2022年33质量成本.doc

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1、标题质量本钱治理程序编号SAW-QP-33版本/修正次数A/0制定财务部施行日期04/07/01页 数9/10过 程 分 析 工 作 表 （ 乌 龟 图 ） 由谁进展？ （才能/技能/知识/培训）1、 财务部；2、 各相关部门。使用什么方式进展 （材料/设备/装置）1、 材料数据；2、 计算机；3、 文件记录。输 出 （将要交付的是什么？）1、质量本钱执行情况表； 2、预防本钱明细表； 3、鉴定本钱明细表；4、内部毛病本钱明细表； 5、外部毛病本钱明细表 ； 6、外部质量保证本钱明细表； 7、质量本钱分析报告。输 入 （要求是什么？）1、 市场材料；2、 公司级数据；3、 业务计划；4、 质量

2、本钱预算；5、 质量本钱计划。过 程 填写COP或过程名称质量本钱治理 如何做？ （作业指导书/方法/程序/技术）1、 质量本钱治理程序；2、 业务计划治理程序；3、 统计技术及数据分析治理程序；4、 纠正/预防及持续改良治理程序。使用的关键准则是什么？ （测量/评估）1、 各质量本钱目的、指标；2、 质量计划完成率；3、 改良执行率。1 目的明确质量本钱治理的根本原则和施行质量本钱预测、计划、核算、分析、操纵、考核和报告等环节的方法、内容和程序。2 范围适用于本公司质量本钱的施行和治理。3 定义无4 职责4.1 财务部负责施行质量本钱治理的归口部门。4.2 各相关部门负责按规定的程序提供相应

3、的数据。4.3 品管部负责依照本钱情况制订质量改良计划并组织落实。5 程序内容5.1 原则5.1.1 施行质量本钱治理，是以寻求适宜的产质量量本钱为手段，提高企业质量治理水平和质量保证才能。5.1.2 施行质量本钱治理，是对每一环节施行一系列的组织和活动，做到数据可靠、核算正确、分析透彻、操纵有效、考核真实，以到达适宜的产质量量本钱。5.2 质量本钱治理的组织和施行5.2.1 质量本钱治理工作由总经理统一领导，品管部、财务部共同治理，并由技术部、消费部、保全课和各消费部门共同组成组织体系。5.2.2 财务部应编制质量本钱预算和计划，组织施行质量本钱统计和核算；编制数据搜集、统计、核算及分析所需

4、报表，并负责定期编制质量本钱分析报告。5.2.3 品管部组织落实、监视、考核质量本钱计划，制订质量改良计划并组织落实。5.2.4 各质量职能部门应装备兼职质量本钱核算人员，负责本部门质量本钱信息的搜集、分析和处理。核算人员在业务上接受财务部的指导。5.3 质量本钱指标体系结合本公司实际及产品特点，建立质量本钱指标体系如下：5.3.1 预防本钱率（%）=（预防本钱质量本钱）100%5.3.2 鉴定本钱率（%）=（鉴定本钱质量本钱）100%5.3.3 内部毛病本钱率（%）=（内部毛病本钱质量本钱）100%5.3.4 外部毛病本钱率（%）=（外部毛病本钱质量本钱）100%5.3.5 外部质量保证本钱

5、率（%）=（外部质量保证本钱质量本钱）100%5.3.6 产值质量本钱率（%）=（质量本钱总额工业总产值）100%5.3.7 质量本钱率（%）=（质量本钱总额产品总本钱）100%5.3.8 废品损失率（%）=（废品损失总额产品总本钱）100%5.3.9 单位产质量量本钱=质量本钱总额总产量5.4 质量本钱预测质量本钱预测是制定质量本钱计划的根底，财务部应依照企业的运营目的和历史材料、国内外同行的信息、产品技术条件和质量要求，采纳科学的方法，对质量本钱的目的值进展短期（一年）、中长期（三至五年）的预测。5.5 质量本钱计划质量本钱计划是在预测的根底上，消费符合规定要求的产品时，在质量上所需的费用

6、计划，包括5.5.1 总质量本钱计划5.5.2 单位产质量量本钱计划5.5.3 质量本钱构成比例计划5.5.4 质量改良费用计划5.6 质量本钱核算施行质量本钱核算应建立以财务部为核心，各相关部门共同参与的核算体系。5.6.1 质量本钱科目质量本钱包括三级科目5.6.1.1 一级科目：质量本钱5.6.1.2 二级科目：a. 预防本钱：指用于预防发生不合格和毛病等所支付的费用；b. 鉴定本钱：指评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用；c. 内部毛病本钱：指产品出厂前因不满足规定的质量要求而造成损失的费用；d. 外部毛病本钱：指产品出厂后因不满足规定的质量要求而导致索赔、修理、更换等支付的费用；

7、e. 外部质量保证本钱：指为了获取顾客要求的客观证据而进展论证和证明所支出的费用。5.6.1.3 三级科目：a. 预防本钱包括：质量计划工作费、质量培训费、质量奖励费、质量评审费、质量改良费等5项；b. 鉴定本钱包括：检测试验费、检测办公费用、检测设备折旧费、检测人员工资及福利基金等4项；c. 内部毛病本钱包括：报废损失、返工损失、停工损失、事故分析处理费、产品降级损失等5项；d. 外部毛病本钱包括：索赔费用、申述费用、三包损失费、产品降价损失等4项；e. 外部质量保证本钱包括：质量保证措施费、质量证明试验费、评定费用等3项。5.6.2 质量本钱核算对象5.6.2.1 各消费部门a. 各种原材

8、料因质量咨询题造成各种费用损失（包括废品、返工、降级等）；b. 各种制品在消费过程中的返工与报废损失；c. 因质量咨询题而造成的停产所造成的人工费。以上消费部门停工损失一般可直截了当按消费工人停工时间及单位工时费用计算；产品降级损失一般可按降级所发生的差额即净损失计算。5.6.2.2 各治理部门a. 治理部：运输过程中由于装卸不慎等造成原材料、成品损坏而造成的损失及索赔费用，以及质量培训费等；b. 品管部：各种质量计划工作费用、质量分析评比活动费、质量奖励费和外部质量保证费，各种试验费、检测费、质量证明试验费、检测设备、设备校验费等；c. 技术部：新产品评审费、质量信息费等；d. 保全课：检测

9、设备、仪器、工具的制造、维修、及折旧费。5.6.3 质量本钱原始凭证的归集5.6.3.1 所有质量本钱原始凭证由发生部门负责搜集原始凭证，并归集至财务部统一核算。归集方式及内容见附录A（质量本钱费用范围归集明细表）。5.6.3.2 各归口部门依照各自的主管范围及有关材料将质量本钱费用分别填入“预防本钱统计明细表”、“鉴定本钱统计明细表”、“内部毛病本钱统计明细表”、“外部毛病本钱统计明细表”及“外部质量保证本钱统计明细表”，每月5日前交财务部。5.7 质量本钱分析报告5.7.1 质量本钱分析是通过对质量本钱核算收据的分析，找出质量和治理方面的薄弱环节，提出改良措施，提供信息材料和建议。5.7.

10、2 财务部每月向厂长、治理者代表和品管部提供质量本钱分析报告，内容应包括“月质量本钱执行情况表”、“产值本钱率”、“质量本钱率”、“废品损失率”、“单位产质量量本钱”等，依照构成情况及趋势，提出分析意见，必要时会同品管部制订改良措施并落实责任部门施行。6 记录6.1 财务部保存质量本钱分析报告记录。6.2 各相关部门保存本部门质量本钱记录。7 相关文件 7.1 业务计划治理程序7.2 统计技术及数据分析治理程序7.3 质量记录操纵程序7.4 纠正/预防及持续改良治理程序8 记录表式8.1 质量本钱执行情况表 8.2 预防本钱明细表 8.3 鉴定本钱明细表8.4 内部毛病本钱明细表 8.5 外部

11、毛病本钱明细表 8.6 外部质量保证本钱明细表 9 修正栏序号页 码修 改 内 容修正日期施行日期批 准质量本钱费用范围归集明细表 二级科目三级科目归 集 内 容相应材料提供部门预防本钱1. 质量计划工作费为制订方针、目的、计划、编制手册及文件，开展质量治理所发生的办公、宣传、搜集费用费用支出凭单品管部2. 质量培训费对有关人员进展质量认识、质量技术、操作技能等方面的培训费用费用支出凭单治理部3. 质量奖励费为改良质量而支付的各种奖励费用费用支出凭单品管部4. 质量评审费产品投产前质量评审以及内部质量审核所支付的费用费用支出凭单技术部品管部5. 质量改良措施费改良产品、工艺及装备以提高产质量量

12、所发生的费用费用支出凭单技术部保全课鉴定本钱1. 检测试验费对原材料、在制品和成品按质量要求进展检测以及检测设备的维修、校正所支出的费用费用支出凭单品管部财务部2. 检测办公费用品管部门为开展日常检验工作所支付的办公费用费用支出凭单品管部3. 检测设备折旧费检测设备的折旧和大修理费用固定资产折旧财务部4. 检测人员工资及福利基金专职检验、计量和维修人员的工资、福利费工资单品管部保全课内部毛病本钱1. 报废损失原材料、在制品和成品报废的净损失报废单品管部消费部2. 返工损失对不合格的在制品、成品进展返工所发生的费用返工通知单消费部品管部3. 停工损失因质量毛病引起的停工损失消费部4. 事故分析处

13、理费对质量事故进展分析处理所发生的直截了当损失事故分析报告品管部消费部5. 降级损失降级处理所造成的损失降级通知单品管部消费部外部毛病本钱1. 索赔费用顾客索赔和处理费用费用支出凭单业务部2. 申述费用企业为处理顾客申述所支付的费用费用支出凭单业务部3. 三包损失费产品在保质期内由于发生质量咨询题发生的三包费用费用支出凭单业务部4. 产品降价损失因低于质量标准而降价造成的损失业务部外部质量保证本钱1. 质量保证措施费用户特别要求而增加的质量治理费用费用支出凭单品管部2. 质量证明试验费进展质量证明试验所支付的费用费用支出凭单品管部3. 评定费用因用户要求而进展质量认证、评定所支付的费用费用支出凭单品管部 日期： 日期： 日期：