2022年aab_新QC 七大手法--新Q7之意义与发展及亲和图法.doc
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1、新QC七大手法主讲人 : 郑 琳 锋 先生中国消费力中心( 非 卖 品 )财团法人中国消费力中心专供训练课程使用新QC七大手法壹、新QC7之意义与开展贰、亲和图法参、关连图法肆、系统图法伍、矩阵图法陆、箭形图法柒、PDPC法捌、矩阵数据解析法玖、总结-51-壹、新Q7之意义与开展一、何谓新QC七大手法(N7)1.是治理的工具,以往应用于QC以外的领域。2.由日本科技连盟(JUSE)纳谷嘉信博士所领导QC方法开发委员会于1972年整理发表。3.有别于QC7手法,是整理语言材料的工具。4.将语言情报用图形表示的方法。5.新QC七大手法为亲和图法(KJ法)关连图法系统图法矩阵图法PDPC法箭形图法矩
2、阵数据解析法二、需要使用新QC七大手法的理由1.处理咨询题的时候常发生没有数据或数据缺乏的情况。2.治理活动强调PDCA的循环,因此需要有充实的计划。3.非常多咨询题需要所有关系人员共同处理,而如何使他们对咨询题理解、共识,并产生详细可执行方案(图)。4.QC领域中手法缺乏,无法有效处理更复杂的咨询题,且为习惯今后更复杂的开展,因此需要新QC手法。5.图形考虑使咨询题更易见、易明白,有利咨询题的处理。乔哈利之窗本人别人知不知由本人一人(一部门)来从事,不管多么努力也仅明白与的部份,一人是不行的。知不 知由大家来做,加上并使得的部份变得明白,因此要利用小组来运作活用。不断地使用新QC手法,即能激
3、发创意、制造力,的部份就也能领悟出来。最初着手之际,即便是小组运作也仅理解的部份,如此也行。第一次仅将脑海中所想的予以揭穿即罢了事。使用新QC手法的话,可使本人有决心成为有创意、制造力的人。图 咨询题处理需要集合全员的智能遭遇迷茫复杂的咨询题需要将咨询题变成能处理的方式使用新QC手法不使用新QC手法掌握迷茫的背景无法掌握迷茫的背景办法来回兜圈子头脑混乱能让人看得见容易整理容易设定计画咨询题讨论容易无法深化咨询题难于拟订计画无法整理让人看不见让 人知 道能好好表现未出现遗漏涉及咨询题的核心未触及咨询题的核心出现遗漏无法好好表现未能让人明白获得协力顺利进展对策适切吻合对策离谱无法顺利进展无法获得协
4、力变成能处理的咨询题未变成能处理的咨询题图 使用新QC手法与未使用之情形比拟(关连图)咨询题处理程序简表当我们观察到或发觉时现 象例如:人员出勤率93确认并定义咨询题WHAT,WHEN,WHERE WHO,HOW,FOW MUCH这现象是否正常?跟标准或目的比拟的差异(偏离程度)?其差异是否不该存在?咨询 题人员出勤率的目的为95低了2个百分比,而此差异幅度依照以往材料推断差异过大为异常情况。分析缘故WHY为什么会发生异常?原 因请假人数太多设定改善目的并构成处理方案如何改善异常?如何操纵发生异常的缘故对 策处置:咨询题发生立即采取的措施*公布人员出勤 情况治标:处理咨询题的手段*强化请假管制
5、治本:防止咨询题再发生的方法*加强员工向心力商量、追踪及操纵改善成效QC事 实基于事实治理资 料关于眼前的咨询题一般而言使用语言材料比数值材料的人为多。数值材料语言材料整理数值材料获得前的咨询题整理数值材料获得后的咨询题Q7的手法N7的手法设计上,计画创意发想的技法解析上,掌握咨询题的技法整 理情 报达成目的之所需知识图 N7与Q7(含统计方法)的关系图贰、亲和图法一、何谓和图法所谓亲和图法,确实是针对不非常清晰的咨询题,从浑沌状态中,将所搜集到的语言材料,依照其间的类似性、亲和性来分析,将咨询题明确化。二、亲和图法的使用时机(1)讨论今后咨询题时。(2)讨论未曾经历之咨询题时。(3)针对以往
6、不太留意的咨询题,而从新的角度来重新评估时。三、亲和图的制造方法,进展步骤(1)决定主题。(2)针对主题来进展语言材料的搜集。(3)重新确认,修正语言材料。(4)语言材料卡片化。(5)卡片的聚集、分群。(6)制造亲和卡。(7)卡片的配置陈列。(8)完成亲和图。四、亲和图例图 某建立机械制造业今后企业环境将如何企业之间生存竞争更为剧烈世界上有需要建立机器今后国内将会被少数厂商所独占迈向海外当地消费化市场占有率之竞争剧烈化建立机械厂商将进展结合或并购国内需求量无法扩大国内间技术交流更为严密由于大小公司之业务结合产生了市场支配力由于产品特色剧烈竞争渐构成以强凌弱之形态进而进展并购国内需求量处于低迷状
7、态机械式建立机器在东南亚地区慢慢以消费为主国内需求量急增没有希望必须采取对策以应付其它公司扩国内建立机械厂商将集约少数化向低开发国输出之比重增加顾客将对厂商提出多种多样需求顾客需求多样化对自动化机械的要求提高达成机械指向大型化必须事先搜集到顾客的要求建立机械加强省人化将更进一步朝向电子化由于政府政策必须开场大型开发计划,并累积自有技术指向省人化(在恶劣环境中的作业水中作业时)顾客导向将更被注重将构成自动化电子化起重机的消费将以大型为主体对应35年中期目的及长期远景之运营对策体制将决定胜负建立机械流行高级化因此迈向电子化朝向电子化构成系统化社会国内开场消费采纳油压电气操纵的建立机械公害咨询题将更
8、加被注目处理质量、省能源、省人、公害、价格等之顾客需求将进入QA水准的竞争时代对机械省能源之要求提高迈向混合劳动的时代效劳竞争时代的降临对QA的要求提高能源咨询题更加现实迈向高龄化高学历化维护保养效劳的好坏直截了当妨碍订单顾客的质量要求水准提升将转移到省能源的对策机种上,展开顾客水准与制造商水准的拉据战女性工作者更加活泼必须让顾客对公司技术效劳及零件效劳等有优秀及可安心的评价QA指向将深化(厂商与顾客皆提高QA的重要性认识大卡中卡中卡小卡小卡个别小卡语言语言个别语言语言语言语言个别语言语言语言个别小卡语言语言语言语言语言图 亲和图参、关连图法一、何谓关连图法4次缘故4次缘故3次缘故3次缘故2次
9、缘故4次缘故3次缘故4次缘故2次缘故1次缘故2次缘故3次缘故問題點2次缘故1次缘故1次缘故2次缘故3次缘故1次缘故1次缘故3次缘故2次缘故2次缘故2次缘故3次缘故3次缘故4次缘故4次缘故关连图的概念图关于各种复杂性缘故缠绕的咨询题,针对咨询题将缘故群展开成1次、2次缘故,将其因果关系明朗化,以找出主要缘故(必须采取对策的重点工程)。1.关连图法的适用范(1)制造工程的不良对策。(2)市场的抱怨对策。(3)业务改善。(4)QA、QC的方针展开。2.关连图的型式(1)中央集中型要因171326123問題點11458910图 中央集中型关连图(2)单方向集中型47要因11058問題點263911图
10、方向集中型关连图(3)关系显示型图 不画出咨询题点之关连图(4)多咨询题点型問題B問題A图 具有多数咨询题点关连图二、关连图的制造方法之进展步骤1.确认目的。2.咨询题讨论。3.制造关连图。(1)制造缘故卡。(2)陈列卡問題點图 将因果关系较强之卡片加以整理問題點图 依因果关系陈列(3)决定一次缘故一次缘故一次缘故咨询题点一次缘故一次缘故图 咨询题点与1次缘故(4)订出卡片之因果关系。(5)制造关连图。(6)看关连图。4.修正图形。5.圈出重要工程。6.重要工程的详细施行计划。7.关连图的再修订。三、关连图例認為本人沒關係建屋入口無迂迴路線的標示張貼標示太花時間因此省略建築之間的相通門不少迂迴
11、而走太費事迂迴而走太費時漠視禁止的標誌工事中的標示不明確在平安通路作業通道上進行工事在進行工事時有人進入區域中會議中沒有徹底檢討工事場所被限制沒有長期的監視人員因為使用烈火,因此不能在有設備的地点進行工事不能在起重機停放處進行工事人員通過時物品落下不知落下物的恐佈性為何會因落下物而引起災害雖有監視卻未嚴加留意不知落下物的衝擊力落下物偶尔地撞及到人未盡力清掃美化起重機器沒有對不要的物品加以整理、處置沒有承接落下物品的裝備由起重機的振動而掉下東西沒有正確地使用工具因忽略致使物品下落由起重機上掉下物品忘記將補修後的物品拿走固定物脫離而掉落工具滑動起重機器的振動太大起重機有開口部分使用有油的工具行走軌
12、道的銜接處,有不同的段目螺絲釘鬆動或螺絲釘有彎折沒有確實做好修補後的整理工作帶著手套使用工具沒有做好根本作業對設備的愛護心不夠檢示不夠迫於時間慌忙沒有做好沒有養好4S的習慣平安意識太低認為只要有這些就夠了因無法停顿生產線而慌忙失措沒有立足的高架設備檢示困難沒有站在對方的立場嚴加指導图 就标题为何落下物品会引起灾祸所作成的关连图三次缘故四次缘故五次缘故三次缘故三次缘故二次缘故二次缘故二次缘故三次缘故一次缘故一次缘故二次缘故二次缘故一次缘故一次缘故為何沒有成為三次缘故三次缘故一次缘故二次缘故二次缘故五次缘故二次缘故三次缘故四次缘故三次缘故三次缘故四次缘故四次缘故四次缘故五次缘故六次缘故主题日期场所
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