2022年WateMis系统--收费员工作手册.doc

《2022年WateMis系统--收费员工作手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年WateMis系统--收费员工作手册.doc（30页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、自来水综合信息治理系统收费员工作手册东莞市相思鸟软件科技2011年5月联络人：黎工：13538345301：118069458目录第一章：营业厅收费3第一节、票据款式治理3第二节、票据款式设计4第三节、票据号码登记7第四节、顾客显示屏设置8第五节、磁卡读写器设置9第六节、营业厅收费10第七节、收费历史查询11第八节、冲补水量12第九节、红字冲销13第十节、票据号码治理15第十一节、结帐处理18第十二节、退款、补蓝票处理19第二章：银行业务20第一节、银行材料20第二节、银行业务申请21第三节、银行业务取消22第四节、出盘文件格式22第五节、回盘文件格式23第六节、银行返回标识24第七节、银行材

2、料变更25第八节、银行代扣作帐26第九节、银行代扣销帐28第十节、打印票据（批量打印发票）30第十一节、打印银行催缴清单31第一章：营业厅收费第一节、票据款式治理点击主菜单：“营业厅收费”-“票据款式治理”菜单项，进入“票据款式治理”窗口。如以下图：操作说明：右击鼠标，在弹出菜单中选择：“打印款式治理”。关于水费发票各工程的说明1、“水费金额”：指本期水费金额，不含累计欠费；2、“累计欠费”：指除本期水费以外，前几期水费汇总金额；3、“滞纳金”：指前几期滞纳金额汇总金额；4、“工业附加费”：指工业附加费金额；5、“罚款金额”：指违章罚款金额；6、“本期预存”：指“实收”与“应收”的差额，数额为

3、正时，表示“实收”多于“应收”，差额预存到“预付款”中，数额为负时，表示“实收”少于“应收”，并从“上期余额”中抵扣了预付款；7、“已开增值税额”：指部分水费金额已开具增值税票，从此发票中减去（水费部分）的金额；8、金额大小写：表示此票据实际票面金额，其结果构成如下：票面金额 本水水费+累计欠费+滞纳金+工业附加费+罚款+本期预存已开增值税金额第二节、票据款式设计在上一节“票据款式治理”中，假如要修正某个款式，选中左侧要设计的票据类型，并选中要设计的款式名称，点击工具栏“设计”按钮，出现票据设计窗口：页面设置：在窗口空白处或点击窗口菜单“文件”-“页面设置”，打开“页面设置”对话框，如以下图：

4、“纸张类型（）”页：打印机：从下拉列表中选择此票据发送到目的打印机的名称，假如是有多台打印机同时收费，此处一定要选择打印机，不然所有票据都将发送到“默认打印机”。大小：从下拉列表中选择票据纸张大小，此处选择“自定义大小”，然后在宽度（厘米）、高度（厘米）中输入纸张大小。打印方向：依照纸张的实际情况选择：从纵向依然横向。留意：“打印机”、“纸张大小”、“打印方向”，决定了打印票据时的“目的打印机”、“走纸高度”的准确性，“纸张大小”最好准确到小数点后两位，假如此处设置不正确，连打票据时走纸将错位。“纸张来源（）”页：纸张定义打印机送纸器类型，此处选择“自动选择”即可。“页边距（）”页：定义票据打

5、印区域的大小，通过调整页边距，能够调整套打票据上下左右位置，准确度保存小数点后两位。增加字段：点击以下图工具栏第一个按钮，“增加文本框”按钮：放到票据显示区域，然后双击该文本框，弹出“文本编辑器”对话框，如以下图：假如想打印一般字符，直截了当在“文本编辑器”中输入字符即可，假如想打印票据中的字段，点击“文本编辑器”中“字段”按钮，如以下图所示：选择对话框右边字段列表中某个字段，然后单击“确认”按钮。打开对象查看器：选中某个对象，点击鼠标右键，从快捷菜单中选择“属性”选项，弹出以下“对象查看器”：使用此“对象查看器”能够对要打印的每个“字段”位置进展准确定位。方法是：找到“左边距”、“上边距”这

6、两项，分别输入相应的坐标值。其中值的单位是由“选项”对话框中“报表单位”一项决定的。打开选项对话框：在同一窗口点击主菜单“工具”-“选项”，弹出“选项”对话框，如以下图： 将“报表单位”改为毫米（MM），如此配合“对象查看器”对显示字段进展准确定位，套打票据时减少误差到最小。第三节、票据号码登记点击主菜单：“营业厅收费”-“登记票号”，进入“营业厅设置”窗口。如以下图：启用专用窗口功能：因收费窗口外接设置的限制，只能打印某种票据，或只能收取某一种费用时启用此功能，收费时遇到与窗口类型冲突时，给操作员提示信息。专用窗口票据类型：选择一种专用票据类型；票据号码设置：录入当前收费员领用的各种票据的：

7、“起始号码”、“完毕号码”、“当前号码”，点击“确认”按钮保存设置。第四节、顾客显示屏设置是否启用顾客显示功能：选取此项开启顾客显示屏功能。进入系统时初始化：选取此项，登录系统时开场检测硬件设备；不选此项，则在进入收费窗口时检测硬件设备；外设类型：是一般的顾显屏设备依然外接显示器（需要双显卡），关于外设类型是顾显屏时，须设置以下参数：是否兼容“ESC/POS”标准指令集：显示命令类型；显示行数：外设支持的最大行数；显示列数：外设支持的最大列数，能显示多少个汉字；连接端口：连接的串口号；停顿位：串口通讯停顿位；波特率：串口通讯波特率；奇偶检验：串口通讯奇偶检验；数据位：串口通讯数据位；流操纵：串

8、口通讯流操纵类型；第五节、磁卡读写器设置是否启用写卡功能：选取此项，开启写卡功能；进入系统时初始化：选取此项，登录系统时开场检测硬件设备；不选此项，则在进入写卡窗口时检测硬件设备；通迅端口：串口通讯端口；型号：写卡机/读卡机型号，不同型号选择的磁道不同；磁道选择：依照不同型号选择不同磁道； 显示磁卡读写对话框：是否显示对话框；第六节、营业厅收费点击主菜单：“营业厅收费”-“营业厅收费”菜单项，进入“营业厅收费”窗口。如以下图：用户信息区刷卡区票据信息费用显示区按钮区操作说明：在“用户卡号”编辑框中手工录入“用户卡号”或“用户编号”回车，或者在读卡机上刷卡，查询用户欠费信息，假如不欠费，系统提示

9、“该用户不欠费”，假如存在欠费，在“数据显示区”显示相关欠费明细材料，“应收金额”中显示用户欠费金额，可选择付款方式是“现金”依然“转帐凭证”，假如是“转帐凭证”则需要在付款方式后面的编辑框中录入，转帐金额，假如是“现金”，需在“缴来现金”编辑框中录入现金金额，回车系统自动计算“找零金额”。回车或用鼠标点击“确认收费”按钮，开场保存收费数据，并打印票据。确认收费：点击窗口右侧按钮；系统检查所有票据的剩余张数，假如所剩票据数量不够本次操作，将提示：“票据数量不够，请先领用票据！”,假如剩余票数足够多,确认收费后,系统自动打印票据,”起始号码”自动跳到下一个号码,如：确认收费前“起始票号”设置为“

10、00000001”打了10张票后,”起始票号”自动跳为“00000011”。取消收费：假如查询出欠费数据，而用户没有足够的钱缴纳，能够点击窗口右侧按钮；暂不收费，取消本次操作。参数设置：点击窗口右侧按钮，设置收费相关参数，请参阅“登记票号”、“顾客显示屏设置”、“磁卡读写器设置”一节；统计：点击窗口右侧按钮，能够查看“结账汇总表”、“水费收费明细”、“环卫费收费明细”、“票据号码统计”、“水费发票明细”、“行政事业发票明细”、“增值税票明细”等收费历史相关明细清单。关于票据限额的说明：“水费发票限额”、“行政事业发票”（污水费和环卫费）的限额设置，在“收费系统参数”中设置，如：“水费发票限额”

11、参数设为：9999999.99，即每张票面金额最大值为：9999999.99，当票面金额大于此参数N倍时，系统自动打印N+1张发票。第七节、收费历史查询点击主菜单：“营业厅收费”-“收费历史查询”菜单项，进入“收费历史查询”窗口。如以下图：操作说明：“查询”：选择起始收费日期，截止日期，收费员代码，或用户编号，点击“查询”按钮，查询日期范围内的收费记录。“修正”：指修正“付款方式”，能够修正营业厅收费时，操作员操作错误，选错了“付款方式”，造成实际“现金”、“支票”或“银联卡POS”金额不符的咨询题。点击工具栏按钮“修正”，在弹出窗口选择付款方式，并填写其中“现金”金额。“转为未缴”：假如错收

12、用户、或已经打了票据但用户不够钱，能够作废发票，同时将水费记录的“收费状态”改为“未缴费”状态。选择要操作的一条收费记录，点击鼠标右键，选择“转为未缴”菜单，在弹出的界面输入“转为未缴”的缘故，点击“确认”按钮。第八节、冲补水量点击主菜单：“营业厅收费”-“冲补水量”菜单项，进入“冲补水量”窗口。如以下图：操作说明：输入“水表编号”或双击“水表编号”编辑框，选择“水表编号”，然后点击“记录号”国编辑框后的放大镜按钮，选择“水费记录”，假如没有欠费的“水费记录”，选择“抄表日期”，并点击“下一步”按钮，如以下图：在“追补水量”编辑框中录入正数表示“追补”，负数为“冲减”，并在备注一栏中输入冲补水

13、量的缘故(必须)，并点击“下一步”按钮；如以下图所示：输入当前票号，点击“下一步”开场打印票据。第九节、红字冲销点击主菜单：“营业厅收费”-“红字冲销”菜单项，进入“红字冲销”窗口。选择“起始日期”、“完毕日期”等查询条件，并点击“下一步”查询要冲销的收费记录。选择要冲销的收费记录，点击“下一步”；输入冲销缘故，并点击“下一步”开场打印红字发票；第十节、票据号码治理点击主菜单：“营业厅收费”-“票据号码治理”菜单项，进入“票据号码治理”窗口。如以下图：查询说明：、从窗口上方“收费员列表”中选择“收费员”；、从窗口上方“票据类型列表”中选择“票据类型”；、从窗口上方“起始票号”、“完毕票号”编辑

14、框中输入要查询的号码段；、点击“查询”按钮，查询。作废发票：按号码段查询所得票据信息，点击“作废”按钮或单击鼠标右键，从快捷菜单中选取“作废发票”菜单，弹出如以下图所示窗口，点击“确认”按钮作废票号，已经作废的票号不能再使用，统计时不统计金额。 票号复打：此功能是系统已经产生了票号，但由于打印机毛病未能正常打出票据时使用，先选择要复打的票据信息，点击“票号复打”按钮，系统弹出提示信息，点击“确认”按钮，开场打印，如以下图：作废补打：按号码段查询所得票据信息，点击“作废补打”按钮，弹出如以下图所示的提示信息，点击“确认”按钮作废原票号，用新票号补打，统计时不统计已作废的发票金额。更改票号：按号码

15、段查询所得票据信息，点击“更改票号”按钮输入“新发票编号”，点击“确认”按钮，开场更改。 批量调整票号：按号码段查询所得票据信息，点击“更改票号”按钮右边的小三角“调整票号”按钮， ,弹出界面如以下图所示:“在原发票号的根底上挪动(正数为加,负数为减)”编辑框中输入向前或向后的偏移量,点击”执行”按钮,能够看到以下表格右侧,确实是批量调整后的新票号,点击”确认”按钮,开场批量调整票号.票面统计：按号码段查询所得票据信息，点击“统计”按钮或单击鼠标右键，从快捷菜单中选取“统计”菜单，如以下图所示： 打印票据封面：点击上图中“打印”按钮，打印票据封面。第十一节、结帐处理关于收费汇总结账单各工程说明

16、1、 水费发票“一阶水费”、“二阶水费”、“三阶水费”：表示各阶梯水费明细，其中含开增值税部分金额；“工业附加费”：汇总水费票据上所有工业附加费金额；“水费滞纳金额”：汇总水费票据上所有水费滞纳金额；“罚款金额”：汇总水费票据上所有违章罚款金额；“本期预存”：汇总所有存零或扣零金额；“其中已开增值税”：表示已经开具“增值税票”的部分金额，此处需减去这部分； “冲销金额”：表示红冲票据汇总金额；“小计”：所有水费票据票面金额合计，小计金额应该阶梯水费之和+工业附加费+水费滞纳金+罚款金额+本期预存 其中已开增值税 冲销金额；特别说明：“其中已开增值税”只统计有“水费发票”的但已开增值税的票据信息

17、（即水费发票“票面金额”中只含有“工业附加费”、“滞纳金”、“罚款”的这种发票），不统计全部打了增值税的“水费发票”的那部分增值税金额，由于全部打增值税票后不打“水费发票”。2、 增值税票“增值税票”：汇总所有开增值税的水费金额 。3、 污水费发票“污水处理费”、“污水滞纳金”、“冲销金额”、“垃圾处理费”：汇总污水发票上各项金额；“小计”：小计金额应等于：“污水处理费”+“污水滞纳金”“冲销金额”+“垃圾处理费”4、合计：“其中现金”：统计所有以“现金”方式支付的票据金额；“其它转账凭证”：统计所有以“转帐凭证”方式支付的票据金额，包括：营业厅收费和“支票”、银行代扣部分；“其中银联POS”

18、：统计营业厅收费时，以银联卡刷卡消费支付金额；“合计”：汇总所有支付方式的金额，此金额应与“水费发票”、“增值税发票”、“污水发票”以及“收费未打票”部分之和相等；第十二节、退款、补蓝票处理点击主菜单：“营业厅收费”-“退款处理”菜单项，进入“退款处理”窗口。如以下图：操作说明：点击：“退款”按钮，弹出以下界面 双击“水表编号”查询用户信息，或手工输入“水表编号”，回车确认。在需要退款的工程中输入金额，退款请正数，（在票上显示负数），补蓝票请在金额栏输入负数（票上显示正数），输入完成后，点击“确认”开场打印票据。留意：在点击“确认”按钮前，请确认票据是否正确安装在打印机上，票号设置是否正确认。

19、第二章：银行业务第一节、银行材料点击主菜单：“银行业务”-“银行材料”菜单项，进入“银行材料”窗口。如以下图：操作说明：增加：点击“增加”按钮，弹出如以下图所示对话框： 银行代码：系统标识代码。银行名称：指代扣银行名称。银行地址：银行所在地址。联络人：业务联络人。手续费：定义代扣时，银行、客户、水厂之间协议的手续费。修正：点击工具栏“修正”按钮，弹出如上图所示对话框：只能修正名称、地址、联络人、 ；删除：点击工具栏“删除”按钮。 第二节、银行业务申请点击主菜单：“银行业务”-“银行业务申请”菜单项，进入“银行业务申请”窗口。如以下图：操作说明：增加：点击“增加”按钮，弹出如以下图所示对话框：

20、银行代码：指定银行业务的目的银行。分理处：客户开户时的分理处名称；帐户类型：是个人帐户依然单位帐户，方便区分对公、对私业务；帐户名称：银行帐户的户名；银行帐号：指代扣业务的银行帐号；修正：点击工具栏“修正”按钮，弹出如上图所示对话框；删除：点击工具栏“删除”按钮。 第三节、银行业务取消点击主菜单：“银行业务”-“银行业务取消”菜单项，进入“银行业务取消”窗口。如以下图：操作说明：增加：点击“增加”按钮，弹出如以下图所示对话框： 银行代码：指定银行业务的目的银行。分理处：客户开户时的分理处名称；帐户类型：是个人帐户依然单位帐户，方便区分对公、对私业务；帐户名称：银行帐户的户名；银行帐号：指代扣业

21、务的银行帐号；修正：点击工具栏“修正”按钮，弹出如上图所示对话框；删除：点击工具栏“删除”按钮。 第四节、出盘文件格式点击主菜单：“银行业务”-“出盘文件格式”菜单项，进入“出盘文件格式”窗口。如以下图：操作说明：增加：点击“增加”按钮，弹出如以下图所示对话框： 银行代码：指定银行业务的目的银行。序号：定义接口字段关于目的位置的序号；字段名称：定义目的接口字段的意义说明；字段内容：定义接口取值来源字段，用方括号括起来；字段类型：按照字段类型对来源字段进展转换的依照；字段长度：指输出到目的文件中所占字符的人数；小数位：目的字段类型是“数字”类型时有效，表示保存的小数位；对齐方式、填充字符：表示目

22、的字段在不够“字段长度”时，左对齐右填充依然右对齐左填充方式，填充的字符；修正：点击工具栏“修正”按钮，弹出如上图所示对话框；删除：点击工具栏“删除”按钮。 第五节、回盘文件格式点击主菜单：“银行业务”-“回盘文件格式”菜单项，进入“回盘文件格式”窗口。如以下图：操作说明：增加：点击“增加”按钮，弹出如以下图所示对话框：银行代码：指定银行业务的目的银行。序号：定义接口字段关于目的位置的序号；字段名称：定义目的接口字段的意义说明；字段内容：定义接口取值来源字段，用方括号括起来；字段类型：按照字段类型对来源字段进展转换的依照；字段长度：指输出到目的文件中所占字符的人数；小数位：目的字段类型是“数字

23、”类型时有效，表示保存的小数位；对齐方式、填充字符：表示目的字段在不够“字段长度”时，左对齐右填充依然右对齐左填充方式，填充的字符；修正：点击工具栏“修正”按钮，弹出如上图所示对话框；删除：点击工具栏“删除”按钮。 第六节、银行返回标识点击主菜单：“银行业务”-“银行返回标识”菜单项，进入“银行返回标识”窗口。如以下图：操作说明：增加：点击“增加”按钮，弹出如以下图所示对话框：返回标识：指银行扣款后，返回来的文件里，标识扣款结果的代码；银行代扣：按银行分类，指定银行代码；说明：指标识扣款结果的代码所对应的中文含义；修正：点击工具栏“修正”按钮，弹出如上图所示对话框；删除：点击工具栏“删除”按钮

24、。 第七节、银行材料变更点击主菜单：“银行业务”-“银行材料变更”菜单项，进入“银行材料变更”窗口。如以下图：操作说明：增加：点击“增加”按钮，弹出如以下图所示对话框： 变更新银行材料：指旧的银行材料；变更后银行材料：指新的银行材料；修正：点击工具栏“修正”按钮，弹出如上图所示对话框；删除：点击工具栏“删除”按钮。 第八节、银行代扣作帐点击主菜单：“银行业务”-“银行代扣作帐”菜单项，进入“银行代扣作帐导游”窗口。如以下图： 第一步：选择银行代码、作帐日期，选择帐户类型；第二步：选择目的文件的格式类型；第三步：显示对帐单明细；第四步：打印对帐单；第九节、银行代扣销帐点击主菜单：“银行业务”-“

25、银行代扣销帐”菜单项，进入“银行代扣销帐导游”窗口。如以下图：第一步：选择银行代码，作帐日期；第二步：选取银行返回文件途径；第三步：分析并导入银行文件；第四步：完成扣款操作；第十节、打印票据（批量打印发票）点击主菜单：“银行业务”-“代扣打票”菜单项，进入“银行代扣票据打印”窗口。如以下图：选择扣款日期，银行代码、帐户类型（可选），点击“查询”按钮，查询所有成功的代扣历史记录，选择要打印的记录，或点击鼠标右键，选“全选”菜单，点击“打印”按钮，弹出的对话框，如以下图所示：选择要打印的票据类型，起始票号，当剩余票数缺乏时，会出现红色方块，表示要申领票据，并登记票号。“每打印10笔，停顿5秒”，表示打印过程中，每10张发票打印完后，停顿5秒等待打印纸张复位。减少打印机走纸的误差。第十一节、打印银行代扣催缴清单点击主菜单：“银行业务”-“打印催缴清单”菜单项，进入“银行代扣催缴单” 打印窗口。如以下图：选择作帐日期，银行代码、帐户类型（可选），点击“查询”按钮，查询所有不成功的代扣历史记录，选择要打印的记录，或点击鼠标右键，选“全选”菜单，点击“打印”按钮，开场打印清单；