2022年中航一集团质量管理部部门关键业绩指标.doc

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1、质量治理部部门关键业绩指标指标类别指标项考核目的考核内容/方法考核人任务绩效严重质量事故处理及时有效提高事故处理分析才能事故分析报告充分合理且按计划完成副总集团质量体系推进力度质量体系持续改良集团企事业单位通过质量标准计划目的完成情况型号质量治理有效性操纵型号研制、消费质量型号质量是否负责预定目的出口产质量量合格率提高对外出口产质量量出口产质量量合格率不低于 %进口产质量量合格率保证集团利益集团进口产质量量不合格金额不超过 元民用航空器适航治理工作有效性保证民用航空器适航组织工作及时有效组织工作不超过 天，适航计划是否符合相关规定（否决性指标）集团公司质量治理规章制度、质量方针、政策和有关治理

2、程序的有效性保证质量治理规章制度、质量方针、政策和有关治理程序符合集团公司开展需要是否对质量方针进展长期战略规划并按照开展需要进展调整，制定的规章制度、质量方针、政策和治理程序是否符合调整后的质量战略（否决性指标）集团“一流环境”建立提高消费、办公环境水平每年达标企事业单位个数超过 个总部质量体系认证年审通过提高集团质量治理水平是否通过ISO质量体系认证年审否决性指标质量体系内审咨询题处理及时有效性提高质量治理水平，通过认证在规定时间内处理内审中出现的咨询题，并通过验收质量保证体系通过认证提高集团对外竞争才能是否通过外方及供给商考核客户质量投诉处理提高客户满意度客户对质量投诉处理的打分分数质量治理先进技术推行提高集团产质量量质量治理先进技术推行个数超过 个重要任务完成情况上级下达的重要任务期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成备注