中国人身保险从业资格A6《人身保险市场与营销》真题汇编三.docx

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1、中国人身保险从业资格A6人身保险市场与营销真题汇编三单选题（江南博哥）1.人身保险营销调研的方法有多种，其中比较耗费人力和资金，一般不宜频繁使用的是（）。A.典型调查法B.抽样调查法C.间接调查法D.普查法 参考答案：D单选题2.对行为因素的细分是进行保险市场细分的最佳起点，具体内容包括（）投保时机利益驱动忠诚程度对保险态度A.B.C.D. 参考答案：D单选题3.国外营销学者对销售活动的进程做了典型归纳，其中比较有代表性的是“爱达公式”，它将销售进程分为四个阶段，分别是（）：引起注意；激发兴趣；增强信任；促动欲望；导致行动。A.B.C.D. 参考答案：A单选题4.在人身保险产品的费率厘定过程中

2、，通常遵循的原则包括（）。充足性原则合理性原则公平性原则可行性原则恒定性原则弹性原则A.B.C.D. 参考答案：A单选题5.某保险公司通过市场营销调研了解到以下足以影响其现有业务经营的动向：一是国家下调银行存款利率，使得高预定利率寿险产品可能面临亏损；二是监管部门禁止保险公司继续经营可能亏损的人寿保险业务；三是保险公司如继续经营原有业务必须大幅提高保险费率；四是监管部门放开了寿险产品的预定利率；五是公众保险意识越来越强，购买保险的人越来越多。则上述动向中属于环境威胁和环境机会分别有（）个。A.1、4B.2、3C.3、2D.4、1 参考答案：C单选题6.以下不属于促销策略预算方法的是（）。A.销

3、售百分率法B.应付竞争法C.保费加成法D.目标任务法 参考答案：C单选题7.保险公司可以利用银行众多的业务网点资源进行营销，降低交易成本，提高经济效益，获得（）效应。A.规模经济B.范围经济C.协同效应D.技术经济 参考答案：A单选题8.人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有（）。A.有形性和无形性B.差异性与同一性C.有偿性与无偿性D.系统性与分离性 参考答案：C单选题9.人身保险营销战略的核心内容包括（）。目标市场选择市场调研市场定位选择合适的营销组合策略A.B.C.D. 参考答案：B单选题10.保险人员促销过程包括以下七个环节：（1）准备工作；（2）接近方法；（3）寻找潜在客

4、户；（4）讲解和示范；（5）达成交易；（6）处理抵触情绪；（7）后续和维持工作。以下过程排序正确的是（）。A.（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）、（7）B.（3）、（1）、（2）、（4）、（6）、（5）、（7）C.（3）、（2）、（1）、（4）、（6）、（5）、（7）D.（1）、（3）、（2）、（4）、（5）、（6）、（7） 参考答案：B单选题11.下列风险类型不属于人身风险的是（）。A.艾滋病身故风险B.妊娠风险C.心脏病风险D.手术事故责任风险 参考答案：D单选题12.保险代理公司容易因（）而损害被代理保险公司的利益。越权代理滥用默示权力滥用表意权力法定代理A.B.C.D. 参

5、考答案：C单选题13.人身保险市场监管有狭义和广义之分，广义的人身保险市场监管体系包括（）：政府监管；行业自律；企业内控；社会监督；独立董事。A.B.C.D. 参考答案：B单选题14.人身保险产品作为特殊的服务产品，与一般服务产品的区别主要表现在（）。A.无形性B.不可分性C.差异性D.机会性和互助性 参考答案：D单选题15.在我国，保险代理公司的业务范围包括（）：推销保险产品；在保单内增加除外条款；代收保费；协助理赔。A.B.C.D. 参考答案：D单选题16.以下保险产品中，适合采用净保费加成法进行定价的是（）。A.变额寿险B.分红保险C.两全保险D.万能寿险 参考答案：C单选题17.保险公

6、司在选择目标市场营销策略时，要结合本公司的实际情况作出适当选择，从而有助于实现公司的营销战略目标。以下关于影响目标市场策略选择因素的说法中，错误的是（）。A.若公司资源有限，无力将自己的资源覆盖整个市场或几个细分市场，则适宜采用集中性营销策略B.对于同质产品或需求上共性较大的保险产品，一般宜采用差异性市场营销C.如果市场需求差别很大，投保者选择性强，就宜采用差异性或者集中性营销策略D.如果公司面临的竞争对手较弱，则公司可以采用与竞争对手相同的战略 参考答案：B单选题18.渗透定价法是利用相对低的价格吸引大多数购买者，以获得市场份额的定价策略。弹性价格法则要求公司在产品价格问题上同客户协商。这两

7、种方法属于（）。A.成本驱动定价策略B.竞争者驱动定价策略C.客户驱动定价策略D.产品组合定价策略 参考答案：B单选题19.保险市场上各个险种的责任都比较单一，通过对不同险种进行组合，可以缩减销售费用，减少逆向选择，留住优秀客户等。如何进行产品组合是比较困难的问题，通常遵循互补的原则，常见的人身保险产品组合销售方式有（）。功能互补客户需求层次互补时间互补家庭责任互补A.B.C.D. 参考答案：D单选题20.集团控股公司的形式之所以被越来越多的保险公司认可，集团经营的优势包括（）。能够形成同一集团在品牌、经营战略、营销网络及信息共享方面的协同优势有利于集中统一管理各项资金，实现投资专业化管理，取

8、得规模效益能够为客户提供全方位、多层次的“一站式”保险及其它金融服务，提高交易效率有利于风险的整体防范，降低了风险控制的难度A.B.C.D. 参考答案：A单选题21.投保决策是投保人评价某保险公司的特定险种、服务质量等因素后进行理性选择的过程，这个过程与营销人员的营销流程是对应的，以下对应错误的是（）。问题认知推动投保人信息收集寻找投保人方案评估说服投保人投保决策接触投保人保后评价留住投保人A.B.C.D. 参考答案：A单选题22.与净保费加成法相比，以下不属于资产份额定价法的优点的是（）。A.保费水平的确定直接与利润挂钩，有利于保险人了解产品的整体盈利性B.符合万能险、变额寿险、投资连结保险

9、等新型险种的特征和定价的需要C.能够反映具体的投资信息和风险状况D.能够用于利润测试，有助于了解影响利润的主要因素 参考答案：C单选题23.人身保险营销活动的首要环节是（）。A.主顾开拓B.产品设计C.精算定价D.信息管理与调研 参考答案：D单选题24.定价目标是保险公司在对经营的保险产品制定价格时，有意识地要求达到的目的和标准。如果公司遇到生产力过剩或者剧烈竞争，或者消费者的需求改变时，保险公司最适合选择的定价目标是（）。A.生存导向型目标B.利润导向型目标C.销售导向型目标D.竞争导向型目标 参考答案：A单选题25.保险人员促销时，指导和帮助消费者选购满意的商品，向消费者提供好的建议，帮助

10、消费者解决在选购商品过程中所遇到的各种技术问题。这体现了保险人员促销的（）。A.销售功能B.宣传功能C.协调功能D.服务功能 参考答案：D单选题26.根据保险监管规定，专业健康保险公司必须按照专业化的经营要求达到一定的条件，其中不包括（）。A.实行财务独立核算制度B.开发专门的风险控制技术和业务流程C.设立独立的专业化保险公司D.建立专业化的人才队伍 参考答案：C单选题27.下列内容不属于保险不对称信息的是（）。A.逆选择问题B.代理问题C.信用风险问题D.道德风险问题 参考答案：C单选题28.人身保险商品的价格即保险费率的最重要影响因素是（）。A.保险商品供求B.风险发生频率C.消费者偏好D

11、.监管及行业公约等非价格因素 参考答案：B单选题29.日本的保险市场属于垄断经营，其主要依据包括（）：保险行业被少数大企业垄断；市场结构稳定；新企业进入困难；国家保险监管机构控制较严格。A.B.C.D. 参考答案：A单选题30.团体保险消费者的投保决策过程中，也面临着各种各样的影响因素，主要包括（）。环境因素团体因素人际关系因素个人因素A.B.C.D. 参考答案：D单选题31.人身保险营销战略涉及的内容是（）。A.制定公司战略、设计公司产品、市场细分、客户服务B.制定公司战略、设计公司产品、确定目标市场、选择合适的营销组合C.确定目标市场、市场定位、选择合适的营销组合、市场营销预算D.确定目标

12、市场、市场定位、营销组合、客户服务 参考答案：C单选题32.保险公司的各类销售代理人，属于保险公司的（）。A.内部客户B.外部客户C.既是内部客户又是外部客户D.既不是内部客户也不是外部客户 参考答案：C单选题33.根据调研的目的和功能，可以将人身保险营销调研分为（）：探索性调研；描述性调研；因果性调研；消费者调研。A.B.C.D. 参考答案：A单选题34.直接营销渠道是保险公司利用支付薪金的专属员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式。以下关于直接营销渠道的说法中，错误的是（）。A.直接营销渠道适合实力雄厚、分支机构健全的保险公司B.公司职员直销是通过保险公司的专属员工在营业柜台直接向客户

13、推销保单和提供各种服务C.非公司职员直销是保险公司利用电视、信件、报刊、广播、互联网等媒介推销保单和提供各种服务D.直接营销渠道按照销售对象可以分为个人直销、团体直销和职团开拓，其中职团开拓是目前团体保险最主要的销售渠道 参考答案：D单选题35.保险公司是人身保险市场的供给方。新中国成立后，我国最早经营人身保险业务的仅有中国人民保险公司一家，随着经济的快速发展，提供人身保险产品的保险公司日益增多，并逐渐专业化。当前构成我国人身保险市场供给者的保险公司包括（）：人寿保险公司；专业健康保险公司；专业养老保险公司；专业意外伤害保险公司。A.B.C.D. 参考答案：C单选题36.人身保险营销的内部环境

14、中，公司组织效率的差异对经营方式和营销策略都将产生直接而深刻的影响。根据著名的麦金斯7S理论，影响公司组织效率的因素包括（）。A.规划、机会、制度、员工、信息、资源、共同价值观B.战略、机会、制度、员工、技术、资源、企业文化观C.战略、结构、制度、员工、技术、风格、共同价值观D.规划、结构、制度、员工、信息、风格、企业文化观 参考答案：C单选题37.下列关于营销情报系统的陈述，错误的是（）。A.该系统提供关于营销环境中各种因素发展变化的情报B.该系统包括法律条文、社会潮流、技术创新等C.该系统提供的是已经发生的实际结果资料D.该系统是保险公司调整经营策略的重要参考 参考答案：C单选题38.A.

15、增长型战略、扭转型战略、防御型战略、多种经营战略B.扭转型战略、防御型战略、多种经营战略、增长型战略C.防御型战略、多种经营战略、增长型战略、扭转型战略D.多种经营战略、增长型战略、扭转型战略、防御型战略 参考答案：A单选题39.人身保险服务中，售前服务主要包括（）：购买咨询服务；风险管理服务；财务规划服务；防灾防损服务。A.B.C.D. 参考答案：A单选题40.美国的蓝十字会和蓝盾，在组织形式上属于（）。A.私营保险组织B.合营保险组织C.合作保险组织D.行业自保组织 参考答案：C单选题41.人身保险产品的生命周期一般可分为（）。A.投入期、成长期、成熟期和衰退期B.投入期、成熟期、衰退期和

16、复苏期C.复苏期、繁荣期、成熟期和衰退期D.开发期、复苏期、成长期和衰退期 参考答案：A单选题42.人身保险直接营销渠道的优点主要包括（）：有利于控制保险欺诈行为的发生；有利于树立公司外部形象；有利于降低业务成本和分销成本；有利于建立与保户之间的长期关系；有利于争取更多客户。A.B.C.D. 参考答案：A单选题43.国际上很多国家倾向于对保险费率实行管制，主要原因不包括（）。A.防止价格恶性竞争，保护投保人利益B.减少市场费率波动，维持消费者偏好C.维持保险公司偿付能力D.帮助提高行业盈利水平 参考答案：D单选题44.保险公司在选择目标市场时，必须考虑的要素不包括（）。A.目标市场的规模和潜力

17、B.目标市场的吸引力C.公司的目标、资源和能力D.保险产品的组合和种类 参考答案：D单选题45.决定团体保险费率的主要因素是（）。A.团体的职业特点B.团体所在行业的工作性质C.风险发生频率D.理赔记录 参考答案：D单选题46.在通常情况下，缴费确定型企业年金计划下的雇主缴费受（）因素的影响。A.担保机构变化B.预定利率提高C.雇员工资增长D.投资收益率降低 参考答案：C单选题47.现代人身保险市场竞争激烈而多变，任何一家公司都必须及时、准确地了解市场信息、竞争对手的信息，设计竞争情报系统，并据其提高自己的竞争地位。以下关于竞争情报系统的说法中，错误的是（）。A.该系统是以人的智能为主导、信息

18、网络为手段、增强企业竞争力为目标的竞争战略决策支持和咨询系统B.企业可以据其分析潜在竞争对手的能力和方向，协助企业保持和发展可持续性的竞争优势C.设计竞争情报系统包括建立系统、收集整理信息、估计分析信息和传播与反应等四个步骤D.当前许多公司采用的情报搜集软件即竞争情报系统 参考答案：D单选题48.以下有关人身保险产品资产份额定价法优点的陈述中，正确的是（）。进行利润预测时，各个保单年度的保费、给付额、利率、贴现率都可以不同即使产品的销量和预期差异很大，定价中的每张保单分摊的费用也很准确保费水平的确定直接与利润挂钩，有利于保险人了解产品的整体盈利性可以预测产品的未来现金流可以给出直接的投资决策、

19、销售量要求等方面的参考信息A.B.C.D. 参考答案：B单选题49.保险公司的营销策略必须随着产品生命周期的变化而变化，当产品处于投入期和衰退期时，宜采取的营销策略分别是（）。A.无差异或者差异性营销策略、集中性营销策略B.集中性或者无差异性营销策略、差异性营销策略C.集中性营销策略、无差异性营销策略D.集中性或者差异性营销策略、集中性营销策略 参考答案：A单选题50.人身保险营销调研、（）和决策相互联系，形成了人身保险营销管理的整个过程。A.预测B.评估C.审核D.分析 参考答案：A单选题51.企业年金与其他养老保险保障形式的分水岭是（）。A.税收优惠政策B.相关部门的监管C.“无歧视”原则

20、D.法律政策规范 参考答案：A单选题52.对于专业化经营的小公司和仅向完全同质的客户群提供少数产品系列的大型集中经营的保险公司而言，适合采用的保险营销组织结构模式是（）。A.职能型B.险种型C.地区型D.组合型 参考答案：A单选题53.某保险公司针对农民工数量大、流动性强的特点，推出适合农民工特点的一个产品系列“你有难我支援”，包括独立的养老保险、医疗保险、意外伤害保险等，以及具有“一揽子”性质的综合保险产品，最大的特点是小额低费，并且可以跟随投保人流动。产品刚一推出就受到农民工的欢迎，有保险需求的农民工就会想到“你有难我支援”这一品牌。则该保险公司的市场定位属于（）。A.品牌定位B.产品定位

21、C.公司定位D.差别定位 参考答案：A单选题54.以下关于团体保险消费者购买行为特征的说法中，错误的是（）。A.涉及人员更为广泛复杂B.投保行为波动性更小C.购买决策更加严密D.购买过程更加缓慢 参考答案：B单选题55.保险公司外部客户包括（）。投保人被保险人个人代理人受益人A.B.C.D. 参考答案：D单选题56.商业人身保险市场较多地体现（），权利和义务具有明显的对等性。A.公正原则B.公平原则C.效益原则D.对等原则 参考答案：C单选题57.如果竞争者对降价这样的竞争措施反应敏锐，而对改善服务、改进产品等非价格竞争措施则不在意，这种反应模式属于（）。A.从容型B.选择型C.凶猛型D.随机

22、型 参考答案：B单选题58.人身保险产品是一种特殊形态的商品，关于其特殊性的表现，以下说法错误的是（）。A.保险营销员的首要任务是将无形的保险产品增加有形成份，让顾客认识、感知保险产品B.一般而言，社会保障制度提供给遗属的保障越高，消费者对死亡保险的需求越低C.在所有的人身保险产品交易过程中，投保人对产品价格可以接受、议价或者放弃购买D.对于保险产品，一般消费者难以判断价格的合理性并进行比较 参考答案：C单选题59.从保险意义上看，人身保险产品具有的特点包括（）。保障性层次性附和性储蓄性A.B.C.D. 参考答案：A单选题60.自1980年以来，我国人身保险市场实现快速发展，以下不符合当前我国

23、人身保险市场发展现状的是（）。A.当前面临市场格局趋于多元化、结构调整有待深化、市场秩序不规范、行业创新不足等挑战B.我国人寿保险产品已经与国际寿险市场产品接轨，具备风险保障、投资、抵御通胀等功能C.从总体上看，我国保障型人身保险产品发展迅速，高于同期新型人身保险业务增长幅度D.我国健康保险保费增长迅速，但是专业化程度较低，综合赔付率较高 参考答案：C单选题61.人身保险营销战略的核心内容包括（）：目标市场选择；营销环境分析；市场定位；产品和定价策略；营销组合策略选择。A.B.C.D. 参考答案：A单选题62.关于人身保险服务质量的影响因素与评价，以下说法错误的是（）。A.影响保险服务质量的因

24、素有客户的感知和全体员工的表现两个方面B.客户评价保险服务质量主要考虑可靠性、反应性、保证性、同情心和有形化五个方面C.将保险公司的实际服务，按其满足顾客期望程度标准可以分为基本服务、标准服务、满足服务、超值服务和难忘服务五个等级。当保户出险时，业务员亲自参与理赔，这属于标准服务级别D.当保险公司能够提供满足服务时，保险公司可能只能得到游离顾客群，不能得到忠实顾客群 参考答案：C单选题63.关于人身保险直接营销渠道说法正确的是（）。直接营销渠道的客户拓展能力有限直接营销渠道的工作效率偏低直接营销渠道不利于职工积极性发挥直接营销渠道有助于树立公司外部形象A.B.C.D. 参考答案：D单选题64.

25、根据保险消费投诉处理管理办法，保险消费者提出的下列投诉，应由中国保险监督管理委员会处理的有（）。因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与相应保险机构发生争议因保险中介服务与相应保险机构发生争议保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害消费者合法权益A.B.C.D. 参考答案：A单选题65.国外营销学者对营销活动进程的归纳，代表性的理论有“爱达公式”和“迪伯达公式”。根据“爱达公式”，销售进程的四个阶段依次是（）。A.引起注意、激发兴趣、促动欲望、导致行动B.发现需求、激发兴趣、促使接受、导

26、致行动C.引起注意、增强信任、促使接受、导致行动D.发现需求、增强信任、促动欲望、导致行动 参考答案：A单选题66.关于人身保险推销的队伍管理，以下说法错误的是（）。A.推销的队伍设计包括：制定推销队伍的目标、策略、结构、规模、报酬B.对推销队伍的管理包括对推销队员的招聘、挑选、激励、培训、评价等C.保户开拓是识别、接触并鉴定合格的潜在准保户的过程，途径主要有陌生拜访、缘故开拓、直接邮件和电话联络D.满足有保险需求、符合核保标准、容易接近这几个特征的保户即为合格的准保户 参考答案：D判断题1.一个完整而成熟的人身保险营销计划，通常包括计划纲要、营销环境分析、营销目标、营销策略、具体行动方案、营

27、销预测、营销活动控制等七个方面。（）A.正确B.错误 参考答案：A判断题2.在确立保险企业价值观的过程中，应该把“保户至上”作为其主要内容，才不至偏离寿险营销的基本方向。（）A.正确B.错误 参考答案：A判断题3.保险公司内部报告系统的核心是“人身保险产品需求-收款循环”。（）A.正确B.错误 参考答案：A判断题4.被保险人出险并受到给付或补偿，则保险供给完成；如果被保险人没有出险，且没有接受给付或补偿，则保险供给没有完成。（）A.正确B.错误 参考答案：B判断题5.产品开发是一个连续的过程，它包括产品形态的构思、评价和选择、设计和定价、修改和审批等多个环节，最后形成一套适销的、符合公司盈利标

28、准的产品，并上市销售，产品上市销售即开发过程的终结。（）A.正确B.错误 参考答案：B判断题6.保险电话营销中拨入营销相比拨出营销更能促进销售。（）A.正确B.错误 参考答案：A判断题7.在整合营销沟通中，公共关系是公司与客户之间的沟通和关系。（）A.正确B.错误 参考答案：B共享题干题某保险公司成立了电话呼叫中心，主动联系消费者并推销公司产品。单选题1.从服务方式看电话中心属于（）。A.呼入式B.呼出式C.呼入呼出混合式D.外包式 参考答案：B共享题干题某保险公司成立了电话呼叫中心，主动联系消费者并推销公司产品。单选题2.该电话中心在销售健康险时发现，投保的客户对于免体检的条款最感兴趣，表明

29、投保行为可能存在（）。A.道德风险B.逆选择风险C.政策法律风险D.行为风险 参考答案：B共享题干题某保险公司成立了电话呼叫中心，主动联系消费者并推销公司产品。单选题3.为避免上述风险的影响，公司应重点加强对投保人（）的审核。年龄和性别财务状况医疗风险因素、生活习惯及环境因素保险利益A.B.C.D. 参考答案：D共享题干题人身保险供给是指在一定的费率水平下，各家保险公司愿意并且能够提供的人身保险产品数量。保险供给量是市场上各家保险公司的承保能力之和，保险供给的内容则包括质和量两个方面。根据这些供给主体的经营范围，国际上习惯于将保险业务划分为三个种类，其中绝大多数国家禁止保险公司同时经营第一和第

30、二领域的保险业务。各供给主体即保险公司的组织形式是指一个国家或地区的保险市场上，经营人身保险业务的保险公司采取的组织形态。目前我国法律上允许存在的保险公司的组织形式有股份有限公司、有限责任公司、相互保险公司以及其他依法设立的保险经营组织。单选题4.根据上述人身保险供给的含义，影响人身保险供给的因素主要包括（）：经营资本；偿付能力；行业利润率；保险费率；保险技术水平；居民可支配收入。A.B.C.D. 参考答案：D共享题干题人身保险供给是指在一定的费率水平下，各家保险公司愿意并且能够提供的人身保险产品数量。保险供给量是市场上各家保险公司的承保能力之和，保险供给的内容则包括质和量两个方面。根据这些供

31、给主体的经营范围，国际上习惯于将保险业务划分为三个种类，其中绝大多数国家禁止保险公司同时经营第一和第二领域的保险业务。各供给主体即保险公司的组织形式是指一个国家或地区的保险市场上，经营人身保险业务的保险公司采取的组织形态。目前我国法律上允许存在的保险公司的组织形式有股份有限公司、有限责任公司、相互保险公司以及其他依法设立的保险经营组织。单选题5.按照保险公司的组织形式，以下不属于股份制保险公司的特点的是（）。A.组织规模大B.经营效率较高C.资本筹集难度大D.采取确定保费制 参考答案：C共享题干题人身保险供给是指在一定的费率水平下，各家保险公司愿意并且能够提供的人身保险产品数量。保险供给量是市

32、场上各家保险公司的承保能力之和，保险供给的内容则包括质和量两个方面。根据这些供给主体的经营范围，国际上习惯于将保险业务划分为三个种类，其中绝大多数国家禁止保险公司同时经营第一和第二领域的保险业务。各供给主体即保险公司的组织形式是指一个国家或地区的保险市场上，经营人身保险业务的保险公司采取的组织形态。目前我国法律上允许存在的保险公司的组织形式有股份有限公司、有限责任公司、相互保险公司以及其他依法设立的保险经营组织。单选题6.一般而言，财产保险公司和人寿保险公司都能够经营的保险业务包括（）。A.短期健康保险、意外伤害保险B.信用保证保险、短期健康保险C.责任保险、意外伤害保险D.信用保证保险、责任

33、保险 参考答案：A共享题干题某保险公司近几个月内保费收入下降，公司一直弄不清楚借助哪些信息来解决问题，是宏观经济形势发生了变化，还是广告支出减少？是营销员效率降低，还是顾客偏好发生转变？公司经过调查研究发现，主要原因是顾客的偏好有所转变，于是公司产品设计部根据调研结果设计出新的产品，并在上海等地试点销售，然后准备根据试点效果进行推广。单选题7.根据调研的目的和功能来看，上述营销调研类型属于（）。A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.设计性调研 参考答案：A共享题干题某保险公司近几个月内保费收入下降，公司一直弄不清楚借助哪些信息来解决问题，是宏观经济形势发生了变化，还是广告支出减少？是营

34、销员效率降低，还是顾客偏好发生转变？公司经过调查研究发现，主要原因是顾客的偏好有所转变，于是公司产品设计部根据调研结果设计出新的产品，并在上海等地试点销售，然后准备根据试点效果进行推广。单选题8.该公司通过在部分地区试点销售，然后再在全国推广，这种市场调研方法是（）。A.专题讨论法B.询问调查法C.实验法D.观察法 参考答案：C共享题干题某保险公司近几个月内保费收入下降，公司一直弄不清楚借助哪些信息来解决问题，是宏观经济形势发生了变化，还是广告支出减少？是营销员效率降低，还是顾客偏好发生转变？公司经过调查研究发现，主要原因是顾客的偏好有所转变，于是公司产品设计部根据调研结果设计出新的产品，并在

35、上海等地试点销售，然后准备根据试点效果进行推广。单选题9.试点销售的结果显示，保险公司设计的产品因为前期市场调研不到位而导致不被消费者认可，这导致保险营销活动实施过程面临风险，这种风险属于（）。A.产品风险B.定价风险C.渠道风险D.促销风险 参考答案：A共享题干题互联网在生活工作中越来越重要，网购已成为趋势，越来越多的保险公司已经或正在涉足网络销售保险业务，目前国内共有60多家财产险公司、50多家寿险公司，其中至少已有16家财险公司、23家寿险公司开设了通过互联网销售保险产品的业务。其中，国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保险超市、在线商城等网上销售专属平台，部分新成立的险企

36、也己开始逐步建立在线投保渠道。判断题10.本部分材料中提到的保险网络销售都属于直接营销渠道，有利于保险公司降低业务成本和分销成本。（）A.正确B.错误 参考答案：A共享题干题互联网在生活工作中越来越重要，网购已成为趋势，越来越多的保险公司已经或正在涉足网络销售保险业务，目前国内共有60多家财产险公司、50多家寿险公司，其中至少已有16家财险公司、23家寿险公司开设了通过互联网销售保险产品的业务。其中，国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保险超市、在线商城等网上销售专属平台，部分新成立的险企也己开始逐步建立在线投保渠道。单选题11.保险网络销售具有诸多优点，但是也存在一些风险，具体

37、体现为（）：技术风险；法律风险；逆向选择风险；真实性风险；道德风险。A.B.C.D. 参考答案：B共享题干题互联网在生活工作中越来越重要，网购已成为趋势，越来越多的保险公司已经或正在涉足网络销售保险业务，目前国内共有60多家财产险公司、50多家寿险公司，其中至少已有16家财险公司、23家寿险公司开设了通过互联网销售保险产品的业务。其中，国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保险超市、在线商城等网上销售专属平台，部分新成立的险企也己开始逐步建立在线投保渠道。单选题12.我国保险网络销售快速发展过程中，呈现出的不足主要体现在（）：保险网络营销产品单一；难以保证在所有时间和所有地域都提供

38、服务；宣传方式单一；经营成本高于其他营销渠道；保险公司与其他机构之间缺乏沟通合作。A.B.C.D. 参考答案：C共享题干题保险公司该如何选择营销渠道，才能以最小的代价最有效地将保险商品送达消费者手中，这是一个非常现实而严峻的问题。通常，保险公司在评价和选择营销渠道时，要考虑产品因素、公司因素、市场因素、环境因素。单选题13.产品因素对保险营销渠道选择的影响，主要体现在不同特点的保险产品对营销渠道的要求各不相同。以下渠道选择中，正确的是（）。定期寿险、意外伤害保险，可以通过电话、信函、网络、营业网点柜台等渠道进行销售两全保险、养老保险等储蓄性强的险种比较适合在银行销售健康保险适合通过个人保险代理

39、人或理财顾问进行面对面的销售投资连结保险在销售前必须让准客户接受风险测评，同时确保销售人员具备投连险销售资格，若在银行销售则严格控制在理财中心和理财专柜在银行销售分红保险、万能保险，则严格控制在理财中心和理财专柜A.B.C.D. 参考答案：A共享题干题保险公司该如何选择营销渠道，才能以最小的代价最有效地将保险商品送达消费者手中，这是一个非常现实而严峻的问题。通常，保险公司在评价和选择营销渠道时，要考虑产品因素、公司因素、市场因素、环境因素。单选题14.以下关于公司自身因素对保险营销渠道选择的影响的陈述中，正确的是（）。新成立、规模较小的保险公司则要更多依靠启动费用低的保险中介人渠道一家保险公司

40、如果能满足销售中介人在补偿、推销水平、销售人员培训和产品更新等方面的要求，则直接与间接两种分销渠道都可以利用业务员较多的保险公司，则采用间接营销渠道是更好的选择保险公司对渠道控制力弱或者不想控制，则更适合选择经纪人渠道应该优先考虑那些营销经验丰富的渠道A.B.C.D. 参考答案：C共享题干题保险公司该如何选择营销渠道，才能以最小的代价最有效地将保险商品送达消费者手中，这是一个非常现实而严峻的问题。通常，保险公司在评价和选择营销渠道时，要考虑产品因素、公司因素、市场因素、环境因素。单选题15.目标市场因素对保险营销渠道选择的影响主要体现在消费者的渠道服务需求上。渠道服务应考虑（）：市场分散化程度

41、；购买金额大小；购买频率高低；等候时间；售后服务。A.B.C.D. 参考答案：D共享题干题某外资保险公司准备进入中国市场，请根据相关情况回答问题。单选题16.若该外资保险公司计划在中国设立分支机构，其可能遇见的市场壁垒与中资公司的不同在于（）。A.规模经济壁垒B.产品差别壁垒C.政策法律壁垒D.必要资本量壁垒 参考答案：C共享题干题某外资保险公司准备进入中国市场，请根据相关情况回答问题。单选题17.我国对外资保险公司在中国设立分支机构，还有专门的保险贸易壁垒政策，做此规定的原因在于（）：防止外国保险人控制国内保险市场；保证国家金融安全；保护外汇储备；保护本地的保险公司。A.B.C.D. 参考答

42、案：C共享题干题某外资保险公司准备进入中国市场，请根据相关情况回答问题。单选题18.进入中国市场后，该公司计划实施产品差异化策略，其中包括（）。A.增加银行邮政代理网点B.建立专属的康复中心C.提供一对一的保险服务D.开发女性专属健康险 参考答案：D共享题干题某外资保险公司准备进入中国市场，请根据相关情况回答问题。单选题19.如果该公司的母公司因金融危机宣告破产，则根据我国相关法律，该公司在中国持有的人寿保险合同和准备金可能的处理方式不包括（）。A.视作母公司资产进行破产清算B.转移给其他寿险公司C.由保监会指定机构接管D.维持现状 参考答案：A共享题干题某外资保险公司已经在中国成立了分支机构

43、，请根据相关情况回答问题。单选题20.为了更好地开展业务，该公司意欲进行营销调研，其可采取的调研方式包括（）：探测性调研；描述性调研；因果关系调研；预测性调研。A.B.C.D. 参考答案：C共享题干题某外资保险公司已经在中国成立了分支机构，请根据相关情况回答问题。单选题21.该公司计划推行市场细分策略。对消费者（）的细分是进行保险市场细分的最佳起点。A.投保行为B.心理特征C.决策因素D.文化特质 参考答案：A共享题干题某外资保险公司已经在中国成立了分支机构，请根据相关情况回答问题。单选题22.进行市场细分的依据不包括（）。A.行为因素B.人口因素C.政策因素D.地理因素 参考答案：C共享题干题某外资保险公司已经在中国成立了分支机构，请根据相关情况回答问题。单