2022年主任助理职务说明书.doc

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1、职务说明书职位名称主任助理所属部门治理处定员1人直截了当上级职务治理处主任直截了当下级职务客户效劳部主管、内勤文员所辖人员所属员工职位代码工资等级工作分析人员曹红伟工作分析日期2003-3-20批准人工作说明工作概述协助主任开展工作，主管客户效劳部工作、治理处日常行政治理与财务工作，与主任共同承担治理处绩效目的。工作职责1、 组织、调动、鼓励分管部门员工执行治理处各种计划、方案和规章制度并报告工作；2、 参与绩效目的的分解与制定，并对治理处绩效目的与主任共同承担首要责任，按公司要求在分管部门施行绩效治理活动，持续提高分管部门与下属员工工作绩效；3、 主持编制分管部门各种工作计划、方案与规章制度

2、并监视施行和进展评估； 4、 详细指挥、安排、监控治理处各项日常行政工作，协调治理处各部门及员工的工作关系；5、 详细指挥、安排、监控治理处财务收费工作；6、 指导、监视客户效劳部工作；7、与客户保持亲密联络，采取措施持续提高客户满意度和部门间满意度；8、指导、培训、鼓励下属员工，协助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度；9、贯彻三体系方针与要求，保持并持续提高运营治理质量、客户效劳质量；10、贯彻终身学习理念，持续提升本身专业水平、治理水平和领导水平；11、完成上级安排的其他工作应负责任妨碍性质：直截了当妨碍治理处日常工作的正常运作、妨碍公司的形象、治理水平以及公司运营指标的达成。妨

3、碍范围：公司及治理处职务权限自主事项：根据相关的物业治理法规、政策及公司的各项制度处理客户效劳、日常行政和财务收费事务。请示事项：业主严重投诉及计划施行方案须按规定报上级领导审批。任职标准（一）生理要求1、年龄：不限 2、性别：不限3、身高：不限 4、体重：与身高成正常比例，在合理范围内就可5、听力：正常 6、视力：矫正视力正常7、健康情况：无残疾，无传染病 8、外貌：无畸形，出众更佳9、声音：一般话发音标准，语音和语速正常，明白粤语（二）知识与技能要求1、学历要求：大专及以上学历2、专业要求：治理类专业，物业治理专业更佳3、工作经历：专业工作经历两年以上，或同等职位工作经历一年以上4、职业资历/职称：初级以上职称，有物业治理部门经理岗位证书5、计算机技能：纯熟使用Windows和Office系列办公软件（三）特别技能要求素养特点：1、成就需求为主导；2、权力需求为主导；3、亲和需求为主导。职务核心才能：领导才能、治理才能、沟通协调才能职务才能级别：1、信息处理才能级别 5级 2、人员治理才能级别 5级 3、工具操作才能级别 3级 （四）其他要求1、 能随时出差 2、能服从公司内部岗位或职位调配