电子商务营销的成功案例.ppt

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1、电子商务营销的成功案例电子商务营销的成功案例 国贸专二 蔺鹏1电子商务营销的成功案例 2电子商务营销的成功案例1.电商营销的定义电商营销的定义2.电商营销成功案例剖析电商营销成功案例剖析3.电商营销公式电商营销公式4.案例小结案例小结1.电商营销的定义电商营销的定义3电子商务营销的成功案例 电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。作为一种新的媒体，网络具有一对一的互动特性，这是对传统媒体面对大量“受众”特征的突破。从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，了解顾客的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营

2、销，为消费者提供了极大的满足，迎合了现代营销观念的宗旨。2.电商营销成功案例剖析电商营销成功案例剖析案例一案例二4电子商务营销的成功案例案例一：案例一：酒仙网四周年以“疯狂酒仙月”周年庆掀起淡季网络购酒热潮，持续培养用户消费习惯，以业界领先姿态持续领跑，并进一步提升品牌知名度。并且借助大型促销人气和曝光吸引新消费群体，拓展消费触点。最后，活动2个月旗舰店成交近3500万，8-9月店铺月均浏览量较7月增长110%;月均成交用户数较7月增长139%。以行业热销店铺排行稳居第一，热销指数及人气指数均远超第二名的成绩为双十一预演。其中两大亮点成就网购小众类目淡季营销典范：第一是创新，品牌商首次深度结合

3、淘宝V级会员权益;其次是整合，多平台多主题多渠道资源整合利用。酒仙网双11当天全网完成销售2.21亿元，其中在第一个小时就销售4000万元，超过去年同期全天的三分之二，成为酒类电商的最大赢家。这归功于“明星微博等酒，意见领袖微信点评”的双微推广方案。11月10日为预热期，主要利用微博平台的电商名人及草根大号抛出了#双十一等酒了#、酒仙网#送房送车送春晚#等话题并展开相关活动来引导微博中的潜在消费人群。“双十一“当天用当红明星互动、段子手调侃、意见领袖晒单等重磅动作来引爆话题及活动，将酒仙网热度推至高潮。在各类电商网站都在疯狂进行促销活动的双十一当天，黄渤与徐峥#双十一等酒了#互动微博名列热门微

4、博榜第一位。12日为延续期，酒仙网晒“双十一“成绩后立即在微信中发布电商行业领袖撰写的深度爆料文章，引发电商行业内的注意与热议。一句话总结，#双11等酒了#这句广告语成就了又一个双11营销经典案例的传播要点在于，微博微信双管齐下，广度深度两者兼顾。5电子商务营销的成功案例案例二：案例二：罗莱的电子商务品牌lovo从12年启动以来，发出自己品牌声音的迫切性越来越强烈。Lovo是美式风格更年轻更时尚的家纺品牌，需要在淘宝吸纳属于他的更年轻的用户群体。通过与兔斯基漫画形象的跨界合作以及为期1个月的营销战役，兔斯基系列全球独家首发开团10分钟1000套，74小时1万套，80小时13000套售磬的成绩。

5、LOVO品牌崛起的本身，也包含着一定的奋斗精神。这与兔斯基传递的精神本身是相符的。再者，LOVO强调自由、张扬个性，在品牌理念上与兔斯基亦有一致性。整个营销活动可分为了三大要点：1)突出形象。兔斯基形象经过几年之后有所沉寂，所以网友模仿兔斯基的动作视频被找出来，经再次整合制作后进行传播。另外，新品首发日还借中秋节日营销的势头，营销团队拍了一个创意视频预热，视频中有一个嫦娥打扮的女孩子出现在地铁，而她手中抱着的“月兔”正是兔斯基。通过这两点造势，兔斯基在人们脑海中的记忆被唤醒。2)创造话题。仅仅将动作停留在“唤醒”是远远不够的，在“嫦娥”带着兔斯基出现在地铁后，活动被升级为事件营销，植入了话题性

6、题材“嫦娥”遭到猥琐男偷拍，该视频在网上又引起了一轮传播。此时，罗莱家纺旗舰店同步上线了十款限量新品的预热，吸引店铺收藏。3)品牌露出。在造势阶段品牌信息并无露出，直到“嫦娥”系列的第三部视频才出现品牌信息。之后，兔斯基快乐解压操视频播出，兔斯基大量经典表情动作被用真人演绎的形式进行传播，其中包含大量LOVO品牌曝光。至此，营销效应达到顶峰，新浪微博红人、微信公众号等SNS渠道出现了大量话题转发。据统计，“嫦娥”系列的三条视频播放，覆盖人群达到90万。6电子商务营销的成功案例3.电商营销公式电商营销公式 电商人都懂的一条公式，最基本的东西是最值得思考的东西。分析：营业额(增变量)=访客数(增变

7、量)x转化率(常量)x客单价(常量)这样营业额是不是上升了呢?关键问题是如何提高访客数?7电子商务营销的成功案例营业额营业额=访客数访客数x x转化率转化率x x客单价客单价%具体分析一丶访客数(基础)1、产品架构，比如你有一个销量很多的产品，但是还有另一个款式差不多的，因为类似性关键词会有所重叠，这样不利搜素，客户搜素如果你产品都差不多最终只有一个能存活下来，这个是经验。也就是可以在架构上吸引不同类型的顾客。2、主图，一个好的美工是一个店铺之福。一张好的主图决定了在同样的关键词里面的点击率!这点可以把图做好之后找几个群或者同事间看看，群众的眼光是最重要的，可以投票制。3、回头客，这个是有必要

8、的，电商最终谁的客户群体多谁就能立足，怎么提高回头客怎么让他成为你的铁杆粉丝，这就是你要去做的，比如vip制度，优惠券(纸质，可以让顾客像钱一样珍惜)、微博、微信 4、活动、付费流量 8电子商务营销的成功案例 二、转化率二、转化率1、客服能力售前售后一体，采取的方式是谁接单备注后面加上自己的编号或者特有名词，然后谁接单出现退款，售后丶中差评谁跟进，这样有做的目的他比其他人更了解这笔交易，当然有时候不在这就是一个这就要团队合作，规范化管理可以作为考核标准，业绩+退款纠纷率+中差评+询盘转化率。对管理人员的建议：作为一个管理人员要定期给客服做培训，注意观察，每个星期一都要开一次会议，轮流由客服主持

9、，让他们分享销售心得，还有问题建议，然后大家一起讨论。2、美工这个大家都知道，有顾客进来了如果页面设计不好那么没吸引力，那么这个要损失多少客户，所以要求美工要熟悉产品了解消费群体，最好让美工去做一个星期客服然后再上岗，这样深深体会顾客需求，提高自己设计能力，还有文笔能力，一个页面光有图片不行，恰当的文字描述，至于怎么去判断，也是让群众检查，做好页面后找一些人看看，讨论，投票制，如果有自己的客户群体可以在给他们去判断，他们人为好才是最好的。然后改进最终定下，然后依据销售中客服放映的问题不断改进。电子商务营销的成功案例9三、客单价三、客单价 关联营销，产品不同关联方式不同，但是关联的要点是什么呢?

10、取长补短，附加值，优惠政策。第一，用营销思想去关联，比如什么满多少减多少收到后五星好评还能返利多少丶买多少包邮丶买几件少多少，优惠券之类的。第二，附加值关联，举个例子想卖配件的，买了手机壳还可以推荐买贴纸挂坠之类的，这就是附加值商品。第三，消费心里关联，比如可以放一些价位更高的商品在里面，高价等于质量，但是价位相差不要太大。电子商务营销的成功案例104.案例小结案例小结 电子商务网站已深入人们的生活领域,而且强烈冲击了传统的营销模式,已成为一部分人不可缺少的。可以看看海尔,科龙等企业成功的案例,已充分说明了电子商务的营销方式是全球经济一体化的必然趋势,因此电子商务会改变人们的营销方式.马云杀入B2C构建电子商务帝国这并不是幻想.同时，成功的电商营销离不开口碑宣传、产品核心理念、店铺设计、服务物流和客户忠实度。电子商务营销的成功案例11 谢谢观看谢谢观看 THANKS THANKS THANKS THANKS 国贸专二 蔺鹏