2022年《目标管理》培训.doc

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1、目 标 管 理内容摘要【课程提纲】第七讲 加强对员工的宣传和训练 1.负责部门及其工作对象 2.宣传和训练的内容 3.宣传和训练的方法 第八讲 推行目的治理的时间进度治理 1.制定目的的时间进度 2.协调目的的时间安排 3.目的治理的执行和检查时间 第三篇 目的的制定 第九讲 如何制定出理想的目的 1.让员工本人制定 2.目的工程要简明扼要 3.目的要数量化和详细化 4.目的制订的其它要领 第十讲 双向沟通制定目的的工作程序 1.共同讨论制定部门目的 2.下属提出个人目的草案 3.上司审查下属目的草案 第十一讲 领导对下属如何做好沟通协调工作 1.会谈沟通的预备 2.会谈沟通的考前须知 3.会

2、谈沟通的技巧 第十二讲 如何建立目的体系图 1.建立目的体系图的根本程序 2.目的体系图的编制方法 3.目的与方针的关系 第十三讲 如何填制目的卡 1.目的卡的栏目设计 2.各栏目的填写 3.目的卡的治理 第一篇 目的治理概要 第一讲 目的治理的独到之处 1.目的治理的概念 2.目的治理的威力 3.目的治理的工作过程 第二讲 提高业绩型目的治理 1.提高业绩型目的治理的概念 2.提高业绩型目的治理的运用 第三讲 开发个人才能型目的治理 1.开发才能型目的治理的概念 2.开发才能型目的治理的步骤 3.开发才能型目的治理的运用 第二篇 目的治理制度的引进和推行 第四讲 决定引进目的治理 1.引进推

3、行目的治理的六个步骤 2.如何获得最高治理层的支持 3.怎么样选择负责推行目的治理的单位 4.负责推行目的治理的单位的职责 第五讲 引进符合企业需要的治理方式 1.选择目的治理的一般方式 2.分析企业特性的依照 3.企业治理形态的品种 4.如何依照企业的实际选择符合需要的目的治理方式 第六讲 如何决定目的治理推行的范围 1.确定推行范围的方式 2.推行范围确实定 3.起始点确实定 第四篇 目的治理的施行 第十四讲 目的的执行 1.下属如何自我执行目的 2.上级如何协助下属执行目的 3.如何确保目的的执行 第十五讲 目的执行的跟踪检查 1.跟踪检查的目的是什么 2.跟踪检查的原则 第十六讲 跟踪

4、检查的详细方法 1.跟踪检查的考前须知 2.跟踪检查的工具 3.跟踪检查方法 第十七讲 目的的修正 1.目的的不需修正性 2.目的的可修正性 3.修正目的的标准 第五篇 目的的考核 第十八讲 目的执行成果评估的一般原理 1.目的治理评估的优势 2.目的治理评估的时间和次数 3.目的治理评估的步骤 【内容摘要】第十九讲 目的执行结果的评估方法（一） 1.目的完成程度评估法步骤一 2.目的完成程度评估法步骤二 3.目的完成程度评估法步骤三 第二十讲 目的执行结果的评估方法（二） 1.确定目的工程的困难度 2.确定目的执行的努力度 3.确定目的完成度及得分 第二十一讲 目的执行结果的评估方法（三）

5、1.计算计划阶段的得分 2.确定执行阶段的得分 3.确定完成阶段的得分 第二十二讲 绩效奖惩的一般原理 1.绩效考核是否需要奖惩 2.绩效奖惩应留意的咨询题 3.实行绩效奖惩的方法第一篇目的治理概要第1讲 目的治理的独到之处【本讲重点】目的治理简介目的治理有何威力目的治理的工作流程什么是目的治理摸高试验治理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验内容是把二十个学生分成两组进展摸高竞赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目的，由他们本人随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比方要摸到1.60米或1.80米。试验完毕后，把两组的成绩全部统计出来进展评比，结果发觉规定目的的第二组

6、的平均成绩要高于没有制定目的的第一组。摸高试验证明了一个道理：目的关于激发人的潜力有非常大作用。目的治理的定义目的治理目的治理是以目的的设置和分解、目的的施行及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我治理来实现企业的运营目的的一种治理方法。目的治理与我国现行经济责任制的区别1.目的设置的方法不同本人制定个人目的“目的治理”中的“目的”是由上下级共同制定的，下级在制定中有充分的自主权；而经济责任制中的“目的”一般是由上级领导部门制定并作为任务下达的，下级有时可能有讨价还价的余地，但并没有自主权。2.目的间的关系不同完成企业目的确实是完成个人目的“目的治理”强调个人目的、团体目的和企业目的的统一

7、，个人和团体的利益同企业的利益交融在一起；而经济责任制强调的是下级目的对上级目的的服从，个人和团体利益往往与企业整体利益发生冲突(讨价还价、拼设备、互相拆台等)。3.治理方式不同本人确定工作方法“目的治理”采纳员工自我治理的方式，上级通过分权和受权来施行例外操纵。经济责任制则往往采纳命令方式，下级只有责任却没有完成任务所需的权力，造成个人和团体负赢不负亏；或是采纳承包的方式，实行放任治理。4.成果评价方法不同自我评价，自我改良“目的治理”依照上下级结合制定的评价标准由员工自我评价工作成果并做出相应改良；经济责任制则依照上级制定的评价标准，由考核部门评价成果并提出改良意见。应该看到我国企业搞经济

8、责任制的本意是实行目的治理，但由于在上述方面难以到达目的治理的要求，因而才变成如今这个模样。重点提示目的治理的核心是：让员工本人当老总，本人治理本人，变“要我干”为“我要干”。目的治理的威力通过目的连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、详细,消除“死角、暗区和穿插带”，促进分工和协作，提高工作效率和业绩。通过上下沟通，使个人目的、团体目的和企业目的融为一体，促进全员参与，增进团结，既防止了本位主义，又能集思广益。通过受权、分权和自我治理，既提高了治理者的领导水平，又提高了员工素养。通过人人制定目的，迫使每个人为将来做预备，防止短期行为，有利于个人和企业的稳定和长期开展。通过上下级共同制定评价标

9、准和目的，能够客观、公正地考核绩效和施行相应的奖惩，便于对目的进展调整及对目的的施行进展操纵。总之，目的治理在实现效率提高的同时，又提高了员工素养，增进了企业内部团结。目的治理的工作流程目的治理的工作流程包括五个程序：制定目的制定目的包括制定企业的总目的、部门目的和个人目的，同时要制定完成目的的标准，以及到达目的的方法和完成这些目的所需要的条件等多方面的内容。目的分解建立企业的目的网络，构成目的体系统，通过目的体系统把各个部门的目的信息显示出来，就像看地图一样，任何人一看目的网络图就明白工作目的是什么，遇到咨询题时需要哪个部门来支持。目的施行要经常检查和操纵目的的执行情况和完成情况，看看在施行

10、过程中有没有出现偏向。检查施行结果及奖惩对目的按照制定的标准进展考核，目的完成的质量能够与个人的升迁挂钩。信息反应及处理在考核之前，还有一个非常重要的咨询题，即在进展目的施行操纵的过程中，会出现一些不可预测的咨询题。如：目的是年初制定的，年尾发生了亚洲金融危机，那么年初制定的目的就不能实现。因而在实行考核时，要依照实际情况对目的进展调整和反应。图1-1目的治理流程图【自检】下面是有关目的治理的命题，请在你认为正确的命题后的括号内打“T”号。1.上级对下级实行例外治理。（ ）2.目的是由员工依照上级目的本人制定的。（ ）3.上下沟通协调是目的治理的生命线（ ）4.让员工本人治理本人是目的治理的核

11、心。（ ）5.自我考核和上级考核相结合。（ ）6.责权利相统一。（ ）7.反应是目的治理流程中重要的一环。（ ）8.目的治理注重的是工作，而不是结果。（ ）9.目的治理可能导致短期行为。（ ）10.互相推诿是目的治理中常见的现象。（ ）【本讲总结】目的治理是通过目的网络，层层分解下达目的，使任务到人、责任到岗的一种治理方法；目的治理中的目的不是上级强加的，而是由员工和下属部门在上级的协助下本人制定的；目的的完成是员工自我治理的结果，上级只通过和员工一起协商制定的目的完成标准来检查、操纵目的的完成情况；目的治理的核心是让员工本人当老总，本人治理本人。【心得体会】_第2讲 提高业绩型目的治理【本讲

12、重点】正确理解“提高业绩型目的治理”提高业绩型目的治理制定目的的步骤如何运用“提高业绩型目的治理”法提高业绩型目的治理制定目的的步骤提高业绩型目的治理的最大特点在于：采纳逐层分级负责的方法，自上而下逐级制定目的。理解这一点是掌握提高业绩型目的治理的钥匙。一般采纳如下步骤制定目的：（1）总经理依照长期运营计划，参考有关数据，制定并公布公司的年度总目的；（2）各部门经理依照年度总目的制定并公布部门目的；（3）基层单位负责人依照部门目的制定并公布基层目的；（4）员工依照所属单位目的制定个人目的；（5）将全公司所制定的各级目的绘成目的体系图（参见图12-1）。【自检】请举一个你制定不成功的目的，将制定

13、该目的的步骤写下，在学习本课程后试着寻找缘故，然后重新制定，防止以后再次发生。制定目的寻找缘故改良计划步骤步骤步骤步骤步骤步骤正确理解提高业绩型目的治理1.提高业绩型目的治理的定义提高业绩型目的治理是利用企业的组织体系，采纳自上而下的方式，通过逐级分层制定目的，构成上下贯穿、左右照应的目的链锁，保证企业运营任务分解到人，责任到人，从而群策群力实现业绩提高的一种目的治理方式。2.正确理解提高业绩型目的治理正确理解提高业绩型目的治理，要抓住三点：(1)以提高业绩为工作重点，强调的是工作结果，而不是工作过程；(2)自上而下逐级制定目的；(3)建立目的之间的链锁，各级目的环环相扣，构成体系。【案例】金

14、得利糖果公司是一家消费销售中式糖果的企业，随着西风东渐，他们发觉我国人民的嗜好已经发生了改变，光靠运营中式糖果无法实现公司的长期开展计划，为此，公司决定明年新增西式糖果业务，并通知全公司所有部门和员工做好预备。因而，技术部研究了现行设备和技术，对需要新添的设备和技术作了调查；销售部调查了市场，讨论了现行营销体系的优缺点；财务部对资金情况摸了底。年底总经理签发了明年西式糖果运营总目的，各单位依照总目的制定了各自的小目的，并将小目的分配给基层单位和员工，依此类推，构成了一个目的体系。如何运用提高业绩型目的治理法1.提高业绩型目的治理法的优缺点（1）优点目的易于制定；只要总目的正确，能最大程度地保证

15、企业运营业绩的实现；构成目的链锁，能增进员工的整体认识，树立团队精神。（2）缺点下级制定目的时，易被上级干预，自主权会遭到限制；假如总目的错误，会给企业带来灾难性后果；由因而目的链，一旦某个环节出现咨询题，就会牵一发而动全身。2.提高业绩型目的治理的技巧提高总经理制定总目的的正确度；中层领导用协调和说服的方式做好“承上启下”工作（与高层领导协调，承接目的与方针，同时说服下属承接本人的目的），保证目的链锁的系统性；保证下属对上级目的的知情权和制定个人目的的自主权，假如要调整下属目的，必须与下属沟通、讨论；目的施行过程中，领导应该把操纵重点放在目的链锁的纽结上，协调上下左右的关系，加强关联部门间的

16、合作；员工自主完成目的往往会遇到困难，越下层的员工遇到的困难往往越大，因而要加强对员工才能的培养。能够采纳渐进的方法，开场时只要求某一层次以上的员工制定个人目的并自主完成；在这部分员工才能提高之后，再逐层往下推进，直到每一个员工。运用提高业绩型目的治理法时，最关键的是：总经理要拿出正确的总目的，中层领导要做好承上启下工作，每个员工要发挥制定和施行目的的自主性。3.有用口诀万事开头难，总目的正确是第一关。自上而下，逐层制定目的，组织秩序不能乱。上下贯穿，左右照应，一环套一环，构成目的链。中层治理者承上启下是关键。千万不要干预员工的自主权，否则目的实现难上难。上下左右协调好，实现业绩目的就不慢。【

17、本讲总结】本讲主要介绍了提高业绩型目的治理的定义及运用技巧。提高业绩型目的治理是以提高业绩为中心，通过自上而下逐级制定目的，构成目的链锁体系来到达治理目的的一种治理方式，其核心是目的链锁。【心得体会】_第3讲 开发个人才能型的目的治理【本讲重点】什么是开发才能型目的治理施行开发才能型目的治理应遵照哪些步骤如何正确运用开发才能型目的治理什么是开发才能型目的治理1.开发才能型目的治理的定义在第一讲中给大家举的“摸高试验”确实是典型的开发才能型目的治理学生在目的的刺激下，提高了本人的摸高才能。在开发才能型目的治理方式下，设置目的是为了通过目的刺激和诱导员工发挥本身潜能，提高工作才能，更好地完成企业运

18、营目的。2.正确理解开发才能型目的治理正确理解开发才能型目的治理要抓住四点：开发才能型目的治理的重点是提高个人才能，目的是通过提高员工个人才能来改良工作，进而为企业的运营目的（业绩目的）效劳；业绩型目的治理以实现一定的业绩为中心，而开发才能型目的治理以个人为中心，强调员工制定目的的自发性，通过个人自我启发、自我总结，实现工作才能的逐步进步，最终到达驾驭工作的目的；业绩型目的治理是自上而下逐级制定目的，并构成目的链锁体系，注重目的之间的整体性；而开发才能型目的治理不需要建立目的体系，员工也不需要以上级目的来指导个人目的的制定，完全能够凭改良个人工作的需要来设置目的，而企业整体目的和上级目的也不一

19、定与个人目的有关联；在下属制定目的时，开发才能型目的治理的责任不是重在指导下属如何承接上级目的，而是重在指出下属工作需要改良的方面，并与下属讨论改良工作的方法，协助下属制定出有助于提高个人才能的目的。【案例】武汉商业银行发觉柜台营业员的效劳态度对提高客户存款额至关重要，因而决定改良效劳。他们将营业员召集在一起，讨论目前柜台效劳存在的咨询题。之后，总部对讨论结果进展整理和补充后发放给每一个营业员，要求对症下药，制定出改良本身效劳的个人计划并上报领导，由领导对个人计划提出意见后返给员工。在考虑领导意见后，员工制定正式的个人微笑效劳目的，经上级核批后正式执行。参考该案例，你认为施行开发才能型目的治理

20、要遵照哪些步骤？施行开发才能型目的治理的步骤将改良工作的必要性通知各部门及全体员工；要说明工作改良与业绩提高间的关系，提高员工的注重程度，消除员工的自满和不思进取的情绪；列出详细的计划，催促各部门开展工作质量大讨论，总结出工作待改良的地点和改良工作的方法，经总部整理和补充后下发全公司；员工比照总结材料，找出本身存在的咨询题，制定出对症下药的个人工作改良计划并上报领导；领导对员工计划提出本人的看法后将计划返回给员工；员工结合领导看法，制定出正式的个人目的，并注明需要的援助和权限报公司专职治理部门；专职治理部门汇总后，提出意见报总经理签发后执行；员工实行自我治理，定期报告执行情况，以得到相关的协助

21、；年终员工先对完成情况进展自我评价，再报上级考核，通过某种方式与业绩考核结合起来。如何正确运用个人才能型目的治理法1.个人才能型目的治理的优缺点（1）优点目的是自发、自主制定的，不是上级分配的，员工实现目的的热情高、动力大；本人找缺乏，定目的，定方法，能挖掘潜力，提高自我治理才能，有利于培养人才；关于难以度量业绩的职能部门特别合适。（2）缺点目的之间缺乏整体性和关联性，过分注重个人目的可能导致无视全公司目的；以个人为中心，整体观念、团体合作精神差；由于没有可遵照的上级目的，好目的难以制定，甚至有敷衍了事的可能；常因受权不完全而使其效果大打折扣。2.运用个人才能型目的治理法的要领运用个人才能型目

22、的治理法，总的要领是扬长避短：员工应该理解，才能的提高是为改良工作质量效劳的，最终目的仍然是提高公司的整体业绩，因而个人目的要兼顾公司整体目的，目的之间要加强联络，能构成目的体系更好。为此要加强目的之间的协调，鼓舞员工间的合作，加强团队认识，严禁放任自流，各行其是。加强公司运营计划和将来开展方向的宣传，有计划地组织员工开展工作竞赛和对照公司开展要求找差距的活动，协助员工寻找本身缺陷，为员工制定个人目的指明方向。上级领导在对下属提交的工作计划发表意见时，要有认识地把公司的整体要求、长远要求贯穿其中，通过沟通和说服把它变成个人目的的一部分。通过个人目的与业绩考核相联络的方式，加强对个人目的施行的操

23、纵，定期举办上下左右之间的交流会，促进合作，施加妨碍。3.有用口诀个人目的要定好，公司方向宣传早，缺陷讨论要大搞；自发制定目的好，交流合作不可少，目的联络要盯牢；自我治理效能高，权力下放不可少，还要沟通和协调。【自检】结合本身情况，比照提高业绩型与个人才能型目的治理，制定出合适实际工作情况的目的治理计划。提高业绩型目的治理个人才能型目的治理制定目的治理优点：优点：缺点：缺点：【本讲总结】本讲主要介绍了如何正确理解、施行和运用个人才能型目的治理等几个咨询题。学习本讲的关键是掌握才能型目的治理的特性它是以提高个人才能为中心任务，由员工自主、自发设置个人目的并通过施行目的来激发员工潜力，从而改良工作

24、质量的一种治理方式。其核心是个人目的设置的自发性。【心得体会】_【本篇总结】这一篇讲解了两个咨询题，一是理解什么是目的治理，目的治理有何独到之处；二是目的治理的两种方式各有何特性，运用时要留意哪些咨询题。关于第一个咨询题，关键是要抓住目的治理的核心，即以目的为手段，通过员工的自我治理来提高业绩和业务才能。关于第二个咨询题，必须认识到目的治理的两种方式业绩型目的治理和个人才能型目的治理在运用时有非常大的区别：业绩型目的治理的核心是自上而下建立目的链锁，把总目的分解到人，责任到人，以提高业绩；而才能型目的治理的核心是员工自发制定个人目的，通过自我启发实现才能的渐进，从而改良工作质量。同时，我们也要看到二者间的一致性：1、根本目的一致，都是为完成企业一定时期的运营任务效劳的业绩型直截了当为此效劳，而才能型间接达此目的；2、二者都强调自我治理和自我操纵；3、二者成功的关键都在于上下左右的沟通和协调；4、在才能型目的中有业绩的内容，而业绩型目的也离不了才能提高的要求，二者相辅相成，在多数情况下是同一个咨询题的两个方面，难以截然分开，只能依不同的情况，有所侧重。