2022年xxx企业人事管理制度.doc

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1、Xxxxxx 有 限 公 司管 理 制 度 汇 编2013年1月前言是本公司在长期治理实践中，逐步建立起来的一套比拟完好的，带有约束力的治理性文件；是全体员工的行为准则；是业务工作的治理规则；是公司与员工之间签订劳动合同的重要依照。但凡本企业的员工，不管职务高低，不分工作年限长短，都应自觉恪守本治理制度，不断用本人的辛勤劳动和榜样行为，为公司的开展做出奉献。同时，在公司开展中，逐步表达本人的人生价值。在此之前所公布的其他治理规定，与本制度不符的，均以本制度为准。本制度自公司批准之日起施行，并受权综合办负责组织修订和解释。目 录第一章 公司组织架构和接口明细一、 公司组织架构董事会总经理市场部装

2、修部预结算部采购部计划财务部融资部审计监察部人力资源部行政部后勤效劳部总工室设计部工程部售后效劳部行政人事部中心财务部工程开发部销售部二网广宣部二、各部门接口明细部门职务姓名办公话号码电子邮箱总经理副总经理副总经理 第二章 招聘、面试、入职、离任制度治理第一条 聘用程序公司的用工原则为择优录用，用工制度为聘用制。聘用程序为：人事经理、总经理确认公司聘任。总经理聘用各部门经理、各类专业人员和各岗位员工。所有岗位的聘期为一年，能够连聘连任。第二条 员工的招聘一、各部门因工作需要，在符合定岗定编的原则下，需要增加员工时，先由用人部门经理提出书面申请，由人力资源部统一报总经理审定，人力资源部依照总经理

3、的批示，负责详细招聘工作。公司各部门未经同意不得单独对外办理招聘事宜。二、用人部门的经理和人力资源部共同负责对应聘人员进展调查，调查内容包括应聘人员的思想质量、工作经历、业务才能、文化涵养、身体素养、家庭情况等综合情况，并将调查评价表按基层员工、治理人员分别上报总经理。附件：招聘工登记表面试评估表试用期员工审批表第三条 员工试用一、符合各部门工作需要，到达公司要求的新员工，由人力资源部填写试用期员工审批表，并经签署审核意见后，同面试评估表按基层员工、治理人员分别上报总经理，并由人力资源部负责通知其上班试用。新员工上班第一天应先到人力资源部办理试用手续。二、由人力资源部开据上岗派遣通知，试用人员

4、持此通知到指定部门报道，该部门负责人见此通知后回复人力资源部。三、新员工在试用期内必须恪守公司的各项规章制度，全身心肠投入公司的工作，并接受公司安排的培训。不同意兼职或同时在两个公司任职。四、新员工有两个月的试用期，对试用期内表现优秀和有突出奉献的，由用人部门报人力资源部批准，可酌情缩短试用期。员工月工资为本岗位试用期工资标准。所有试用期员工均无其他福利。第四条 员工转正员工试用期满后，必须以书面方式提交试用期总结报告，填写员工转正申请表，由部门经理签署转正意见并提出岗位级别建议后，报人力资源部进展审核。人力资源部签署审核意见后报总经理批准。凡被批准转正的员工,必须与公司签订劳动合同。附件：员

5、工转正申请表第五条 员工晋升员工调级原则上依照员工工作业绩和绩效考核成绩，由部门经理提出书面意见，经人力资源部审核后，报总经理研究决定。第六条 员工辞退人力资源部负责对所有员工按季度进展绩效考核，对不符合部门工作要求，或有违背公司规定、损坏公司声誉、给公司造成不良妨碍等行为的员工,由该部门提出书面辞退报告，提交人力资源部，经调查核实后报总经理研究决定。对被辞退的员工，人力资源部应提早一个月通知本人，并安排工作交接。在确认没有公司债务后，由人力资源部按公司有关程序和劳动合同中的有关规定填写员工离任通知单，办理辞退手续。附件：员工离任通知单第七条 员工辞职员工因个人缘故提出辞职的，一般人员应提早两

6、个月、部门负责人应提早三个月、副总经理应提早六个月提出书面“辞职报告”，经人力资源部、财审部及相关部门核实，签署意见后，报总经理审批。辞职员工所在部门经理负责办理该员工的工作交接事宜，在确认没有公司债务后，由人力资源部监视填写员工离任交接表，按程序办理员工辞职手续。解聘、开除和辞职的员工，由人力资源部及时通知各部门，各部门依照业务需要必须以书面方式（人员变动通知函）通知各相关单位。离任员工在离开公司前，由总经理进展交流沟通，并上交一份对公司的建议或意见书，要求内容真实认真。附件：员工离任交接表第八条 员工调动依照工作需要，凡在公司内部进展员工岗位调动的，必须经总经理办公会研究决定，并由人力资源

7、部以书面方式通知有关部门。同时在劳动合同岗位变更栏中加以注明。附件：员工岗位调动通知单第九条 员工解聘员工与公司之间劳动合同到期后，其劳动关系自行终止。如不再续签劳动合同时，双方应依照劳动合同和公司的有关规定办理解聘手续。责任人：xxx监视检查：xxxx参考附件：新员工招聘信息登记表新员工面试评价表员工离任申请表员工离任确认表第三章 培训治理制度第一节 适用范围第一条 为了有组织、有计划地培训每位员工，依照公司运营战略的根本精神，特制定本规定。第二条 本规定适用于公司全体员工，所有员工均应恪守此规定。第二节 培训的目的与战略第三条 培训的目的是通过培训不断提高员工的知识水平、工作才能和能动性，

8、把因员工知识、才能缺乏和态度不积极而产生的人力本钱的浪费操纵在最小限度，使员工到达自我实现的目的。为企业提供合格的治理人员、技术人员、业务人员和后勤保障人员，最终实现全员适能适岗。第四条 公司培训战略是全员参与，终生培训。第五条 培训方针是自我培训与传授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合。第三节 培训的原则和内容第六条 公司对员工的培训应该遵照系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则。(一) 系统性原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯一直的系统性工程。(二) 主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。(三) 三个面向原则：员工培训要基于公司运营战略的根底，

9、面向企业、面向市场、面向时代。(四) 多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和方式的多样性。第七条 培训的内容主要是通过各种教诲或经历的方式，在知识、技能、态度等方面改良员工的行为，以到达期望的标准。（一）企业文化制度培训：企业制度、企业文化、企业产品知识（二）员工知识培训：不断施行本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完本钱职工作所必需的根本知识和迎接挑战所需的新知识。（三）员工技能培训：不断施行岗位职责、工艺标准、操作规程的培训，使员工掌握完本钱职工作所必备的技能。（四）员工态度培训：不断施行心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的互相信任

10、，使员工具有自我实现的需求。责任人：xxx监视检查：xxxx参考附件：新员工入职培训表年度员工培训体系计划第四章 薪酬治理制度一、 总 则 1、本制度旨在通过建立一个具有现代企业制度特色，提高公司在人才市场的竞争力，促进优秀人才的稳定和开展，激活人力资源，推进公司健康、稳定、持续开展。 2、工资治理的根本原则是公平与效率。让更多有责任心的员工获得更多的时机，让更多通过职务工作时机显示出才能与业绩的员工，获得更高的工资酬劳。 3、工资确定的依照是职务及职能，即在担当职务过程中表现出来的才能。“职务”强调的是工作责任、工作范围、工作难易度；“职能”强调的是工作态度、才能、业绩与实际奉献。凡不能按职

11、务要求产生效果者，降低工资级别；反之，提高工资级别。 4、工资是员工在公司职务工作期间所获得酬劳的主要方式。除此之外，员工还有条件地享受福利、奖金和有关津贴。 二、 根本标准 1、员工在规定工作时间不能出勤者为缺勤。缺勤分为下述 5 类： l 因公缺勤：指本公司派出学习（培训）、法定产假、探亲假、法定婚丧假及其他公司认定的因公缺勤。 l 因私缺勤：指事先不请假而缺勤，事后又不及时补假者。包括迟到、早退、离岗、旷工等。 l 事假缺勤：指因私请假并获主管批准而缺勤者。 l 病假缺勤：指非因工负伤、因工负伤康复期间的缺勤与疾病治疗期间的缺勤，且有市级指定医院证明者。 l 工伤缺勤：指因工伤住院治疗期

12、间的缺勤。 1.1员工缺勤而发生的扣除金额，从员工的根本工资中扣除，或从绩效工资中扣除。缺勤扣除（根本工资部分标准详见“第六章劳动纪律”相关规定执行）。在支付工资前作如下统一扣除：l 扣除个人所得税及法定的有关税费 l 扣除法定的保险费及本公司内契约规定的保险费 l 扣除公司其他制度性规定的超支费用 l 扣除员工私人借款归还金；l 扣除缺勤工资及惩戒规则规定的金额。2、公司在每月固定日期支付工资，支付日如遇公休日或节假日，则提早至放假前一日，工资以打卡方式支付给本人。3、员工因违规违纪被公司做离任处理（开除、除名、辞退、自动离任等）后，自处理之日起，公司不予支付工资性收入。4、原则上公司依照外

13、部经济情况、市场物价指数、公司经济效益、开展预测和各员工的职务工作及人事考核结果，于每年 3月 1 日对公司员工工资调整一次。5、公司和员工有责任对员工个人的工资收入保密。三、工资类别和标准 1、月薪制工资组成如下：l 非业务（销售）人员工资=根本工资+绩效工资+奖金+补贴l 业务（销售）人员工资=根本工资+绩效工资+提成+补贴2、根本工资确定的根底为职务等级，即各类职务在公司中的相对价值。职务等级越高，相对价值越大。3、职务等级确定的要素如下：l 承担工作所需要的知能或体能； l 工作的目的、任务与责任以及责任范围； l 工作制造性； l 工作的复杂性； l 与外界人员（包括顾客）接触的重要

14、性； l 出差的频率及强度。4、依照职务等级要素，对各类职务的价值进展评价，确定其“职等”，进而确定其“职级”5、依照不同职等和职级，设定对应的薪等和薪级。公司月薪标准如下表。依照不同职等和职级，设定对应的薪等和薪级。公司月薪标准如下表。岗位级 别123456789职员8009001000110012001300140015001600主管10001200150018002000经理12001500180021002400总监150020002500300035004000450050006000职级职等底薪（不含岗位通讯补贴）根底工资考核工资业绩提成级别后勤部财务经理100020004会计主

15、管100020002物流主管100020002商务主管100020003筹划主管100020004筹划经理100020003校长助理100020004备注：、通讯补贴依照不同岗位单独制定。、后勤员工收入=根本工资+绩效工资+补助+业绩奖、业务员和营业员的收入=根本工资+补助+提成+业绩奖6、月薪等级调整主要依照月度、季度和年度综合考核结果，即依照履行职务情况决定。月薪等级调整每年进展一次。7、工资调整顺序如下：l 先调薪级，再调薪等； l 晋等后薪级确定，依工资表对应金额上靠； l 退等后薪级确定，依工资表对应金额下靠。1、月度、季度和年度绩效考核结果分为 S A B C D 五种，对应的计分

16、系数如下表所示，不同级别对应不同的工资浮动系数及业绩奖励系数。评 语 优秀良好合格根本合格较差得分情况9590807060考核结果SABCD分值系数1.21.110.80.62、月薪分为根本工资和绩效工资两部分发放：l 根本工资为岗位级别工资。l 绩效工资为绩效考核工资乘以绩效考核系数，由公司财审部门依照各部门考核结果，计算每月绩效考核（KPI）系数和综合考核（S、A、B、C、D）系数乘积逐月进展发放。l 后勤人员奖励标准：完成季度根本任务的100%以上，后勤人员每人奖励300元。六、工资预算治理工资包括在册人员的根本工资和绩效工资，其中业务（销售）人员为根本工资。工资工程按以下规定进展预算治

17、理：1、各部门负责人严格按照财务编制的部门绩效考核制度，每月10日上报部门人事月报表薪金表提成奖励和业绩奖分配表员工绩效考核表到公司相关接受部门审核。 2、上报时间上报表格接受部门审核审批发放每月5日人事月报表财审部总经理总经理财审部员工绩效考核表财审部总经理总经理薪金表财审部总经理总经理提成奖励和业绩奖分配表财审部总经理总经理3、各部门的月度提成奖励和业绩奖金，需逐月上报公司审批。公司将严格按照审批件拨付此项奖金。参考附件：第五章 绩效考核制度第一条 绩效考核的目的一、 强化企业治理工作；二、 提高员工工作成绩；三、 作为人事调整的依照。第二条 绩效考核原则 实事求是，客观公正地评价员工工作

18、业绩和业务水平。第三条 绩效考核标准 依照公司目前部门、岗位的实际情况，绩效考核中的行政考核标准按公司规定的有关治理制度执行；工作态度的考核标准按公司规定的统一标准执行；业务考核标准按各业务部门依照详细工作情况分别制定的考核标准和 岗位责任制的规定执行。其中员工考核标准由各部门经理和人力资源部共同负责制定；中层治理干部考核标准由副总经理和人力资源部负责制定；总监及副总经理考核标准由总经理负责制定，所有岗位的考核标准经总经理批准，由人力资源部备案。第四条 岗位监视考核施行方案 为充分发挥各岗位的职能，表达互相监视的机制，制定此方案。一、监视考核原则： 1、部门内部：下级对上级考核，上级对下级考核

19、； 2、公司内部：对业务相关部门和个人进展考核二、考核方法： 1、由人力资源部每月印发绩效考核表下发到每位员工，依照本人岗位选择考核对象进展考核，考核内容由人力资源部依照岗位制定 2、详细考核对象：被考核人考核人1副总经理2售后总监3市场部总监4卖场区域总监三、参与考核的人员要严格按照绩效考核表内容，独立完成打分评判工作，不同意互相交流、串通，填写完毕，签名交给督查人员四、考核根本目的：部门负责人考核分数不高于下级考核最高分五、考核成绩与被考核人当月考核工资挂钩，考核工资为根本工资的30%，依照考核分数计算考核工资金额。六、本方案未包括岗位由人力资源部负责追加，本方案解释权归公司人力资源部第五

20、条 考核安排人力资源部将负责详细的组织工作。第六条 绩效考核成绩考核成绩分为S、A、B、C、D五个级别。其中：评 语 优秀良好合格根本合格较差得分情况9590807060考核结果SABCD分值系数1.21.110.80.6第七条 绩效考核与工资级别的调整一、绩效考核总评成绩为S级者，能够享受原有工资级别1.2；假设全年每个月的考核成绩都到达A级以上者，工资级别具备向上调级的根本条件报总经理审批后，予以工资上调。在已经到达本岗位最高工资级别时，总经理能够依照治理制度汇编中的有关规定，给予一次性奖励，由人力资源部组织材料，由总经理签署意见后施行 。二、绩效考核总评成绩为A级者，能够享受原有工资级别

21、1.1；假设全年每个月的考核成绩都到达A级者，工资级别具备向上调级的根本条件报总经理审批后，予以工资上调。在已经到达本岗位最高工资级别时，总经理能够依照治理制度汇编中的有关规定，给予一次性奖励，由人力资源部组织材料，由总经理签署意见后施行 。三、绩效考核成绩为B级者，能够保持原工资级别。四、绩效考核成绩为C级者，工资级别必须向下调级，为原工资级别0.8。五、绩效考核成绩为D级者，工资级别必须向下调级，为原工资级别0.6，连续三个月考核成绩为D级者，将给予降职、调岗或待岗处理（待岗只发放根本生活费600元）。第八条 考核要求绩效考核是一项科学细致的治理工作，在施行过程中，所有考核人员必须本着对被

22、考核人员认真负责的态度进展考核 。一、依照“简明、高效、精确、公正” 的原则，绩效考核成绩采纳删繁就简方式，突出了考核重点，因而要求所有参加考核的人员应该实事求是，客观公正地评价被考核人的工作业绩。二、行政考核标准的依照是公司制定的各项规章制度；治理指标考核标准的依照是公司统一制定的考核标准；业务考核标准的依照是各部门分别制定的业务考核标准。三、后勤人员实行按月考核，每季度考评一次，考核成绩决定季度奖金发放比例。每年进展总考评，考评成绩决定年终奖的比例。考核表一式三份，被考核人主管领导一份，人力资源部存档一份，被考核人留存一份。部门经理季度职薪考核标准调整前职务调整前工资标准指标完成率升降调整

23、后职务调整后工资标准总经理副总经理6000100%以上升总经理年薪80%-100%平副总6000 80%以下降总监5000 总监5000100%以上升副总6000 80%-100%平总监5000 80%以下降区域总监4000 参考附件：责任人：xxx监视检查：xxxx第六章 员工福利制度一、 婚假、产假、探亲假、年假、丧假统称福利假。二、福利假必须在安排好工作的前提下，经部门经理同意，将休假申请交人力资源部备案、副总经理审批后方可享受。（一）婚假：1、符合法定年龄登记结婚的员工且在公司工作满一年以上的可休婚假2、员工凭结婚证办理请假手续。3、婚假七天。女年满二十三周岁、男年满二十五周岁以上初婚

24、为晚婚，晚婚假十天。4、婚假只可一次休完，不可存休倒休。（二）产假：1、已婚女工生育休假为产假。2、已婚女工产前体检，必须持有医院就诊证明，每两周占用工作时间一天以内的，视为出勤。3、女工产假为90天，其中产前休假15天。难产的增加产假15天。多胞胎生育的每多生育一个婴儿，增加产假15天。晚育的女职工，增加奖励假30天。（三）丧假：1、员工亲属死亡可休丧假。2、员工父母、公婆、岳父母、配偶、子女、兄弟、姐妹去世可休丧假五天。3、员工因其他亲属去世请假视同事假。（四）婚假、年假、丧假不妨碍工资的发放，产假只发放根本生活费。（五）员工在公司工作满12个月开场享受工龄工资，第一年工龄工资50元，以后

25、按30元逐年递增。参考附件：第七章 日常工作治理制度第一节 考勤与劳动纪律一、指纹签到与点名：公司员工必须自觉恪守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅离工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意：部门经理及以上人员外出时，需向分管副总说明去向，公司机关后勤人员日常上下班准时到公司指定地点指纹签到点名，漏签、代签、补签视情况均按迟到或旷工处理，公司机关后勤作息时间： 上午：7:3011:30 下午：2:0018:30 如有调整，以新公布的工作时间为准，公司下属各部门、各卖场工作时间视实际情况自行安排，报公司分管领导批准后执行并报人力资源部备案。二、公司后勤机关人员上、下班（3

26、0分钟以内为迟到或早退、30分钟以上则视为旷工）。三、人力资源部对所有部门的考勤进展监视治理，发觉虚报考勤者对其部门负责人进展处分。四、迟到罚款标准：1、每月迟到第一次罚款50元；2、每月迟到第二次罚款100元；3、每月迟到第三次罚款150元；4、超过三次扣罚根本工资20%。5、全年迟到累计达20次，不享受年终奖励分配。6、迟到罚款需当日上交财务部，当日不交者在当月工资内双倍扣除。 五、早退：1、后勤各部门、客服及治理人员按公司规定下班（下班前必须把当日工作，总结完毕）时间执行；2、业务人员依照公司规定，决定返程时间，返程时间依照季节和所在区域而定；3、早退处分方法按迟到方法执行。六、旷工：1

27、、旷工第一次罚款100元，第二次罚款200元，第三次罚款300元；2、每月旷工累计三次扣罚当月根本工资40%；3、全年旷工累计超过5次，不享受年终奖励分配；4、全年旷工累计达10次，解除员工与公司劳动合同。5、旷工罚款需次日上交财务部，次日不交者在当月工资内双倍扣除。 七、休班：每月公司休班两天，员工在不妨碍工作的情况下经部门主管同意安排休班时间（节假日、双休日不同意休班），部门主管以上员工经副总经理同意后方可休班（休班要有书面申请）。八、特别休假：1. 婚假，工龄满一年者假期为7天，期限内工资照发；2. 丧假，工龄满一年者假期为5天，期限内工资照发（说明：员工直系亲属父母、公婆/岳父母、子女

28、、兄弟、姐妹、配偶）；3. 产假，工龄满一年者假期为90天，期限内享受根本生活费待遇（说明：该工资待到员工按规定时间上班后，随上班后每月工资逐月发放；逾期者不享受该项待遇）。九、请、销假：1、 事假、病假（说明：不管请事假、病假均取消当月所有奖金；超出5天取消一季度内所有奖金；超出10天取消一年内所有奖金）应在前一天给部门经理请假，经同意后方可休假（请假要写请假条）；2、 部门经理、部门主管须向副总经理请假，经同意后方可休假（请假要写请假条）；3、 休假完毕回公司上班，须到综合办处销假，如不按时销假公司视为请假记录；4、 请假2天以内由所在部门负责人审批，超过两天须报请公司副总经理批准；5、

29、员工因特别情况不能事先请假时，应及时通知所在部门负责人及综合办，事后补写请假条。十、法定假：依照工作的特别性，春节放假三天，其他法定假日无休假，均按“劳动法”规定执行双薪（说明：劳动节一天；国庆节三天、中秋节一天、清明节一天），随当月工资发放。十一、工作时间内离岗工作时间内有私事离开工作岗位要向部门负责人请假，获准后才能离开，最长不得超过一小时，否则按事假处理。参考附件：责任人：xxx监视检查：xxxx第二节 环境卫生治理制度为了给客户提供一个洁净、整洁、温馨的休息环境，为了加强员工的效劳认识及效劳水平，加强对客户休息区的日常治理。特制定本规章制度。一、 环境卫生区域划分二、环境卫生清洁时间1

30、、每天早晚两次清洁，每周一次公司全体大扫除2、每周一次公司环境卫生大检查三、工作区环境卫生考核标准1. 工作人员应留意保持个人卫生及工作环境卫生2. 每天上班前对工作区域进展整体的情理，做到地面、沙发、儿童娱乐区、茶几、桌面、电视柜、报刊架、精品展架无灰尘，垃圾及时清理，无卫生死角。3. 每天整理书报架不得少于3次，并更新报刊内容。4. 室内的门窗玻璃每天擦拭不得少于两次，无明显痕迹。5. 对茶几上的烟灰缸要及时清理、烟头数量不得超过两个以上，并对烟灰缸每天进展三次以上的全面清理，一天完毕后不得有污渍、烟渍及烟灰。6. 对客人使用的一次性杯子及时清理不得乱堆乱放。7. 对吧台的桌面、柜子内部进

31、展整理，不得乱堆乱放物品8. 饮料机要随时有冷饮供给，饮用纯洁水桶统一摆放，地面无水渍、污渍。9. 休息区沙发严禁工作人员占用休息，如发觉每次处分20元10. 客人离去后电脑桌要及时清理，杂志宣传页及时归位。11. 客人离去后沙发坐垫要及时归位，遗留的物品要及时上报公司领导，做到及时归还客户。12. 以上情形如有违背每次处分20元责任人：xxx监视检查：xxxx参考附件：第三节 公司效劳礼仪治理制度第一 总则第一条. 让用户满意是公司客户理念的核心，制造一个和谐、互相尊重、令人愉快的工作气氛是企业文化建立的组成部分。礼仪标准在其中起着相当重要的作用。第二条. 每 一个员工的言行举止都会妨碍到客

32、户、同事以及其他相关人员。恪守礼仪标准，是社会交往的需要，也是互相尊重的需要，更是一个人仁慈道德的表达。作为一个注重效劳的企业，每一个员工都应该通过本人符合礼仪标准的美的行为来让客户、同事和其他相关人员获得愉悦的心情、融洽的同事关系，赢得友谊和别人的信任，使本人被群体接受，成为一个让客户认同、受社会欢迎并被广泛尊重的人。第三条. 为标准员工的言行举止，提升企业和员工本身形象，让客户满意，公司特制定本礼仪标准，希望所有员工严格按本标准手册执行。第二 容貌、服饰、体态标准第四条. 员工在工作场所必须保持仪表端庄整洁、朴素自然，并符合以下要求：一. 员工的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。指甲必

33、须经常修剪，不得留长指甲；男性员工每日必须修面，不得蓄须；女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影或指甲。二. 员工必须保持发型整齐，不得卷、烫、染外形怪异、另类的发型或发色；男性不能剃光头、不得留长发，头发不得遮耳。三. 员工上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的食品。四. 面部表情应保持和蔼真诚，眼睛应亮堂有神，亲切柔和，对所有前来公司的客户都必须面带微笑咨询好。五. 女性员工上班时间应化工作妆，保持朴素自然的容貌，但不得化浓妆、异妆。第五条. 员工在工作场所必须着工作服或职业装，并符合以下正规着装标准：一. 服装应洁净、整洁、挺刮，不得有褶皱、有异味；服装外表、领口、袖口等不得有污渍

34、油迹、无破损、不开线、不掉扣。二. 职业装袖子长度应以到达手腕为宜，衬衣袖子长度应超过西装0.5-0.2cm，衬衣袖口应系紧扣子。衬衣纽扣必须全部扣上，衬衣下摆应放入裤中。三. 不得放开西装上装，单排扣西装如是两粒扣，只扣上面一粒，三粒扣只扣上两粒，如是双排扣西装则应将扣子全部扣上。四. 员工在工作场所必须佩戴工作牌，工作牌应统一佩戴在左胸工作服或职业装上。五. 员工必须保持皮鞋洁净光亮，不得有泥污。第六条. 在公司内或工作场所，员工应保持优雅的姿态和动作。站姿应符合以下标准：一. 女性站立，两脚呈T字型，一只脚略前一只脚略后呈45度，前脚的脚后跟与后脚的内侧脚背靠拢。二. 男性站立，双脚呈V

35、字型，略微分开，与肩同宽，身体重心在两脚之间。三. 站立时腰背挺直，颈脖伸直，收腹提臀，双肩展开，身体正直平稳，不东倒西歪，不耸肩，双臂自然下垂或双手在体前自然穿插；双眼平视或凝视对方，不斜视或东张西望；嘴微闭而面带笑容；不能有弯脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不稳，双手插兜、身体乱晃等不适当的行为，也不要将双臂抱在胸前。第七条. 坐姿应符合以下标准：一. 入座应轻柔和缓平稳，不要猛起猛坐，碰得桌椅乱响或带倒桌上的茶具。二. 入座后坐姿应上身自然挺直，端庄而面带微笑，双肩平稳放松，双目平视，下颌稍向内收，颈项挺直，胸上挺，腹内收，背不靠椅子，重心垂直向下，双脚平落在地，双手自然穿插放在腿

36、上或桌上，两膝并拢或略微分开。三. 女性坐下时应两腿并拢，小腿往右内侧并拢斜放，两手自然穿插放于大腿或桌上。四. 不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视对方；也不得将身体后躺在座椅上或趴在写字台上，或手托下巴，更不能把脚架在椅子、沙发扶手或茶几上。第八条. 走姿应符合以下标准：一. 员工在行进中，与别人碰面时应微笑咨询好，侧身让道；在狭窄的通道上，遇到急事要超越别人，假如能够超越，应加快步伐尽量从右侧超越，超越后再回头点头致意，并说“对不起”；当无法超越需要别人让道时，应说“对不起”，超越后再回头道谢；一般不在公共场所跑动。二. 引导客人行进时，应主动咨询好，指示方向，走在客人的左前方1.5-2

37、步间隔处，身体略为侧向客人；行进中如与客人交谈，应走在客人前面0.5步间隔处或根本与客人保持平衡，转弯时应先伸手向客人指示方向。第九条. 手势：与人交谈时，手势应精确自然，符合标准；使用手势时幅度应适中，客人容易理解，不至于引起别人的反感或误解；应尊重客人的风俗适应，留意手势与语言相结合，不能使用客人不理解或可能引起客人误解和反感的手势，决不能用手指对方。第十条. 在工作或公共场所，员工的以下行为应该禁止或尽量防止：一. 面对别人打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、搔痒、揉眼睛、搔头发、搓鼻子、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、剔牙、修指甲、照镜子、化装。二. 跺脚或摆弄手指关节，发出“咔咔”声。三. 随地吐痰、乱

38、扔烟头或杂物，发觉乱扔的杂物应随手捡起。四. 在工作场所做其他不雅的动作。责任人：xxx监视检查：xxxx第四节 平安治理制度第一 总 则第一条 为加强平安消费治理，防止和减少平安事故，保障员工的人身平安和公司财产平安，促进企业开展，特制定本制度。第二条 本制度适用于公司所有员工和所有的消费运营活动、场所。第三条 平安消费治理，坚持“平安第一、预防为主”的方针。第二 平安消费责任制第四条 依照企业的开展，公司建立健全平安消费责任制，成立以总经理为组长、办公室主任和车间主任为副组长、各部门经理为成员的平安领导小组，负责公司平安消费的组织领导和平安监视治理工作。平安领导小组办公室设在公司办公室，主

39、任由办公室主任兼任。第五条 总经理是公司平安消费第一负责人，车间主任负责维修车间的平安消费治理和监视治理工作，办公室主任负责全公司房屋和建筑物的平安完好、防火用电平安及车辆运转平安的监视治理工作，各部门经理负责本部门消防、电器设备的正确使用以及人身平安的监视治理工作。平安领导小组办公室负责平安规章制度、平安操作规程等的建立健全。第六条 依照国家有关平安消费法律法规，公司从实际和运营开展的需要出发，建立健全平安消费治理制度，制订并严格贯彻执行各工种及各种机电设备设备的平安技术操作规程。第三 平安投入和平安防备措施第七条 公司各区域装备充足的消防器材，并加强维护保养使之保持良好技术状态，所有员工应

40、会正确使用消防器材。效劳站定人定期对维修设备进展维护保养，确保设备正常运转。第八条 在大总成件搬运、车辆装卸、车辆维修过程中，公司装备必要的防护设备，如，垫木、支撑架、警示牌、装卸机、防护机具设备设备等，以保证人身平安和财产平安。第九条 特别工种岗位，均须按国家规定进展专业培训、持证上岗，包括司机、焊工、司炉工、行吊使用证等。食堂工作人员应每年定期进展健康检查，持健康证上岗。第十条 针对特定的工作工程，责任部门编制规划时应包括必要的平安防备措施，如车辆大修、房屋建筑物整改、整车配件或旧件的装卸等。第十一条 公司依照岗位的性质装备必要的劳动防护用品和防护工具，公司员工必须正确地佩戴和使用。第四

41、平安教育和平安检查第十二条 公司有计划地经常组织员工开展平安教育和培训，包括平安消费法律法规、平安认识、平安根底知识、平安操作规程等。第十三条 公司全体员工要认真学习和执行国家和公司的有关平安规定，确保具备必要的平安消费知识，熟悉有关的平安消费规章制度和平安操作规程，掌握本岗位的平安操作技能。未经平安消费教育和培训合格的人员，不得上岗作业。在组织学习和培训的根底上，必要时组织考核，考核合格的才能上岗，并签订相应的平安消费目的责任书或平安协议书。第十四条 车间主任应随时掌握维修进厂车次、维修进度，对维修过程中的平安措施、不平安的行为等应随时进展检查和现场指正。各部门领导应每天对本部门的平安消费情

42、况进展巡查，领导小组定期或不定期进展抽查，随时纠正员工违背平安规定的不良行为和适应，发觉咨询题及时采取防备措施。把平安教育和培训工作融入到日常治理活动中。第十五条 使用行车吊装时，由维修班长本人操作，同时有指定的监护人（特别情况下应请示车间主任），吊装大箱及其它重物时，车间主任必须在场指导；车间内的氧焊、电焊设备须由专人使用，其他维修人员一律不得动用。电路和电器在使用过程中，必须在电闸处安排监护人。第十六条 维修车间及维修作业现场，严禁吸烟。第十七条 非工作需要不得动用客户车辆。出厂检验需要进展试车时，必须由公司指定的专人负责，严禁无证驾驶。第十八条 加强对易燃易爆物品的治理，除在用的以外，存

43、放在指定位置，氧气瓶和乙炔瓶不得存放在同一地点。非电工不得启动备用电机，不得搬弄配电盘上的开关及电器设备。下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。第十九条 驻站人员必须严格执行公司门卫制度，夜间驻站人员非因公外出或夜不归宿发生的任何人身平安、社会治安事件纯属个人行为，公司概不负责，由个人承担全部责任。第五 平安隐患和应急预案第二十条 各部门领导在巡查、催促和检查平安消费时，发觉平安隐患，必须当场纠正，采取必要的防备措施，同时做到事故隐患不过夜，对当天处理不了的必须采取封存、警示等防备措施。第二十一条 各员工在消费运营过程中发觉事故隐患或者其他不平安要素时，应当立即向现场平安治理人员或者部门经理、离现场最近的负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。第二十二条 办公室应建立有效应急预案，包括平安领导小组有效的通讯方式，建立火警、医护急救的有效联络方式，出现人身损害、火灾等平安事故时的应急预案。第六 平安事故报告第二十三条 公司建立平安事故报告制度，明确事故发生后的快速响应及相应的措施。第二十四条 平安事故发生后，事故现场的任何人员均有义务立即向现场负责人报告，事故较大或事故没有得到及时操纵的，还应同时报告公司第一平安负责人及总公司总经理、董事长。第二十五条 现场负责人或公司领导接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。