成功人士的7个习惯课件.ppt

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1、1/3/20231概况一点击此处输入相关文本内容点击此处输入相关文本内容整体概述概况三点击此处输入相关文本内容点击此处输入相关文本内容概况二点击此处输入相关文本内容点击此处输入相关文本内容课堂公约守时用心分享静音1/3/20233关于作者史蒂芬柯维：是哈佛大学企业管理硕士，杨百翰大学博士。他是柯维领导中心的创始人，也是富兰克林柯维公司的联合主席，曾协助众多企业、教育单位与政府机关培训领导人才。曾被时代杂志誉为“人类潜能的导师”，并入选为全美二十五位最有影响力的人物之一。1/3/20234 被绳牵住的大象 一只马戏团的大象，可以表演很多高难度的技巧动作，但却不敢跨越出被绳栓住的范围。案 例1/3

2、/20235案 例 能举超重的运动员 一直自认为不能举起205KG杠铃的运动员，在教练的失误下，误把205KG当作200KG的杠铃举起。原因是他相信他举的是200KG。205KG205KG我行吗我行吗？1/3/20236 开启改变之门 第一部分1/3/202371.1.1.1.我们是依据我们是依据定义定义真理真理案例案例 来行事的。来行事的。2.2.2.2.我们的我们的思维方式思维方式 限制了我们自己限制了我们自己游戏游戏。3.3.3.3.案例案例思维转换，思维转换，游戏游戏 是改变行为和态度的原动力是改变行为和态度的原动力。4.4.4.4.成功的成功的思维导图思维导图图图。5.5.5.5.习

3、惯习惯定义定义 的力量。的力量。案例案例6.6.6.6.人具有人具有定义定义抗拒改变抗拒改变 18181818 的特点。的特点。7.7.7.7.高效能人士高效能人士 的七项习惯。的七项习惯。图图 202020201/3/20238 真理的定义：某种某种主张、陈述或信念主张、陈述或信念被人们认为是被人们认为是真实真实的的 。一般来说，它是建立在以往的评价基础之上的。一般来说，它是建立在以往的评价基础之上的。7 71/3/20239 克利夫克利夫杨是一位杨是一位61616161岁的澳大利亚老先生。他参岁的澳大利亚老先生。他参加了从悉尼到墨尔本之间的长跑，全程有加了从悉尼到墨尔本之间的长跑，全程有6

4、00600600600多公里。多公里。他跑的时候，穿着一双高统套鞋，拖着滑稽的小步。因他跑的时候，穿着一双高统套鞋，拖着滑稽的小步。因此人们在一开始的时候，都认为他是在开玩笑。可是，此人们在一开始的时候，都认为他是在开玩笑。可是，就是这位杨先生赢得了比赛，并且以领先一天半的时间就是这位杨先生赢得了比赛，并且以领先一天半的时间击败了所有的对手。击败了所有的对手。多少年来，所有的世界级选手和教练员都知道一条多少年来，所有的世界级选手和教练员都知道一条真理：每跑真理：每跑18181818个小时，休息个小时，休息6 6 6 6个小时。杨不知道这个真个小时。杨不知道这个真理，不知道得睡觉，所以他马不停蹄

5、地跑。理，不知道得睡觉，所以他马不停蹄地跑。7 7 7 7案 例1/3/202310挣 脱 束 缚(绳子交叉。如何挣脱）绳子交叉。如何挣脱）7 7游 戏1/3/202311案 例 传说公元前传说公元前233233233233年冬天，马其顿亚历山大大帝进军亚细亚。年冬天，马其顿亚历山大大帝进军亚细亚。当他到达亚细亚的佛罗基亚城，听说城里有个著名的预言：当他到达亚细亚的佛罗基亚城，听说城里有个著名的预言：几百年前，佛罗基亚的戈迪亚斯王在其牛车上系了一个复杂的几百年前，佛罗基亚的戈迪亚斯王在其牛车上系了一个复杂的绳结，并宣告谁能解开它，谁就会成为亚细亚王。至此之后，每绳结，并宣告谁能解开它，谁就会成

6、为亚细亚王。至此之后，每年都有许多人来看戈迪亚斯打的绳结。各国的武士和王子都来解年都有许多人来看戈迪亚斯打的绳结。各国的武士和王子都来解这个结，可总是连绳头都找不到，他们甚至不知从何着手。这个结，可总是连绳头都找不到，他们甚至不知从何着手。亚历山大对这个预言非常感兴趣，命人带他去看这个神秘之结。亚历山大对这个预言非常感兴趣，命人带他去看这个神秘之结。幸好这个结完好的保存在朱庇神庙里。亚历山大仔细查看了这个幸好这个结完好的保存在朱庇神庙里。亚历山大仔细查看了这个结，许久许久，连绳头都找不到。这时他突然想到：结，许久许久，连绳头都找不到。这时他突然想到：“为什么不为什么不用自己的行动规则来打开这个

7、绳结？！用自己的行动规则来打开这个绳结？！”于是他拔出剑来，一剑于是他拔出剑来，一剑把绳结劈成两半，这个保留了数百年的难解之谜，就这样轻易地把绳结劈成两半，这个保留了数百年的难解之谜，就这样轻易地被解开了。被解开了。1/3/202312 纽约地铁站内，乘客都静静地坐着，或看报或沉思或小憩，纽约地铁站内，乘客都静静地坐着，或看报或沉思或小憩，一片平静安详的景象。这时突然走来一名男子与几个小孩，孩子一片平静安详的景象。这时突然走来一名男子与几个小孩，孩子的喧哗吵闹声，破坏了整个气氛。那名男子坐在一边任凭他的孩的喧哗吵闹声，破坏了整个气氛。那名男子坐在一边任凭他的孩子撒野，依然无动于衷。这种情形引起

8、了全车人的不满，终于有子撒野，依然无动于衷。这种情形引起了全车人的不满，终于有人忍无可忍地发话了：人忍无可忍地发话了：“先生，您的孩子打扰了乘客们，你可否先生，您的孩子打扰了乘客们，你可否管管他们？管管他们？”那人抬起呆滞的目光，仿佛如梦初醒，轻声说：那人抬起呆滞的目光，仿佛如梦初醒，轻声说：“是的，我是的，我想应该管管了，但是我们刚从医院回来，他们的母亲刚刚去世了。想应该管管了，但是我们刚从医院回来，他们的母亲刚刚去世了。我现在六神无主，孩子们大概也不知道如何是好。我现在六神无主，孩子们大概也不知道如何是好。”瞬间，所有的人都不再生气，情不自禁地为他们难过，同情瞬间，所有的人都不再生气，情不

9、自禁地为他们难过，同情怜悯之情油然而生，纷纷表示关心：怜悯之情油然而生，纷纷表示关心：“噢，您的夫人刚过世？很噢，您的夫人刚过世？很抱歉，有需要帮忙的吗？抱歉，有需要帮忙的吗？”所有的一切就此改观。所有的一切就此改观。7 7案 例1/3/202313游 戏1.121.121.121.12点连线（笔不能离纸，折笔为一笔，只能划五笔将点连线（笔不能离纸，折笔为一笔，只能划五笔将12121212个点个点连接起来。起笔和落笔汇合一处）连接起来。起笔和落笔汇合一处）7 71/3/202314思维导图7 7 7 7思维行为习惯品格成就1/3/202315 习惯的定义：习惯的定义：学来的行为。是一种通过学来

10、的行为。是一种通过重复重复而变为自动而变为自动 的、固定的、轻而易举就能表现出来的的、固定的、轻而易举就能表现出来的活动活动 模式，是后天形成的。模式，是后天形成的。7 7 7 71/3/202316科学家做过一个有趣的试验：科学家做过一个有趣的试验：他们把跳蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤迅即跳高，跳起的他们把跳蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤迅即跳高，跳起的高度均在其身高的高度均在其身高的100100100100多倍，堪称世界上跳得最高的动物！多倍，堪称世界上跳得最高的动物！然后在跳蚤头上罩一个玻璃罩，再让它跳。这一次跳蚤碰然后在跳蚤头上罩一个玻璃罩，再让它跳。这一次跳蚤碰到了玻璃罩。连续多次后，跳蚤

11、改变了起跳高度以适应环境，到了玻璃罩。连续多次后，跳蚤改变了起跳高度以适应环境，每次跳跃总保持在罩顶以下的高度。接下来逐渐降低玻璃罩的每次跳跃总保持在罩顶以下的高度。接下来逐渐降低玻璃罩的高度，跳蚤都在碰壁后主动改变了自己的高度。最后，玻璃罩高度，跳蚤都在碰壁后主动改变了自己的高度。最后，玻璃罩接近桌面，这时跳蚤已无法再跳了。科学家于是把玻璃罩拿开，接近桌面，这时跳蚤已无法再跳了。科学家于是把玻璃罩拿开，再拍桌子，跳蚤仍然不会跳，跳蚤变成再拍桌子，跳蚤仍然不会跳，跳蚤变成“爬蚤爬蚤”了。了。实验表明：实验表明：习惯的力量是巨大的习惯的力量是巨大的 ！7 7 7 7案 例1/3/202317 舒

12、适区舒适区 在一定的感知和联想的在一定的感知和联想的范围范围,个人和组织能个人和组织能 有效地运作有效地运作,不会出现不自在或恐惧；或者不会出现不自在或恐惧；或者 说是一种在生理或心理上感到自在的有限说是一种在生理或心理上感到自在的有限 范围范围。7 7 7 71/3/202318舒适区不需要努力需要努力我们每一个人都有我们每一个人都有舒适区舒适区，改变舒适区需要意志努力改变舒适区需要意志努力7 7 7 71/3/202319习惯1 1主动积极习惯2 2以终为始习惯3 3要事第一习惯4 4双赢思维习惯5 5知彼解己习惯6 6统合综效个人个人成功成功公众公众成功成功依赖（你）独立（我）互赖（我们

13、）4949习惯7 7不断更新：7 7 7 71/3/202320 个 人 的 成 功 第二部分1/3/202321 主动积极：它的含义不仅在于采取主动，还代表人必须它的含义不仅在于采取主动，还代表人必须为自己负责，人性本质是为自己负责，人性本质是主动主动 而非而非被动的被动的，不仅，不仅能能消极消极 选择反映，更有能力有责任选择反映，更有能力有责任主动创造主动创造 有利有利的外在环境。的外在环境。习惯一1/3/202322价值观或原则主导抉择刺 激回回 应应231选择的自由选择的自由原则原则/价值观价值观多多种种选选择择1/3/202323 消极被动的人消极被动的人：常将自己的态度及行为常将自

14、己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事，归因于他们认为无法控制的事，允许外界的允许外界的影响来控制他们对刺激的回应。影响来控制他们对刺激的回应。qq 遗传因素（我们被遗传的特征）遗传因素（我们被遗传的特征）qq 心理因素（我们成长的过程）心理因素（我们成长的过程）qq 环境因素（我们周遭的状况）环境因素（我们周遭的状况）1/3/202324 积极主动的人积极主动的人：运用自由度依最适用的运用自由度依最适用的价值观来选择。他们智慧的运用刺激及回应价值观来选择。他们智慧的运用刺激及回应的空间，扩展自己的选择自由。的空间，扩展自己的选择自由。q 依据价值观回应依据价值观回应 q 为他们自己的行为负

15、责为他们自己的行为负责 q 重点放在影响范围上重点放在影响范围上1/3/202325 乔乔皮特是喜剧利尔皮特是喜剧利尔阿伯纳中的人物。不阿伯纳中的人物。不管他走到哪里，头上总是飘着一片乌云。因为只要他管他走到哪里，头上总是飘着一片乌云。因为只要他在场，样样事情就不顺利。为此，人们躲着他，叫他在场，样样事情就不顺利。为此，人们躲着他，叫他“乔乔失败失败”。乔自己也根深蒂固相信自己什么都不。乔自己也根深蒂固相信自己什么都不行。他老是说：行。他老是说：“我就是这么倒霉，什么事都办不成，我就是这么倒霉，什么事都办不成，所以不会有人喜欢我了。所以不会有人喜欢我了。”这种消极回应的态度，一次次地重复着，加

16、速地这种消极回应的态度，一次次地重复着，加速地导致了他人生的失败。导致了他人生的失败。案 例1/3/202326我还是迟到了，明天我一我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点定要更加提前一点这实在没办法！因塞车我无法这实在没办法！因塞车我无法按时到，我已经起床够早啦按时到，我已经起床够早啦主动积极主动积极被动消极被动消极迟到我很难过，我觉得我迟到我很难过，我觉得我的迟到会影响别人工作。的迟到会影响别人工作。我迟到和别人有什么关系！我迟到和别人有什么关系！这次培训对我很重要，我一这次培训对我很重要，我一定要好好珍惜这次机会。定要好好珍惜这次机会。路上塞车，这个我也不想啊，路上塞车，这个我也不想啊，

17、可是没有办法啊！可是没有办法啊！老板交待我来参加培训，是老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了。不是觉得我太清闲了。早上可能会塞车，不如今早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，避天提前一个小时出发，避免迟到了！免迟到了！1/3/2023271.1.1.1.不要说不要说“我也没办法，只好我也没办法，只好 ”2.2.行动胜过“感觉感觉 ”案例案例3.3.别让问题制服制服 了你 案例4.4.先从自己自己 做起案例5.5.不怕犯错犯错只怕不改过不改过6.6.作出承诺承诺 ，信守诺言诺言 313131311/3/202328 有一位老禅师，非常喜欢兰花，每次外出云游时都要吩咐弟子有一位老禅师，非

18、常喜欢兰花，每次外出云游时都要吩咐弟子们好好看护。有一次老禅师走后，弟子们每天殷勤呵护兰花。但有们好好看护。有一次老禅师走后，弟子们每天殷勤呵护兰花。但有一晚，狂风暴雨忽至，而恰巧弟子们把兰花遗忘在户外。一晚，狂风暴雨忽至，而恰巧弟子们把兰花遗忘在户外。第二天清晨，兰花凋落一地，狼籍不堪，弟子们后悔不迭。几天第二天清晨，兰花凋落一地，狼籍不堪，弟子们后悔不迭。几天后，老禅师回来，众弟子怀着忐忑不安的心情去迎接老禅师准备受后，老禅师回来，众弟子怀着忐忑不安的心情去迎接老禅师准备受罚，而老禅师了解原委后只是淡淡的说：罚，而老禅师了解原委后只是淡淡的说：“我不是为生气而种兰花我不是为生气而种兰花的的

19、”，弟子们感激之余顿时大彻大悟。，弟子们感激之余顿时大彻大悟。这是一种胸怀，也是一种生活态度。面对生活中的不如意，生气这是一种胸怀，也是一种生活态度。面对生活中的不如意，生气不能解决。既然如此，何不以一颗平静的心，心平气和地去解决问不能解决。既然如此，何不以一颗平静的心，心平气和地去解决问题，去面对困难，用乐观的心态对待我们生命中的每一天。题，去面对困难，用乐观的心态对待我们生命中的每一天。让我们每天都说：让我们每天都说：“我不是为生气而种兰花的，让我们每天都是我不是为生气而种兰花的，让我们每天都是幸福快乐的，您做到了吗幸福快乐的，您做到了吗?”?”?”?”2727案 例1/3/202329

20、约瑟夫很小的时候便被自己的亲生手足卖到埃及约瑟夫很小的时候便被自己的亲生手足卖到埃及为奴隶，他没有像别的奴隶一样自怨自艾，而是专为奴隶，他没有像别的奴隶一样自怨自艾，而是专注于修养自己，不久便成为主人家的总管，掌管着注于修养自己，不久便成为主人家的总管，掌管着所有的产业。所有的产业。后来，遭人诬陷冤枉坐牢后来，遭人诬陷冤枉坐牢13131313年，在狱中他依然年，在狱中他依然不改其志，化怨愤为上进的动力，没多久整座监狱不改其志，化怨愤为上进的动力，没多久整座监狱便在他的管理之下。随后，更掌管了整个埃及，成便在他的管理之下。随后，更掌管了整个埃及，成为法老以下、万人之上的大人物。为法老以下、万人之

21、上的大人物。2727案 例1/3/202330 四个旅客四个旅客盲人、聋子、两名正常人，来到位于悬崖峭壁边盲人、聋子、两名正常人，来到位于悬崖峭壁边的铁索桥，要渡过一条水势湍急的河流。的铁索桥，要渡过一条水势湍急的河流。盲人安全地过去了，聋子安全地过去了，一名正常人也安全地过盲人安全地过去了，聋子安全地过去了，一名正常人也安全地过去了，可是另一个正常人却在铁链中间手脚发软，最终掉进河里。去了，可是另一个正常人却在铁链中间手脚发软，最终掉进河里。事后盲人说：事后盲人说：“我看不见任何东西，只是紧紧抓住铁链像平常一我看不见任何东西，只是紧紧抓住铁链像平常一样地走过来了。样地走过来了。”聋子说：聋子

22、说：“我听不见水流的咆哮声，只是抓住铁链就过来了。我听不见水流的咆哮声，只是抓住铁链就过来了。”那个过了河的正常人则说：那个过了河的正常人则说：“我过的是桥，悬崖峭壁、水流湍急我过的是桥，悬崖峭壁、水流湍急和我有什么关系？只注意踩稳抓牢就是了。和我有什么关系？只注意踩稳抓牢就是了。”是的，有时候成功也和过桥一样，失败不是因为自身实力的强弱是的，有时候成功也和过桥一样，失败不是因为自身实力的强弱，而是由于对周围的感觉远远地大于了行动。，而是由于对周围的感觉远远地大于了行动。2727案 例1/3/202331 以终为始：它的含义在于人的一切价值标准，都必须它的含义在于人的一切价值标准，都必须以人生

23、的最终愿景为依归。在着手做任何事之前，以人生的最终愿景为依归。在着手做任何事之前，先认清方向，并时时刻刻将人生的使命谨记在心，先认清方向，并时时刻刻将人生的使命谨记在心，每一天都是为了朝此目标迈进。每一天都是为了朝此目标迈进。习惯二1/3/2023321、小组学员手拉手围成圆圈、小组学员手拉手围成圆圈;2 2 2 2、连续数数；、连续数数；3 3 3 3、比一比哪组快；、比一比哪组快；游 戏1/3/202333生命重心人际人际工工 作作名名 利利娱娱 乐乐学习学习精神精神金金 钱钱家家 庭庭健康健康选择生命重心1/3/202334例如：你已经买好了晚上同家人一同欣赏十面埋伏的电影票，家人例如：

24、你已经买好了晚上同家人一同欣赏十面埋伏的电影票，家人 非常高兴并期待着，突然接到经理让你晚上加班的电话非常高兴并期待着，突然接到经理让你晚上加班的电话家庭家庭：优先考虑家人的感受，委婉拒绝加班。即使勉强加班也会设法平：优先考虑家人的感受，委婉拒绝加班。即使勉强加班也会设法平 息家人的失望与不满。息家人的失望与不满。金钱金钱：重视加班费，认为家人理所当然谅解，经济需求超过一切。：重视加班费，认为家人理所当然谅解，经济需求超过一切。工作工作：正中下怀，可以增加经验，自以为家人一定以此为荣。：正中下怀，可以增加经验，自以为家人一定以此为荣。名利名利：又可以有更多的表现机会，赢得老板赞赏，有利于晋升：

25、又可以有更多的表现机会，赢得老板赞赏，有利于晋升 。享受享受：即使家人并不介意他是否加班，仍会撇下工作去看电影，觉得应：即使家人并不介意他是否加班，仍会撇下工作去看电影，觉得应 该轻松一下。该轻松一下。朋友朋友：根据是否有朋友同行，或其他工作伙伴是否也留下来加班再决定。：根据是否有朋友同行，或其他工作伙伴是否也留下来加班再决定。敌人敌人：乐于留下来，认为这是打击对手的良机。：乐于留下来，认为这是打击对手的良机。自我自我：只关心加班或音乐会哪个对个人的好处比较大而定。：只关心加班或音乐会哪个对个人的好处比较大而定。案 例1/3/202335 使命宣言使命宣言：它表达你个人对目的的认知及人它表达你

26、个人对目的的认知及人生的意义。它成为你决策及行为表现的宪法。生的意义。它成为你决策及行为表现的宪法。q 鼓励你更深入地思考你的人生鼓励你更深入地思考你的人生 q 协助你检视你内在最深层的思想及感受协助你检视你内在最深层的思想及感受 q 澄清什么对你最重要澄清什么对你最重要q 协助你每天朝既定的目标来进展协助你每天朝既定的目标来进展1/3/202336您想要什么样的人生？您想要什么样的人生？根据生活平衡轮，根据人生角色，找出希望改善的方面。根据生活平衡轮，根据人生角色，找出希望改善的方面。个人婚姻家庭健康人际关系友谊能力技能休闲教育工作/事业社交精神生活财富1/3/202337使命宣言技能技能：

27、我坚持每月认真读一本书，因为读书可以使我迅我坚持每月认真读一本书，因为读书可以使我迅 速地得到积极的效果。速地得到积极的效果。家庭家庭：我不忘父母、手足的亲情，随时对他们出手相援。我不忘父母、手足的亲情，随时对他们出手相援。个人：个人：我正正当当的活着，并且对社会有所贡献。我正正当当的活着，并且对社会有所贡献。社交：社交：拥抱人群，不分贵贱，热爱每一个人。拥抱人群，不分贵贱，热爱每一个人。1/3/202338规划长期目标使命宣言角 色目 标目标制定的SMARTSMART原则S Specificpecific：特定的目标特定的目标MMeasurableeasurable：可以评量的可以评量的A

28、Achievablechievable：是办得到的是办得到的R Relevantelevant：有相关联性有相关联性T Time Boundime Bound：具时效性的具时效性的1/3/202339 要事第一：它是通过独立意识的发挥，建立以原则为它是通过独立意识的发挥，建立以原则为重心的处事态度，进而达到有效的自我管理。重心的处事态度，进而达到有效的自我管理。习惯三1/3/202340 对于普通的上班族来说，每天都要浪费一定的时间坐对于普通的上班族来说，每天都要浪费一定的时间坐公车，这是不可避免的事情。珍妮是一家外贸公司的普通公车，这是不可避免的事情。珍妮是一家外贸公司的普通职员，但是她却不

29、这样认为，每天花半个多小时坐车却又职员，但是她却不这样认为，每天花半个多小时坐车却又无事可做，太浪费了！无事可做，太浪费了！她决定改变这种情况，每天一上车，珍妮就拿出法语她决定改变这种情况，每天一上车，珍妮就拿出法语词汇表，利用这段时间记一些单词和句子，从不间断。词汇表，利用这段时间记一些单词和句子，从不间断。一段时间以后，珍妮已经可以顺利地进行法文阅读与一段时间以后，珍妮已经可以顺利地进行法文阅读与沟通了。真令人惊讶，就在公车上，她居然掌握了一门外沟通了。真令人惊讶，就在公车上，她居然掌握了一门外语。语。案 例1/3/202341 老王是某公司的业务主管，整日行色匆匆，早出晚归，而且总是老王

30、是某公司的业务主管，整日行色匆匆，早出晚归，而且总是加班，忙得不行。加班，忙得不行。周一早晨不到八点老王就来到了办公室，书架上、桌子上堆满了周一早晨不到八点老王就来到了办公室，书架上、桌子上堆满了各种各样的资料和文件。有客户来访，为节约时间连客套话都来不及各种各样的资料和文件。有客户来访，为节约时间连客套话都来不及说就直接切入主题说就直接切入主题就下半年的合作计划展开进一步地讨论。谈到就下半年的合作计划展开进一步地讨论。谈到中途，需要一份上半年的销售报表，老王不得不花费近半个小时的时中途，需要一份上半年的销售报表，老王不得不花费近半个小时的时间混乱的文件堆中寻找。随后，话题又涉及到公司往年的历

31、史数据，间混乱的文件堆中寻找。随后，话题又涉及到公司往年的历史数据，老王又在书架、文件柜里折腾了几十分钟，恰巧此时一个咨询产品介老王又在书架、文件柜里折腾了几十分钟，恰巧此时一个咨询产品介绍的电话打进来，他再次停下来乱翻一气绍的电话打进来，他再次停下来乱翻一气 结果，客户实在不敢再花时间耗下去了，合作事项也因而不了了结果，客户实在不敢再花时间耗下去了，合作事项也因而不了了之。当同事问他之。当同事问他“每天怎么不花一些时间对文件资料进行分类整理每天怎么不花一些时间对文件资料进行分类整理”时，却遭到老王的抱怨：时，却遭到老王的抱怨：“我这么忙，哪里还抽得出时间啊！我这么忙，哪里还抽得出时间啊！”案

32、 例1/3/202342时间管理矩阵重要不重要紧 急不紧急I危机急迫有限期的任务准备事项II预防工作计划关系的建立自主管理IV浪费时间的事不关紧要的信件看太多的电视细琐、忙碌的事III干扰（电话）信件一些会议临时活动1/3/202343时间管理象限分布重重要要不不重重要要紧紧 急急不紧急不紧急I III IIIIIIIIIVIV一般：一般：25-30%25-30%理想：理想：20-25%20-25%一般：一般：15%15%理想：理想：65-80%65-80%一般：一般：50-60%50-60%理想：理想：15%15%一般：一般：2-3%2-3%理想：理想：1%1%1/3/202344时间管理的

33、要诀vv 别让琐务牵着鼻子走。别让琐务牵着鼻子走。图图vv 勇于说：勇于说：“不不”vv 管理方法六标准。管理方法六标准。48484848vv 个人管理四步骤。个人管理四步骤。49494949vv 高效能的秘诀高效能的秘诀授权。授权。50505050 练习练习1/3/202345 偏 重 第 一 类 事 务 II II I II V结果：结果：*压力压力*精疲力竭精疲力竭*危机处理危机处理*忙于收拾残局忙于收拾残局1/3/202346 偏 重 第 三 类 事 务 4545II II I II V结果：结果：*短视近利短视近利*危机处理危机处理*被视为巧言令色被视为巧言令色*轻视目标与计划轻视目

34、标与计划*缺乏自制力，怪罪他人缺乏自制力，怪罪他人*人际关系浮乏，甚至破裂人际关系浮乏，甚至破裂1/3/2023471.1.1.1.一致：一致：个人理想、角色、目标、计划与自制之间和谐一致。个人理想、角色、目标、计划与自制之间和谐一致。管理方法六标准2.2.2.2.平衡：平衡：保证健康、家庭、个人发展的生活平衡发展保证健康、家庭、个人发展的生活平衡发展3.3.3.3.重心：重心：就事件本身的重要性来安排日程表就事件本身的重要性来安排日程表5.5.5.5.变通：变通：管理方法应为人所用，视个人作风与需要而调整管理方法应为人所用，视个人作风与需要而调整 6.6.6.6.方便：方便：便于携带，随时参

35、考便于携带，随时参考 45454.4.4.4.人性：人性：在注重协作的基础上，重视人际关系的得失在注重协作的基础上，重视人际关系的得失1/3/202348个人管理四步骤1.1.1.1.确定角色：确定角色：顺序写下认为重要的角色顺序写下认为重要的角色2.2.2.2.选择目标：选择目标：目标的制定要与使命宣言的终极目标关联目标的制定要与使命宣言的终极目标关联3.3.3.3.安排进度：安排进度：根据目标设定阶段行程根据目标设定阶段行程4.4.4.4.逐日调整：逐日调整：454545451/3/202349451/3/202350 假定你是一位公司的行销总监，现在正是一天的开始。浏假定你是一位公司的行

36、销总监，现在正是一天的开始。浏览当天的行事日历后，你估计每项工作所需的时间约为：览当天的行事日历后，你估计每项工作所需的时间约为：1 1 1 1、邀总经理共进午餐。、邀总经理共进午餐。1-1.51-1.51-1.51-1.5小时小时 2 2 2 2、拟定下一年度媒体广告预算。、拟定下一年度媒体广告预算。2-32-32-32-3天天 3 3 3 3、处理积压过多的文件。、处理积压过多的文件。1-11-11-11-1。5 5 5 5小时小时 4 4 4 4、与业务经理讨论上个月的业绩。、与业务经理讨论上个月的业绩。4444小时小时 5 5 5 5、处理亟待回复的若干信件。、处理亟待回复的若干信件。

37、1111小时小时 6 6 6 6、浏览桌上堆积如山的营销杂志。、浏览桌上堆积如山的营销杂志。0.50.50.50.5小时小时 7 7 7 7、为下个月的业务会议准备口头报告。、为下个月的业务会议准备口头报告。2222小时小时 8 8 8 8、据传某产品最近一批货的质量有问题，回复政府主管官员来、据传某产品最近一批货的质量有问题，回复政府主管官员来 电，讨论此事。电，讨论此事。0.50.50.50.5小时小时 9 9 9 9、参加下午、参加下午2 2 2 2点召开的主管会议，但议题不明。点召开的主管会议，但议题不明。1111小时小时 案 例时间管理练习时间管理练习1/3/202351 公 众 的

38、 成 功 第三部分1/3/202352 感情账户：游戏（齐眉棍）储存的是增进人际关系不可或缺的储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖信赖”，也就，也就 是他人与你相处时的一份是他人与你相处时的一份“安全感安全感”。能够增加感。能够增加感 情账户存款的是礼貌、诚实、仁慈与信用。情账户存款的是礼貌、诚实、仁慈与信用。1/3/202353诚恳正直诚恳正直背信弃义背信弃义信守承诺信守承诺粗枝大叶粗枝大叶注意小节注意小节自私自利自私自利理解别人理解别人存款提款勇于道歉勇于道歉虚伪欺骗虚伪欺骗逃避问题逃避问题1/3/202354分小组穿越雷区(迅速穿越、不得踩雷迅速穿越、不得踩雷)游 戏1/3/202355

39、 双赢思维：它是人际领导的原则。利人利己者把生活它是人际领导的原则。利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场，他人看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场，他人之得不必就视为自己之失。之得不必就视为自己之失。习惯四1/3/202356人际关系的六种模式人际关系的六种模式1.1.1.1.利人利己利人利己 双赢双赢-为自己着想不忘他人利益，谋求两全其美之策为自己着想不忘他人利益，谋求两全其美之策2.2.2.2.损人利己损人利己 赢赢输输-秉持此种信念的人，难免会利用本身的权势、财力、背秉持此种信念的人，难免会利用本身的权势、财力、背 景或个性来压迫别人，达到目的。例如：法律、运动比赛、学校

40、教育景或个性来压迫别人，达到目的。例如：法律、运动比赛、学校教育3.3.3.3.损己利人损己利人 输输赢赢-此种心态的人生性消极，习于委曲求全，无原则地急于此种心态的人生性消极，习于委曲求全，无原则地急于 讨好别人，容易受人左右，只能借别人借拿来肯定自我。讨好别人，容易受人左右，只能借别人借拿来肯定自我。5.5.5.5.独善其身独善其身 赢赢-不涉及竞争时，人际关系的反映不涉及竞争时，人际关系的反映 6.6.6.6.好聚好散好聚好散 无交易无交易-实在找不出双方都能接受的方案，不如保留意见达成实在找不出双方都能接受的方案，不如保留意见达成意见不统一的共识，中止合作。意见不统一的共识，中止合作。

41、4.4.4.4.两败俱伤两败俱伤 双输双输-双方都是顽固、过分自我的人，是不成熟的心态模式双方都是顽固、过分自我的人，是不成熟的心态模式1/3/202357双赢的判定双赢的判定 双赢思维是在人际双赢思维是在人际交流寻求互利的一种心交流寻求互利的一种心智模式。然而这种心智智模式。然而这种心智模式很大程度上会被一模式很大程度上会被一些表象的行为所掩盖隐些表象的行为所掩盖隐藏。藏。1/3/202358*富足的心态 （相信社会上有足够的资源提供给每个人）（相信社会上有足够的资源提供给每个人）*匮乏的心态 （资源不足够供给每个人,我一定要先得到）双赢思维的基础双赢思维的基础1/3/202359双赢的品格

42、双赢的品格正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺正 直 成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用关成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用关照、体谅的心态看待他人的想法及感受照、体谅的心态看待他人的想法及感受成 熟 有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享富足心态 1/3/202360双赢关系双赢关系1 1、始终以诚实、正直及忠诚的品德来服人。他们的行始终以诚实、正直及忠诚的品德来服人。他们的行动与行为、决定及立场完全一致；动与行为、决定及立场完全一致；2 2 2 2、相信每个人都有长处、相信每个人都

43、有长处3 3 3 3、协助别人了解他们的立场、行为及决策、协助别人了解他们的立场、行为及决策4 4 4 4、清楚沟通期望、清楚沟通期望5 5 5 5、理解别人看法及用同理心倾听、理解别人看法及用同理心倾听6 6 6 6、做正确、及时及诚实的沟通、做正确、及时及诚实的沟通7 7 7 7、用尊重对待别人及回应别人的需求、用尊重对待别人及回应别人的需求8 8 8 8、专注于正面，但在需要改善部分提供建设性回馈、专注于正面，但在需要改善部分提供建设性回馈1/3/202361 知彼解己：它是进行有效人际交流的关键。首先寻求它是进行有效人际交流的关键。首先寻求去深入地了解对方，然后再争取让对方充分地了去深

44、入地了解对方，然后再争取让对方充分地了解自己。解自己。习惯五1/3/202362 一位近视眼患者到医院配眼镜，接待他的眼科医生测试了一位近视眼患者到医院配眼镜，接待他的眼科医生测试了几次，患者都感觉到不合适，谁知这位荒唐的医生居然脱下自己几次，患者都感觉到不合适，谁知这位荒唐的医生居然脱下自己的眼镜请病人试戴，理由是：的眼镜请病人试戴，理由是：“我已经戴了我已经戴了10101010年了，效果很好，年了，效果很好，就给你吧！反正我家里还有一副。就给你吧！反正我家里还有一副。”谁都知道这是行不通的，可是医生却说：谁都知道这是行不通的，可是医生却说：“我带得很好，我带得很好，你在试试，别心慌！你在试

45、试，别心慌！”“可是我看到的东西都扭曲了！可是我看到的东西都扭曲了！”病人一再抗议。病人一再抗议。“只要有信心，你一定看的到的只要有信心，你一定看的到的”医生耐心的解释着。医生耐心的解释着。病人只好放弃了，这是医生恼羞成怒了：病人只好放弃了，这是医生恼羞成怒了：“算我倒霉，好算我倒霉，好心没好报！心没好报！”案 例1/3/202363测验雪花片片(单向、双向单向、双向)游 戏1/3/2023641/3/202365聆听的层次完全漠视（盲听）完全漠视（盲听）假装听（虚听）假装听（虚听）选选 择择 地地 听听 积极地聆听积极地聆听同理心的聆听同理心的聆听1/3/202366据我了解，你觉得据我了解

46、，你觉得 我感觉到你我感觉到你所以，你认为所以，你认为 我猜想我听到的是我猜想我听到的是我不确定我是否听懂了，但我不确定我是否听懂了，但你相当看重你相当看重 就如我听到的，你就如我听到的，你你现在的感觉是你现在的感觉是 你当时一定觉得你当时一定觉得同理心聆听的回应有助于确认了解的语句有助于确认了解的语句1/3/202367积极聆听的层次目目 视视问问 问问 题题不突然打断不突然打断 不突然改变话题不突然改变话题注意自己的情绪和对方的表情注意自己的情绪和对方的表情有有 回回 应应1/3/202368表达也要将技巧 表达自己并非自吹自擂，而是根据对他表达自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说

47、自己的意见，有时候甚至改人的了解来诉说自己的意见，有时候甚至改变初衷。因为在了解别人的过程中，你也会变初衷。因为在了解别人的过程中，你也会产生新的见解。产生新的见解。1/3/202369 统合综效：它是创造性的合作原则，集思广益。强调它是创造性的合作原则，集思广益。强调与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。有分歧才有收获。有分歧才有收获。习惯六1/3/202370统合综效的流程问 题或机 会集思广益集思广益（结果）（结果）1/3/202371 假期临近，一位父亲

48、想带全家人去露营钓鱼。他策划良久，假期临近，一位父亲想带全家人去露营钓鱼。他策划良久，煞费苦心，并做好了一切安排，两个孩子也兴奋的期待着。怎奈妻煞费苦心，并做好了一切安排，两个孩子也兴奋的期待着。怎奈妻子却打算利用难得的假期，陪伴久病不愈的母亲。一场家庭争端仿子却打算利用难得的假期，陪伴久病不愈的母亲。一场家庭争端仿佛一触即发。佛一触即发。丈夫说：丈夫说：“我们已经盼望了一年，而且孩子们到外婆家无所事我们已经盼望了一年，而且孩子们到外婆家无所事事，吵闹更不利于老人家的康复，况且你妹妹可以就近照顾。事，吵闹更不利于老人家的康复，况且你妹妹可以就近照顾。”妻子说：妻子说：“她也是我的母亲，不知道病

49、情还能拖多久，我一定她也是我的母亲，不知道病情还能拖多久，我一定要陪在他的身边。而且妹妹已经在常年照顾了。要陪在他的身边。而且妹妹已经在常年照顾了。”“你可以每天晚上打电话问候，反正很快就到圣诞节，你那时你可以每天晚上打电话问候，反正很快就到圣诞节，你那时还可以过去。还可以过去。”“那还有一两个月，不知那是老人家时候还在人世，母亲总比那还有一两个月，不知那是老人家时候还在人世，母亲总比钓鱼重要。钓鱼重要。”“丈夫、孩子比母亲更重要。丈夫、孩子比母亲更重要。”这样争执下去，或许会有折衷方案这样争执下去，或许会有折衷方案案 例1/3/202372折衷方案一：妻子独自去探望并照顾母亲，丈夫带着孩子们

50、去度假折衷方案一：妻子独自去探望并照顾母亲，丈夫带着孩子们去度假会出现的问题：夫妻俩儿都会心怀内疚，心情不可能愉快，同时影会出现的问题：夫妻俩儿都会心怀内疚，心情不可能愉快，同时影 响到孩子们响到孩子们案 例折衷方案二：先生向太太投降，心不甘情不愿地和太太一起去探望折衷方案二：先生向太太投降，心不甘情不愿地和太太一起去探望 生病的母亲生病的母亲会出现的问题：现实会有意无意的令丈夫感到可能出去度假的决定会出现的问题：现实会有意无意的令丈夫感到可能出去度假的决定 根本是错误的，伤害了他的一片苦心根本是错误的，伤害了他的一片苦心折衷方案三：妻子顺从丈夫的计划一起去度假折衷方案三：妻子顺从丈夫的计划一