2022年XX鞋专卖店策划方案销售方案.doc

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1、XX鞋店筹划方案恩尼邦筹划二零一零年三月十八日目 录一、市场分析二、店面装修三、人员储藏及培训四、目的群体五、节假日期间促销的预备六、促销活动七、活动宣传八、突发咨询题处理预案一、市场分析：SWOT分析：（一）S：优势分析，我店位于当地最人气的的服装街（中间还有条路横穿期间，把街一分为2）上；（二）W：优势分析，靠街的南边，整条街上其他鞋店居北边多。店面在众多商铺中不突出，街上的人气居北多。橱窗设计上不是特别完满，路过的人对橱窗及橱窗上的POP广告关注不多，甚至麻痹。（三）O：时机分析：北边的店铺多，南面的相对较少；（四）T：潜在危机分析：店铺多，市场竞争剧烈；二、店面装修店铺的装修环节是特别

2、重要的，在装修方面，应首先注重装修质量和装修效果，好的装修设计具有强大的吸引力，能为店铺带来滚滚客源。1.零售商在装修时要留意预仓库，确保预留空间足做成仓库后够放货。2.装修时应尽可能的把外招牌做到最大，以到达具有气概和吸引顾客眼球的目的。3.灯光是店铺的闪光点，在安装灯具时，一定要注重使整个卖场亮堂闪耀，确保卖场的灯光足以使商品发出诱人的魅力，在选用灯具时请务必留意选择亮度充足的灯具，并选择正品灯具。4.音响是在装修时就要布置好的，特别是布线，如等装修完成在放线会妨碍装修形象（收银台的布线更应提早做好，电脑线、音响线等等）。5.对位置稍偏的店能够装竖放的户外灯箱招牌。6.店内可挂吊旗的小钢丝

3、在装修时就拉好。7.橱窗的装修要特别注重。装修好后更是要特别好的利用。三、人员储藏及培训，我们建议在招聘时最好招聘熟手的销售人员，否则会造成销售时机的大量丧失，并有损店铺形象。据有关材料统计：无销售经历的员工会导致销售额妨碍超过40%，如员工在形象和语言上的咨询题严峻，销售额的妨碍会超过50%。详细的培训包括：1.店铺治理标准营运手册，公司运营成功经历分享；2.营业员培训手册，公司治理系统的使用培训；3.客诉处理的培训；4.质量咨询题鞋的鉴别和处理；5.收、发、补、退货流程和公司相关要求；6.对帐事宜；7.销售奖励事宜；8.突发事件处理；四、目的群体：世界上任何一个产品都不可能满足所有目的群体

4、的所有需求，因而我们要进展市场细分，找出我们能满足的那部分群体来。但假如我们搞不清晰本人的产品能满足哪一部分客户需求，那我们成功的可能性就会大幅度降低。此外随着消费需求以及市场竞争态势的变化，还要不断调整目的市场并进展市场再定位。关于我们而言，我们也只有在打造好样板市场后，才能向其他的领域或市场去扩张。那么，我们的客户终究是哪些？简单归纳如下：u 大/中学生；u 上班族；u 年轻白领；u 其他群体等；五、节假日期间促销的预备为保证促销效果，首先要确定做什么样的促销，以及时如何把人吸引到店铺的广告都要通过详细的计划，促销活动前的一些细节：1. 店门前必须有红地毯（依照店铺面积的大小，长度为5-1

5、0米）2. 拱门，门口有充气的大拱门进展造势。3. 店门前摆放花篮、花牌。（一般为门前两边一边最少三个，总6个）4. 气球布置，遍插店内，如数量多可向行人派发。5. 店内必须有吊旗。6. 促销活动一定要有足够的吸引力！7. 店前有促销的宣传海报（促销力度一定要到位，即能有效吸引顾客）8. 有宣传DM单进展派发（宣传DM单最少1万张，从活动前2天开场派发）9. 门前有音响播放动感歌曲。也可利用音响进展不定时播音促销。10. 柜台标贴。（主要是针对优惠的宣传）11. 灯光在节假日活动期间的几天必须全部打开，卖场灯光必须足够亮。12. 如店铺超过100平米，店前人流极旺的（平均每分钟/60人次以上）

6、，节他日假日假日假日期间可搭台组织一些文艺表演及进展一些顾客互动游戏。13. 如员工够多，须安排2-4人戴上迎宾授带分别站门口两边进展迎宾，迎宾员必须对每位进店顾客微笑并大声招呼：“您好，欢迎光临*”。14. 全店员工对进店顾客必须微笑并招呼：“您好，欢迎光临*”，之后才进展促销优惠的介绍。15. 员工仪容仪表、着装必须同意，必须佩带公司工牌。在为顾客效劳时必须采纳“蹲”姿。16. 店内须播放轻快的音乐。17. 店内员工在任何时候不得表现呆板，必须保持随时走动，面带微笑。尤其是店内无顾客或顾客少的时候。18. 节假日活动期间应有一批商品进展让利特价促销。促销的商品要进展堆头集中陈列。促销商品的

7、海报一定要醒目，尤其是原价和现价的书写（或喷绘）一定要设计得足够吸引顾客。19. 条件许可的情况下可选择在电视、电台、报纸上进展促销广告宣传。20. 条件许可的情况下可选择地点“舞狮”、“腰鼓”、“游街”等促销活动宣传宣传。六、促销活动： From CMMO.cn元旦、春节、五一、中秋、十一这5个节日是销售中的5个黄金时间，也是促销扎堆的顶峰。这5个节日不仅消费者集中，而且竞争集中、宣传集中，只有创新的促销方式才能使企业炸药级的促销投入实现真正的爆破功能。节庆促销无外乎免费、优惠、积分、抽奖、结合5大类，在类别上特别难有创新的可能，每逢节日，大家都想着送什么，但是在投入产出上却总是不理想：贵的

8、送不起，廉价的消费者不买账，以致于到如今企业构成了过节被动送礼品的怪现象。在如此限制的条件下，创新主要从两个方面着手：一是促销主题；二是促销程序、环节。促销主题需与企业形象、产品性质、节日特点严密相连，每一个促销环节都直截了当、间接地反映促销主题，它是促销的灵魂，是创新的根本。活动1：“庆五一，惊喜就在人民币”（利润到达百分之五十以上的商品）活动内容：凡尾数编号为“51”的人民币，在五一期间，均可按面值翻倍在XX鞋店使用。活动2：先抽奖，后购物活动期间消费者均可免费参与抽奖活动。 中奖率百分百（代金券、优惠券等），中奖后再决对购置什么样产品。让消费者在抽奖后再选择是否消费，相当于将利益直截了当

9、放在消费者面前，只是让你去选择什么样的优惠。消费者为这种新颖的方式所吸引，蜂拥而至。从企业利益导向设计促销，既花了费用，也没有到达“拉拢人心”的目的；从消费者的角度考虑，既然送就送得直截了当点，不要繁琐的程序，或者将现有的程序颠倒一下，令人耳目一新从而打破常规，往往能收到意想不到的效果。活动3：代金券促销在报纸或DM宣传时，在商品的介绍下面做一代金券的宣传，比方：代金券30元等，仅限购置店内某类商品！七、活动宣传1. 报纸宣传；2. 短信平台；3. 公交车宣传；4. 网络宣传； 发帖子通过威客发布任务，指定威客们在谷歌、新浪、网易、百度等各大论坛、博客、群、论坛、旺旺、MSN群发帖推行。 商务

10、信息平台发布淘宝、阿里巴巴、慧聪、温州商务礼品网等一些大型的商务平台合作，让我们的网站及时、快速、有效的出如今广大消费者眼前。 电子邮件营销Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目的用户传递有价值信息的一种网络营销手段。利用电子邮件许可营销，对企业网站进展针对性的电子邮件推行。费用特别低，从百度上搜索“电子邮件营销”即可找到。n 在发出的邮件中创立一个“签名”，让潜在顾客与你联络。 n 建立邮件列表，每月向用户发送新产品邮件八、突发咨询题处理预案1.质量咨询题的处理按照鞋类商品“三包”制度为顾客进展质量保证，但对刁难的顾客需要应对人员耐心的解释和说明。建议对有投诉的顾客可尽量满足其合理的要求，并赠送一些小礼品做为纪念；2.意外咨询题处理节假日期间必须注重平安咨询题，防“骗术假钱换真钱”、防“盗窃”、防“火”、防“小孩或老人意外伤”、防“顾客试鞋扎伤”等等。为防止意外的发生，节假日期间必须提高警觉，并高度注重对平安隐患的处理，尽量做到防患于未然。