大工15春《第一次把事情做对》在线测试(10页).docx

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1、-大工15春第一次把事情做对在线测试二 、多选题（共 5 道试题，共 30 分。）1.苏沃洛夫成功的法则是什么？A. 制定计划B. 统一精神C. 积极预防、提前做好准备D. 追求结果是否正确：正确2.怎样才能提供需要的解决之道呢？A. 必须时刻关注消费者的需求变化B. 努力适应并符合消费者的需求C. 把握需要D. 努力向客户推销自己的产品是否正确：正确3.“三不原则”指的是什么？A. 不接受不良品B. 不生产不良品C. 不传递不良品D. 不销售不良品是否正确：正确4.组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？A. 必要的符合要求的代价B. 必要的其他费用C. 不必要的不符合要求的代价D. 工

2、资是否正确：正确5.如何对预防加以规范？A. 制定改进政策B. 制定预防政策C. 建立系统以预防问题D. 建立系统以规划预防方案是否正确：正确三 、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）1.做对就是做符合要求的事！A. 对B. 错是否正确：正确2.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。A. 对B. 错是否正确：正确3.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。A. 对B. 错是否正确：正确4.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。A. 对B. 错是否正确：正确5.做对就是做到最好。A. 对B. 错是否正确：正确6.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。A. 对B

3、. 错是否正确：正确7.要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。A. 对B. 错是否正确：正确8.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。A. 对B. 错是否正确：正确9.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。A. 对B. 错是否正确：正确10.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。A. 对B. 错是否正确：正确11.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。A. 对B. 错是否正确：正确12.要求自己做正确的事只是解决了“脑袋”的问题，但并没有解决工具和方法问题。A. 对B. 错是否正确：正确13.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的“价值

4、”制定严密、适用而增值的工作流程。A. 对B. 错是否正确：正确14.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。A. 对B. 错是否正确：正确15.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。A. 对B. 错是否正确：正确-第 10 页一 、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）1.什么是正确行动的系统？A. 零缺陷B. 第一次就做对C. 计划D. 预防是否正确：正确2.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？A. 态度上的缺陷B. 头脑里的缺陷C. 预防系统的不完善D. 设备的不完善是否正确：正确3.比尔盖茨创造了上个世界的财

5、富神话，最重要的因素是什么？A. 他是个电脑天才B. 他抓住了时代的脉搏C. 他是一个出色的管理经营天才D. 他拥有全世界最优秀的员工是否正确：正确4.在工作中如何才能定义清楚“对”与“错”，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？A. 仔仔细细制定要求B. 与他人协调工作以符合要求C. 避免双重标准D. 高度重视预防是否正确：正确5.什么决定企业的质量？A. 员工的数量B. 设备的先进C. 员工的素质D. 员工对企业文化的认同感是否正确：正确6.人们能否做对取决于什么？A. 思想观念B. 行为能力C. 预防是否完备D. 知识储备是否正确：正确7.工作的最高境界是什么？A. 符合工作的要求B. 零缺陷C. 客户百分百满意D. 领导百分百满意是否正确：正确8.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？A. 改变我们的制度B. 改变我们的方法C. 改变我们的文化D. 改变我们的心态是否正确：正确9.做对的定义是什么？A. 符合要求B. 做到最好C. 零缺陷D. 效率最高是否正确：正确10.商家在商场中需要达到谁的要求？A. 自己B. 组织C. 顾客D. 市场是否正确：正确