2022年DB3702T 009-2000 青岛市洗染业等级评定及服务规范.doc

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1、前 言本标准于2000年5月10日初次发布，2006年月日第一次修订，本标准代替DB3702/T 009-2000。本标准内容较原标准做了调整充实，增加了等级评定一章。本标准由青岛市经济贸易委员会提出。本标准由青岛洁神洗涤、青岛市纤维检验所、青岛市洗染行业协会起草。本标准主要起草人：孙善家、杨恪容、黄殿武、曲永琴、杨春福、朱相盛、庄丽、何丹洗染业等级评定及效劳标准1 范围本标准规定了洗染业等级评定及效劳标准的定义、一般要求、等级评定、效劳时限、洗染质量、质量责任及补偿、赔偿。本标准适用于青岛市行政区域内的各种经济成分的洗染企业。2 标准性援用文件以下文件中的条款通过本标准的援用而成为本标准的条

2、款。但凡注日期的援用文件，其随后所有的修正单（不包括订正的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓舞依照本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。但凡不注日期的援用文件，其最新版本适用于本标准。GB 18401-2003 国家纺织产品根本平安技术标准GB/T 19817 纺织品 装饰用织物SB/T 10271 洗染业开业的专业条件和技术要求FZ/T 62005 被、被套FZ/T 62006 毛巾FZ/T 62007 床单3 定义以下术语和定义适用于本标准。3.1洗染企业从事洗衣、烫衣、染色、织（修）补、地毯清洗以及皮革或裘皮衣物的清洗、保养等效劳工程的运营单位。3.2洗衣 利用各种

3、洗涤机具、洗涤剂（粉）或各种有机溶剂，对各种衣物及针纺织品进展水洗、湿洗、干洗以及皮革或裘皮衣物的清洗保养。3.3熨烫运用各种熨烫机具和设备，将洗净后的衣物或新的服装，经定型处理，去除折皱，使衣物线条清晰、挺括美观。3.4染色运用各种染料、染色助剂和相应设备，对各种衣物及纺织物进展上色加工。3.5织（修）补运用各种特制针具、凭手工技能，对各种破损的纺织物、针织物、皮制品、地毯等，按照织物的原色、原纱、原构造、进展重新组合，使之根本恢复原样。3.6布草指宾馆、酒店等单位使用的纺织品。3.7皮革服装以皮革或毛革或含镶皮饰物作为面料的服装。3.8裘皮服装以动物原毛皮作为面料的服装。3.9皮革裘皮保养

4、皮革、裘皮经清洗后，依照其情况进展修饰、养护、上色、上光等相关效劳。4 一般要求4.1 洗染企业的专业条件和技术要求应符合SB/T 10271的规定。4.2 洗染企业所用的洗涤剂及其他原材料应符合国家平安、环保要求。洗染后的衣物根本平安要求应符合GB 18401的规定。4.3 运营者应将营业执照、行业等级、技术资历证、各种效劳工程、收费标准及说明事项在营业场所醒目处公示。4.4 运营者在承接顾客的织物、物品时，应填写包括以下内容的收取单据：顾客姓名、联络、效劳期限、品名、数量、颜色、质地、衣物现况和存在瑕疵、购置时间、衣物价值、保值精洗要求及洗染后可能会出现的咨询题，并经顾客认可后签名。4.5

5、 运营者应详细询咨询顾客衣物上污渍的来源和成分，顾客应主动向运营者做出如实说明。4.6 运营者检验过后又发觉漏检的咨询题，应在洗染前通知顾客，征得认可后再进展加工效劳。假设无法与顾客获得联络，可待顾客取货时说明后再做加工效劳。4.7 织物或物品严峻磨损，在加工效劳时易导致破损的，运营者应与顾客建立文字商定。4.8 运营者应义务为顾客保管衣物15天。有偿保存最长6个月，超过6个月的可按无主商品处理。5 等级评定5.1 等级评定的原则5.1.1 洗染企业等级分为特级、一级、二级、三级。分等定级的依照是依照企业的规模、技术力量、设备设备、运营工程、效劳质量等。5.1.2 凡正式开业一年以上的运营单位

6、，均可按本标准规定进展分等定级。5.1.3 等级证书的有效期为五年，到期后应重新申请复核。在有效期内申请晋级的，应在现等级评定一年后进展。5.2 等级评定的条件等级评定的条件应符合表1的规定。要求工程特级综合性洗衣厂一 级二 级三 级专业水洗厂干洗店（含水洗）专业水洗厂干洗店（含水洗）专业水洗厂干洗店（含水洗）经营面积营业面积+消费面积不少于1500m2消费面积不少于800m2营业面积+消费面积不少于100m2消费面积不少于500m2营业面积+消费面积不少于60m2消费面积不少于300m2营业面积+消费面积不少于50m2技术人员有高级洗衣技师，洗衣师应占职工人数的60%。有洗衣技师，洗衣技术人

7、员占职工人数的50%。具有高级洗衣师以上技术力量，技术人员占职工人数的40%。具有中级洗衣师以上技术力量，洗衣技术人员占职工人数的30%设备配套有全封闭四氯乙烯、石油干洗设备、洗衣隧道流水线、全自动烫平折叠一体机、吸鼓风烫台、人体成象机、灭菌设备。变频悬浮洗脱一体水洗机、有全封闭干洗设备、烘干机、烫平机、相应消毒设备有全封闭干洗设备、吸鼓风烫台、水洗机、人体像机、相应消毒设备。变频悬浮洗脱一体水洗机、烘干机、烫平机、相应消毒设备。有全封闭干洗机、水洗机、熨烫设备、相应消毒设备。有卧式水洗机、脱水机、烘干机、烫熨设备、消毒设备水洗机，全封闭干洗设备，熨烫设备、相应消毒设备。经营项目干洗、水洗、熨

8、烫、皮革裘皮养护、织补、染色。水洗、干洗、熨烫。干洗、水洗、熨烫、皮革裘皮养护、织补、染色。水洗、熨烫。干洗、水洗、熨烫、皮革裘皮养护。水洗、熨烫。干洗、水洗、熨烫、皮革裘皮清洗。洗染衣物质量菌落总数10cfu/cm2。沙门氏菌、志贺氏菌、金黄色葡萄球菌致病菌不得检出。染色还应符合GB 18401的规定。顾客满意率不低于95%不低于90%企业质量方针目的有标准化水平AA级A级有产品标准和相关原材料标准表1 等级评定条件6 效劳期限6.1 干洗、水洗、熨烫、染色、织补效劳期限不超过7天。6.2 染色、织补、皮衣、地毯、裘皮养护效劳期限不超过20天。6.3 特别情况按双方商定办理。7 效劳质量7.

9、1 洗衣洗涤衣物应进展消毒处理。7.1.1 水洗a）各类不同的衣物洗涤后应到达各部位干净；无损伤、不起毛、不串色、不搭色、无挂丝、无沾渍；b）不伤质地，不留痕迹；c）洗后的衣物整洁、柔软；d) 布草清洗、消毒后，干净清新，色泽纯粹，白色织物不泛灰、不泛黄，无异味；e) 织物原有饰品、配带物件不脱落、磨损、损坏。7.1.2 干洗a) 符合干洗的衣物干洗后应干净、不缩水、不变形、手感柔软；b) 衣物无损伤、不起毛、不串色、不搭色、不花绺、无沾渍、无异味；c) 不伤质地，不留痕迹。d) 衣物的辅件、夹里、饰物等不短缺，不受损。7.2 熨烫7.2.1 上衣a) 整件服装各缝劈开外形自然平坦，衬面不起泡

10、，无变形，无皱折，无亮光，无烫痕，无钮扣印，无袋盖印。线条明快，整洁美观，熨烫枯燥，有一定的持久性；b）衣领内外平坦，领角对称，宽窄一致，应圆、挺、死，后领做缝不突出；c）前身平挺，无抽缩，胸部挺括饱满，左右对称；d）两肩自然成型，圆顺无褶；袖子前后鼓园，袖口齐； e）袋盖不翘，衬布摸平，摆缝分开，里衬应平坦不抽、缩。7.2.2 裤子a）裤子外表平挺不起泡，无袋印，无褶痕，无亮光，熨烫枯燥，有一定持久性；b）横腰平挺，无抽缩；门禁平挺无皱折；c）小裤线应直、齐、压死，长度不超过袋口；d）大裤线应垂直裤脚压死，前裤线衔接自然，后裤线压到后口袋线下3.3cm(1寸)处。裤缝要对齐，最大误差不能超过

11、0.5cm，裤脚平齐；e）袋口平直合拢，袋里布平坦，里裆无褶。7.2.3 皮衣a) 绒毛类织物不能出现倒绒、卷绒，外表绒毛自然、蓬松、顺齐；b) 皮衣整烫里衬应平坦，皮面熨烫不破坏自然褶皱、不破坏皮面原风格，轧折应烫开，不改变涂饰层、不破膜、皮质不收缩、无烫伤。7.3 染色a) 经染色的衣物质地不受破坏，无损伤，不变形；b) 衣物外表无浮色，色泽纯粹。染色应符合GB 18401-2003表1的规定；c) 衣物外表不花不绺、无色斑、无渍痕、平坦柔软，无褶皱。7.4 织补a) 织补的部位与原织物的质地、颜色、纹络根本相一致；b) 织补后的衣物外表应根本平服、无残丝、毛屑、厚边、工艺细致，织补结实，

12、外观良好；c) 针织衣物织补后线圈均匀，松紧适度，无抽缩、外观无明显鼓痕的现象；d) 织补后的部位纹路明晰、挑压清晰、挑线完好、没有漏针、“花针”；e) 拉线明晰均匀、顺直不歪斜、挑线松紧适宜。生脚平服，和织物原丝上下重叠。7.5 皮革衣物护理a) 光面皮修补接缝应细致、自然，边缘平坦，修补处的皮质粒纹、颜色接近，手感不生硬；b) 光面皮外表及里衬应清洗、干净，无污渍、无色差、无色花、无串色及无异味；c) 光面皮上色、上光与原色接近、无色差、无色花、不掉色、不裂浆、不掉浆、不粘手、色泽结实、无异味、外表平坦光滑、干磨擦牢度不掉色、手感不生硬；d) 染后的颜色与其原色大致接近、绒毛感柔顺；e)

13、裘皮类毛被与里衬无污渍、毛被滑爽、蓬松、光亮平顺、无杂乱倒毛、光泽自然、柔和；皮板手感柔软不生硬、不板结、无异味；f) 特别皮类，按双方商定处理。7.6 布草a) 顾客采购时，装饰用织物应符合GB/T 19817的规定；被、被套应符合FZ/T 62005的规定；床单应符合FZ/T 62005的规定；毛巾应符合标准FZ/T 62006的规定。b) 洗涤后应去除污渍、无色花；b) 床单洗涤应不低于100-120次；毛巾洗涤不低于80-100次；c) 白度、亮度、色彩自然，浆后挺括、熨烫平坦、无明显皱褶；d) 四角对直、折叠整齐、包装标准。8 质量责任8.1 运营者在效劳中出现以下情况应承担责任：a

14、) 加工效劳的衣物在6个月以内丧失；b) 未按操作规程或未按衣物标识说明要求操作，造成衣物损伤；c) 运营者漏检后发觉的咨询题，未征得顾客认可进展加工引起的争议；d) 超出加工效劳期限。8.2 运营者在效劳中出现以下情况不承担责任：a) 因顾客丧失取货单据，未向运营者及时声明之前出现错取、冒领；b) 衣物本身质量不合格或按标志说明操作后出现的质量咨询题；c) 运营者按双方商定加工出现的质量咨询题；d) 运营者在加工效劳前发觉的咨询题，因无法与顾客联络未进展加工效劳的。9 补偿、赔偿9.1 补偿9.1.1 运营者没有履行加工效劳商定期限，每延时一天，应从加工费中减免10%作为补偿。9.1.2 顾

15、客没有按商定期限领取衣物，运营者应义务为顾客保管衣物15天。超过15天保管的衣物本身缘故出现的变化，由顾客自行承担。运营者保管超出30天的，每天、每件应加收顾客0.5元保管费；超过6个月的可按无主商品处理，处理所得金额作为运营者超时保管的补偿费用。9.1.3 洗染质量未能到达本标准规定或不符合与顾客事先商定要求的，运营者依照不同的情况应给予重新加工或退还洗染费用。9.2 赔偿9.2.1 因运营者责任造成衣物部分损伤或附件、饰品损坏但不妨碍正常穿着或使用的，只作单项赔偿，赔偿一般不超过单件衣物总价值的20%。9.2.2 因运营者责任造成套装单件损坏或丧失的，只作单件赔偿，衣裤比例为6：4；套装全

16、部损坏或丧失的按套赔偿。 9.2.3 未标明品名、规格、新旧程度的可按市场同类产品类推或按洗涤费用最高不超过15倍给予赔偿。赔偿后的衣物归运营者所有，如顾客索要，可减少30%的赔付金额。9.2.4 对非保价的衣物应依照购物凭证所标注的购置时间、价格实行折价赔偿，购衣物时间在一个月以内按100%赔偿，半年以内按85%赔偿；衣物在半年以上的，折旧率为25%，逐年递增，但折旧率最多不超过75%。赔偿后的衣物归运营者所有。9.2.5 对价值超过一千元的衣物，可实行保值精洗，保值精洗应加收衣物价值5%的费用。经保值精洗的衣物，因运营者的责任而造成损坏或丧失的，应予以全额赔偿。原衣物归运营者所有。9.2.6 床上用品和桌布、巾类用品,因洗涤缘故造成布草在使用期内损伤的，按表2的规定予以赔偿。表2 赔偿标准项 目赔偿额度投入使用天数30天内60天内90天内120天内150天内180天内210天内240天内270天内300天内330天内床上用品100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%5%桌布、巾类用品100%85%75%65%55%45%35%25%15%5%6