xx区创建全域旅游示范区工作总结.docx

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1、XX区创建全域旅游示范区工作总结根据国家文化和旅游部于20XX年3月份下发的全域旅游示范区 评分标准及省委、省政府、市委、市政府对创建全域旅游示范区的总 体要求。我区从体制机制、政策保障、公共服务方面、供给体系、秩 序与安全、资源与环境、品牌影响、创新示范八个方面，结合xx区 旅游业发展实际，提升改造旅游基础设施，进行xx区全域旅游示范 区创建工作。现将xx区创建全域旅游示范区工作总结如下：一、XX区全域旅游示范区创建工作开展情况。（一）加强旅游市场管理提升旅游服务质量。我局严格贯彻执行中华人民共和国旅游法、贵州省旅游条例、贵阳市促进旅 游业发展办法。每月开展日常检查1-2次，并在春节、清明节

2、、五一、 数博会、中秋、国庆等重要节庆和会议期间，联合消防、市场监管、 公安等部门对宾馆酒店、景区景点、旅行社等开展专项检查。结合全 市文明城市巩固提升、“文明在行动满意在贵州”活动和三创工作， 引导旅游服务各窗口企业开展诚信服务、文明服务、规范服务，树立 良好的旅游城市形象。20xx年累计出动检查组42组（次），出动人员 353人（次），检查旅游企业326家（次），发现安全隐患350个，已整 改324个，整改率达92.5%,下达责令改正通知书24份。共接到旅游 投诉83起。其中，酒店31起，占37.3%;旅行社共52起，占62.7%; 景区。起。投诉回复率达100%,满意率为100%,为游客

3、挽回经济损 失约10余万元。20xx年上半年，共出动执法人员280余人次，检查网吧、娱乐场所、景区、宾馆酒店等文化旅游经营单位702家次，责 令整改安全隐患等问题29家次，责令停业整顿50家次，进一步维护 市场秩序。依法取缔无证娱乐场所2家，查封黑旅馆7家，立案查处 黑旅行社2家，取缔出版物游商地摊3家，取缔影吧1家；查处非法 销售卫星电视地面接收设施商户10余家，收缴卫星接收设施及其他 非法设施5件。共接到投诉71起（酒店38起，旅行社21起，网吧6 起，影院4起，营业性演出1起，演艺公司1起），均已办结，投诉 结案率100%,满意率100%,挽回消费者经济损失约21余万元.（二）健全全域旅

4、游体制机制与政策保障。我区结合xx区旅游业发展实际，制定了 XX区全域旅游示范区创建工作方案。成立党政统筹的全域旅游工作领导小组，并成立了领导小组办公室。XX区全 域旅游工作领导小组对全域旅游发展进行战略部署，发挥领导作用， 有效解决重大问题和事项，及时解决跨部门间问题，统筹产业融合发 展事宜，部门协调间协调顺畅、形成工作合力。强化文化和旅游行政 部门综合管理能力，建立适应全域旅游发展的领导机制，推动文化和 旅游部门行为向党政统筹推进的转换，形成了党政领导统筹，其他部 门参与的旅游综合协调机制。成立XX区景区、旅游行业、民宿行业、 旅行社行业、住宿行业等协会。成立旅行社行业联盟、住宿业行业联

5、盟建立自律机制，逐步实现对旅游领域体制机制改革创新，打破旅游 发展的管理体制障碍，带动其他领域管理体制改革创新，强调依法治 旅，我区不断完善旅游治理体系，健全旅游业可持续发展的法制环境.为促进本区旅游产业的发展，制了XX区旅游产业发展奖励扶 持办法，包括对XX区特色主题酒店划分与评定实施细则、XX旅游 特色店评定实施细则、XX区社会旅馆服务质量标准化评定实施细则、 XX区旅行社贷款贴息扶持申报指南。通过这一系列政策举措，全力 打造XX区旅游产业的发展，为进一步推动XX区全域旅游的建设提供 政策保障与支持。（三）全域旅游基础设施建设情况。XX区为推动旅游公共服务 质量发展，推动建立健全旅游公共服

6、务体系，适应旅游游客需求，促 进区域旅游业发展，通过旅游公共服务建设，发展旅游社会公共服务, 优化全域旅游发展环境，带动地区经济发展，我区围绕游客需求，完 善旅游公共服务体系，重点是以旅游市场为核心，配置旅游公共服务, 整体优化旅游环境，推进旅游公路服务建设，优先推进旅游厕所建设 厕所，XX区20xx年至20xx年新建和改扩建旅游厕所104座，全面提 升了 xx区的旅游景区厕所质量。停车场，旅游集散中心，咨询服务 中心，智慧旅游平台，安全救援，自驾游，自架游，自助游等建设, 加大智慧旅游公共服务建设，构建与大众旅游时代自助游相匹配的旅 游公共服务体系，推动建设智慧旅游服务系统，利用新媒体平台为

7、游 客提供咨询、导游、导览、导航和分享评价的服务，满足自助游需求。xx区有4A级景区多彩贵州城、多彩贵州“风景眼”文创园及阿哈湖湿地公园，3A级景区甲秀楼、河滨公园、森林公园等景点。特色餐饮街区4条，位于多彩贵州城节庆街、二七路小吃街、青云路夜 市及博爱路美食一条街。酒店753家，其中星级酒店10家，其中五 星级酒店1家，为喜来登贵航酒店，四星级酒店7家，三星级酒店2 家、连锁酒店品牌索菲特、洲际、桔子、如家七天等均已入驻xx区。 特色非标住宿贵阳371乡村木屋民宿。通过建立健全旅游供给要素布 局合理，结构良好，假日高峰弹性供给组织调控。推动产业深度融合 发展，休闲度假业态融合，新城观光，休闲

8、度假协调发展的产业结构。 xx区致力开发大数据加旅游应用，建设智慧旅游大数据平台，提升 旅游行业服务质量和旅游应急管理水平。积极发展旅游电子商务，支 持旅游企业开展在线服务，网络预订和完善支付等公共信息服务。以 多彩贵州城旅游综合体建设为试点，整合吃、喝、住、行、游、购、 娱的旅游资源。将商铺消费信息数据融合共享，让游客通过手机APP 终端定制个性化服务推动轻松畅游在XXo（四）打造XX区旅游品牌形象。我区策划并打造了 “跟着名人 游XX”文旅产品。我区于20XX年7月份举办了 “跟着阳明游XX”文 化旅游产品发布会，发布会上创新推出了 “跟着名人游xx 王阳明 篇”文旅产品及“跟着阳明游xx

9、”专题旅游线路，在文明书院、达 德书院（南霁云祠）、太子桥、仙人洞、翠微园五处王阳明留诗地制 作标识标牌。让游客在吃喝玩乐中了解阳明文化，推动文化与旅游融 合发展，促进全区旅游文化产业转型升级。20xx年我区将继续围绕历史名人文化，推出“跟着名人游xx全 域说故事”系列活动。通过在xx区重要游客集散地和历史文化地标 等完善设置李端恭、张之洞、杨文照、曹维城、王伯群、张百麟、刘统之、王若飞、谢孝思九位历史文化名人标识牌，和9月中旬拟举办“跟着名人游xx.全域说故事”发布会，并主要依托权威媒体抖音官 方账号平台，用更具传播度和展现力的方式进一步展示xx区人文游 及都市休闲游特色,实现旅游宣传的线上

10、线下相结合、资源整合与精 准推送相结合。结合达德书院、文明书院、经世学堂等名校，汉湘街、翠微巷等 老街，仙人圣境、甲秀灵境等xx新八景以及花果园、亨特国际等现 代城市综合体，打造探寻贵阳文化传承和城市精神起源的旅游产品。 积极开展“黔茶飘香品茗健康”茶文化活动、贵州省第三届甲秀电 子竞技联赛等丰富多彩的文化活动，增强xx文化瑰丽的影响力，推 动形成百花齐放的文化发展局面，并利用微博、微信、等多个平台进 行目的地营销。近三年旅游市场平均增长率至30%以上。二、XX区全域旅游示范区创建验收开展情况根据国家文化和旅游部于20XX年3月份下发的全域旅游示范区 评分标准及省委、省政府、市委、市政府对创建

11、全域旅游示范区的总 体要求，魏定梅副市长于3月21日、5月20日先后主持召开了贵阳 市创建国家全域旅游示范区专题会议，会议上对全市全域旅游示范区 创建工作，明确了目标及时限。要求各区（市、县）要加强对创建全 域旅游示范区工作的组织领导和资金保障，把创建工作作为今年的重 点任务来抓，刘盛薇副区长于5月22日召集区直各相关部门召开专 题会议，安排部署xx区创建全域旅游示范区相关工作。我局目前正 结合我区现有产业条件，按照全域旅游示范区创建要求，大力提升改 造我区旅游基础设施。准备全域旅游示范区迎检资料。5月17日，我 局工作人员携带资料至市文化和旅游局介绍专家组指导,6月16日贵 阳市全域旅游专家

12、组对xx区全域旅游设施进行考察，并对xx区全域 旅游示范区创建工作迎检材料进行第一次初检。6月30日已将全域旅 游示范区创建工作迎检材料按照模板整理后提交市文化和旅游局。我 区从体制机制、政策保障、公共服务方面、供给体系、秩序与安全、 资源与环境、品牌影响、创新示范八个方面，结合xx区旅游业发展 实际，进行xx区全域旅游示范区创建工作，自工作开展以来，创建 工作卓有成效。根据国家全域旅游示范区验收标准自评分为1128 分，超过1000分，已向贵阳市文化和旅游局申请验收。三、推进全域旅游工作中存在问题一是因XX区是主城区，辖区内的永乐乡属于贵阳市二级水源保 护区。根据相关法律法规，无法开展乡村旅

13、游。因此我区无乡村旅游 业态，缺少乡村旅游产业，我区旅游产业布局并不完善。二是全域旅游工作验收标准中，对于辖区内旅游产业发展获得国 家级或省级荣誉称号的，有大量的奖励得分。我区旅游产业暂未获得 相关荣誉或评级，品牌效应暂不突出。三是我区现有景区多为免费开放景区，没有电子票务系统，无法实现与电子票务系统相结合的在线预订、网上支付、实时信息推送等 功能，智慧化程度不高。四、下一步工作打算我区将进一步加大旅游基础设施建设及提升改造工作，提升旅游 服务质量及公共服务能力。结合区委、区政府打造实体经济融合发展 区、城市更新先行示范区、社会治理创新应用区的目标，进一步推动 XX区全域旅游示范区创建工作。充分发挥好全域旅游工作领导小组 的作用，及时发现和协调解决全域旅游示范区创建工作中的重大问题, 对照全域旅游示范区创建要求，梳理自身漏洞于不足，及时进行弥补 和完善，使之达到迎检要求，确保XX区通过全域旅游示范区验收工 作。