2022年三九医药贸易有限公司培训体系.doc

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1、三九医药贸易培训体系一、 培训中心组织机构二、 培训中心岗位描绘三、 讲师队伍建立与课题开发四、 培训对象类别五、 培训资历认证六、 培训类型与方式七、 培训内容八、 培训施行流程 九、 教务治理与监控十、 需求调研与培训计划十一、 培训评估与成果转移十二、 培训费用治理十三、 培训与人事治理关系十四、 培训后勤效劳十五、 网络学校与三九视角三九医药贸易培训体系前言以人为根源，尊重人性，因材施教；以科技为手段，追求杰出，敢为天下先；以文化为载体，塑造团队，整合资源。这是我们企业培训的核心理念。我们开展培训的目的在于：1.紧密结合公司战略规划和人力资源规划，提高全体贸易公司员工素养，以习惯贸易公

2、司不断开展的治理和业务要求；2.加深员工对三九企业文化理解，传播和连续三九文化精华的同时，与时代和变革同步，重塑新文化；3.引导和激发员工自我学习，倡导创新进取的团队精神，在公司内部构成良好的学习和工作气氛，加强公司凝聚力。4、配合员工职业生涯规划的需要，满足员工学习和提高的愿望，在提升个人价值的同时，加强员工忠诚度和满意度，从而提高产出效率。一、培训组织机构三九医药贸易培训中心基地位于深圳市宝安区观澜镇福民村三九健康基地内。 培训中心在公司领导的指导和人事部的直截了当领导下开展培训工作，直截了当对公司领导负责。培训中心主要由筹划调研组、教务组、总务组、三九视角编务组四个部门构成，共有员工25

3、人。祥见下表：组织构造图、岗位描绘表。培训中心组织构造人力资源部视角编务组 筹划组调研、计划培训组织对外联络 教务组总务组学籍学纪治理教学治理教务办公师资治理教材编写组财务维修护理宿舍治理保安食堂培训评估小组课题开发组培训治理办二、岗位描绘：组织构成职责负责人工作说明治理办落实、执行周逸松（组长）庞兴沛对培训工作施行详细治理和协调。策划调研组组长周逸松调研分析待聘1、 对培训情况及效果进展调查研究并作分析报告；2、 理解和分析学员需求，以为培训指导小组提供决策依照；3、培训网站建立；计划方案待聘1、 依照公司要求提出培训计划；2、 依照培训计划提出每期培训方案；3、 培训文案整理；对外联络庞兴

4、沛1、 外聘讲师联络和接待；2、 组织对内、对外交流活动；培训组织庞兴沛1、 每期培训的详细组织和施行；2、 培训期间学员各项活动的安排；3、 后勤治理教务组组长汪守义教材编订屠锡源1、 培训课程设置2、 讲师的教材教案审核、整理3、 教科书采购4、内部刊物的编订和发行师资治理汪守义1、 指导、协助讲师编写教材、教案2、 培训内部讲师的授课知识、讲演技巧，落实教案3、 按公司培训计划编排课题、安排调动师资教务办公饶平1、 文件收发、复印打字、等日常行政工作2、 学员档案记录和保存3、 教学楼治理（图书室、阅览室、教室）教学治理左福生1、 学员考核监视2、 教学系列工作（课前预备、课中操纵、课后

5、总结）学藉、学纪治理马金玉1、建立学员培训档案制度3、 对学员纪律进展治理总务组组长庞兴沛宿舍治理张琳1、 宿舍楼治理2、 值班室治理3、 小卖部和仓库日常治理和记账维修护理朱建成、花草护理工1、 水电维修护理2、 电教材料调试检修3、 花草培植护理食堂先达明公司派驻1、 常驻人数3人，为中心常驻人员提供膳食2、 有培训任务时，增加3-4人，为学员提供就餐效劳3、 有公司的接待任务时，为客人提供膳食及效劳保安保卫部派驻1、 培训中心保卫和值勤任务2、 培训中心领导交代的其他事务财务饶萍1、 培训费用申报和记账2、 小卖部货品盘点和采购视角编务组权伟三九视角编校徐莉莎1. 视角版面设计、筹划和印

6、刷2. 搜集信息、预定稿件、采访任务3. 对来稿进展文字校正、编排4. 组建公司及片区的通讯员队伍培训网站建立待聘1. 协助视角各项工作2. 培训网站建立和维护三、讲师队伍建立和课题开发1、课程评估小组：崔军、徐军、彭云峰、朱百如、周逸松2课程开发小组：设立课程开发小组11个，分别为： 课程 组长1) 沟通与销售技巧类 谢雄伟、朱明理2) 市场营销类 彭云峰3) 处方销售治理类 田 军、周洪海4) 非处方药销售治理类 岳 星5) 治理及领导力 徐 军、赵 胜6) 企业文化及个人生涯规划 朱百如、周逸松7) 客户治理 苏 雷、许 晶8) 政策及环境分析 吴 波、戚海亮9) 专业产品知识 吴 波、

7、张跃飞10) 人力资源治理 朱百如、周逸松11) 财务知识 邹朝东、许 晶、陶芳芳、龚 彭每个课程开发小组由上述组长和56名组员组成。17组的组员从片区的区总、线经理及优秀主管中选拔组成，小组8及小组9的组员从产品经理及产品助理中选拔，小组10及小组11从相关职能部门中选拔。开发小组权益1、经评估合格，被聘为公司内部讲师，任该门课程首选讲师。2、参加公司组织的培训培训者及培训讲师技巧课程。3、优先参加相关课程的外派培训。4、有权使用培训中心一切资源。5、限额报销材料费。6、跨区域调研。7、与国内外优秀培训师交流。开发小组组员责任1、按进度表开发高质量的销售培训课程。2、将所开发课程传授同组2名

8、以上组员。3、准时参加课程开发小组“研讨会”。课程开发考前须知1、每位组员负责一门课程研发，向组长汇报。2、理论与实际相结合，每门课程要求有六个以上案例，而且三九的案例要求超过三个。3、课程内容必须结合公司的企业文化及企业的战略目的。4、公司电脑信息系统设立“培训课程开发信息交流平台”，培训中心与各开发小组资源共享。5、善用贸易公司论坛，课程组长将轮番担任论坛的版主，就培训展开广泛的交流讨论。评估小组职责1、课程开发进度的监控。2、为课程质量把关，组织企业外专家、同级课程小组及基层使用者代表对所开发的每门课程进展360评估。四、培训对象类别培训划分主要有两品种型： 依照组织构造和职务特点进展的

9、分类。此种方法以横向为主，纵向为辅；横纵结合，全面贯穿。横向的划分即是以部门为依照，纵向分类则是以职务和级别为依照。 二、依照公司成长和员工职业生涯特点进展的划分。当然，此二者是相辅相成的，员工的职业生涯规划是在公司的成长的前提下做出的，而公司的长期开展也要考虑和结合员工个人职业开展的目的，这本质上是一种时间纵向划分。此两种方法直观图示如下：新员岗前培训高级治理轮换岗培训中层治理新技能应用培训主管层公司员工 纵向 纵向素养培训干部 横 向提高培训开展培训工人财务储运电脑中心人事部行政办市场办广告办销售我们是销售贸易型的公司，销售业绩事关公司的前途命运，而销售人员占公司员工数量的80%以上。因此

10、，对销售人员的培训是员工培训计划的重中之重，培训课程的设计和安排也以销售部门为主。目前公司处于转型期，各项工作都处于改革和尝试的阶段，部门和资源的整合，新技术、新方法、新手段的应用贯穿于我们的整个治理运作。尤其是在医改新情势下，药品流通领域的改革迫使我们探究新的营销方式。培训中心依照情势开展的新要求，以职务和级别为主干线索，公司的阶段性战略规划和个人职业生涯为主导方向，结合不同部门实际需要，对我公司的员工培训进展了如下分类。 依照组织构造和职务特点进展的分类：1 中高级治理人员培训班指公司总部主任级以上干部的研讨学习班。培训班成员包括总部中层治理干部、产品总监和片区区域经理。2 产品经理培训班

11、 由产品经理、市场总监、广告办及市场部相关人员组成。3 区域经理的培训 针对片区区域总经理进展的培训。4 各线经理培训班是指对各片区分线经理的培训，5、业务主管培训班 是指对公司销售部各片区业务主管的培训。6、内务主管培训班指对公司的各职能办的主管级别人员进展的培训。7、内务员工培训班指对公司内务主管以下干部的培训。 8、医学代表的培训 依照业务性质的不同可分为三类：1）OTC医药代表2）处方药医学代表3）商务代表9、新聘人员培训 指总部新聘应届毕业生、片区新聘员工的培训，可分为三类：总部新聘员工的培训总部新聘职员（工人）培训片区新聘员工的培训 10、内务各职能部门的培训11、总部文员及工人的

12、培训 依照公司成长和员工职业生涯特点进展的划分：1、岗前培训：总部、片区新招聘人员的培训，着重公司组织文化、岗位技能、规章流程、法律法规等方面，是员工尽快进入角色，习惯工作环境。2、岗位技能培训按公司员工岗位要求、公司开展和组织变革需要而进展的培训。3、素养培训指才能未到达岗位要求的员工的再造培训。4、提高培训着重从综合素养和才能方面全面提高员工素养。5、开展培训对公司优秀员工和待提拔对象的培训，旨在于培养公司的治理队伍和骨干力量。五、培训及结业资历认证 包括两方面内容：选训资历认证、培训结业资历认证。1. 选训资历认证：指的是培训对象按照一定的资历标准选拔。总的原则是培训中心拟定选训人员资历

13、标准，由部门领导把关，公司领导审核批准。 2培训结业资历认证： 学员通过系统化全程的培训，经考试以及相关考核通过后，授予结业资历证书，并记录在案，以做为绩效考核、职务变动及岗位晋升的依照之一。认证权限：（一）选训认证权限1、公司中高层领导（部助级以上干部，含区总）： 人力资源部初选 总经理审核2、销售部门线经理： 区总初选 销售总监复核选定 总经理审核 3、职能部门主管以上： 部门领导初选 人力资源部初审 总经理复核审批 4、销售部门线经理以下业务人员： 线经理初选 区总复核 人事部审批 5、内务主管级以下干部： 部门主管初选 人力资源核定批准 6、总部工人及文员： 由人力资源部选定（二）结业

14、资历认证权限： 由培训中心培训参谋及培训讲师全权考核批准。资历标准（一）选训资历标准：主要依照：学历和职称1、 岗位说明书及任职资历；2、 往年绩效考核积分；3、 行政奖励及处分情况；4、 选训对象工作年限和经历；5、 选训对象潜质、专长及培训意愿6、 领导评价和个人鉴定（二）结业资历标准：1、 学业考试成绩合格，排名在既定下限以上；2、 培训缺勤率、迟到、早退及病事假不超于规定的课时或次数；3、 恪守教学治理规定和培训中心后勤治理条例；4、 通过培训参谋、培训讲师评审；选训资历标准：对象岗前岗位技能素养再造提高班开展班中高级治理1、 晋升和提拔到新岗位2、 职务和级别的升迁1、 部门正在或马

15、上进展改革或应用新技术2、 观念亟待更新1、 绩效考核排名落后2、 用心不专3、 遭到降职4、 受警告处分1、 绩效考核排名居中2、 综合素养有待提高3、 曾受过公司嘉奖1、 有时机晋升和提拔者2、 有非常大潜力空间3、 公司的骨干4、 突出奉献，无不良纪录产品经理预备上任1、 之前专业不对口2、 公司营销方式调整3、 新技能新手段的应用1、 效考核排名落后2、 才能不符3、 工作不用心4、 遭到降职或受警告处分1、绩效考核排名居中5、 综合素养有待提高6、 曾受过公司嘉奖1、有时机晋升和提拔者2、有非常大潜力空间3、公司的骨干4、突出奉献，无不良纪录区域经理1、 升和提拔到新岗位2、职务和级

16、别的升迁1、之前专业不对口2、公司营销方式调整3、新技能新手段的应用1、 效考核排名落后2、 才能欠缺3、 敬业态度有待改善4、遭到降职或受警告处分1、绩效考核排名居中2、综合素养有待提高3、曾受过公司嘉奖1、 有时机晋升和提拔者2、 有非常大潜力空间3、 公司的骨干4、突出奉献，无不良纪录线经理预备上任1、之前专业不对口2、公司营销方式调整3、新技能新手段的应用1、 效考核排名落后2、 才能缺乏3、 工作态度欠佳4、遭到降职或受警告处分1、 学历在本科以上2、 业绩表现突出3、 曾受公司嘉奖4、 年龄在30岁以下1、 学历在本科以上2、 业绩表现优良3、 曾受公司嘉奖4、 年龄在30岁以下业

17、务主管预备上任1、之前专业不对口2、公司营销方式调整3、新技能新手段的应用1、 业绩较差2、 违规操作3、 态度不良4、 才能缺乏1、 学历在大专以上2、 业绩良好3、 年龄在30岁以下1、 学历在大专以上2、 业绩表现优良3、 曾受公司嘉奖4、年龄在30岁以下内务主管1、 预备上任2、 轮岗工作学习1、 工作流程改革2、 新技能新手段应用3、 专业知识缺乏1、 绩效不良2、 违规操作3、 态度不认真4、 才能差1、 学历在本科以上2、 年龄在35以下3、 态度认真，绩效较佳4、 曾受嘉奖，无不良纪录1、 学历在本科以上2、 年龄在35以下3、 工作一丝不苟4、 屡受表彰，无不良纪录内务员工1

18、、 新员工2、 轮岗或代岗1、工作流程改革2、新技能新手段应用3、专业知识缺乏1、绩效不良2、违规操作3、态度不认真4、才能缺乏1、学历在本科以上2、年龄在35以下3、态度认真，绩效较佳4、曾受嘉奖，无不良纪录1、学历在本科以上2、年龄在35以下3、绩效名列前茅4、屡受表彰，无不良纪录医学代表培训试用期医学代表1、 片区施行新工程2、1、绩效不良2、违规操作3、态度不认真4、才能缺乏1、 学历在大专以上2、 年龄在30岁以下3、 业绩优良4、 才能强1、 学历在大专以上2、 年龄在30岁以下3、 业绩极佳4、 有非常大开展潜力工人刚上岗就职1、 作流程改革2、 技能新手段应用3、 专业知识缺乏

19、1、绩效不良2、违规操作3、态度不认真4、才能缺乏1、学历在中专以上2、年龄在30岁以下3、业绩极佳4、有潜力六、培训类型与方式 依照培训对象参加培训教育的时间和地点，可分为三品种型：1、OFF J.T(off the job training)是指一般集合式教育训练，分内训和外训。内训是指公司内部由培训中心筹划并定期举办的各类培训。外训是指公司外派员工参加企业之外培训专业机构组织的各类专业培训、学术交流及参观学习。2、O.J.T(on the job training)是指一般工作场所内的教育训练而言。狭义上指上司为提升部属才能所进展的治理活动。广义上还包括，是企业内部有经历有技能的员工对新

20、员工职场指导和现身说教。这也确实是我们通常所倡导的教练制。3、S.D（self development）是指个人为提升自我才能所做的进修、研读等。课题开发组成员以及公司中高层治理者进修、研读，公司在资金上给予一定的支持和补贴。按培训资源利用方式的不同讲培训分为：1) 在培训中心基地开展的培训集中、规划和系统性的大规模培训再培训基地开展，能充分利用我们培训资源优势。2) 培训师资外派片区的巡回培训 主要对片区员工，出于培训本钱要素的考虑，采纳师资和培训治理人员的流淌和转移的方式。有效利用片区的部分设备和人力资源开展的培训，同时节约培训本钱。3) 员工外派培训是指公司派遣员工到公司以外的培训机构参

21、加的各类培训学习，其包括三品种型：l 指定任务培训：主要指公司工程小组为完成工程任务的需要理解新知识、掌握新技能而参加的外部培训。l 制度性培训：主要指中高层治理人员按规定课时参加的外部培训，课程可自选。l 奖励形培训：指受表彰和嘉奖的员工享受的一定课时的外派培训，一般由培训中心指定课程培训的方式讲课、讲座、讨论、个别教学、职场指导、音像教学、网络学习、指定阅读、读后感、参观交流、观后感、户外活动、活力训练、函授等，可依照不同培训班采取多种方式相结合原则。 中高层内务一般干部片区业务人员新员工采纳培训类型1、 制度性外训2、 指定任务式外训3、 S.D1、 基地内训2、指定任务外训2、 奖励性

22、外训3、 O.J.T4、 OFF.J.T5、 S.D1、 师资外派培训2、 基地内训3、 奖励性外训4、 O.J.T5、 OFF.J.T6、 S.D1、 基地内训2、 O.J.T采纳的培训方式1、 讲座2、 参观交流3、 活力训练4、 外训1、 讲座2、 授课3、 活力训练4、 函授5、 同行参观交流1、 授课2、 讨论会3、 音像教学4、 指定阅读5、 活力训练6、 网络学习1、 军训2、 职场指导3、 网上自学4、 参观5、 指定阅读6、 音像教学七、培训内容：中层高层技术技术人际观念人际观念培训课程内容设置的总原则：低层人际观念技术依照以上原则，将培训对象与课程对应配置如下：培训对象课程

23、分类中高治理产品经理区域经理线经理业务主管内务主管内务员工医学代表新员工沟通与销售市场营销类处方销售治理类非处方药销售治理治理及领导力企业文化及个人生涯规划客户治理政策及环境分析专业产品知识人力资源治理财务知识 ：核心课程 重要课程 参考课程结合培训对象的详细课程设置请参阅附表八、培训组织施行1、总部培训中心组织的各类型培训： 前期工作由公司领导做出指示，结合培训中心对培训对象作需求调研，包括：对公司各部门领导的访谈及征询、员工咨询卷调查，做培训需求调研报告。以调研报告为依照，制定并提交培训计划，报人事部和公司领导审核同意。制定培训资历认证条款，并与相关部门领导共同确定培训人选，落实人员名单。

24、经总经理批准后，向有关部门发出培训通知；通知明确本期培训的主题、时间、内容、参加人员、考前须知等；相关部门及个人收到通知后应做好工作安排，因故未能参加者应及时向培训中心和人事部请假；组织施行在培训治理办的协调下，培训中心各部门工作如下：1、 筹划组： 安排车辆接送学员 安排学员食宿 培训讲师接待 培训期间文体活动组织2、 教务组： 课前预备（讲义材料复印、教室布置） 学籍学纪治理 学员考核3、 总务组： 住宿效劳（清洁卫生、值办、小卖部、药品） 平安保障和营地治理 食堂治理 水电、电教设备维修护理培训后期工作1、 筹划组进展咨询卷调查，对培训情况作分析，以期改善各项培训工作；向总经理提交培训总

25、结报告。2、 教务组将学员考核成绩录入档案，将培训考核情况及时反应给人事部以及受训员工所在部门或所属领导。3、 培训评估小组对课题开发小组的执讲讲师的表现进展评审；4、 本期培训班全年课程完毕之后，培训中心治理办组织毕业典礼，发放毕业证或结业证。2、师资外派片区培训工作流程前期工作1) 与公司相关领导、课题开发组讲师和拟定外派片区的区总联络沟通，初步确定外派培训的可行性。2) 向拟定外派片区的员工下发需求调查咨询卷，理解相关培训需求；搜集片区受训人员材料表3) 拟定外派培训方案，具备如下事项：培训目的、外派片区、行程及时间、培训讲师、培训内容、费用预算等，培训方案提交总经理审核通过。4) 与片

26、区区总详细商定培训相关事宜：培训的最正确时间、人员通知落实、培训场地安排、需要片区提供的资源和协助等。5) 与相关培训讲师沟通，详细商定有关事宜：确定培训时间、预备教案和试讲、制造教材材料、草拟考试试题。6) 向片区下发外训通知和教材，以为片区学员做好培训前预备。7) 依照费用预算借款。培训施行1) 区总负责培训中心参谋、讲师和相关助理人员的接机和食宿安排；2) 区总依照培训需要落实培训场地和受训人员，布置培训会场：横幅标语、课座椅安排、名字牌、教学器具；3) 课后进展咨询卷调查和及时咨询询学员对培训的评价和看法；4) 培训期间，在区总的主持下，安排恳谈会。召集此前曾参加过培训中心举办的各类培

27、训的人员参与讨论，询咨询理解其培训后的收益和获得的业绩。培训后期工作1) 考试和考核，对培训课程内容进展考试，结合培训期间表现给与综合考核和评定。教务组将学员考核成绩录入档案，将培训考核情况及时反应给人事部以及受训员工所在部门或所属领导；2) 举办仪式，颁发培训合格证书；3) 将课后调查咨询询的结果总结归纳做培训汇报，并提交人事部部长和公司领导。3、 部职能部门自行筹划组织的培训各部门自行组织安排，经总经理批准由培训中心协办。1) 有培训计划的职能办应提早一周与培训中心联络沟通，确定培训时间及相关事宜；2) 将部门培训报告提交公司领导批阅后转交培训中心总务后勤组，报告中应包括培训内容、时间、地

28、点、参加人数、详细费用等；3) 培训中心提供场地、师资、教具、食宿等相关的协助。4、 员工外派培训1) 指定任务外训：A. 由工程小组领导向总经理提出申请报告；B. 经批准，由培训中心安排落实，或工程小组自请讲师，经费由培训预算支出。 2）制度性外训：A由人力资源部对制度性外训者进展资历认证及受权；B.培训中心规定年度制度性外训的次数、课时及费用额度；C.有权享有制度性外训的员工可在年度内自主选择参加课程；D.培训完毕后，向培训中心提交培训效果报告存档；E.相关费用单据经培训中心核认后报销，同时，核销培训课时及费用额度。3）奖励性外训：A. 获公司嘉奖的员工经人力资源部进展培训资历认证，由总经

29、理审核；B. 培训中心规定培训课时及费用额度；C. 可自选参加培训课程，培训后提交培训效果报告存档；D. 相关费用单据经培训中心核认后报销。培训流程图：(培训基地开展的培训)成果转移毕业典礼讲师评估考核档案追踪调研课外活动讲师和课案培训方案设置课程培训计划后期工作学籍学纪培训考核课前预备宿舍治理食堂治理水电维修平安保障派车接送讲师接待筹划组教务组安排食宿总务组组织施行前期工作九、教务治理与监控：三九培训中心教学治理制度一、总则 依照“培训中心大纲”精神，为使教学治理标准化，确保培训质量，特制定教学 治理制度。 适用于各教研组和全体内部兼职讲师。二、详细内容：（一）培训计划 按总部对培训中心提出

30、的培训任务，由培训办按如下情况制定： 1.结合中心实际情况进展制定 2.依照培训对象实际情况制定 3.依照公司开展和需要制定 计划内容包括：培养目的、培训时间、主要课程、课程设置及时间分配、考试施行、 施行程序和要求。 培训计划由培训筹划组编写。（二）、培训大纲 是本门课程组织施行教学的指导性文件，主要内容包括：教学目的、要求、教学内容与时间分配、教学组织和施行方法。教学大纲由教务组负责进展编写。 编写大纲应留意以下几点： （1）符合教学计划和课程标准 （2）留意内容和街接 （3）符合各层次培训要求 （4）统筹兼顾 （5）科学性与实践性（三）教材 教材是表达教学内容和教学方法的载体，是进展教学

31、的根本工具，是保障和提高教 学质量的重要环节。由课题小组开发，教务组协助对进展预审和汇编。 其详细工作有： （1）按课题小组开发课程的需要，选购相关参考材料 （2）催促和指导课题小组完成课题任务 （3）组织编写、修正、评优教材 （5）课题小组课程开发所发生的相关费用列入年度费用预算。（四）教案 教案是课堂教学的根本文书，是施行课堂教学的根本依照，是老师对单元课程内 容的教学目的、内容、方法、手段、重点、难点、时间分配及考前须知等方面的总体 计划和设计。教案是老师备课的详细表达，是课堂教学前必要的预备工作。 一份完好的教案包括：课程名称、教材版本、授课方式、授课对象、本单元授课 内容名称、授课时

32、数、主要教学目的和要求、本单元教学内容的重点与难点、课堂教学中使用的媒体、介绍本课程的新进展、复习考虑题、课堂测验试题、讲课内容的具体设计与时间分配。填写教案首页，使用统一的教案用纸。 教案设计要求：要科学合理，符合教学大纲要求，符合培训对象实际；既要工程 齐全又要详略得当；既要重点突出，又要难点讲透。讲授思路要明确，时间分配要合 理，方法和媒体使用要适当，便于课堂施行，合理设计课堂板书，要留意教案设计的 完好性、科学性、艺术性和合理性统一，使教案简明有用。（五）教学组织： 教学组的组成： 成立教学组，负责教学工作的施行； 教学组长负责本课全盘教学工作，依照教学计划和教学大纲，制订详细施行方案

33、， 指定教学组成员，分配教学任务，定时间、定内容、定人员、定方法。领导备课和试 讲，组织施行教学，检查性听课，总结教学经历，改良教学方法，提高教学质量和师 资水平。 主讲老师，一般应有23名负责主讲，另有12名作好讲课预备。（六）、教学治理 1.备课 由教研组负责人组织，教务组协助进展。 备大纲、备教材、备学员、备教学方法和手段。 给必要的备课时间，重点抽查教案，必要时可集体备课，集思广益。教案一般应在 开课前10-20天完成后交教务小组审查。 2.试讲 由课题组组织施行。 在开课前一周完成，适用于以下情况： 新课新内容者; 初次登讲台者; 授课内容和手段有严重调整者; 通知教务小组参与听讲评

34、议 3.课堂 课堂监视由教务组负责。 课堂讲授是教学的根本方式和中心环节，老师必须贯彻“学员为主体，教员为主导” 的原则，从知识、观念、才能和态度方面对学员进展培训。 要按照大纲规定的内容，力求做到目的明确、概念精确、重点突出，条理明晰、推理紧密、语言生动、板书简明、提纲挚领，做好小结。 贯彻理论联络实际和直观性原则，恰当运用各种教具和电化教学手段，以加深学 员对知识的理解。 课题组定期组织听课，交流教学经历。 4.听课 由教务组或课题组定期或不定期地组织施行。 （1）听课是学员获取知识的主要途经之一。学员要集中精力把听、看、想、写结合起来，在听好课的根底上作好课堂笔记，力求当堂理解。为提高课

35、堂效果，学员课前预习。 （2）听课是检查教学质量的主要方法。通过听课检查理解教学目的、要求是否正确，教员的学术水平如何，教学方法、教学态度如何，教学效果是否良好，定期分析教学情势，改良教学方法，提高教学质量，交流教学经历。5.教学质量评估 由筹划组组织实拖。 （1）老师自我评价：制定自我评价表，由老师本人填写 （2）培训参谋评价：制定培训中心课堂质量评价表，由培训中心填写。 （3）学生评价：制定学员咨询卷表，由培训对象填写。 6.教学评定 由教务组织施行。 （1）优秀大课：综合三方教学质量评估结果，成绩明显，评价良好以上者， （2）优秀教案：制定优秀教案评价表 7.教学书报材料费，每位兼职讲师

36、每年1千元。（七）学籍治理 1.受训登记：填写受训员工材料表 2.考核与成绩记载入档：完成培训时间后参加考试，成绩列入学员个人档案，成绩记载按四级制：优秀、良好、及格、不及格。学员评语为优、良、及格、不及格四级记载。 3.建立淘汰制，不补考制。 4.考试程序：（1）由教务组统一安排；（2）试题由各课题组组长负责命题，由教务组认定，印刷；（3）由教务组主持考试，组织评阅；（4）成绩表报及时向公司领导汇报，并提交人力资源部存档；（5）评语由教务组会同课题老师进展评定，并记入学员档案。5.考试方式:可依照培训对象的课程内容,采取笔试、口试、演练、作业、论文等不同方式（八）学纪治理：1 按时作息，恪守

37、营区治理制度，保护公共设备；2 上课不迟到，不早退，有事请假，缺课不补；3 上课钻心听讲，关闭一切通讯设备，保持课堂安静；4 课堂内不准吸烟，不准随地扔杂物和吐痰，保持整洁卫生；5 主动参与培训一切活动，按时完成作业；6 尊敬师长，服从指挥，团结互助；7 学纪表现列入成绩评语内容之一；8 学纪治理由教务组负责施行。 三、执行日期，自总部领导批准之日起。内部讲师治理条例一、总 则第一条 为加强培训中心教学治理工作标准化、制度化、科学化，提高师资质量，依照集团的15年规划与公司对培训人才的战略需求，参照2001年培训大纲和培训任务，习惯市场运营开展需要，特制定本条例。第二条 培训中心各课题教研组在

38、培训中心指导小组领导下，负责组织、施行培训中心下达的培训任务，组织备课、编写讲义、讲稿及初次上课的试讲等工作。第三条 内部讲师由公司统一聘请，发放聘书，受聘讲师必须在完成好本职工作的前提下，同时把兼职讲师任务完成好。受聘者应珍惜时机，全心全意地完成教学任务。第四条 内部讲师都应以“学高为师，身正为范”的精神，严格要求本人，努力把实践经历上升为理论，理论联络实际进展传知、授业、解惑。二、内部讲师的根本条件第五条 应具备本科以上的学历，并具有五年以上的专业实践经历。第六条 具备系统的专业知识，业绩优良。第七条 努力研究业务，有良好读书习惯，具备较好的口头表达和演讲才能者。第八条 符合根本条件人选经

39、培训指导小组选定并下聘书。三、内部讲师的分级第九条 依照讲授课程的任务量、质量和讲授水平将讲师分为三级，即见习讲师、讲师和高级讲师。（1）见习讲师为初任讲师或教学经历和理论水平都有待提高者。（2）讲 师讲课一年以上，有一定的教学经历和理论水平，能较好地完成教学任务，为教学中的骨干者。（3）高级讲师教学经历丰富，专业理论水平较高，并能指导年轻讲师可开发新课程，能胜任两门以上专业课者。四、内部讲师的权力和义务第十条 权力（1）参加培训中心各层次培训的课程听课，参阅有关材料。（2）申请参加专业相关的专题培训班、研讨会。（3）按限额报销参考书籍费。（4）优先使用培训中心阅览室的各项材料。（5）按教学时数和讲师级别获取相应的讲课津贴。第十一条 义务（1）确保按时、保质、保量完成课题和教研组下达的各项教学任务。（2）上课前一周完成讲义或讲稿的编写并预备试讲，接受培训参谋的教学检查。（3）不断总结教学经历，修缮讲稿。第十二条 讲课津贴（1）高级讲师：300元/学时（2）讲 师：200元/学时（3）见习讲师：100元/学时第十三条 参考书籍费（1）高级讲师：1000元/年（2）讲 师： 800元/年（3）见习讲师： 600元/年五、备 注第十七条 本条例解释权、修正权在公司总经理。第十八条 本条例经总经理