有关服务工作计划集锦五篇.docx

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1、有关服务工作计划集锦五篇服务工作计划服务工作计划篇1几年来，在市委、市政府的坚强领导下，中心始终坚持“服务群众、促进发展”的服务宗旨，秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，在下一步工作中，中心将坚持以打造优质高效的行政审批服务平台为重点，在推进改革上下力气，在优质服务上下功夫，在提升审批效率上出真招，各项工作均取得了新突破。一是继续加强行政服务中心管理。建立完善联席会议制度，每月召集各窗口部门主要负责人召开座谈会，研究解决“中心”运行中出现的新情况、新问题；严格落实中心制定的全程代理、服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结、超时默许、检查备案和责任追究等八大制度，力争二年内将行政服务中心建

2、设成为德州市政务服务系统先进典型。二是努力提升政务服务水平。坚持和完善预约服务和延时服务制度，为重大项目开辟绿色通道，提供特色化、差异化服务；加强专业化的政务服务队伍建设，优化窗口人员结构，建立健全回访制度和民主评议制度，主动接受社会监督；坚持规范服务、优质服务、精细服务，为我市经济发展提供更加优质高效的政务服务保障。三是进一步优化经济发展环境。强化行政执法督察大队职能，着力完善投诉举报、明察暗访快速反映机制，对制造“三乱”和“吃拿卡要”等侵害企业权益、损害群众利益的违纪违法案件，发现一起，查处一起。尤其对利用职权粗暴执法、要挟企业、欺压百姓的执法人员，从严从重查处；对个别素质低下的害群之马，

3、在清除出执法队伍的同时，依法追究其法律责任；对出现“三乱”问题的单位和个人，严格按照“十项制度”和“十不准”规定实行问责；对顶风违纪，敢碰“高压线”，并且问题严重、影响恶劣的典型案件，坚决抓住不放，一查到底，该曝光的曝光，该查处的查处，决不姑息迁就。以上问题，一经查实，即报请市委、市政府和纪检监察机关，严肃处理。我们坚信，在市委、市政府的正确领导下，我们将以全新的工作姿态和精神风貌，努力把行政服务中心建设成为投资者的服务站,合法经营者的保护站,纠风治乱的督察站,优化环境的示范站，努力为我市经济社会更好更快发展作出新贡献。服务工作计划篇220xx年优质护理服务工作是在20xx年全院全面开展“优质

4、护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。一、指导思想我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准严格执行我院护理部修

5、订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使科室护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。（3）加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护

6、士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.（4）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。（5）采取各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。3、加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理，如病人转

7、运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每周晨会上进行总结；每月组织护理组长对优质护理工作进行质量控制，综合评价，对存在问题在护士例会进行讲评，限期整改。4、夯实基础护理（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化

8、。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。5、严格落实责任制整体护理（1）试行APN排班方法，弹性排班，严格落实分管床位包干制度，工作忙时可加班，闲时可轮休。（2）责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患

9、者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。6、定期满意度调查（1）每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。（2）每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈个人。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者健康教育（1）个体宣教：由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特

10、殊饮食向病人做详细的讲解.（2）集体宣教：由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项项、安全防护。8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行（1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。服务工作计划篇3根据中学20xx20xx学年度第一学期工作计划中关于后勤服务中心的工作任务，结合我校教育教学和管理的具体情况，现就中学后勤服务中心20xx20xx学年度第一学期工作计划安排如下：一、本学期主要工作目标本学年重点做好以下二十四项工作：（1）努力提高后勤服

11、务管理水平，向管理要质量是我们的永恒追求。我们要在强化服务意识、法制意识、效益意识、节俭意识，和优化管理结构上很下功夫。加强后勤人员队伍建设，以“服务育人”的观念统一思想，坚持为教学一线服务，为师生服务，提高整体素质，遵循“分工负责、责任到人，统一管理、协同配合”的工作原则，提高整体管理档次，为学校的发展提供强有力的后勤服务保障。（2）扎实推进后勤队伍升级。要坚持正确的工作导向，深化后勤制度改革，尤其要深化后勤人员分配制度改革，激励、引导后勤人员进一步端正服务态度，提高服务技能，提高服务本领与质量。重点落实后勤管理制度、后勤管理绩效、后勤职能及后勤人员的服务态度。（3）规范收费行为，做到坚持标

12、准，严格纪律，坚持收费公示制，严格执行上级制定的收费项目和收费标准，杜绝乱收费现象。（4）加强学校经费管理，坚持依法理财。一是按照“保工资、保运转、谋发展”和“量入为出、开源节流、厉行节约”的原则，建立科学化、精细化的预算管理机制，增强经费分配的合理性。二是严格执行财经纪律，规范财务管理。在设备采购、工程建设等方面严格执行招投标制度，自觉接受各方面的监督。严格执行票据报销签字制度和经费运行定期通报制度，完善经费使用内部稽核制度，确保经费使用规范、安全、有效。（5）财务人员应严格执行财务制度和会计法。应该从入账出账做起，保证不出差错，不出问题，经得起物价、审计、财政等专业部门的审查，同时要求财会

13、人员作好财务分析，给领导多提合理化建议。（6）继续严格执行校内的财经纪律，严格实行收支两条线制度。要求全校每一个教职工都要严格执行财经纪律和财务制度，诸如医疗费、差旅费的报销，购物的报销，把政策公布到位，把人性化管理执行到位。同时要求全体教职工不违反财经纪律，特别是在学杂费、代办费等等费用的收取上，更不能含糊。这不仅是个人问题，也是整个学校的声誉问题。为此要求任何个人不得违规收费，严格按物价局核定的收费项目和收费标准，各年级的全部收费应当造表入账，实行收支两条线，不得坐收坐支，更不得私设小金库。在校长的统一领导下对此类情况进行清理和追缴入库，对当事人严肃处理。（7）依据教学需求，学校实际，本着

14、精打细算的原则，制订经费预算，严格实行计划经费限额包干使用；加强对电话费、水电费、打印费等的管理；做好领物审批制度的改革工作。领物原则上由教研组长、年级组长、部门负责人根据实际需要来领取。（8）切实加强校产管理。学校固定资产管理要职责落实到人，实行定期财物大检查制、维修走动制，落实好财产损坏赔偿和责任追究制度。建立快速及时的服务机制，提升后勤服务质量，提高工作效率，发现问题及时解决，急工作之所需，急老师之所急。（9）加强学校食品卫生管理。要加大饮食卫生监管力度，从源头上杜绝疾病入侵，并在饮食营养和质量上下功夫，做到色、香、味俱全，确定合理的饭菜价格，保障师生身心健康，最大限度做到让学生和老师满

15、意。指定专人负责食品卫生，指定专人负责食品的采购，严防学生食物中毒，努力提高食堂服务质量和水平。加大学生就餐秩序等方面的自主管理，努力促成学生良好生活习惯的养成。（10）创建节约型校园。要广泛开展以“节约光荣、浪费可耻”为主题的节俭教育活动，后勤服务中心要精心设计，及时出台相关政策，规范管理，切实做到开源节流。继续抓好水电的管理，教育学生节约用电，节约用水，养成良好的习惯。同时要对校园、班级教室定期巡视和检查，做到不开无人灯、白日灯，检查班级、宿舍、处室公物使用维护情况，发现情况要及时通报、处罚。（11）努力提高教师的福利待遇，帮助教职工解决工作和生活中的困难和问题，保证他们全身心地投入教育教

16、学中。（12）加大对校园和厕所日常检查及每周一次班级的卫生、清洁区检查力度，同时协同行政值周、综合管理中心、学部等相关人员，扎扎实实地抓好卫生工作。每天的卫生检查情况做到及时公布上墙，对存在问题要及时指出，限时纠正。（13）加强门卫管理，严格实行外来人员出入登记制度，严把入口关。利用校园视屏监视系统，建立健全学校安全责任制，完善学校安全人防、物防、技防措施，确保校园安全。（14）加强绿化管理，美化育人环境，同时要大力营造爱护公物、爱护校园一草一木的舆论氛围，及时做好现有草坪、绿化带的浇水、施肥、治虫、除草工作，做好有关区域的绿化修剪等管理工作，确保校园绿化、美化，把我校建成一所名副其实的花园式

17、学校。同时，后勤要在重大节日或活动保证校园有鲜花摆放，增添气氛。（15）继续认真落实并做好“蛋奶工程”，确保贫困学生完成义务教育学业。（16）抓好校园管理工作，做到安全第一，建立责任追究制。确立学校安全校长是第一责任人（分管安全工作的领导为主要责任人）；班级安全班主任是第一责任人；课堂安全任课教师是直接责任人。加强值班、门卫的管理，争取各有关部门的配合，整治校园周边环境。（17）做好学校出租房屋及家属用房的水电收费工作，保证学校收入，减轻学校负担。（18）做好学校勤工俭学的管理工作，不仅要保证勤工俭学费用的收缴与支出，而且要为学校的教育教学做好服务。（19）做好向上争取资金和项目的工作，大力改

18、善办学条件，使其尽快达到省市一流学校的标准。（20）继续抓好学生宿舍管理。继续实行住宿生管理值班制度，值班人员要加强工作责任心，坚持按时查床、查人、查物、查卫生。不允许学生私自外出留宿，不允许外来人员随便进入宿舍区。后勤服务中心要积极参与住宿生的管理，及时做好值班人员的检查、考评工作。学校值班领导要认真做好督查工作。（21）进一步规范学校收费行为、办学行为、招生行为和从教行为，坚持教育收费公示制、校长承诺制、一票否决制，积极创建教育收费示范学校。（22）积极筹备并顺利完成20xx年建校100周年庆典活动的各项后勤服务工作。（23）认真仔细地完成20xx年学校秋季田径运动会。（24）积极完成好学

19、校布置的其它临时性任务。二、具体工作安排：暑假至开学前的工作：1、对全校教室、办公室相关设备及教学用具进行系统检查维修；2、准备师生书本；3、检查、修理广播、校舍电器线路；4、各办公室、教室钥匙调配，办公桌调配；5、各办公室饮水器清洁、消毒；6、购买教师办公用品、教室卫生用品；7、对全校的课桌凳进行维修油漆他，并配置到位；8、对学生公寓楼进行彻底的装饰装修；9、维修全校的墙面、地面的.破损方位；10、安装安全监控设施26套（件）；11、粉饰部分办公室、教室墙面。开学后至寒假期间的工作：1、发放教学办公用品，及学生书本、校服、清洁工具；2、对学生所有收费进行公示；3、各办公室桌凳、教室课桌凳进行

20、调整并进一步加强维修；4、准备开学典礼的各项工作；5、教师节活动的保障工作；6、为保障师生健康饮水，准备新购饮水机15台，对水质进行每月一次的检测，同时，对学校所有饮水机进行两次消毒；7、组织人员每周对每个办公室教室进行消毒一次；8、完成学生公交IC卡的办理与发放工作；9、完成教师节及百年校庆的前期准备工作；10、校园安全检查每周一次；11、做好期中考试相关的后勤服务工作；12、更换校园死、枯树木；13、庆元旦文艺活动相关服务工作；14、收缴各种费用并进行结算；15、准备添置下学期物资购买计划；16、做好期末考试的各项服务工作；17、检查各班级公物并落实赔偿制度；18、各总结计划等资料存档；1

21、9、完成其它经常性的事务工作。我们将在校领导的正确领导下，以饱满的精神状态，全身心地积极投入到学校建设与发展的工作上来，圆满完成各级领导安排的各项工作任务。服务工作计划篇4工作思路和奋斗目标：遵照学院“十一五”规划的精神，试行目标管理责任制，探索自主经营、独立核算、自我发展的运行模式。开发多形式和多层次的服务功能，抓好服务质量，提高效益。实行严格的工作责任制，建立责任追究制度。各部门内部实行各自成本核责、权、利相结合。客房入住率达到50%以上，完成或超额完成学院制订的经济指标。为迎接“示范院校”的评估，我们继续加大“取证”的人员范围和“取证”种类。对于在校生，按学院要求做到报名率100%，通过

22、率总体达到80%。力争做到“取证”工作社会化、培训工作长期化、种类多样化。圆满完成为“三农”科技服务的任务：这是中心工作的主旋律，我们会在原有为“三农”服务的基础上拓展新的服务途径和方式，在为京郊“三农”服务中打出我院的品牌。在京郊“社会主义新农村”建设中展现我院的良好形象。服务工作计划篇5xx年对我们来说是一个突破之年,我们团结一致,齐心协力,我们的工作终于取得了可喜的成绩,但我们要戒骄戒躁,一切重头再来,一步一个脚印,一步一个台阶,踏实的工作,为了确保今年的卫生服务项目顺利完成,进一步加强农村卫生服务的质量,提高农民群众的健康水平,特定20xx年xx社区卫生服务中心的工作计划如下：一、进一

23、步加强领导,健全制度,规范行为。今年我服务中心将进一步加强领导,落实到人,适当调整各村责任医生和协助人员,根据人口比例、村落范围、距服务中心(站)距离,进一步完善考核奖励制度,加强与公共卫生联络员的联系,组织实施好本辖区面向农村的十二项公共卫生服务内容,及时整理相关资料、及时上报、归档。二、贯彻落实社区卫生服务方针政策贯彻落实上级卫生主管部门有关社区卫生服务的方针政策,吃透上级下达的每一份文件精神,认真规划实施.继续加强妇幼保健和健康教育工作,促进落实基本公共卫生服务逐步均等化的各项措施。三、完善组织管理提升服务能力进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设,提升服务能力。今年将继续为辖区

24、常住人口建立统一、规范的居民健康档案,重点做好60岁以上老人、妇女儿童、慢性病人、残疾人等重点人群的建档工作。已建立的健康档案通过规范化管理,发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上,建档覆盖率计划达到80%。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。四、努力提高社区卫生服务队伍水平1、加强社区卫生服务人员培训,未经培训的人员继续参加省级卫生行政部门认可的全科医师和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。2、继续开展全科团队培训工作,坚持每周三下午组织中心人员学习有关全科医学和社区卫生服务方面的新理念和新技能。3、要求中心中级以上的中青年专业技术人员必须达到继续医学教育规定的学分.鼓励积极撰写全科医学和社区卫生服务科研论文,争取参加高品质的学术交流或骨干培训班。