2022年人力资源部工作说明书.doc

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1、工作说明书（样例之第三套）人力资源部人力资源总监单位：岗位名称：人力资源总监编制日期：部门：人力资源部任职人：任职人签字：职务：总监直截了当主管：直截了当主管签字：任职时间: 二零零一年四月一日任职条件学历：大学本科经历：7年以上工作经历，其中3年以上劳动人事治理经历专业知识：劳动经济学，人才学，现代HRM，工效学，组织行为学，心理学，领导学业务理解范围：财务治理学，投资经济学，市场营销，华泰所涉行业的一般知识 岗位要求的才能（仅限4种之内）：领导鼓励才能，组织协调才能，表达才能，创新才能岗位目的：充分开发人力资源，调发动工的积极性，实现人才为本的公司开展战略。建立健全具有竞争性、公平性的薪酬

2、福利政策，完善劳动保险、劳动合同、绩效考核、任用调配、教育培训、挖掘招聘工作，建立精干高效的组织机构和员工队伍。HRM资讯机构保险部门或公司社会培训机构有关公司国家劳动人事部门各治理部门所属各公司公司总裁沟通关系： 内部 外部 单位规模 下属人员 下属人员类别销售额：人数：8经理：4利润：直截了当：4专业人员：4职工总数：间接：4其他：0 职务说明书岗 位 职 责负 责 程 度衡 量 标 准 按重要顺序依次列出每项职责及其目的全责/部分/支持数量、质量1.规划形式 拟定华泰人事系统开展规划，构建先进合理并与公司总体开展战略相一致的HRM形式。全 责同类企业比拟员工满意度调查2.机构和岗位设置

3、组织拟订公司的机构设置方案和岗位配置计划，审批所属各分公司的机构设置报告、重要人员的配置。部 分保证组织机构和人员精干高效3.薪酬福利 制定出对外具有竞争力、对内具有公平性的薪酬福利政策，建立健全劳动保险制度、劳动合同制度。全 责员工满意度调查4.绩效考核与人员任免 对保险公司治理人员、分公司高级治理人员进展绩效考核、任免、调配。与其进展思想沟通。鼓励员工的积极性，加强企业凝聚力。全 责绩效考核方法、人员任免（聘任）方法、思想沟通方法5.教育培训 对华泰员工进展企业文化和CI教育，建立公司培训体系，完善培训科目，提高员工的工作技能和综合素养。全 责教育培训目的教育培训计划6.招聘 依照工作需要

4、，挖掘、招聘适宜的人才，制定科学的人才测评方法。全责满足工作需要7.档案等日常治理 保险公司部人员的档案治理、政审、人员统计、职称、及其他有关的证明材料。全 责国家和本公司规定8.交办任务 完成领导临时交办的其他任务。领导满意人力资源经理职务：人力资源经理工作类别：人力资源部部门：职责范围：全国主管职务：董事总经理学历/专业：硕士学历/MBA 下属人数：10专业资历要求：无相关经历：5年电脑应用水平：熟悉Microsoft 软件的使用，如Execl,Word 等。英文水平：纯熟的阅读、书写和口语才能。财务责任：工资 RMB15,000,000 部门预算 RMB 3,000,000 RMB 20

5、00,000 合计 RMB 18,200,000分析程度：制造新的分析方法以评估新的工作内容。工作复杂性： 相当复杂的多种工作，并需要制订一年至三年的中期计划。工作独立性： 以公司现有的政策和一些妨碍公司运作的特定目的为框架，按公 司整体的治理 方向独立地进展考虑、行动、作决定。处理征询题程度： 在重要的场合下，需要新观念和发挥想象力来指出征询题。治理责任： 治理某一功能部门。依照公司目的工作，由总经理直截了当操纵。职责失误的危害程度： 严峻妨碍公司短期或长期的财务情况内部联络：需要慎重、有效的处理公司内部的困难场面外部联络： 需要较强的决策力和推断力来处理妨碍到公司利润的复杂情况工作综述：主

6、要工作（Key Focus Area） 从职位界定指南（附表六）中选择适当的要求，如需添加额外内容，请参照职位界定指南（附表二）。主要工作应不少于6项，不多于10项，而且其中至少包括一项公司价值观的主要工作要求。重要性：5最重要，4比拟重要，3重要，2一般，1不太重要职位：人力资源经理重要性主要工作描绘5555444负责公司人力资源计划的设计、筹措和施行。为公司的人员治理提供有利的工具。确保公司的人力资源战略既符合公司的目的和价值观，又符合当地的实际情况和法规要求。协助各级经理共同区分他们下属的培训和开展要求，在技能差距分析的根底上制定员工培训/开展计划。就人力资源工程和政策的改良和引入提公建

7、立性意见，并提交月报供治理参考。指导下属制定和施行薪酬福利政策，以确保此政策符合公司政策，并具有竞争性和公平性。为下属提供专业性建议以协助他们积极地认识和处理人力资源方面的征询题。保持与上下级之间良好的沟通，以便能及时学习和分享人力资源治理方面最成功的经历。技能要求从下表中选择相关工程，这些才能的定义请详见职位界定指南（附表四），如需增加新的才能要求，请参照职位办公室（附表三）并与人力资源联络。才能要求应不少于6条，不多于10条。其中黑斜体字分为必须达 到的才能程度。职位：人力资源经理主导才能才能描绘 策略规划才能1. 可以将公司的战略、策略及目的转换为本组织的工作开展计划。2. 可以精确地预

8、测今后的结果及趋势，并能将远景转化为可实现的策略及 目的。 团队处理征询题才能1. 将团队合作及参与作为处理业务征询题的根本方式。2. 可以协调部门内部及不同部门之间的关系。根底才能才能描绘 资讯治理才能1. 利用各种正式或非正式的内外部渠道来获取本人需要的信息。2. 建立/简化信息搜集和信息治理的系统，提高信息的有效性。 计划与条理性1. 可以有效地为同时进展的各项活动安排时间，或有效地为某一个工程的执行制定完好的计划。2. 为本人及工作小组拟定行动计划，以达成既定目的。3. 依公司目的制定并执行长期计划，并合理分配资源。 逻辑推断才能1. 依照逻辑推理和充足的信息作出推断和决定。2. 依照

9、有限的信息，在有指导的情况下，作出推断和决定。3. 依照有限的信息，在无指导的情况下，作出推断和决定。 个人领导才能1. 有效地将工作分配给下属，并进展适当的指导和跟进工作。2. 可以有效地评估下属工作，并给予下属恰当的嘉许、鼓励等。3. 可以充分受权下属完成工作任务，并进展适当的督导。 人际沟通才能1. 可以与不同类型、不同层次的人非常好地相处，积极主动地开展人与人之间的关系。2. 可以建立一个开放、开通的工作环境，使成员之间可以各抒己见，畅所 欲言，开诚布公。 变化治理才能1. 可以主动采取行动引导变化，使其可以向有利的方向开展。员工开展与员工关系经理职务：_员工开展与员工关系经理_级别：

10、 _4级_部门：_人力资源部_子部门： _直截了当下属人数：_1_间接下属人数：_直截了当主管职务：_人力资源部经理_第二部分：任职资历学历：_大本_专业：_无_专业资历要求：_无_相关经历：_4年以上外企人力资源治理相关经历，至少2年督导责任电脑应用水平：_纯熟使用Microsoft软件和Internet_英文水平：纯熟的阅读、书写和口语才能_第三部分：职位评估技术/专业资历( E )A.无经历 B.初级 C.标准 D.中级 E.高级 F.典范组织、计划与操纵( C ) A.无责任 B.微小责任 C.一定责任 D.严重责任人际沟通( B )A.一般 B.重要 C.极大处理征询题复杂性( E

11、)A.严格常规性 B.标准常规性 C.系统改良 D.环境分析 E.明确方向 F.制造性地处理征询题处理征询题制造性( D )A.简单重复 B.有限选择 C.灵敏选择 D.分析推断 E.制造与前瞻工作独立性( E)A.时刻受控 B.一步一控 C.标准受控 D.总体标准受控 E.方向受控 F.总体方向受控妨碍范围( E )A.微小 B.较小 C.有限 D.一些 E.较大妨碍品种( C )A.间接微小 B.间接有限 C.直截了当有限 D.直截了当相当第四部分：工作综述建立有效的员工开展机制，通过绩效治理、培训与学习提高员工才能，为公司提供高素养的人力资源；建立有效的员工关系体系，开展健康的员工关系气

12、氛主要工作职责（Key Focus Area）依照该职位的主要工作内容进展简明扼要的描绘，主要工作应不少于5项，不多于8项，并就每一工作内容注明其衡量标准。重要性：5最重要，4比拟重要，3重要，2一般，1不太重要职位：员工开展与员工关系经理_重要性主要工作职责及描绘衡量标准5培训1、建立培训治理体系，领导培训委员会，规划公司与各部门的培训治理工作2、制订公司培训计划，组织、施行培训工程，为公司培养一流人才。培训委员会培训治理体系培训计划培训学时5员工关系1、 建立并施行有效的双向沟通渠道，营建良好的员工关系气氛2、 施行有效的员工奖励与鼓励计划3、 建立员工参与的计划并施行相关工程4、内部纪律

13、操纵与平衡沟通渠道的建立与开展奖励政策与工程的施行纪律条例等相关政策员工参与计划5绩效治理建立并施行员工绩效治理体系，对员工的工作表现、才能开展进展有效的评估与反响绩效治理体系目的设定、半年评估与年度绩效评估4员工开展建立并施行员工开展体系，协助员工实现有意义的职业开展规划员工开展体系3其它-配合员工关系委员会的工作等才能要求（Competence Requirement）1、 每个职位依照其职责的不同，按照相关性选择五个核心才能，并确定每项能 力的级别；2、 每个职位依照其部门、专业的不同，定义3-5项行业或专业才能，并确定每 项才能的级别 职位：_员工开展与员工关系经理_公司核心才能相关性

14、级别12341、策略规划才能2、市场认知才能3、领导才能bb4、资源治理才能5、人际沟通才能bb6、团队协作才能bb7、组织与计划才能bb8、学习与习惯才能9、创新才能bb10、顾客效劳才能 行业/专业才能相关性级别12341、人力资源系统知识bb2、现代企业培训理论与实务bb3、绩效治理、员工鼓励、沟通理论与技巧bb4、其它：1） 亲和性2） 公正性bb薪酬福利高级主任第一部分：职位信息职务：薪酬福利高级主任 级别： 3A部门：人力资源部 子部门： 薪酬福利直截了当下属人数：1 间接下属人数：0直截了当主管职务：人力资源部经理第二部分：任职资历学历：大学本科专业：无专业资历要求：统计员证相关

15、经历：3年以上外企人力资源相关经历，1年以上薪资福利工作经历。电脑应用水平：纯熟使用Windows和Office软件，如Excel、Word等。英文水平：纯熟的阅读、书写和口语才能，相当于六级水平。第三部分：职位评估技术/专业资历( D )A.无经历 B.初级 C.标准 D.中级 E.高级 F.典范组织、计划与操纵责任( C ) A.无责任 B.微小责任 C.一定责任 D.严重责任人际沟通才能( A )A.一般 B.重要 C.极大处理征询题复杂性( D )A.严格执行 B.沿袭常规 C.遵照程序 D.分析征询题 E.明确方向 F.把握总体方向处理征询题制造性( D )A.简单重复 B.有限选择

16、 C.灵敏选择 D.分析推断 E.制造与前瞻工作独立性( D )A.时刻受控 B.一步一控 C.标准受控 D.结果受控 E.方向受控 F.总体方向受控妨碍范围( D )A.微小 B.较小 C.有限 D.一些 E.较大妨碍品种( C )A.间接微小 B.间接有限 C.直截了当有限 D.直截了当相当第四部分：工作综述制定并执行薪资、福利政策及操作流程，参加薪酬福利调查，提供薪资建议，进展年度薪酬调整建议，监视福利政策的运转情况,确保薪资福利的保密性、合理性和竞争力。 主要工作职责（Key Focus Area）依照该职位的每一主要工作内容，先归纳总结成简短标题，然后进展简明扼要的描绘，并注明其衡量

17、标准。主要工作职责应不少于5项，不多于8项。重要性：5最重要，4比拟重要，3重要，2一般，1不太重要职位：薪酬福利高级主任重要性主要工作职责及描绘衡量标准51、工资的制造和发放按规定程序进展月度工资及个人所得税的制造和发放，确保工资发放正确、准时。过失次数总部财务审核达标52、薪酬福利调查选择适宜的调查公司，参加薪酬福利调查，掌握最新的市场数据及薪资福利开展趋势。调查报告53、年度工资预算及年度薪资调整制造年度工资预算，对照CB调查结果回忆公司内部的薪资状态，提出年度薪资调整方案。准时完成年度工资预算和年度薪资调整方案。44、薪资建议依照市场情况对新入职、晋升、转岗员工提供薪资建议，确保薪资的

18、合理性和竞争力。及时完成55、薪资福利治理不断补充和完善薪资、福利治理方面的政策和流程，监视福利政策的执行情况，提高薪资、福利治理的水平。政策及流程46、薪资软件不断补充和完善薪资福利治理数据库，维护和更新软件确保其正常运转。正常运转47、考勤治理搜集公司各部门的考勤表，随时对考勤政策的执行情况进展监视，确保出勤正常。出勤率38、其它文件治理，每月提交薪资福利治理报告，包括：工资与预算的比照、考勤分析、工资级别分析、福利情况等分析报告。文件归档报告体系才能要求（Competence Requirement）职位：薪酬福利高级主任一、公司核心才能依照每个职位的不同职责，按照相关性选择五个核心才能

19、，并确定每项才能的级别；直截了当在表格上选择并划“3”表示。公司核心才能相关性级别12341、策略规划才能2、市场认知才能3、领导才能VV4、资源治理才能VV5、人际沟通才能V V6、团队协作才能7、组织与计划才能VV8、学习与习惯才能 9、创新才能VV10、顾客效劳才能 二、行业/专业才能依照每个职位的不同部门、专业，定义3-5项行业或专业才能，并确定每项才能的级别；直截了当在表格上填写并划“3”表示。行业/专业才能相关性级别12341、人力资源治理知识VV2、薪资福利治理VV3、国家有关工资、个人所得税的法规知识及福利政策VV4、保密原则VV5、诚信正直V V人员配置高级主任第一部分：职位

20、信息职务：人员配置高级主任级别：3部门：人力资源部子部门： 人员配置直截了当下属人数：1 间接下属人数：0直截了当主管职务：人力资源部经理第二部分：任职资历学历：大学本科专业：无专业资历要求：无相关经历：三年以上外企人力资源相关经历，一年以上督导责任。电脑应用水平：纯熟使用Microsoft软件和Internet，如Windows,Execl,Word等。英文水平：纯熟的阅读、书写和口语才能，相当于六级水平。第三部分：职位评估技术/专业资历( D )A.无经历 B.初级 C.标准 D.中级 E.高级 F.典范组织、计划与操纵( C ) A.无责任 B.微小责任 C.一定责任 D.严重责任人际沟

21、通才能( B )A.一般 B.重要 C.极大处理征询题复杂性( D )A.严格执行 B.沿袭常规 C.遵照程序 D.分析征询题 E.明确方向 F.把握总体方向处理征询题制造性( C )A.简单重复 B.有限选择 C.灵敏选择 D.分析推断 E.制造与前瞻工作独立性( D )A.时刻受控 B.一步一控 C.标准受控 D. 结果受控 E.方向受控 F.总体方向受控妨碍范围( D )A.微小 B.较小 C.有限 D.一些 E.较大妨碍品种( C )A.间接微小 B.间接有限 C.直截了当有限 D.直截了当相当第四部分：工作综述制定并执行人员配置政策与治理流程，通过招聘、晋升、内部调动等渠道确保公司人

22、员配置的合理性、及时性和有效性。主要工作职责（Key Focus Area）依照该职位的主要工作内容进展简明扼要的描绘，主要工作应不少于5项，不多于8项，并就每一工作内容注明其衡量标准。重要性：5最重要，4比拟重要，3重要，2一般，1不太重要职位：人员配置高级主任重要性主要工作职责及描绘衡量标准51、人员招聘拓展招聘渠道，完善人才库治理，引进恰当的面试辅助工具，确保招聘质量。招聘周期招聘费用试用期离任率52、人员配置治理建立人员配置治理体系，完善员工试用期、内部调动、晋升与离任治理，及时为部门提供有价值的建议与协助。人员配置治理体系43、员工人事档案及劳动合同治理制定员工人事档案治理政策，并监

23、视政策的执行。按照相关法律法规更新劳动合同版本，并组织员工签定/更新劳动合同。档案治理政策执行劳动合同更新/治理44、人员配置信息分析建立/维护/完善员工数据库、员工内部档案和人员配置存档系统。建立/完善人员配置汇报系统，定期提供人员配置报告给人力资源部经理及公司治理层。员工数据库员工内部档案人员配置存档系统人员变动报告人头数报告人员现状分析报告45、职位界定书治理制定职位界定书治理政策，确保职位界定书更新系统的正常运转。职位界定书更新情况46、人头数预算与组织架构协同各部门经理制定年度人头数预算并进展有效操纵，随时/定期更新组织架构图。年度人头数预算组织架构图更新情况47、人员配置政策及程序

24、制定人员配置政策与治理程序，不断标准人员配置治理。人员配置政策/程序38、其他协同劳动法律参谋处理劳动争议，完成政府下达的残疾人安置任务。年度残疾人安置完成情况才能要求（Competence Requirement）职位：人员配置高级主任一、公司核心才能依照每个职位的不同职责，按照相关性选择五个核心才能，并确定每项才能的级别；直截了当在表格上选择并划“3”表示。公司核心才能相关性级别12341、策略规划才能2、市场认知才能3、领导才能334、资源治理才能335、人际沟通才能336、团队协作才能7、组织与计划才能338、学习与习惯才能9、创新才能10、顾客效劳才能33 二、行业/专业才能依照每个

25、职位的不同部门、专业，定义3-5项行业或专业才能，并确定每项才能的级别；直截了当在表格上填写并划“3”表示。行业/专业才能相关性级别12341、人力资源治理知识332、现代企业人员招聘与 配置治理333、人事相关政策、法规 知识334、公正性335、保密原则33培训助理职务：培训助理工作类别：人力资源部门：人力资源部职责范围：全公司主管职务：员工开展经理学历/专业：大本 下属人数：0人专业资历要求：无相关经历：1年电脑应用水平：熟悉Microsoft 软件的使用，如Execl,Word 等。英文水平：较强的阅读和书写才能。财务受权：分析程度：选择适当的分析方法进展调查和分析。工作复杂性： 适度

26、复杂的专业性工作，需要制订今后几个月内的周计划。工作独立性：在详细的规定，说明和不断的指导的限制下进展考虑、行动、作 出决定。处理征询题程度： 从现有的答案中选择最恰当的答复。治理责任：较熟悉工作。具有相关工作经历职责失误的危害程度：对公司的日常工作产生较小妨碍，导致较小的耽搁，细微影响公司效率。内部联络：需要理解别人和为别人提供征询的技巧。外部联络：仅限于日常效劳性关系。工作综述：辅助员工开展经理为员工提供多种方式的培训活动主要工作（Key Focus Area） 从职位界定指南（附表六）中选择适当的要求，如需添加额外内容，请参照职位界定指南（附表二）。主要工作应不少于6项，不多于10项，而

27、且其中至少包括一项公司价值观的主要工作要求。重要性：5最重要，4比拟重要，3重要，2一般，1不太重要职位：培训助理重要性主要工作描绘45433协助培训经理制定年度培训计划，依照日程安排培训活动，并进展培训的追踪及评估等工作。进展有效的培训治理工作，如：培训记录及存档、数据库、相关器材及培训公司信息等。安排或协调新员工培训、英文及电脑培训、员工接着教育赞助、员工参加社团活动等培训方式。协助培训经理进展有关员工开展、员工表现评估等方面的协调工作。协助主管完成其他要求的工作。技能要求从下表中选择相关工程，这些才能的定义请详见职位界定指南（附表四），如需增加新的才能要求，请参照职位办公室（附表三）并与

28、人力资源联络。才能要求应不少于6条，不多于10条。其中黑斜体字分为必须达 到的才能程度。职位：培训助理主导才能才能描绘 资讯治理才能1. 利用各种正式或非正式的内外部渠道来获取本人需要的信息。2. 建立/简化信息搜集和信息治理的系统，提高信息的有效性。 计划与条理性1. 可以有效地为同时进展的各项活动安排时间，或有效地为某一个工程的执行制定完好的计划。2. 为本人及工作小组拟定行动计划，以达成既定目的。3. 依公司目的制定并执行长期计划，并合理分配资源。根底才能才能描绘 逻辑推断才能1. 依照逻辑推理和充足的信息作出推断和决定。2. 依照有限的信息，在有指导的情况下，作出推断和决定。3. 依照

29、有限的信息，在无指导的情况下，作出推断和决定。 人际沟通才能1. 可以与不同类型、不同层次的人非常好地相处，积极主动地开展人与人之间的关系。2. 可以建立一个开放、开通的工作环境，使成员之间可以各抒己见，畅所欲言，开诚布公。 沟通技巧1. 口头沟通技巧(运用适当的文法和词汇，结合身体语言，有效地表达 自我和倾听对方）2. 书面表达技巧（构造得当、语法正确、文笔流畅、措辞恰当和表达清晰地书写文件）3. 演讲展示技巧（面对团队，可以运用适当的口头语言、身体态势及辅助视听器材，有效地传达信息 主动性1. 工作态度积极，主动参与事件的进展2. 主动提出建议，来处理征询题或改善工作3. 主动采取行动，以

30、达成目的或超越期望 效劳客户精神1. 认真倾听并理解客户，对客户的意见作出积极反响。2. 跟进客户，进展调查，以此来不断改善产品及效劳。3. 预测顾客需求，超越顾客期望。财务部财务经理职务：财务经理工作类别：财务部 部门：财会部职责范围： 全国 主管职务：财务总监学历/专业： 本科 下属人数：15专业资历要求：会计师 财务受权：相关经历：6年以上 电脑应用水平： 具有网络治理才能英文水平：纯熟的阅读、书写和口语才能分析程度：提高或采纳新的分析方法以习惯复杂分析工作复杂性：相当复杂的多种工作，并需要制订一年至三年的中期计划工作独立性：以公司现有的政策和一些妨碍公司运作的特定目的为框架，按公司整体

31、的治理 方向独立地进展考虑、行动、作决定。处理征询题程度：在答复下列征询题之前，需要通过建立性思维分析、评估这些征询题治理责任：独立治理一个业务部门，决定、操纵部门目的,负责与相关部门的协作职责失误的危害程度：严峻妨碍公司的运作和声誉内部联络：需要与大量治理层员工建立联络外部联络：需要较强的决策力和推断力来处理妨碍到公司利润的复杂情况工作综述：负责统筹治理财务部日常工作及公司所有财会事宜。主要工作（Key Focus Area） 职位界定指南（附表六）中选择适当的要求，如需添加额外内容，请参照职位界定指南（附表二）。主要工作应不少于6项，不多于10项，而且其中至少包括一项公司价值观的主要工作要

32、求。重要性：5最重要，4比拟重要，3重要，2一般，1不太重要职位： 财务经理重要性主要工作描绘 5 5 4 4 3 3 2依照公司总部及内部政策，进展日常财务会计运作，确保其处理符合 中国及美国GAAP。组织并确保所有财务报表及时，精确的报送，并负责对其中的相关内 容做根本的解释说明。进展公司日常的资金治理以及协调治理公司其它资产，以确保公司资 产在最小风险下的健康运作。与银行，税务，内外部审计和保险等部门建立长期联络，完成公司需 要到达的一般性目的。协调公司各部门与财务部之间的联络，并对相关的财务方面的征询题给 予解释。为高层治理提供所需的信息，以利于公司的整体决策。治理本部门的员工，负责他

33、们的绩效评估和指导。技能要求从下表中选择相关工程，这些才能的定义请详见职位界定指南（附表四），如需增加新的才能要求，请参照职位办公室（附表三）并与人力资源联络。才能要求应不少于6条，不多于10条。其中黑斜体字分为必须达 到的才能程度。职位：财务经理主导才能才能描绘 主动性1. 工作态度积极，主动参与事件的进展2. 主动提出建议，来处理征询题或改善工作3. 主动采取行动，以达成目的或超越期望 团队处理征询题才能1. 将团队合作及参与作为处理业务征询题的根本方式。2. 可以协调部门内部及不同部门之间的关系。根底才能才能描绘 沟通技巧1. 口头沟通技巧(运用适当的文法和词汇，结合身体语言，有效地表达

34、自我和倾听对方）2. 书面表达技巧（构造得当、语法正确、文笔流畅、措辞恰当和表达清晰地书写文件）3. 演讲展示技巧（面对团队，可以运用适当的口头语言、身体态势及辅助视听器材，有效地传达信息 效劳客户精神1. 认真倾听并理解客户，对客户的意见作出积极反响。2. 跟进客户，进展调查，以此来不断改善产品及效劳。3. 预测顾客需求，超越顾客期望。 计划与条理性1. 可以有效地为同时进展的各项活动安排时间，或有效地为某一个工程 的执行制定完好的计划。2. 为本人及工作小组拟定行动计划，以达成既定目的。3. 依公司目的制定并执行长期计划，并合理分配资源。 资讯治理才能1. 利用各种正式或非正式的内外部渠道

35、来获取本人需要的信息。2. 建立/简化信息搜集和信息治理的系统，提高信息的有效性。 个人领导才能1. 有效地将工作分配给下属，并进展适当的指导和跟进工作。2. 可以有效地评估下属工作，并给予下属恰当的嘉许、鼓励等。3. 可以充分受权下属完成工作任务，并进展适当的督导。 逻辑推断才能1. 依照逻辑推理和充足的信息作出推断和决定。2. 依照有限的信息，在有指导的情况下，作出推断和决定。3. 依照有限的信息，在无指导的情况下，作出推断和决定。 产品/行业 知识1. 对本职工作拥有足够的技术和专业知识。2. 理解本行业的整体情况，洞察行业开展趋势。内部审计经理职务：内部审计经理工作类别：财务部部门：业

36、务流程及内部操纵职责范围：全国主管职务：财务及电脑部总监学历/专业：大学本科学历下属人数：1-2人专业资历要求：注册会计师电脑应用水平：熟悉Microsoft软件相关经历：3年英文水平：纯熟的阅读/书写/口语才能财务受权：分析程度：提高或采纳新的分析方法以习惯复杂分析工作复杂性：相当复杂的多种工作，并需要制订一年至三年的中期计划工作独立性：以公司现有的政策和一些妨碍公司运作的特定目的为框架，按公司整体的治理方向独立地进展考虑、行动、作决定处理征询题程度：在答复下列征询题前，需要通过建立性思维分析、评估这些征询题治理责任：治理某一功能部门。依照公司目的工作，由副总及总经理直截了当操纵职责失误的危

37、害程度：严峻妨碍公司短期或长期的财务情况内部联络：需要与大量治理层员工建立联络外部联络：参与妨碍公司声誉，产质量量和利润的重要磋商工作综述：主要工作（Key Focus Area）从职位界定指南（附表六）中选择适当的要求，如需添加额外内容，请参照 职位界定指南（附表二）。主要工作应不少于6项，不多于10项，而且其中至少包括一项公司价值观的主要工作要求。重要性：5最重要，4比拟重要，3重要，2一般，1不太重要职位：内部审计经理重要性主要工作描绘 5 4 4 32评价现存内部操纵体系及公司政策的优劣以保护公司固定资产。使公司有效运作，并为公司治理层在财务治理上提供精确、系统信息制定本公司财务政策手

38、册并有责任随情势变化作相应修正保证公司内部操纵体系和由此产生的财务材料、文件与本地及总部标准相符执行由EXCOM 交办的特别调查工作保存及更新XX伦总部及全球财务政策手册、公司政策及行政手册技能要求从下表中选择相关工程，这些才能的定义请详见职位界定指南（附表四）。如需增加新的才能要求，请参照职位办公室掼（附表三），并与人力资源部联络。才能要求应不少于6条，不多于10条。其中黑斜体字部分为必须到达的才能程度。职位：内部审计经理主导才能才能描绘 风险治理才能1. 可以发觉并评估工作中存在的风险和机遇，并提出处理方法2. 可以预见工作中隐含的风险和机遇，并运用良好的推断力来抓住机遇和处理征询题。 产品、行业知识1. 对本职工作拥有足够的技术和专业知识。2. 理解本行业的整体情况，洞察行业开展趋势。根底才能才能描绘 策略规划才能1. 可以将公司的战略、策略及目的转换为本组织的工作开展计划。可以精确地预测今后的结果及趋势，并能将远景转化为可实现的策略及目的。 沟通技巧1. 口头沟通技巧(运用适当的文法和词汇，结合身体语言，有效地表达自我和倾听对方）