2022年WI-ZB-04高消费额追收处理制度.doc
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1.0目的 对高消费额客人采取相应行动以便保证资金收回2.0适用范围 当客人消费额超过其押金或其支付才能时3.0职责 大堂副理灵敏掌握高消费额追收方法，处理资金收回咨询题。4.0工作标准4.1 在接到前台收银处的有关顾客高消费额已超过其押金或其支付才能时，大堂副理依照客人的材料，消费金额，客人的过往消费表现等断定是否采取进一步行动；4.2 行动包括：给客人房间转换锁磁码，锁IDD、停顿各种签单，如“洗衣效劳、餐厅消费”签单，及停顿房间饮料供给等；4.3 通知客人通过各项渠道支付，例如补交押金或通过汇款等方式支付高消费金额；4.4 将高消费之房间的客人材料记录在值班日记上以便跟办。5.0支持性记录大堂副理值班日记
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