及相关部门的运行质量监察；同时，在紧急突发大事 可以在工程部负责人的许可下，承受公司及相应业务部门的统一调度与应急处 理；业务部门/班组负责人对本部门/班组全部事务担当协调处理责

44、任，公司另 有商定的事务除外。(3)人事治理：实行“统一调配，授权治理，全程监管”机制，即由*物 业公司把握工程人员编制和薪资标准的审批。但工程部对人员使用考察、监视 及工程人员增编等有打算权，并负责日常治理、考核，对人员入职、升迁、离 职有打算权。2 .工程治理运作体系：三级治理四级运作制。(1)三级治理即*物业公司总经理、工程部经理、部门工程经理”。(2)四级运作即“工程部经理、部门工程经理、班组负责人、班组成 员”。(3)首问负责制：工程部任何一名成员接到客户的询问、投诉、求助 时，无论是否是自己业务范围内，首先要求热忱、礼貌接待，并急躁细致的进 展解答，需要或应是由其他班组处理时，应转

45、移并跟踪直至圆满完毕该项求助 或投诉。二、治理机制实行执行机构、责任机构、监视机构有机结合的“三位一体”式的共管机制，推行科技型物业治理模式。监视机构体育场物业部可通过行使以下权利，对本公司及工程部的效劳行为进展监视。 组织对效劳的抽验、检查、审查治理效果。 通过会议或其他形式，评审【省体育场】工程保洁效劳状况，沟通意 见。 可即时就治理中的问题向工程部或*物业治理效劳投诉。 对治理中消灭的重大事项进展审议。责任机构陕西*物业治理陕西*物业治理是保洁效劳目标的最终责任人，负责对【省体育场】工程 保洁效劳状况的整体监控和实施，就【省体育场】工程的保洁效劳状况对体育 场物业部负责。执行机构一一【省

46、体育场】工程工程部工程部是【省体育场】工程保洁效劳的具体实施机构，对体育场物业部和 公司负责，确保保洁效劳的各项工作到达既定目标。三、特约效劳实施措施针对体育场内举办大型赛事及商业活动，由体育场物业部提前 三天以书面形式通知乙方，乙方全力协作。第三局部拟承受工程部组织架构、人员配置和岗位职责编排一、 组织架构设置体育场物业部省d业主及使用人二、人员配备和作业指理洁组 办公，机 械N场巡9耳，Hu f ZT 击全工执 绿化组岗位名称人数匚作土工负责范围备注1.工程经理1人i的工程保洁效劳治理 Z打算及预算的督导2.保洁领班1人区域及现场巡察负责责任区内的保洁及本 班组工作的协调检查3.外围保洁员早班8 人区域内保洁及巡察负责责任区内的保洁工作中班4 人区域内保洁及巡察负责责任区内的保洁工作4.写字楼1人区域内保洁及巡察负责责任区内的保洁工作5、高层2人区域内保洁及巡察负责责任区内的保洁工作6、办公楼2人区域内保洁及巡察负责责任区内的保洁工作7、机械技工1人清扫车及扫水车负责扫水车及清扫车的使 用保养8、绿化工3人