2022年一个有效管理者的11面镜子(doc10).doc
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1、一个有效治理者的11面镜子般来说,经理人(主管)容易迷失、易犯的错误有11条,它应是我们可贵的检讨与反省的指标,就像一面无情的镜子,需要我们英勇地面对它,从错误中学到珍贵的教训与经历,使本人成为一位成功而有效的主管。许多许多的历史才能够培养一点点传统,许多许多的传统才能够培养一点点文化。在今天看来,治理中有些传统的做法是一种错误,不管是过去依然如今都应该防止。任何人都会犯错误,不犯任何错误的人,也必定是一无所成的人。咨询题是我们要如何防止犯错误?一般来说,经理人(主管)容易迷失、易犯的错误有11条,应是我们可贵的检讨与反省的指标,就像一面无情的镜子,需要我们英勇地面对它,从错误中学到珍贵的教训
2、与经历,使本人成为一位成功而有效的主管。回绝承担个人责任有一次一件事情出了过失,董事长把我叫去骂了一顿。我对董事长说这是我的错,我在董事长面前从来不会说这是谁的错。等我回到办公室,把几个副总叫过来,第一句话就告诉他们,刚刚我被董事长骂的时候,可没有讲你们任何一个人的名字,我在他面前一人挑起全部的责任,可你们给我犯下如此子的错误。假如我在董事长面前说,这是徐副总的错,这是赵副总的错,这是王副总的错,董事长只讲一句话:余总经理,我白请你了,假如今天都是他们的错,你在干什么?我要是被他如此子说,我就没脸再呆下去。因而在董事长面前,我一肩挑起,这叫负起责任,错确实是错嘛,干嘛要把责任推脱给别人呢?大胆
3、地承认错误,然后想方法处理咨询题,吸起经历教训,这才是最重要的。有效的治理者,总是会为事情的结果负起个人的责任,不轻易把烦恼传给别人。美国总统杜鲁门曾在本人的办公室门口挂了一条醒目的标语:bucketsstophere意思是咨询题到此为止,不再传给别人。每一位主管都应该把这句话当作本人的座右铭。世界上有两种人,一种人在努力的辩白,一种人在不停地表现。做主管的要尽量地表现,少去辩白,要敢于负起责任。当出现咨询题时,看看是不是本人的缘故?当预备去请教你的上司时,先自咨询一下,有没有负担起本人的责任,是不是非进上司的门不可?总之,要时刻记住美国著名治理参谋史蒂文布朗的一句话:治理者假如想发挥治理效能
4、,必须得勇于承担责任。不去启发下属所谓启发,是指随人、随时、随地的教育。不管什么时候,只要看到下属不对,都能够启发,连门卫都能够启发,但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。有一次我看到一个文员在写信封,写错了,就立即把其别人一起叫过来说,各位请看,这信封的写法“刘总经理”4个字要一样大,“总经理”3个字不能小写,好似人家不配当总经理似的;名字反而大写是一个错误,名字要避讳,要小;后面写敬启,是错的,敬启是尊敬地打开,人家凭什么要尊敬地打开?写给人家总经理要写大启、君启或亲启,如此才有礼貌。这叫时机教育,我在公司花特别多时间在教育上,但这都是辛苦在前,轻松在后。千万别不记得,你的下属有70%的教育
5、都是靠你。但有人说教育是人力资源部的事情,如此的办法是错误的。一个主管应负七成的责任去教育他的下属,只有三成的责任是靠人力资源部门,而且人力资源部门只管根底性教育。真正的主管要做专业教育,不能“放牛吃草”,要抓住任何时机去启发你的下属。只强调结果,不强调思想人首先要有思想,然后才有办法,产生触动,最后变成行为,久了就变成习惯。行为要变成习惯是特别难的。文学家陈之藩在剑桥倒影一书中有句话:许多许多的历史才能够培养一点点传统,许多许多的传统才能够培养一点点文化。可见文化是多年的习惯,要养成习惯不是简单的事情。比方准时观念是一种思想,一种行为,假如把它变成一个习惯,就会构成文化。世界强国的时间观念都
6、是特别强的。特别多老总都喜爱讲一句话:不要告诉我过程,我只需要结果。这个话听起来特别帅,特别有个性,有风度。假如你是军长、师长,你能够命令部下带着兄弟们把那个山头给我攻下来,不要给我讲流多少血,我对血没有印象;不要跟我说死多少人,我不在乎,我只要求今天中午之前把那个山头给我攻下。不错,在军事上都强调这种观念,特别多老总就喜爱有这种气派。但是,今天我们是干事业,不是叫下属去死。我们应该强调思想,你不改变他的思想,讲100遍也没有用。假如你的下属跟着你而思想没有长进,进来的时候和离开的时候都是一样的,你就不可能是一个成功的主管,他对你也会有仇恨。下属的思想是主管教育和灌输的,做主管的应该像教育本人
7、的小孩一样去教育他们。假如你没有教给他思想,他就没有办法,就不可能产生触动,没有触动就开展不出行为,没有行为就更不可能产生习惯。一视同仁的治理方式每个人都要经历家庭、学校和社会教育。他父母如何教育的,我们已经管不着了;他的教师当初告诉他什么,我们也来不及追查了,主管应成为他们的“父母”,有责任去教育他们。咨询题是,每个人的背景不同,个性不一样,经历不一样,世界上没有两个人是完全一样的,那应该如何教育呢?那确实是回绝一视同仁的治理方式。一把钥匙只能开一把锁,不能用一把钥匙开所有的锁。比方批判人时,对脸皮厚的人,能够当众批判;对爱面子的人,要叫到办公室单独谈。做主管的要费些心思,要去研究你的下属,
8、从他们的行为、动作、眼神、语言、思想上去理解,去推断。假如他特别喜爱钱,就让他去做销售;他做事特别细心,能够让他干设计工作;看东西只看地上的人,合适守仓库;吃饭都用计算器的人应该做会计;婆婆妈妈的人去搞客户效劳;坐不住的人就让他去做外勤。这叫用人用长处。最糟糕的是把人都看成一样,不同的家庭、不同的学校培育出不同的人,每个地点有不同的文化、亚文化。作为主管,应该关注这些咨询题。我手下有个治理人员,他把权看得特别重要,对钱没什么大的要求,我就把公司的印章交给他,每天在办公室“嘣嘣嘣”的盖章,而且把他的位置放在办公室的中间,让大家都看着他,让他有一种权力感,结果他特别快乐。对思想比拟单纯、服从性比拟
9、高的人,我们能够给他工作指示,给他效率要求,给他预算操纵,能够实行从上到下的直线治理;关于受过高等教育、敏感、见过世面、经历复杂、强调团队精神的人,要让他参与,要注重双向治理,不能搞单行道。一个公司到底用什么方法,没有完全的定式,有的强调制度,有的注重人性治理。一个公司凭一本人事规章是没什么用的,每个公司都有人事规章,而且大同小异。因而,治理要习惯对象,不能一视同仁。忘了公司的命脉:利润有一天,一家公司的总裁在餐厅吃午饭。吃到一半,有4个熟悉的声音由隔壁的厢房传出。那些人的讨论相当热烈,他忍不住偷听,觉察是手下的几位高级主管在得意地谈起本人的部门。总工程师说:“没人能跟我比,对一家公司的成功,
10、奉献最大的部门确实是消费部门。假如你们没有像样的产品,那等于什么也没有”销售经理抢着说:“错了世界上最好的产品一点用都没有,除非你有强大的销售部门把它卖出去”主管公司内部及公共关系的副总裁也有意见:“假如公司没有良好的形象,惨败是绝对的,没人会向一家他不信任的公司买产品”“我认为你们的观点都太狭窄了”,主管人力资源的副总裁展开攻击:“我们都明白公司的力量在于它的员工,去掉强有力而且工作意愿高的员工,公司立即陷于停顿”。4位雄心勃勃的年轻人接着讨论,为他们的部门力争。直到总裁吃完午饭,讨论仍未完毕,他离开餐厅时顺便在那间厢房门口停下“诸位,”他说,“我忍不住听了你们的讨论,特别快乐你们能为本人的
11、部门感到骄傲,不过我不能不说,经历告诉我,你们没一个说得正确。在任何公司里,没有哪个部门能对公司的成败负责。假如你追查到咨询题的核心,你会发觉治理一家成功的公司就像玩特技的人维持5个球在空中,其中4个球是白的,分别写着:产品、销售、企业与公共关系、员工,另外一个是红球。在任何时候,玩特技的人一定要记住,不管发生什么事,绝不能让红球掉到地上,由于红球上写着两个字:利润”这位总裁的话绝对正确。没有利润,公司即便有最完满的产品,最好的形象,最有能耐的员工,最引人注目的财务根底,它依然特别快就会堕入窘境。做主管的有四大责任,为股东制造利润,为社会谋求就业,为员工谋求福利,为消费者谋求质量。最重要的是第
12、一个,制造利润,让公司有开展,是所有主管的首要责任。总公司考核你,最高主管评价你,只咨询一件事:有利润吗?所以,我们所谓的追求利润不是说要不择手段地去赚钱,而是要把追求利润看成是责任是目的,同时一直牢记心中。只见咨询题,不看目的作一个主管,要留意目的,就像游泳一样,要一边游,一边看前方,不要一头撞到池壁才明白到了。不要花太多时间在小咨询题上,要多花时间在目的上,假如一个主管把精力放在小咨询题上,就会不记得本人的目的,会丧失制造力,或者至少会逐步干涸。特别多主管好似特别忙,事实上常常都是空忙,他们每天花90%的时间去做对公司只有10%的奉献,这种缺乏效率的一个主要缘故是他们只留意小处。做事要看大
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