优秀的班组长培训课件.ppt
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1、北京时代光华教育发展公司高级培训师清华大学项目管理研究院客座教授国家中小企业银河培训工程注册培训师国际职业培训师行业协会特约理事2005年山西省优秀企业家2006年中国十大培训师1978年至2008年中国企业教育培训50强培训师工作就意味着责任职业精神等作者2陈浩已经出版书籍3n一位美国企业家曾说:你要想搞垮一个企业,很容易,只要往那里派一个具有40年管理经验的主管就行了。n这说明:只有经验,不反思,不与时俱进,不创新,质量就不高了。4n为什么要培训?5培训误区:n不是洗脑,就是讲课。n 6培训=培养+训练n人格培养素质训练n在培训中培养人才n在训练中筛选人才7企业教育训练的 五个基本层次精神
2、训练态度训练技能训练知识训练生存训练8企业教育训练的 五个基本层次训练层次针对问题相关内容精神训练态度训练技能训练知识训练生存训练怎样发挥潜能怎样做好怎样做怎么回事该做什么不该做什么潜能激发、心灵成长、职业发展团队精神、企业文化等方面训练。思维方式、心态、价值观念、心理、人格修养、与人相处、团队协作等方面训练各项必备技能及高级技能培训。包括职能类的各项技能及阶层类的各项技能等了解公司产品、服务、市场、岗位专业等相关知识与信息。公司有关背景资料、规章制度、价值体系、评判标准、岗位职责及工作环境的说明;晋升及处罚规则,基本生存及发展规律等。9思考:n看企业有没有竞争力,关键什么?12国资委主任李荣
3、融说:n看一个企业有没有竞争力,关键要看班组,看岗位.q没有优秀的班组作为基石,企业的腾飞就是一句空话.q世界上跨国公司和具有综合竞争力的企业,没有一个是班组建设搞得不好的.如果班组建设搞不好,企业可以兴旺一时,但绝对不会持久.13 课程大纲一、班组管理的ABC知识二、班组长如何履行职责三、班组管理解决之道四、班组长如何组建理想团队五、班组的情绪和压力管理14思考n企业中的金领、白领、灰领、蓝领你知道是什么意思?15金领解释q职业经理人,公司的总经理或副总经理等q年薪,待遇丰厚q全才q三分管今天,七分管明天q思考、决策、开会,沟通为主q看四份报表n生产报表销售报表财务报表质量报表16白领解释:
4、q企业部门经理级别q做好今天,考虑明天q有所创新q专才,要努力做专家17灰领解释:q车间主任或班组长q小总经理q企业的中间力量q做好每个小时,考虑8小时q做全才18蓝领解释:q企业员工,多能型员工q做好每一分钟,考虑每一小时q要精益求精。19n一、班组管理的ABC知识20互动思考:n对您来说,你觉得企业是个什么地方?21对您来说,企业是个什么地方?n学习的地方;n个性、能力发挥的地方;n谋生的利益共同体;n人际关系的地方;n生活的地方;n竞争的地方。22班组管理的故事 班组管理中的四类人24课堂游戏现在有一项重要的工作要做,A相信B肯定会做。C本可以去做,但实际上D去做。B对此很不高兴,因为这
5、是A的工作。A认为C都可以去做。但是,D意识到A都不会去做。结果是当D去做C都本可以做的事时,A开始责怪B。请找出A、B、C、D这四种人:某个人、每个人、任何人、没有人、25答案:qA每个人qB某个人qC任何人qD没有人为什么会出现这样的情况?如何避免呢?26游戏点评:q每个人都可以去做的事情,恰恰因为是每个人都可以做到,所以就造成了没有人去做,因为每个人都认为别人会去做,结果是没有人去做。q只有某个人去做这每个人都可以做到却又不去做的事情,才可以打破不良的循环。q这某个人,就是天生的领导者(班组长)。q在工作中,之所以有班组长的脱颖而出,并不一定是因为做了别人无法做到的事情,而是做了每个人都
6、可以做到却又不一定做的事情。27故事带来的启示:每件事都必须落实有人管、有人做、有责任人;28企业从优秀走向卓越的第一步就是建设一直卓越的基层管理队伍n没有一只卓越的班组长队伍,就失去了企业战略落地的基础,企业战略的执行、推进就会大打折扣;n没有一只卓越的班组长队伍,就失去了企业文化落地的根基,企业文化的传承、转播就会中断、流失;29(一)、班组管理的重要性1企业的纵向管理层次经营层经营层管理层管理层执行层执行层30从企业纵向的管理层次,看自己的位置n经营层指董事长、总(副)经理、。q负责企业战略的制定及重大决策。n管理层指协理、经(副)理、处(副)长、课(副)长等,主任和工长。q负责层层组织
7、和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。n执行层就是最基层的管理者,例如领班、值班主管/课助理。班组长31企业为什么要设置班组长?企业把我们放在班组长:1、就是让我们全身心地投入,全力以赴地为班组作出贡献。2、就是让我们提交结果。3、就是让我们带好团队。4、就是让我们处理问题。5、就是让我们承担责任。6、就是让我们上传下达。322班组长的地位(1)什么叫班组?(2)什么叫班组管理?(3)什么叫班组长?33(1)什么叫班组?n班组是企业组织生产经营的基本单位.n班组是企业最基层的生产管理组织。n班组是企业的“细胞”。q班组是提高职工素质的基本场所;q班组是激发创意、解决问题的团队。
8、n企业的所有生产活动都在班组中进行,所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败,只有班组充满了勃勃生机,企业才能有旺盛的活力。34班组是企业的细胞,班组长是班组的细胞核n有了卓越的班组长,班组就有了有效运行的保障;n有了卓越的班组,企业就有了基业长青的根基n企业生存和发展的基础是什么?q班组n班组运行与管理的关键人物是谁?q班组长35工厂给你的第一感觉整洁的工厂36工厂给你的第一感觉脏乱的工厂37(2)什么叫班组管理?n班组管理是企业管理的基础。n班组管理是指为了完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动,即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性,团结协作,合理地组织人力、物力、充分地利用各
9、方面信息,使班组生产均衡有效地进行、产生“1+12”的效应,最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。n如果没有班组长的有力支持和密切配合,没有一批领导得力的班组长来组织开展工作,那么经营层的政策就很难落实。38(3)什么叫班组长?(找准角色位置)n班组长是班组中的领导者。n既是班组生产管理的直接指挥和组织者,又是直接的生产者。n属于“兵头将尾”的位置。39成为一个班组长的关键是什么?成功管理他人的能力班组长必须具备的三个条件1.德行(人品好)2.能力(做事强)3.智慧(预见前)403班组长的立场班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场:1)面对部下应站在
10、代表经营者的立场上,用领导的声音说话;2)面对经营者他又应站在部下呼声的立场上,用部下的声音说话;3)面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话;42n对自己角色的规范、权利和义务的准确把握q对下代表经营者的立场,q对上代表生产者的立场,q对待直接上司既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场;n了解领导的期望值q必须准确地了解领导的指示,以及领导指示的背景、环境和领导风格。43n了解下级对你的期望值q办事要公道q关心部下q目标明确q准确发布命令q及时指导q需要荣誉44班组长需要5多不只是执行上层所交办的事,更重要的是他们也要看、想、听、问、做上层没有指明的事。45VVV-4
11、6不只是推动基层所希望的事,更重要的是他们也要看、想、听、问、做基层没有表白的事。班组长需要5多46(二)、班组长的使命和任务n使命是最根本性的任务。n班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。n班组长的任务:q提高产品质量q提高生产效率q降低成本q防止工伤和重大事故的发生q推进班组工作持续改善q构造班组凝聚力47班组长的权限n本班组的绝对指挥和管理权n员工调配权n完善制度权n员工奖惩建议与分配权n推举员工权n合理化建议权48(三)、班组长的重要作用p班组长影响着决策的实施p班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;p班组长既是技术骨干,又是业务上的多面手。49班组长对下属管理
12、“四”知道1.知道下属应该做什么2.知道下属要做多少3.知道下属做到什么程度4.知道下属特定时间内的进度远使之,以观其忠烦使之,以观其能色使之,以观其性酒使之,以观其态50n二、班组长如何履行职责53思考:n你对你的班组了解多少?54认识自己所属的班组n班组长所辖的责任区域n班组所辖的设备、仪器、工具n班组所辖原料、物料、半成品、成品等n班组所属人员(主管、同事、部属、关系人员)n班级适用的所有技术规范标准及管理制度55一)、班组长的职责56班组长具体工作职责n劳务管理:n人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理n生产管理职责n
13、现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等n辅助上级n及时向上级反映工作中的实际情况,提出自己的建议,做好上级领导的参谋助手,班组管理的核心是“如何让我的班组去做”57班组长必须“过三关”:q1、业务关:精于业务q2、汇报关:善于汇报q3、总结关:善于总结58二)、班组长工作的基本原则比上级期待的工作成果做得好;懂得提升工作效能与效率的方法;一定在指定的期限内完成工作;工作时间,集中精神,专心工作;任何工作都要用心去做;对上司交办的工作要注意有反馈;要有防止错误的警觉心;做好整理整顿;要有不断改进工作的意识;养成节约费用的习惯。59应做好的四项重点工作 1、选好人,并放好位。2、开好会
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