2022年【南宁某房地产集团岗位绩效考核指标KPI表】.docx
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1、南宁某房地产集团岗位绩效考核指标KPI表(初稿)表一:人力资源部 部长 KPI表.4表二:人力资源部 专员 KPI表.6表三:人力资源部 经理 KPI表.8表四:综合部 车辆主管 KPI表.11表五:综合部 前台公关 KPI表.12表六:综合部 档案治理员 KPI表.13表七:综合部 文员 KPI表.14表八:综合部 清洁员 KPI表.15表九:综合部 绿化员 KPI表.15表十:综合部 纠纷治理员 KPI表.16表十一:综合部 办证员 KPI表.17表十二:综合部 经理 KPI表.18表十三:资讯部 企划专员 KPI表.21表十四:资讯部 经理 KPI表.23表十五:预算部 预算员 KPI表
2、.26表十六:预算部 统计员 KPI表.28表十七:预算部 经理 KPI表.30表十八:开发部 拓展专员 KPI表.33表十九:开发部 工程主管 KPI表.35表二十:开发部 工程工程治理 KPI表.37表二十一:开发部 经理 KPI表.39表二十二:总工室 设计员 KPI表.42表二十三:总工室 总工 KPI表.44表二十四:财务部 出纳 KPI表.48表二十五:财务部 会计(集团帐务)KPI表 .50表二十六:财务部 会计(工程帐务)KPI表 .52表二十七:财务部 经理 KPI表. .54表二十八:资金部 融资专员 KPI表.58表二十九:资金部 经理 KPI表.59表一:人力资源部部长
3、 关键工作指标(KPI)组成表:序号详细工作KPI(关键工作指标)考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1工资治理工资过失次数季度员工工资发放的出错次数20出现一次过失减少5分,出现3次为0分由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单保证公司按时精确发放2员工福利保险治理员工福利保险过失次数季度员工福利保险办理的及时性及出错率20过失次数每增加一次减少5分,3次过失为0分由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单保证员工福利工作开展顺利3劳动合同治理劳动合同的及时性季度劳动合同签定、变更、续订和终止的及时性;员工入、离任手续办理的及时性。15过失次数每增加一次减少5分,3次过失为0分人力资
4、源部经理搜集到的过失次数为准保证公司后勤治理工作顺利进展4人员档案治理人员档案治理的出错率季度人员档案治理的完好性10过失次数每增加一次减少5分,3次过失为0分定期抽查档案治理的完好性保证人员根本材料完好5招聘治理员工招聘各部门满意度季度在规定的时间内招聘到满足各部门要求的员工(时间、员工数、员工质量)30满意度百分比各部门填写招聘满意度调查表招聘适宜的员工以满足公司的开展需要6人员情况分析治理人员根本情况分析报告季度人员根本情况统计、分析、建议报告的合理性15按照报告质量评分统计分析报告协助部门经理对人员情况分析总分统计表二:人力资源部 人力资源专员 关键工作指标(KPI)组成表:序号详细工
5、作KPI(关键工作指标)考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1制度治理人力资源制度建立与标准效率季度明确建立人力资源部各种政策,包括培训、考核、招聘等,依照公司开展不同阶段不断调整5已书面化的制度、流程/需要书面化的制度、流程比率各种人力资源治理制度报告不断完善公司的各种治理制度2岗位治理职位说明书修正的及时性季度以部门经理布置的时限为准5已修正的职位说明书/需要修正的职位说明书比率职位说明书职位说明书修正3培训治理培训计划季度培训计划制定的质量10部门经理评分培训计划方案加强对公司培训的调查、研究4培训治理培训施行季度培训计划的完成率10部门经理评分人力资源部经理搜集材料加强公司的
6、培训治理,提高员工的综合素养5培训治理培训内外部资源建立季度员工对培训的满意度10培训人员满意度调查培训人员满意度调查表提高培训质量6绩效治理绩效考核建立季度绩效考核体系建立的质量15各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核系统满意度调查表健全公司绩效考核治理7绩效治理绩效考核施行季度绩效考核施行的质量15各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核施行满意度调查表绩效考核的跟踪、改善、治理8绩效治理绩效考核评估季度对绩效考核的结果进展评估、改善质量、效率15各部门经理综合评分绩效考核分析评估报告、各部门经理对绩效考核评估满意度调查表绩效考核是过程,不是结果,通过评估改善公司治理9薪酬治理薪酬制度、体
7、系的建立、不断完善年度薪酬制度、体系建立的质量15各部门经理评分薪酬体系满意度调查表结合绩效治理不断完善公司的薪酬体系,加强公司工资体系的内外竞争力总分统计:表三:人力资源部经理 关键工作指标(KPI)组成表:序号详细工作KPI(关键工作指标)考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计划制定的质量、及施行完成率季负责制定整个部门的工作计划,安排跟进各岗位的工作计划,并按照落实按照计划实行工作10上级主管依照计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保人力资源部各项工作计划制定的成效,提高部门经理的计划才能和执行力。2绩效考核公司对绩效考核的不满意率季
8、制定公司的绩效考核系统,并依照公司的开展不断调整、完善绩效10各部门经理对绩效考核满意度评分各部门经理满意度调查完善公司的绩效考核系统,提升公司的治理水平3培训治理公司员工素养、技能整体提高率季加强培训治理,制定各种方法、措施调动公司员工学习的积极性,提升公司各阶层员工的综合素养10目的完成率制定今年员工学历、职称等提升计划总数加强招聘、培训治理,提升公司员工的整体素养4人资治理公司员工流淌率季依照员工的流失率来评定人力资源部经理的人力资源治理才能和方法10按照员工流淌率进展评分员工流淌率统计加强公司的各项治理,坚持把有用的人才留住,做到“留好人、用好人”5制度治理公司各项制度的执行率季贯彻制
9、定及执行各项治理制度,按照执行力各部门经理综合评分10各部门经理综合评分各部门经理记录修正完善集团公司的各工程、治理规章制度,做到治理科学化、制度化,以制度管人管事治理才能指标治理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的6组织才能擅长给下属订立明确合理的工作目的和标准。季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录通过上下层级的监管,提升经理的组织才能,把工作与部门做到合理安排,合理用人能合理安排工作,合理使用人才,使部门员工都愿意协同工作。5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录擅长引导下级积极主动地工作,并引导其完成工作任务。4上级主管领导评分
10、占50公司下属综合评分占50平时工作记录7培养下属才能制定培训下属计划,并按计划施行情况,悉心指导员工工作,协助提高工作才能,季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录能给员工各种学习锻炼的时机,提供各种培训和技能开发的时机可以调发动工不断提高工作才能的积极性,提高员工的凝聚力4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录可以细心、耐心肠倾听部属的意见,并能及时发觉有潜质的下属。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录8沟通协调才能可以与各部门非常好地沟通,配合下属工作,协调部门之间、岗位之间的关系季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评
11、分占50平时工作记录加强沟通才能,协助下属与各部门之间的协调工作能正确领会上级指示,及时理解下情,并能互相沟通处理矛盾。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录建立互相信任与良好的协作关系。4上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录9操纵才能积极促进下属团结协作,并能引导团队到达组织目的。季5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录擅长处理工作中的征询题、员工之间的征询题。擅长处理困难,并能及时提出实在可行的处理方案5上级主管领导评分 占50公司下属综合评分占50平时工作记录总分统计表四:综合部车辆主管 关键工作指标(KPI)组成表:序号
12、详细工作KPI(关键工作指标)考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1效劳治理效劳投诉季在效劳过程中出现的效劳质量的投诉20投诉一次扣5分,投诉三次以上全扣部门经理搜集投诉报告,车辆效劳满意度调查表提高效劳质量2车辆平安车辆平安事故次数季车辆平安事故次数25出现一次事故全扣工作记录保证出车的平安性3车辆保养车辆日常保养日志季车辆日常保养按计划按时执行10车辆定期检修而漏检修的次数1次扣5分,三次全扣,因维护不力而发惹事故的全扣车辆保养日志、发生车辆事故调查记录提高车辆的使用寿命和平安性4费用治理费用操纵过失次数季车辆日常费用治理操纵20出现一次过失全扣财务经理确认费用的合理操纵5车辆年
13、检未能及时办理车辆年检次数季办理车辆年检等手续的及时性10未能按时办理各种车辆手续的次数1次扣5分,超过2次全扣部门经理记录保证车辆行驶时手续齐全6办公用品治理办公用品采购费用操纵过失次数季办公用品采购费用操纵15%出现一次过失全扣部门经理、财务部审核采购费用操纵采购费用,防止无节制采购,严防贪污总分统计表五:前台公关 关键工作指标(KPI)组成表:序号详细工作KPI(关键工作指标)考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1客人接待、总台效劳客人、部门人员投诉次数季客人、部门其别人员对来访接待、指引,总台效劳、指引等工作的投诉次数55投诉一次扣10分,投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公
14、司形象、提升效劳质量2报纸、信件治理各部门经理、人员的投诉率季报纸、信件的准时分发,各部门经理对该项工作的满意度15%投诉一次扣5分,投诉三次全扣部门经理满意度调查提高工作效率3会议治理会议预备效劳的投诉率季报纸、信件的效率、质量各部门经理对该项工作的满意度15%投诉一次扣5分,投诉三次全扣部门经理满意度调查提高效劳质量4公关效劳公关效劳季公关接待工作的效劳质量15%投诉一次扣5分,投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公司形象、提高市场认识总分统计表六:档案治理员 关键工作指标(KPI)组成表:序号详细工作KPI(关键工作指标)考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1档案治理档案分类治理
15、存放的出错率季档案归档分类的科学化、合理化15%检查出错一次扣5分,三次全扣档案局、部门经理检查时发觉的出错次数记录提高档案治理水平、科学进展档案分类,提高查阅速度2档案治理档案及时归档效率季对公司档案归档的及时性15%投诉出错一次扣5分,三次全扣各部门工作人员的投诉次数,部门经理检查记录提高工作效率,对公司的档案做到及时归档3档案治理档案缺失次数季档案治理的稳妥性20%投诉出错一次扣5分,两次全扣各部门工作人员的投诉次数,部门经理检查记录提高档案治理的严谨性4档案治理提供档案查阅的投诉率季档案查阅的及时性、精确性30%投诉出错一次扣5分,两次全扣各部门工作人员的投诉次数提高工作效劳质量、效率
16、5办公用品治理各部门员工采纳办公用品的投诉率季办公用品发放的及时性、合理性20%投诉出错一次扣5分,三次全扣各部门员工的投诉率确保公司正常运作总分统计表七:综合部文员 关键工作指标(KPI)组成表:序号详细工作KPI(关键工作指标)考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1文件治理文件治理的严谨性季对文件做好保密工作,打印好的文件、文档做好保密处理,不能随意放置20经理发觉重要文件没有保密处理发觉一次扣5分、发觉3次全扣部门经理记录保护公司技术、商业机密2文书处理文件处理效率、质量季负责集团公司各董事、领导文件的打印、修正、校正30公司领导投诉一次扣5分,投诉两次全扣部门经理满意度调查提
17、升岗位个人工作才能3设备治理员工对办公设备使用的满意度季做好公司办公设备(复印机、碎纸机)的维护保养,损坏后快速相应做好修复处理25员工投诉一次扣5分,投诉三次全扣部门经理满意度调查保持公司正常运作4电脑维护效劳电脑、网络维护效劳满意度季对各部门员工电脑、网络维护做好效劳,提升个人电脑技术,快速效劳25员工投诉一次扣5分,投诉三次全扣部门经理满意度调查保持公司正常运作总分统计表八:综合部清洁员 关键工作指标(KPI)组成表:序号详细工作KPI(关键工作指标)考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1卫生清洁清洁满意度季各部门员工对清洁工作的满意度60投诉一次扣5分,投诉四次全扣部门经理满
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