2022年07-合作经营服务工作规范WI-7.5.1-01-07.doc
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1、广州市xx物业集团作业文件文件编号WI-7.5.1-01-07版本号B合作运营效劳工作标准修订状态号0页 码1/21. 目的标准小区对外合作运营工程效劳工作,确保买卖圆满成功。2. 范围适用于小区楼宇电梯及大堂广告、液晶显示屏、广告宣传栏、信号覆盖等合作运营工程的效劳工作。3. 职责3.1 部门领导负责本标准的落实、检查;3.2 运营部专职工作人员负责本标准的施行。4. 工作内容4.1立项4.1.1部门负责人确定小区可运营工程,拟订运营方案报公司(治理处)负责人审批。4.2宣传4.2.1运营部负责发布招商广告,将合作运营工程对外进展宣传.4.3施行运营活动4.3.1 接待4.3.1.1 标准、
2、礼貌地接待客户。(“您好!请坐”,接时能够讲:“您好!”,“有什么能够帮到您”等);4.3.1.2 倾听客户需求;4.3.2 洽谈4.3.2.1预备单位平面图、小区图,介绍园区环境,配套设备以及小区的根本情况; 4.3.2.2依照客户需求,由专职工作人员向顾客介绍运营工程的根本情况;4.3.2.3专职人员依照客户需要与客户一起到达现场并介绍现场的实际情况;4.3.2.4双方诚恳会谈,达成共识.4.3.3 签约4.3.3.1 由专职人员与对方拟定 合作协议;4.3.3.2 对方在拟定好的 合作协议上签章;4.3.3.3 报部门负责人审核签字;4.3.3.4 报公司(治理处)负责人审批签章;4.3
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- 2022 07 合作经营 服务 工作 规范 WI 7.5 01
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